8 spostrzeżeń: jak zbudować innowacyjną agencję cyfrową

Opublikowany: 2016-04-10

To jest zapis wykładu „Jak zbudować innowacyjną agencję cyfrową”, którą wygłosiłem na największej konferencji WordPress w Wielkiej Brytanii: WordCamp London 2016.

#1 Oś czasu

Dużo zarządzam projektami w agencji Moove, więc lubię terminy.
W tym przypadku jednak oś czasu odnosi się do tego, ile czasu zajmuje zbudowanie odnoszącej sukcesy, ugruntowanej agencji aspirującej.
A odpowiedź brzmi: zbudowanie jednego zajmuje trochę czasu.
Kiedy Adrian i ja badamy inne agencje, które uważamy za inspirujące, te, które mają fantastyczne portfolio i współpracują z największymi markami na świecie, zauważamy, że mają co najmniej 10, a nawet 15 lat .
Kiedy zaczynaliśmy, nie zastanawialiśmy się, ile czasu zajmie nam dotarcie tam, po prostu chcieliśmy pracować dla siebie i nie mogliśmy się doczekać, kiedy zaczniemy.
Ale teraz, mając 5 lat, wyraźnie widzimy, że jest to zobowiązanie długoterminowe.
Nie odniesiesz sukcesu z dnia na dzień . Będziesz musiał poświęcić się temu przedsięwzięciu przez co najmniej 10 do 15 lat.
Więc nie bądź niecierpliwy. Włóż w to ciężką pracę i buduj biznes krok po kroku.
W rzeczywistości może to być projekt twojego życia !

#2 Współzałożyciele innowacyjnych agencji cyfrowych

Rozpoczęcie działalności ze współzałożycielem to świetny pomysł.
Prowadzenie całej firmy i bycie odpowiedzialnym za wszystko może być trudnym i samotnym miejscem, dlatego posiadanie współzałożyciela może pomóc Ci dzielić ciężar odpowiedzialności, a także świętować z nimi sukcesy.
Wybierz współzałożycieli z uzupełniającymi się umiejętnościami, aby nie mieć zmagań o władzę i oboje macie odrębne obszary obowiązków, które naprawdę pomagają.
W Moove prowadzę biznes, a Adrian kieruje sztuką. Pytamy się nawzajem o radę i opinię, zawsze konsultujemy ważne decyzje. Szanujemy nawzajem swoje umiejętności i wiedzę fachową w poszczególnych obszarach naszej działalności, co pomogło nam wyraźnie rozróżnić nasze obszary odpowiedzialności.
Wybór odpowiedniego partnera biznesowego jest kluczowy. Twój partner biznesowy to ktoś, kto będzie tam od 1 dnia do końca, więc ostrożnie podejdź do decyzji.
Moją rekomendacją jest wybór współzałożycieli, których główną motywacją nie są pieniądze, ale sama podróż. Zapewni to, że zawsze będą chętni do inwestowania w biznes i będą gotowi do podjęcia właściwych decyzji, aby posunąć agencję do przodu.

#3 Kryteria sukcesu

Najważniejszą rzeczą dotyczącą kryteriów sukcesu jest: musisz zdefiniować własne .
Im wcześniej ją zdefiniujesz, tym lepiej, ponieważ będzie to Twój kompas prowadzący, gdy będziesz kształtować i rozwijać agencję.
W Moove jednym z naszych kryteriów sukcesu jest jakość wykonywanej przez nas pracy.
Dlatego jesteśmy tak dumni z naszego zespołu i projektów, nad którymi pracowaliśmy. Dlatego też zawsze staramy się pracować nad czymś nowym, czego nigdy wcześniej nie robiliśmy.
Idealnie każdy projekt powinien być większy lub bardziej złożony niż poprzedni, albo musimy zrobić coś bardziej innowacyjnego niż robiliśmy w przeszłości.
Dlatego wyróżniliśmy projekty takie jak strona Momu i studium przypadku Nacro > to właśnie tej ciągłej innowacji i nieustannej pogoni za ciekawymi projektami oceniamy sukces naszej agencji.
Kolejnym czynnikiem sukcesu, który jest ważny dla Adriana i dla mnie osobiście, jest to, że cały nasz zespół potrafi utrzymać dobrą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nie pracujemy w weekendy, zamykamy całą agencję na dwa tygodnie w przerwie świątecznej, nie przyjmujemy projektów z nierealistycznymi terminami i nie śledzimy świąt. Nie stresujemy się, cieszymy się pracą i żyjemy poza pracą. To dla nas znak sukcesu, z którego jesteśmy bardzo dumni.
Będziesz miał własne kryteria sukcesu. Inaczej zaprojektujesz swoją agencję, aby spełniała Twoje marzenia .
Zdefiniowanie kryteriów sukcesu jest bardzo ważnym ćwiczeniem, ponieważ określi, w jaki sposób budujesz agencję wewnętrznie.

