8 sposobów na zwiększenie współczynników konwersji witryny WordPress

Opublikowany: 2021-12-14

Twoja witryna może mieć duży ruch, ale jeśli współczynnik konwersji witryny spadnie, Twój wynik finansowy znacznie ucierpi. Optymalizacja projektu i funkcjonalności witryny jest absolutnie niezbędna, aby zwiększyć współczynniki konwersji. Wszystkie twoje wysiłki zmierzające do zwiększenia ruchu, takie jak SEO lub marketing cyfrowy, będą daremne, jeśli ruch ten odbije się niezainteresowany.

Konwersje w witrynie są bezpośrednim wskaźnikiem wielkości sprzedaży. Konwersją może być kliknięcie przycisku „Call to Action”, dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza generowania leadów lub po prostu podanie adresu e-mail, aby zapisać się do newslettera. Ostateczną konwersją zawsze będzie zakup produktu, ale możesz mieć wiele konwersji na ścieżce marketingowej.

Jaki jest współczynnik konwersji Twojej witryny?

Współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających witrynę, którzy osiągnęli pożądany cel. Jest to bezpośrednia funkcja użyteczności i brandingu Twojej witryny.

Istnieje oczywiście wiele taktyk, które możesz zastosować, aby poprawić współczynnik konwersji i ranking SEO – takie jak ciągłe ulepszanie i aktualizowanie witryny o nowe treści, produkty, oferty, filmy, blogi itp. Stojąca witryna internetowa straci wiele okazji do zwiększyć przychody i obniżyć kolejność w rankingu SEO.

CRO – czyli optymalizacja współczynnika konwersji, wykorzystuje ruch, który już masz, do generowania konwersji, zamiast zwiększania ruchu na Twojej stronie. Jest to najlepszy sposób, aby uzyskać jak największy zwrot z zainwestowanych pieniędzy w marketing, a gdy już masz witrynę o większej liczbie konwersji, możesz zacząć ponownie inwestować w zwiększanie ruchu.

Źródło obrazu

Oto osiem praktycznych i sprawdzonych sposobów na poprawę współczynników konwersji witryny:

1. Użyj zdjęć

Optymalizacja obrazu może pomóc w natychmiastowym przekazaniu propozycji wartości lepiej niż większość kopii. Rzadko kto ma czas na przeczytanie pełnych opisów produktów, ale jeśli masz szczęście znaleźć zdjęcie, które mówi wszystko, możesz zmienić zdanie i przekonać potencjalnego klienta do zakupu Twojego produktu od wielu konkurentów.

Jeśli masz na przykład usługę wideokonferencji online, możesz pokazać potencjalnemu klientowi, jak wyglądałby podczas spotkania internetowego. Taki wizerunek pomoże jeszcze bardziej zaangażować odwiedzającego i pozwoli poprowadzić go w dół lejka sprzedażowego z dalszym zaangażowaniem.

Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru obrazów:

  1. Wybierz zdjęcia osób korzystających z Twoich produktów, a nie tylko zdjęcia Twoich produktów.
  2. Nie używaj zdjęć stockowych, skorzystaj z zaawansowanego wyszukiwania grafiki Google. Albo jeszcze lepiej twórz własne zdjęcia.
  3. Edytuj swoje zdjęcia, aby uzyskać najlepszą optymalizację i szybkość ładowania
  4. Testuj obrazy stron docelowych
  5. Wybierz responsywne obrazy, które przyciągają uwagę

2. Dołącz recenzje, linki i oceny

Opinie klientów, oceny w postaci gwiazdek i recenzje odgrywają ważną rolę w podejmowaniu decyzji o zakupie. Wynika to ze zjawiska dowodu społecznego, zgodnie z którym konsumenci bardziej wierzą w produkt, jeśli inni również go kupują, używają i cieszą się nim.

Wykorzystanie dowodu społecznego może być jednym z Twoich największych atutów, aby zwiększyć zaufanie do Twojej marki, a ostatecznie zwiększyć ruch i sprzedaż w e-commerce.

Zapewnienie, że historia Twojej marki ma społeczny dowód na poparcie jej, jest niezbędne do budowania wiarygodności. Włączenie dowodu społecznego do projektu strony internetowej to niezawodna strategia marketingowa.

