6 wskazówek dotyczących programu lojalnościowego dla małych firm w WooCommerce

Czy zarządzasz programem lojalnościowym dla małych firm? Jeśli tak, prawdopodobnie doskonale zdajesz sobie sprawę z wyzwań związanych ze zwiększaniem sprzedaży bez solidnego planu.

Najnowsze badania wskazują, że 80% przyszłych przychodów Twojej firmy będzie generowane przez zaledwie 20% Twoich obecnych klientów. Podkreśla to znaczenie skoncentrowania się na utrzymaniu istniejącej bazy klientów, aby napędzać rozwój małej firmy.

Na szczęście ten artykuł jest tutaj, aby poprowadzić Cię przez to. Za chwilę omówimy siedem podstawowych wskazówek, które są kluczem do stworzenia dobrze prosperującego programu lojalnościowego dla Twojej małej firmy. Zatem wskakujmy od razu!

1. Spersonalizuj zachęty

Badania pokazują, że klienci korzystający z zachęt doświadczają zauważalnego 1,6-krotnego wzrostu zadowolenia z marki w porównaniu do klientów, którzy nie korzystają z zachęt.

Cel programów lojalnościowych jest krystalicznie jasny: przyciągnąć i utrzymać klientów.

Czy istnieje lepsze podejście do utrzymania zainteresowania klientów niż zapewnienie im spersonalizowanych zachęt, które pokazują ich wartość i odpowiadają ich preferencjom?

Kiedy klienci zaobserwują, że nagrody na stole odpowiadają tym, czego naprawdę pragną i potrzebują, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zaangażują się aktywnie w markę. W końcu logiczne jest rozszerzanie korzyści, które rzeczywiście odpowiadają preferencjom klienta.

Pomyśl na przykład o sklepie z pączkami, który oferuje bezpłatną filiżankę kawy; byłoby to szczególnie atrakcyjne dla osób często kupujących kawę w porównaniu do osób, które odwiedzają ją tylko okazjonalnie.

2. Staraj się, aby struktura była tak prosta, jak to możliwe

Jednym z aspektów, który często jest niedoceniany, jest projekt programów wynagrodzeń.

Biorąc pod uwagę chęć generowania konwersji, właściciele sklepów często nadmiernie komplikują sprawę, co w efekcie wprowadza klientów w błąd.

Jeśli jednak Twoim celem jest wspieranie rozwoju firmy poprzez lojalność, niezwykle ważne jest utrzymywanie programu, który jest prosty i łatwy do zrozumienia. W ten sposób Twoi odbiorcy będą mieli zdefiniowany zestaw przejrzystych celów, oczekiwań i korzyści, których mogą z niecierpliwością oczekiwać.

3. Nagradzaj konkretne działania

Aby zachować koncentrację i usprawnienie pracy, rozważ skupienie się na konkretnych działaniach podczas przyznawania zachęt. Takie podejście nie tylko pomaga w śledzeniu wydajności programu, ale także pozwala strategicznie kierować działania na obszary w firmie, które wymagają wzmocnienia.

Na przykład, jeśli chcesz wzmacniać pozytywne recenzje, Twój program lojalnościowy może działać jak katalizator zachęcający klientów do pozostawiania opinii w Twojej witrynie.

Jeśli w planach jest zwiększenie zasięgu Twojego bloga, możesz nagradzać klientów za zaangażowanie, komentując Twoje posty na blogu.

Ostatecznie kluczem jest upewnienie się, że działania, do których motywujesz, są proste i niewymagające wysiłku. Możesz na przykład nagrodzić ich za:

• Dokonywanie zakupu
• Udostępnianie treści w mediach społecznościowych
• Polecanie znajomych do Twojego sklepu
• Rejestracja jako użytkownik lub klient
• Uczestnictwo w ankietach lub ankietach
• Wydatki powyżej określonej kwoty

Koncentrując się na tych konkretnych działaniach, stworzysz program lojalnościowy, który będzie zarówno skuteczny, jak i przyjazny dla użytkownika. A jeśli wszystko jest gotowe, aby tak się stało w Twoim sklepie, z przyjemnością będziesz mieć pod ręką przydatne narzędzie, takie jak Program Lojalnościowy WooCommerce:

Ta potężna wtyczka nie tylko pozwala na bezproblemowe uruchamianie programów lojalnościowych, ale także pozwala nagradzać klientów za określone działania, takie jak:

4. Poznaj wielopoziomowe programy członkowskie

Czy kiedykolwiek próbowałeś programów nagród od gigantów takich jak Nike czy Adidas?

Zastanów się? Około 90% firm ma podobny, wielopoziomowy system lojalnościowy. Tak więc, nawet jeśli te nazwy nie brzmią znajomo, założę się, że brałeś udział w tego rodzaju programie z innymi markami.

