7 korzyści z programów lojalnościowych i dlaczego kupony pomagają

Czy wiesz, że programy lojalnościowe mogą pomóc zwiększyć Twój zysk o 95%? Każdego roku korporacje w Stanach Zjednoczonych tracą około 35,3 miliarda dolarów z powodu odpływu konsumentów, któremu można zapobiec. W rezultacie coraz więcej firm inwestuje pieniądze w lojalność klientów, aby poprawić relacje z klientami.

Ale prawdę mówiąc, programy lojalnościowe wykraczają poza rabaty i oferowanie wyprzedaży. Istnieje wiele sposobów nagradzania klientów za pozostanie z Tobą, ale jak dokładnie to zrobić ?

Oczywiście takiej strategii nie można wdrożyć z dnia na dzień bez odpowiednich narzędzi i technik marketingowych. W tym artykule pomożemy Ci zaplanować kolejne kroki w rozwijaniu programu lojalnościowego klientów za pomocą marketingu kuponowego.

7 korzyści z programów lojalnościowych

Istnieje wiele potencjalnych zalet programów lojalnościowych dla klientów – zarówno finansowych, jak i niefinansowych.

Bardzo ważne jest, aby małe firmy miały wysoki wskaźnik utrzymania klientów, ponieważ pozwala to na rozwój przedsięwzięcia przy niższym marginesie ryzyka.

Pomyśl o tym w ten sposób: ponieważ niezawodny program utrzymania klientów daje ci stabilne podstawy pod względem dochodów, możesz teraz skupić się na pozyskiwaniu klientów we własnym tempie.

Oto kilka dodatkowych zalet programów lojalnościowych dla Twojej firmy:

1. Lojalność klienta jest nagradzana.

Około 56% klientów pozostaje lojalnych wobec marek, które ich „dostają”.

Mądry marketer

Nagrody to wspaniały sposób na to, aby Twoi klienci poczuli się docenieni i zachęcili do powtórnych zakupów.

Klienci będą również czuli się zrozumiani, jeśli dasz zniżki, promocje i inne specjalne oferty wspierające Cię, ponieważ mogą zaoszczędzić pieniądze.

2. Powolne pory roku są stale redukowane.

Niezależnie od tego, czy nam się to podoba, czy nie, mogą wystąpić powolne sezony, które mogą poważnie zaszkodzić Twojej rentowności.

Program lojalnościowy może pomóc w zwiększeniu ruchu i sprzedaży w tych wolniejszych sezonach, zapewniając klientom zachętę do wydawania pieniędzy.

3. Możesz budować swoje listy mailingowe (a nawet je segmentować!)

Komunikacja e-mailowa jest ważną strategią marketingową, która ma na celu pielęgnowanie klientów i skuteczne utrzymywanie marek dla nich istotnych.

Obecnie prawie 80% firm nadal polega na marketingu e-mailowym, aby utrzymać wysoki wskaźnik utrzymania klientów. Podobnie marketerzy używają programów lojalnościowych do gromadzenia informacji kontaktowych na listach mailingowych. Weźmy na przykład Sephora's Beauty Insider:

4. Programy lojalnościowe dla klientów pomagają zwiększyć sprzedaż.

Oczywiście jednym z głównych powodów ustanowienia programu lojalnościowego jest zapewnienie stałego przepływu dochodów do Twojego przedsiębiorstwa.

Klienci mogą czuć się bardziej skłonni do kupowania w Twojej firmie, jeśli często zapewniasz im nagrody, promocje i oferty specjalne.

W efekcie prawdopodobieństwo sprzedaży do istniejącego klienta wynosi 60–70%!

5. Możesz zaprojektować swoje metryki.

Jeśli chcesz sprzedawać więcej, musisz poznać swoich klientów od podszewki. Znajomość wzorców zakupów i wydatków klientów to dobry początek.

Programy lojalnościowe ułatwiają śledzenie nawyków zakupowych klientów oraz opracowywanie skutecznych strategii marketingowych i zachęt. Poproszenie klientów o wprowadzenie informacji, takich jak ich adresy i daty urodzin, może pomóc w określeniu obszarów i wieku, na które należy kierować reklamy.

6. Więcej zakupów jest motywowane.

Klienci są zazwyczaj zachęcani do wydawania większych pieniędzy przez marki korzystające z wielu poziomów dla swoich członków nagradzanych.

Chodzi o to, że jeśli zrobisz więcej, będziesz w stanie zaoszczędzić więcej pieniędzy. Na przykład klienci mogą uzyskać dostęp do dodatkowych nagród i premii, gdy osiągną określony próg pieniężny.

7. Zwiększa się ruch w Twoim sklepie; dzięki temu możesz znaleźć więcej klientów.

Chociaż właściciele często projektują programy lojalnościowe dla obecnych klientów, mogą również wykorzystywać je do identyfikowania i przyciągania nowych. Ludzie mogą również chcieć skorzystać z twoich okazji, jeśli dowiedzą się o twoich doskonałych nagrodach.

Dodatkowo ponad 70% klientów chętniej poleca firmę z rozbudowanym programem lojalnościowym. Oznacza to, że możesz bezpiecznie inwestować w pozyskiwanie klientów poprzez program utrzymania.