Dodaj referencje klientów obok opisów produktów, aby pokazać potencjalnym klientom, że Twój produkt był używany i wysoko oceniany przez innych. Klienci są z natury sceptyczni, dodanie elementu dowodu społecznego zwiększa ich pewność siebie i może pomóc przekonać ich, że warto zainwestować w Twoją markę. Dowód społeczny na Twoich stronach docelowych może być również dużym źródłem konwersji i może zwiększyć zaangażowanie na Twojej stronie. stronie internetowej.

3. Zrób konwersje mniejsze zobowiązania

To ruchliwy świat i jeśli masz wyższy współczynnik odrzuceń, może to być spowodowane tym, że działania potrzebne do konwersji są zbyt czasochłonne.

Zrozum, że czas to pieniądz, a ludzie mają krótki czas skupienia uwagi. Ludzie mają awersję do zaangażowania; woleliby umieścić 10 produktów w koszyku niż od razu kupić jeden.

Poproś klientów o mniejsze zobowiązania, zwłaszcza jeśli masz firmę usługową lub sprzedajesz drogie produkty, które wymagają szczególnej uwagi. Zmiana przycisków CTA na bardziej miękkie alternatywy dla natychmiastowych zakupów może zdziałać cuda.

Na przykład zmiana przycisku „Kup teraz” na „Umów się na bezpłatną konsultację” jest znacznie bardziej przyjazna dla osób bojących się zobowiązań, ponieważ upewnia użytkownika, że ​​rozmowa jest kolejnym krokiem, a nie ostatecznym zakupem.

Niedawny test wykazał, że zwykła zmiana głównego wezwania do działania na „Skontaktuj się ze sprzedawcą” z „Kup teraz” zwiększyła współczynniki konwersji o 73% .

Źródło obrazu

4. Zoptymalizuj projektowanie i kopiowanie UX

Projektowanie UX lub wrażenia użytkownika w projektowaniu stron internetowych są prawdopodobnie największym czynnikiem decydującym o tym, gdzie trafi użytkownik. Upewnij się, że Twoja witryna może być poruszana płynnie i bezproblemowo. Świetny projekt UX jest niezbędny do zwiększenia współczynników konwersji witryny.

Kopia Twojej witryny idzie w parze z Twoim UX. Używaj aktywnego języka i udostępniaj klikalne opcje, aby użytkownicy mogli iść tam, gdzie chcą, bez zbytniego nakładu pracy. Zawsze eksponuj podstawowe elementy nawigacji, aby ludzie mogli swobodnie poruszać się po witrynie.

5. Zmniejsz pola w formularzach kontaktowych

Jednym z głównych sposobów pozyskiwania potencjalnych klientów jest rejestrowanie się za pomocą formularzy kontaktowych. Jednak wypełnienie tych formularzy może być kłopotliwe. Jeśli Twój formularz ma zbyt wiele pól, ludzie mogą całkowicie pominąć rejestrację. Usuń jak najwięcej barier.

Poinformuj potencjalnego klienta o korzyściach płynących z wypełnienia formularza. Określ oczekiwania, aby nie zawieść. Upewnij się, że Twoje formularze kontaktowe są konwersacyjne i przyjazne. Formularze zawierające zbyt wiele pól są onieśmielające, a ludzie często nieufnie podają zbyt wiele danych osobowych.

Trzymaj się pól, które są niezbędne do konwersji i pozbądź się całego puchu, który sprawia, że ​​wypełnianie formularzy jest kłopotliwe. Miejmy nadzieję, że wtedy okaże się, że liczba przesyłanych formularzy kontaktowych wzrośnie.

6. Zoptymalizuj obsługę klienta

Klienci są bardziej skłonni do zakupów, gdy ich obawy zostaną rozwiązane w początkowym okresie „kupowania”, który zwykle trwa mniej niż minutę. Powinieneś mieć dostępny zespół wsparcia do obsługi zapytań za pośrednictwem czatu na żywo i innych kanałów oraz mieć zautomatyzowany system, taki jak automatyczna dystrybucja połączeń , który może wysyłać zapytania i pytania do odpowiednich działów w przypadku jakichkolwiek połączeń telefonicznych.

Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) to kolejny przykład techniczny, który należy wziąć pod uwagę w przypadku obsługi telefonicznej obsługi klienta. IVR to forma technologii rozpoznawania mowy, która pozwala klientom na interakcję z centrum kontaktowym organizacji przy minimalnym wysiłku.

Źródło obrazu

7. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Biorąc pod uwagę ilość ruchu, który jest obecnie pozyskiwany z telefonów komórkowych, ważne jest, aby mieć dedykowany format mobilny dla swojej witryny. Niezastosowanie się do tego może spowodować utratę dużej części potencjalnych klientów.

Ważne jest, aby Twoja witryna mobilna była responsywna i zoptymalizowana do użytku mobilnego, co oznacza, że ​​rozmiary przycisków i czcionki powinny być zaprojektowane do pracy na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, aby być kreatywnym w marketingu mobilnym – jeśli zrobisz to dobrze i zintegrujesz z aplikacjami społecznościowymi, może to poprawić współczynnik konwersji.

 Upewnij się również, że zoptymalizowałeś wszystkie biuletyny, e-maile i wszystko, co przechodzi przez SMTP dla urządzeń mobilnych, ponieważ mogą one skutkować nowymi potencjalnymi klientami, jeśli są poprawnie sformatowane.

8. Wzmocnij swój punkt „wezwania do działania”

Poniższe wskazówki mogą pomóc w tworzeniu wezwania do działania (CTA), które zwiększą współczynniki konwersji w witrynie, ponieważ właściwe CTA może być wszystkim, co jest potrzebne, aby Cię wyróżnić:

  • Miej jasne i jasne wezwanie do działania na stronie docelowej.
  • Utrzymuj proste wezwanie do działania i używaj aktywnego języka, aby komunikować wartość i pilność.
  • Spersonalizuj swoje CTA – Spersonalizowane CTA działają o 202% lepiej niż podstawowe CTA.
  • Nie używaj wielu CTA na każdej stronie.
  • Przyciągaj uwagę do wezwania do działania, używając wyskakujących okienek. Pamiętaj jednak, aby nie narzucać się ani nie zakłócać obsługi klienta.

Przetestuj przed uruchomieniem

Osiem wymienionych powyżej przykładów może pomóc w zwiększeniu wydajności witryny , ale wszystkie aktualizacje i zmiany w witrynie należy przetestować po wdrożeniu.

Przeprowadzaj testy A/B dla każdej wprowadzanej zmiany. Projektowanie stron internetowych wymaga, abyś był na nogach i co jakiś czas wprowadzał zmiany w celu optymalizacji treści, jednocześnie rozwiązując wszelkie „problemy”, których mogą doświadczać klienci.

Rozpoczynając podróż do ciągłej optymalizacji współczynnika konwersji (CRO), korzystanie z odkrywania procesów może być również nieocenione. Pomoże Ci odkryć procesy, które być może będziesz w stanie zautomatyzować w przyszłości, aby poprawić wrażenia użytkownika Twojej witryny, zmniejszyć współczynniki odrzuceń, zdobyć więcej potencjalnych klientów i zwiększyć współczynniki konwersji.

Gdy osiągniesz punkt, w którym Twoja witryna rezonuje z docelowymi odbiorcami, możesz użyć strategii retargetingu SaaS, aby bezpośrednio zająć się tymi, którzy nie konwertują. Ta metoda jest skierowana na tę część ruchu, która się odwróciła, i wyświetla reklamy, aby zachęcić ich z powrotem do Twojej witryny i, miejmy nadzieję, dokonać konwersji.

Jeśli zastosujesz się do wszystkich powyższych porad, testuj na bieżąco i sprawdzaj, w jaki sposób technologia może Ci pomóc, współczynniki konwersji powinny się odpowiednio poprawić.

Patty Yan

Patty jest kierownikiem ds. marketingu produktów w regionie EMEA w RingCentral Office

Post 8 sposobów na zwiększenie współczynników konwersji witryny WordPress pojawił się jako pierwszy w UpdraftPlus. UpdraftPlus – Wtyczka do tworzenia kopii zapasowych, przywracania i migracji dla WordPress.