#4 Finanse

Jeśli myślisz tylko o założeniu agencji teraz, możesz zadać sobie pytanie, skąd wziąć pieniądze i ile potrzebujesz.
Odpowiedź brzmi: na początek nie potrzebujesz wiele.
Mamy szczęście, że jesteśmy w branży, w której wszystko, czego potrzebujesz, to laptop i połączenie z Internetem, Twoje umiejętności i determinacja.
Moove to firma typu bootstrapped, nigdy nie podjęliśmy żadnych inwestycji z zewnątrz.
Początkowa inwestycja w firmę będzie polegać na tym, że włożysz w nią więcej wysiłku, niż zapłacisz, to cena, jaką zapłacisz – to jest inwestycja . Jeśli nie jesteś na to przygotowany, założenie własnej firmy może nie być dobrym pomysłem.
Kiedy Adrian i ja założyliśmy Moove, zapłaciliśmy sobie znacznie poniżej naszego kursu rynkowego. Zaoszczędzone pieniądze wkładamy z powrotem w biznes w postaci zatrudnienia nowych pracowników lub zakupu nowego sprzętu. Bardzo dobrze pamiętam, że płaciliśmy sobie około 1000 funtów miesięcznie lub nawet mniej. Po sześciu miesiącach przyszedłem do Adriana i powiedziałem, że nie mogę z tego żyć, moje miesięczne wydatki wynoszą 1500 funtów, więc zaczynam się spłukiwać, więc podnieśliśmy nasze pensje do 1500 funtów. „Wychodziliśmy na zero”. Wszystko, co zarobiliśmy, włożyliśmy z powrotem w biznes.
Dziś płacimy sobie lepiej, ale nadal inwestujemy ogromne kwoty z powrotem w biznes i nasz zespół: większe powierzchnie biurowe, najnowszy sprzęt, konkurencyjne pensje, wyjazdy zespołowe i, co najważniejsze, poświęcamy czas i pieniądze na badania, naukę nowych umiejętności i eksperymentowanie.
Aby rozwijać firmę, musisz w nią nadal inwestować. Aby rozwijać ją od zera, musisz przez wiele lat ponownie inwestować wszystko, co zarobisz, z powrotem do firmy.

#5 Marketing

W Moove postrzegamy skuteczny marketing jako połączenie następujących trzech filarów:

i) Portfel

Realizowane przez nas projekty udowadniają naszym klientom, że posiadamy wymagane umiejętności – nasze portfolio mówi.
Prawda jest taka, że żadna metoda marketingu lub sprzedaży nie jest bardziej skuteczna niż poczta pantoflowa.
Dlatego nie przestawaj wykonywać swojej najlepszej pracy i dbaj o interesy klienta, a będziesz mieć pewność, że odniesiesz sukces.

ii) Całkowita suma wszystkiego, co robimy

Najlepszym marketingiem zajmują się Twoi zadowoleni klienci .
Marketing w Moove to „ całkowita suma ” wszystkiego, co robimy. To profesjonalny sposób odbierania telefonów, szybkość, z jaką odpowiadamy naszym klientom, to jakość pracy, którą konsekwentnie wykonujemy. Jeśli myślisz o wszystkim w swojej firmie jako o działaniach marketingowych, zrozumiesz, dlaczego w Moove poświęcamy tyle czasu na poprawę każdego punktu kontaktu, jaki klienci mają z naszą firmą.

iii) Marketing przychodzący

Po przekazaniu ustnym wierzymy, że content marketing i inbound marketing to najskuteczniejsze sposoby na przyciągnięcie nowych klientów.
Pisanie przydatnych postów na blogu, stanie na scenie, inspirowanie innych, tworzenie bezpłatnych zasobów do wykorzystania przez innych – to wszystko przydatne narzędzia do generowania większej ilości marketingu przychodzącego. Czasami nazywam to „sprzedażą pasywną”, ponieważ czekasz, aż ludzie cię znajdą i skontaktują się z tobą, kiedy będą gotowi.
Wolimy inwestować nasze pieniądze i zasoby w generowanie użytecznych treści niż wydawać pieniądze na kampanie PPC lub inne reklamy.
Jedyny sponsoring, jaki robimy, to WordCamps, gdzie pieniądze wracają do społeczności.