Te wielopoziomowe programy członkowskie działają w ten sposób, że zapewniają konsumentom nagrody na różnych poziomach. Na przykład ktoś może zacząć jako członek brązowy z podstawowymi uprawnieniami, a następnie stopniowo przechodzić do poziomu srebrnego, złotego i dalej, odblokowując lepsze i fajniejsze korzyści w miarę wspinania się po poziomach.

Takie podejście jest bardzo skuteczne, ponieważ nawiązuje do psychologii grywalizacji.

Poza tym opiera się na idei wzajemności w ludzkich umysłach. Zasadniczo oznacza to, że im więcej klienci otrzymują, tym więcej chcą w zamian oddać Twojej marce.

5. Przypomnij swoim klientom o programie lojalnościowym

Wdrożenie programu lojalnościowego to tylko jedna część równania.

Aby dalej rozwijać swoją firmę, potrzebujesz strategicznego sposobu, aby konsekwentnie przypominać klientom o nagrodach, korzyściach i wyłączności, jaką zapewnia program lojalnościowy.

Można to zrobić na wiele sposobów. Możesz na przykład wysłać e-mail, aby poinformować klientów o ekscytujących nagrodach, które na nich czekają:

Jeśli jednak wolisz bardziej bezpośrednie podejście, spójrz na funkcję przesyłania wiadomości punktowych w Advanced Coupons. wyświetl komunikat na stronie koszyka, podczas procesu realizacji transakcji, a nawet na stronie pojedynczego produktu. Ten komunikat wskazuje liczbę punktów, które otrzyma trwające zamówienie.

Aby to uruchomić, po prostu przejdź do Kupony > Program lojalnościowy > Ustawienia > Wiadomości na pulpicie nawigacyjnym WordPress.

Tutaj znajdziesz opcje dostosowania komunikatów punktowych zarówno dla zalogowanych użytkowników, jak i gości:

6. Ustaw daty ważności punktów

Pomyśl o nich jako o wyzwalaczach wrażliwych na czas.

Daty ważności są skutecznym narzędziem zachęcającym klientów do wykorzystania punktów lojalnościowych w wyznaczonym terminie. Jeśli Twoim celem jest dodatkowy zastrzyk energii, ta strategia okazuje się bardzo skuteczna w zwiększaniu zaangażowania i zachęcaniu do wykupu w ostatniej chwili.

Idea jest prosta: daty ważności motywują klientów do szybkiej wymiany punktów na nagrody, zapobiegając gromadzeniu punktów bez podejmowania działań.

Ponadto pilność wynikająca z tych dat wygaśnięcia może prowadzić do wzrostu częstotliwości zakupów. Klienci mogą teraz dokonywać częstszych zakupów, aby mieć pewność, że nie stracą zgromadzonych punktów.

Aby to skonfigurować, przejdź do zakładki „Realizacja i wygaśnięcie” na tej samej stronie Ustawienia. Tutaj znajdziesz opcje umożliwiające skonfigurowanie następujących elementów:

• Minimalna liczba punktów dozwolonych do wykorzystania
• Maksymalna liczba punktów dozwolonych za każdą wymianę kredytu sklepowego
• Punkty tracą ważność po dniach braku aktywności

I na koniec, jeśli chcesz pójść o krok dalej, rozważ wdrożenie komunikatu o wygaśnięciu punktów . Ta dodana funkcja może służyć jako dodatkowa zachęta do szybszego działania ze strony klientów:

Wniosek

Rozpoczęcie przygody z programem lojalnościowym dla małej firmy może początkowo wydawać się trudne. Jednak możesz być pewien, że dzięki właściwym strategiom nie musisz się martwić! W tym artykule omówiliśmy sześć sprawdzonych wskazówek dotyczących programów lojalnościowych opracowanych tak, aby pomóc w rozwoju Twojego sklepu:

1. Spersonalizuj zachęty
2. Staraj się, aby struktura była tak prosta, jak to możliwe
3. Nagradzaj konkretne działania
4. Poznaj wielopoziomowe programy członkowskie
5. Przypomnij swoim klientom o programie lojalnościowym
6. Ustaw daty wygaśnięcia punktów

Aby ułatwić Ci tę podróż, wprowadziliśmy najlepszą wtyczkę programu lojalnościowego odpowiednią zarówno dla właścicieli małych, jak i dużych firm: wtyczkę Programu Lojalnościowego dla WooCommerce. Zamieściliśmy nawet samouczek krok po kroku, który przeprowadzi Cię przez cały proces.

Czy masz jakieś pytania? Nie wahaj się podzielić nimi w komentarzach!