Zwiększ współczynnik konwersji formularza internetowego dzięki 7 praktycznym wskazówkom

Ogólnie rzecz biorąc, formularze są kluczowym czynnikiem w zbieraniu informacji od użytkowników i generowaniu potencjalnych leadów. Jednak nie zawsze formularze konwertują się tak, jak chcesz.

Czasami możesz się zastanawiać: „Dlaczego odwiedzający nie wypełniają formularzy?” Chociaż nie jesteś w stanie czytać w ich myślach, aby znaleźć odpowiedzi, wciąż istnieją pewne realne sposoby, aby pomóc ci poprawić sytuację.

W tym artykule pokażemy, jak zwiększyć konwersję formularza internetowego. Postępując zgodnie z naszymi 7 prostymi wskazówkami poniżej, możesz przenieść współczynnik konwersji formularza na wyższy poziom.

• Zoptymalizuj swoje formularze
• Umieść formularz nad zgięciem
• Zwróć uwagę na tytuły formularzy i zwroty CTA
• Dołącz Politykę prywatności
• Użyj e-maila z potwierdzeniem i strony docelowej
• Skonfiguruj śledzenie konwersji
• Testy A/B

Zoptymalizuj swoje formularze

Formularze służą jako podstawa konwersji klientów. Dobrze zaprojektowany formularz zapewni użytkownikom pozytywne wrażenia i przyczyni się do konwersji. Dlatego pierwszą i najważniejszą rzeczą jest, aby Twoje formy były wyróżniające się, zauważalne, a jednocześnie identyczne z Twoją marką i przeznaczeniem.

Idealny formularz musi mieć prosty, pionowy układ i zapewniać wystarczającą ilość miejsca do wypełnienia. Każde pole formularza powinno być wyraźnie oznakowane, aby poinformować użytkowników o wymaganych konkretnych informacjach. Jeśli chodzi o kolory, połącz swój formularz z odpowiednią kombinacją kolorów i nie zepsuj więcej niż 3 kolorami.

Następnie powinieneś zminimalizować liczbę pól formularza. Ludzie są z natury leniwi. Proszenie użytkowników o wypełnienie długich pól może skutkować porzuceniem formularza.

Typowym przykładem jest Marketo. Współczynnik konwersji formularza Marketo wzrósł do 120% po usunięciu 7 pól z 11 pól. Skróć formularz i dołącz funkcję autouzupełniania, aby przyspieszyć proces wypełniania formularza. Aby to zrobić, skup się na pytaniu tylko o najważniejsze informacje. Jeśli musisz stworzyć długi formularz, pomyśl o podzieleniu go na wielostronicowy formularz z paskiem postępu.

Co więcej, użytkownicy uzyskują dostęp do Twoich witryn za pośrednictwem różnych urządzeń. Optymalizacja formularzy pod kątem urządzeń mobilnych to świetny pomysł, aby zachęcić użytkowników do zaangażowania się w Twoje witryny. Google wskazał, że 67% użytkowników mobilnych jest bardziej skłonnych do zakupu produktu lub usługi witryny w witrynie przyjaznej dla urządzeń mobilnych. Dlatego, aby zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji formularzy, należy przekonwertować formularze na te dostosowane do urządzeń mobilnych.

Zalecamy skorzystanie z Google Analytics, aby dowiedzieć się, które urządzenia przenośne są najczęściej używane do sprawdzania Twojej witryny, aby odpowiednio dostosować formularze.

Umieść formularze nad zgięciem

Pomysł „fold” wywodzi się z branży prasowej. Przyciągające wzrok obrazy i intrygujące historie zostały umieszczone nad zakładką, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. Im bardziej soczyste były historie, tym większe prawdopodobieństwo sprzedaży gazet. Obecnie ta zasada działa również w przypadku formularzy internetowych.

Umieszczenie formularza w witrynie ma wpływ na współczynnik konwersji formularza. Według badań eye-trackingowych Nielsen Group, prawie 80% użytkowników spędza czas ponad krawędzią ekranu.

Odwiedzający zawsze chcą widzieć informacje, których szukają, bez konieczności przewijania w dół. To, co pojawi się w ich oczach, wpłynie na ich ogólne wrażenia, więc upewnij się, że Twoje formularze są umieszczone w części strony widocznej na ekranie i zawierają prostą treść.

Zwróć uwagę na tytuły formularzy i zwroty CTA

Celem stosowania tytułów formularzy jest poinformowanie użytkowników, co otrzymają po przesłaniu formularza. Rzeczywistość pokazuje, że śmiałe, duże tytuły i nagłówki z łatwością przykują wzrok użytkownika.

Oprócz tego frazy CTA odgrywają kluczową rolę w przeniesieniu współczynnika konwersji formularza na wyższy poziom. Zachęcą użytkowników do śledzenia tego, co chcesz, aby zrobili. Dlatego zamiast używać nudnego słowa „Prześlij”, zróbmy burzę mózgów inne mocne i chwytliwe słowa, które pasują do tematu formularza. Na przykład możesz rozważyć użycie opcji „Pobierz”, „Pobierz bezpłatne e-booki”, „Kliknij tutaj” lub „Dołącz do zajęć teraz” itp.

Poza tym powinieneś dodać poczucie pilności do swoich fraz CTA, zachęcając potencjalnych klientów do podjęcia działań. Na przykład „Ostatnia szansa”, „Teraz”, „Pozostała tylko 1 godzina” i tak dalej. Unikaj wypełniania formularza zbyt wieloma mocnymi słowami, które mogą wywołać wrażenie „surrealizmu” dla użytkowników.