Dlaczego i jak kupony pomagają w programach lojalnościowych?

Utrzymanie często okazuje się skuteczniejszym sposobem na rozwój firmy, a lojalność klientów jest tego dużą częścią. Obecnie jedną z najczęstszych metod realizacji tego celu jest marketing kuponowy.

Kupony, jeśli są skutecznie wykorzystywane, mogą w krótkim czasie zwiększyć sprzedaż, poprawić wrażenia z zakupów dla klientów i umożliwić bezpośrednie śledzenie ROI kampanii marketingowej.

Może być również wykorzystywany do zwiększania lojalności klientów, wbrew temu, co wierzą tradycyjni marketerzy.

5 sposobów, w jakie kupony mogą wzmocnić programy lojalnościowe

Wielu marketerów staje jednak przed wyzwaniami, ponieważ kupony i gratisy nie są takie same, jak wtedy, gdy nasi rodzice wyrwali je z niedzielnej gazety. To może być bardziej skomplikowane.

Oto kilka sposobów, które pomogą Ci skonfigurować skuteczną kampanię kuponową:

1. Skorzystaj z wielu platform kuponowych.

Około 40% kupujących szuka kuponów cyfrowych przed pójściem na zakupy, a 51% poszukuje kuponów papierowych.

Forbes

Na szczęście możesz teraz korzystać zarówno z tradycyjnych, jak i cyfrowych platform, aby zwiększyć swój zasięg, jeśli chodzi o marketing kuponowy.

Istnieje kilka platform, na których możesz uruchamiać, promować i publikować swoje promocje, aby przyciągnąć klientów; zbadaj swoje możliwości, dowiedz się, co daje najwięcej konwersji i bądź kreatywny.

2. Używaj ograniczonych czasowo zachęt, aby uchwycić ciekawość i stworzyć poczucie pilności.

Klienci nie chcą stracić doskonałej okazji do zakupu wszystkiego, czego zapragną, w rozsądnej cenie. Dlatego wprowadzanie umów o ograniczonym czasie i tworzenie poczucia pilności w umysłach klientów pomoże Ci szybciej zwiększyć sprzedaż.

Ponadto oferty ograniczone czasowo mogą również wywołać rozmowę w mediach społecznościowych, zwiększając świadomość marki i umożliwiając dotarcie do szerszego grona odbiorców.

3. Twórz przyciągające wzrok kupony pasujące do Twojej marki.

Prezentacja ma znaczenie. Stworzenie unikalnego i atrakcyjnego wizualnie projektu kuponów (pasującego do Twojej marki) to jeden ze sposobów na wyróżnienie Twojej firmy i uzyskanie przewagi konkurencyjnej przy jednoczesnym zachowaniu znajomości rynku.

Chociaż prawdą jest, że treść powinna być najistotniejszą i przemyślaną częścią kuponu, atrakcyjna prezentacja może zmienić sytuację na Twoją korzyść.

4. Wykorzystaj wszechstronność technologii na swoją korzyść.

Zapewnienie dostępności, widoczności i możliwości wykorzystania kuponów to jedno. Ale przeniesienie gry kuponowej na wyższy poziom za pomocą nowoczesnej technologii to inna sprawa.

Istnieje kilka narzędzi i zasobów online, które wykorzystują Twój marketing. Na przykład możesz wypróbować wtyczkę Advanced Coupons Loyalty Program.

Advanced Coupons pozwala zaprojektować i zarządzać kompleksowym systemem kuponów, a także prowadzić solidny program lojalnościowy.

Daje również możliwość nagradzania klientów za robienie rzeczy innych niż robienie zakupów w Twojej witrynie. Oznacza to, że możesz wykorzystać program lojalnościowy nie tylko do zwiększenia sprzedaży, ale także do poszerzenia bazy klientów i budowania zaufania.

5. Oferuj spersonalizowane nagrody i doświadczenia w programach lojalnościowych dla klientów.

Konsumenci uwielbiają czuć się kochanymi.

Za lojalność wobec marki zasługują na szczególne traktowanie i uznanie.

Istnieje wiele sposobów oferowania spersonalizowanych nagród. Na przykład możesz świętować osobiste kamienie milowe, takie jak urodziny, rocznice, a nawet datę pierwszego zakupu.

Wniosek

Obecnie coraz więcej firm zaczęło zastanawiać się, jak najlepiej zachęcać i nagradzać lojalność klientów, ponieważ ma to wpływ zarówno na małe, jak i na firmy o ustalonej pozycji.

Jeśli nadal nie masz pewności, pomyśl o programach lojalnościowych jako o utrzymywaniu pozycji i budowaniu na nich. Jeśli masz doskonałą zachętę do powtarzania, nie musisz wypełniać luki pozostawionej przez poprzednich klientów; zamiast tego możesz stamtąd rekrutować nowych klientów.

W tym poście przedstawiliśmy niektóre zalety programów lojalnościowych i sposoby wykorzystania marketingu kuponowego, aby je wzmocnić. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skomentuj poniżej!