7 rodzajów powitalnych wiadomości e-mail, które zaimponują klientom
Opublikowany: 2022-09-15Interesujące statystyki powitalnego e-maila
E- maile powitalne zawsze były najbardziej efektywne, angażujące i charakteryzujące się najwyższą konwersją . Jeśli nie możesz w to uwierzyć, oto kilka statystyk , które udowodnią to samo:
- Średni wskaźnik otwarcia wiadomości powitalnej wynosi aż 50% , co jest o 86% skuteczniejsze niż inne wiadomości e-mail.
- Wiadomości powitalne mają o 320% większy przychód z wiadomości e-mail niż inne wiadomości promocyjne.
- Ponad 74% konsumentów oczekuje powitalnego e-maila po zarejestrowaniu się.
To pokazuje, dlaczego wiadomości powitalne są tak ważne.
Dlatego absolutnie konieczne staje się wykorzystanie tych powitalnych wiadomości e-mail w celu rozwoju firmy.
Psychologia e-maili powitalnych
Trzy wyzwalacze natychmiast zwiększają przepływ zaufania odwiedzających do Ciebie i Twojej firmy-
Opieka
Przyjmowanie odwiedzających na pokładzie, gdy tylko zarejestrują się w Twojej witrynie, jest wspaniałym znakiem troski.
Uwaga
Oni, jako klienci, czują się wyjątkowo, gdy zwracają na nich uwagę.
Usługa
I wreszcie, kiedy tak bardzo zależało ci na napisaniu do nich e-maila, wiedzą, że lepiej im służysz.
Te trzy wyzwalacze bezpośrednio przekładają się na prawdopodobieństwo, że kupią od Ciebie więcej produktów! Aby wykorzystać to doświadczenie i zaufanie na wyższy poziom, najważniejszy jest rodzaj treści , które wysyłasz w wiadomości e-mail.
Oto siedem rodzajów e-maili powitalnych, które duże firmy e-commerce wykorzystują, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom.
Poczta „Specjalna”
Te e-maile sprawiają, że użytkownicy czują się wyjątkowo podczas rejestracji, co faktycznie rozwija relację między Tobą (jako właścicielem sklepu e-commerce) a klientem.
Jeśli wysyłasz e-maile z własnym nazwiskiem jako marką , istnieje bezpośrednia komunikacja między dwiema osobami, a nie komunikacja między sklepem a osobą. To sprawia, że odwiedzający czują się bardziej związani z Tobą.
Ale jeśli już odnosisz sukcesy , są szanse, że klienci zapamiętają Cię lepiej dzięki nazwie Twojej marki.
Oto układ dobrze przygotowanej wiadomości z podziękowaniami od Buffer – narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi:
Poczta „Wdzięczność”
Poczta wdzięczności skupia się na podziękowaniu klientom za ich miłość i wsparcie. Są to krótkie, ostre e-maile, które mają ogromny potencjał łączenia się z czytelnikami.
Wiadomość z podziękowaniami może dodatkowo zawierać kilka ważnych linków do twoich stron w mediach społecznościowych, dzięki czemu użytkownik może zacząć bardziej angażować się w twoją markę również społecznie.
Poczta „Jak zacząć”
Twój klient może, ale nie musi wiedzieć, jak najlepiej wykorzystać Twój produkt.
Dzięki tego typu e-mailom powitalnym pomagasz klientom w rozpoczęciu korzystania z produktu , wyjaśniasz jego dodatkowe funkcje i wyjaśniasz, o co chodzi w produkcie .
Zapewnia to wspaniałe wrażenia klientów i większą satysfakcję klienta .
Oto krótki przykład wiadomości e-mail „jak zacząć” z Dropbox:
Poczta „Social Connect”
E-maile pełne materiałów sprzedażowych mogą znudzić klienta, a nawet go sfrustrować. W ten sposób mieszanie szczypty gustu mediów społecznościowych może skutecznie zrównoważyć zainteresowanie klientów Twoim sklepem.
Głównym celem tego e-maila jest zapewnienie klientom społeczności. Zaproś ich do przyłączenia się do Twojej marki w mediach społecznościowych i otwórz ich myśli.
Daje to dwie bezpośrednie korzyści:
- Zwiększa zasięg społecznościowy
- Rozwija przyjaźniejsze relacje
Oto, jak „The Container Store” skupia się wyłącznie na przekształcaniu swoich klientów w fanów mediów społecznościowych z silnym wezwaniem do działania.
Poczta „Incentive”
Motywacyjne wiadomości e-mail są wykorzystywane do przyciągania coraz większej liczby klientów do zwiększania sprzedaży poprzez oferowanie im gratisów lub rabatów . Oznacza to, że nawet skromne zachęty mogą okazać się szalenie skuteczne.
Oto przykład szablonu wiadomości e-mail z „Club Mango”, który prezentuje silną ofertę, która skutkuje całkiem dobrymi współczynnikami klikalności.
Poczta „Promuj”
Promowanie maili, jak sama nazwa wskazuje, ma na celu promowanie niektórych z najlepiej kupowanych produktów, które zachęciłyby klientów do większych zakupów.
Tak więc głównym celem tego rodzaju poczty jest zwiększenie sprzedaży , a nie rozwijanie relacji z klientami, jak to ma miejsce w powyższych przykładach.
Oto przykład atrakcyjnego maila promocyjnego od Aldo. Atrakcyjnie promuje najlepsze z pokazów atrakcyjnym designem pasującym do całej marki.
Poczta „Informacje zwrotne”
Korespondencja zwrotna koncentruje się głównie na budowaniu lepszych relacji biznes-klient, co pomaga również firmom ulepszać ich produkty.
Wiadomość e-mail z informacją zwrotną działa najlepiej, gdy zostanie wysłana około pół lub dzień później po zarejestrowaniu się klienta, ponieważ daje mu to trochę czasu na zapoznanie się z Twoim produktem.
Oto udany przykład wiadomości e-mail z informacją zwrotną od BuzzSumo, firmy zajmującej się oprogramowaniem:
Scalać razem typy e-maili? Jak dobrze by to działało?
Jak widzieliście w powyższym przykładzie, jak Buzzfeed połączył te trzy rodzaje – dziękuję, za początek i opinie , nie ma wątpliwości, że to sprawia, że ich klienci kochają ich produkt.
Zawsze będziesz dołączać podziękowania do klienta, prawda? W zależności od niszy biznesowej zawsze możesz łączyć inne rodzaje e-maili, aby generować większą sprzedaż lub budować lepszą obsługę klienta, w zależności od celu.
Chcesz przenieść to na wyższy poziom?
To, co zostało opisane w tym poście, to tylko rodzaje wiadomości e-mail, które możesz mieszać, scalać i używać do tworzenia skutecznych wiadomości powitalnych. Ale istnieje wiele innych aspektów, które wyróżniają się za „idealnym” e-mailem powitalnym. Te 10 podstawowych elementów skutecznej wiadomości powitalnej pomoże Ci ulepszyć wiadomości powitalne.
Więc na co czekasz? Stwórz swój niesamowity e-mail powitalny i szybko zwiększ zaangażowanie klientów!
Podobały Ci się przykłady w tym artykule? Oto kilka innych.