#6 Zespół i kultura

Na ten temat powiedziano tak wiele, że podzielę się tylko kilkoma punktami z naszego własnego doświadczenia.
Zespoły, które posiadasz, są twoimi największymi atutami i przewagą konkurencyjną, nie ma co do tego wątpliwości.
Świetny zespół i kultura zaczynają się od udanego zatrudnienia .
Pierwsze 10 osób, które zatrudnisz, stworzy kulturę Twojego zespołu.
W Moove lubimy pracować z ludźmi, którzy pasjonują się swoim rzemiosłem, wykonują swoje zadania, są odpowiedzialni, rzetelni i są miłymi ludźmi. Najlepszymi pracownikami, których zatrudniliśmy, byli niesamowicie utalentowani, a jednocześnie bardzo skromni ludzie. To połączenie, które daje najlepsze rezultaty i dobrze pasuje do naszej kultury.
Drugą ważną częścią budowania odpowiedniego zespołu i kultury jest pielęgnowanie swojego talentu.
W branży cyfrowej mamy szczęście, że mamy już wszystkie fajne rzeczy, z którymi wszyscy kojarzymy pracę w tej przestrzeni: nieograniczone przekąski, napoje, imprezy, wyjazdy zespołowe, wakacje, co tylko chcesz. To wszystko jest miłe, ale naprawdę pasjonaci i mądrzy ludzie chcą więcej. Chcą pracować przy ciekawych, ambitnych projektach, chcą rozwijać się zawodowo. A dostarczanie właśnie tego rodzaju ciekawych i innowacyjnych projektów do naszego zespołu jest jednym z największych obowiązków zawodowych , jakie mamy z Adrianem jako współzałożycielami. Dlatego poświęcamy dużo czasu właśnie na to: dostarczanie ciekawych projektów, którymi nasz zespół jest podekscytowany i nad którymi uwielbia pracować. To nasz sekret pielęgnowania naszych talentów i uszczęśliwiania naszego zespołu.

#7 Innowacje

To jest coś, co mnie osobiście bardzo pasjonuje: ciągłe innowacje i ulepszenia.
W Moove lubimy cały czas ulepszać rzeczy. Nie chodzi tylko o to, jak rozwijamy nasze strony internetowe i udoskonalamy nasze szybkie wytyczne dotyczące rozwoju WordPressa, ale także o wszystko, co robimy. Jeśli jutro zrobimy prezentację, to musi to być najlepsza prezentacja, jaką kiedykolwiek zrobiliśmy. Zawsze staramy się być lepsi jutro niż jesteśmy dzisiaj we wszystkim, co robimy.
Głęboko wierzę, że to jest powód, dla którego idziemy naprzód.
Rzecz w innowacjach polega jednak na tym, że popełnisz błędy w procesie odkrywania czegoś nowego i próbowania czegoś, czego nigdy wcześniej nie robiłeś. Ważne jest jednak to, że nigdy nie powinieneś czuć się z tym źle, a nawet gorzej: być sparaliżowanym, jeśli chodzi o robienie postępów, z powodu strachu przed błędami. Woody Allen powiedział kiedyś: „ Jeśli nie zawodzisz od czasu do czasu, to znak, że nie robisz nic bardzo innowacyjnego ”.
Więc naciskaj, ciężko pracuj nad sobą i kontynuuj jak najwięcej innowacji.

#8 Nagrody

Więc jakie są nagrody? Dlaczego założyć własną agencję?
Prowadzenie firmy to bardzo wyjątkowa podróż i nie można tego powtórzyć, robiąc coś innego. Budujesz coś od podstaw i jest to ekscytująca podróż. Każdego dnia tak wiele się uczysz, że rozwijasz się jako osoba .
To jak raz w życiu podróż dookoła świata. Żadna ilość czytania o tym nie da ci doświadczenia, musisz zrobić to sam, aby naprawdę wiedzieć, jak to jest. To ekscytujące, fascynujące, wymagające.
Jeśli w głębi duszy wiesz, że to jest to, co naprawdę chcesz robić, to jest to najlepsza praca na świecie . To uczucie będzie twoją nagrodą.

Słowa Amancio Ortega

Pozwólcie, że zostawię was tutaj ze słowami Amancio Ortegi.
Większość z was prawdopodobnie nigdy wcześniej o nim nie słyszała, ale być może jesteście jego klientami.
Jest założycielem wielu marek modowych, w tym Zara.
Ma 80 lat i nadal codziennie chodzi do pracy, co jest dla mnie świadectwem tego, jak skutecznie zbudował swoje biznesy – bo pasja wciąż jest i nadal cieszy się sobą, nawet po tylu latach.
A oto jego przepis na sukces, który doskonale podsumowuje wszystko, w co też wierzę:

Daj klientom to, czego chcą i daj im to szybko .
Sprzedawaj towar najwyższej jakości i nie będziesz musiał płacić za reklamę. Najlepszy marketing zrobią za Ciebie Twoi zadowoleni klienci .
Twoja fortuna jest w twoich rękach. Pracuj nad sobą, rób to, co lubisz i niestrudzenie podążaj za swoimi celami.
Pozostań z nogami na ziemi i pozostań sobą.
Amancio Ortega – założyciel Zara Clothing

Powodzenia

Mam nadzieję, że przedstawiliśmy Wam kilka przydatnych informacji na temat naszej podróży.
Ciesz się swoim, świętuj sukcesy i baw się dobrze.
Powodzenia!