Co więcej, silny przycisk CTA musi mieć wyjątkowe kolory. Badanie Midas Media dowodzi, że pomarańczowy, niebieski, czerwony i zielony to cztery ulubione kolory, które stanowią silne wezwanie do działania.

Forma SnackNation spełnia wszystkie powyższe kryteria. Tytuł pisany jest dużymi literami, pogrubiony i od razu konkretnie, który oferuje pyszne przekąski. Przesłany tekst zostaje zmieniony na „Wypróbuj za darmo” z pomarańczowym tłem, dzięki czemu naprawdę się wyróżnia.

Dołącz Politykę prywatności

W erze Internetu osoby atakujące zawsze wykorzystują luki internetowe w celu kradzieży danych osobowych użytkowników. Prowadzi to do ostrożności użytkownika w ujawnianiu danych osobowych, zwłaszcza danych bankowych i danych karty kredytowej. Dodanie pozytywnej informacji o prywatności do formularza pomoże użytkownikom poczuć się bezpiecznie i spersonalizowanie. Pozwala to również na budowanie zaufania do nich.

Jednak nie wszystkie uwagi dotyczące prywatności działają. Chodzi o to, że Twoje notatki dotyczące prywatności muszą być wykorzystywane mądrze i kreatywnie. Ponieważ w niektórych przypadkach kwestie kopiowania przeważają nad bezpieczeństwem.

Ta typowa informacja o prywatności „100% prywatności — nigdy nie będziemy Cię spamować” może nie być już dla Ciebie obca. Contentverve.com uwzględnił tę linię w swoich formach i nieoczekiwanie spowodował spadek współczynnika konwersji o 18,7%.

Dlaczego? Odpowiedź kryje się w słowie „spam”, które jest jednym z elementów „zabójców konwersji”. Sprawia, że ​​ludzie stają się niespokojni i wahają się przed wypełnianiem formularzy.

Później Contentverve zmienił tekst polityki prywatności na „Gwarantujemy 100% prywatności. Twoje informacje nie zostaną udostępnione.” a ich współczynnik konwersji niespodziewanie wzrasta o 19,47%.

Rozważ niektóre z naszych sugestii: „Szanujemy Twoją prywatność” lub „Twoje informacje są w 100% bezpieczne”, a zobaczysz różnicę.

Użyj e-maili potwierdzających i stron docelowych

Informowanie użytkowników, że pomyślnie przesłali formularz, pomaga również zwiększyć współczynnik konwersji formularza. Gdy tylko naciśnie przycisk przesyłania, przekieruj go na stronę docelową lub przekaż podziękowanie z wdzięcznością i uznaniem. Dodatkowo należy podać dane kontaktowe w nagłych przypadkach.

Ponadto, jeśli w ciągu 24 godzin złożysz im obietnicę kontynuacji, upewnij się, że tak się stało.

Skonfiguruj śledzenie konwersji

Jak możesz mierzyć stan konwersji bez jej śledzenia? Śledzenie współczynnika konwersji formularza umożliwia określenie potencjalnych problemów i znalezienie rozwiązania, jak je naprawić. Istnieje wiele niezawodnych narzędzi do śledzenia konwersji, takich jak Google Analytics i Hotjar.

Google Analytics umożliwia śledzenie wielu typów konwersji, w tym konwersji formularza. Dane są zbierane na podstawie aktywności użytkowników. Jeśli odwiedzający wypełni formularz i dotrze do strony z podziękowaniami, Google Analytics będzie śledzić tę aktywność, a następnie wskaże źródło ruchu i porówna je z celem konwersji.

Z drugiej strony Hotjar nie dostarcza bezpośrednich danych o konwersji, ale umożliwia analizę interakcji użytkowników z formularzami. Jego mapa cieplna dostarcza szczegółowych danych o tym, które pola zajmują użytkownikom więcej czasu, aby wypełnić lub którą sekcję formularza najczęściej porzucają. Pomaga to zrozumieć zachowanie użytkowników i zoptymalizować formularze na lepsze.

Testy A/B

Każda część Twojej witryny może potencjalnie powodować tarcia. Więc rób swoje formularze. Testy A/B to bezbolesny i najskuteczniejszy sposób na zminimalizowanie tarcia formy.

Zwróć szczególną uwagę na te elementy podczas przeprowadzania testu A/B: umieszczenie formularza na stronie, układ formularza, tytuły, schemat kolorów, przyciski CTA i ich pozycje.

Poproś przyjaciół, współpracowników lub krewnych o wypełnienie formularzy i zapisanie ich opinii, a następnie zakończ. Im więcej osób przystępuje do testu, tym lepiej.

Wniosek

W tym artykule ujawniono 7 prostych wskazówek dotyczących optymalizacji, aby zwiększyć współczynnik konwersji formularza internetowego.

Optymalizacja formularzy nie jest wcale skomplikowanym zadaniem, jeśli postawisz się na miejscu użytkowników. Dostosowując formularz, zastanów się nad jego położeniem na stronie, układem, projektem, czy zapewniają one najlepsze wrażenia użytkownika.

Pamiętaj, że nawet najmniejsze dostosowanie może wpłynąć na współczynnik konwersji formularza. Upewnij się, że dokładnie przetestowałeś swoje formularze przed ich użyciem.

Jeśli podoba Ci się ten artykuł, nie zapomnij zajrzeć na naszą stronę internetową, aby śledzić wszystkie nasze nowe treści!