9 najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress (w porównaniu)

Szukasz wtyczki do bazy wiedzy dla WordPress?

Wtyczka bazy wiedzy umożliwia łatwe publikowanie dokumentacji, samouczków i artykułów instruktażowych. Możesz wydajnie organizować te zasoby, jednocześnie oddzielając je od bloga i stron docelowych.

W tym artykule podzielimy się niektórymi z najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress, których możesz użyć.

Czego szukać we wtyczce WordPress do bazy wiedzy?

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy sprzedajesz usługi na swojej stronie WordPress, posiadanie sekcji bazy wiedzy pozwala pomóc klientom bez otwierania zgłoszenia do pomocy technicznej lub okna czatu na żywo.

Zwiększa to zadowolenie klientów, jednocześnie zmniejszając liczbę zgłoszeń do obsługi klienta. Zadowolenie klientów pomaga zwiększyć liczbę transakcji i sprzedawać więcej produktów.

Zwykle możesz publikować swoje przewodniki wsparcia jako pojedyncze strony w WordPress. Możesz także publikować je jako posty i organizować je za pomocą kategorii i tagów.

Jednak trudno jest oddzielić strony wsparcia od stron sprzedaży lub postów na blogu.

Wtyczka bazy wiedzy pozwala oddzielić zasoby z instrukcjami i wydajniej je organizować.

Bez dalszej zwłoki przyjrzyjmy się najlepszym wtyczkom bazy wiedzy dla WordPress.

1. Heroiczna wtyczka KB

Wtyczka Heroic KB to łatwa w użyciu wtyczka bazy wiedzy WordPress, która jest niezwykle wydajna iw pełni funkcjonalna.

Umożliwia dodanie przeszukiwalnej bazy wiedzy do istniejącej witryny, dzięki czemu odwiedzający mogą łatwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Jest wyposażony w błyskawiczną funkcję wyszukiwania AJAX, która dodaje odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Otrzymujesz wszystkie funkcje, których można oczekiwać od potężnej wtyczki bazy wiedzy, takie jak kategoryzacja treści, porządkowanie treści metodą „przeciągnij i upuść”, załączniki do artykułów, wyświetlanie widżetów i wiele innych.

Najlepszą częścią wtyczki jest wbudowana funkcja analiz i opinii użytkowników, która pozwala zbierać informacje w celu ulepszenia istniejącej dokumentacji, dzięki czemu można ograniczyć wsparcie, zaoszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż.

Użyliśmy tej wtyczki do zbudowania naszych dokumentów dla programistów w witrynie WPForms. Chociaż od tego czasu nasz zespół dostosował go znacznie bardziej, jest to nadal najlepsze rozwiązanie na rynku.

2. BetterDocs

BetterDocs to potężna wtyczka bazy wiedzy WordPress, która jest zarówno łatwa w użyciu, jak i wszechstronna.

Zawiera gotowe szablony bazy wiedzy dla WordPress. Obejmuje również wsparcie dla twórców stron z widżetami. Możesz także używać skrótów do tworzenia niestandardowych układów i wstawiania artykułów z bazy wiedzy w dowolnym miejscu.

Obejmuje zaawansowane wyszukiwanie, ruchomy spis treści i bota bazy wiedzy, który automatycznie próbuje znaleźć odpowiedzi, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej. Wtyczka obejmuje również kontrolę opartą na rolach użytkownika i spostrzeżenia, aby zobaczyć, czego chcą użytkownicy.

3. Baza wiedzy Echo

Echo Knowledge Base to jedna z najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress. Jest wyposażony w łatwy kreator konfiguracji, który przeprowadzi Cię przez ustawienia wtyczek. Dostajesz także wiele układów do wyboru z opcjami dostosowania każdego aspektu.

Możesz wybierać spośród układów podstawowych, zakładek lub kategorii. Każdy układ ma pasek szybkiego wyszukiwania u góry, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Możesz dalej organizować artykuły w kategorie i tagi.

Wtyczka zawiera również setki ikon, których możesz użyć. Zawiera również skróty i szablony do tworzenia sekcji FAQ i wyświetlania artykułów z bazy wiedzy w Twojej witrynie.

4. weDocs

weDocs to kolejna doskonała wtyczka do bazy wiedzy i dokumentacji WordPress. Jest łatwy w użyciu i umożliwia sortowanie stron dokumentacji na sekcje, hierarchiczne dokumenty i tagi.

Ma prostszy interfejs do zarządzania wszystkimi dokumentami z jednego ekranu. Wtyczka nie zawiera dodatkowych szablonów, ale dobrze współpracuje ze wszystkimi popularnymi motywami WordPress.

Układ bazy wiedzy jest prosty, ale wydajny dzięki nawigacji na pasku bocznym i menu bułki tartej.

5. Encyklopedia / Glosariusz / Wiki

Wtyczka Encyklopedia / Glosariusz / Wiki to elastyczna wtyczka bazy wiedzy WordPress, która umożliwia organizowanie dokumentów w formacie glosariusza. Dokumenty i artykuły możesz uporządkować alfabetycznie lub według kategorii i tagów.

Zawiera prosty szablon do wyświetlania listy wszystkich pozycji glosariusza. Możesz dodać widżet wyszukiwania, włączyć komentarze do poszczególnych artykułów i dodać filtrowany indeks, aby sortować elementy według alfabetu.

Wtyczka zapewnia doskonałą opcję organizowania stron pomocy technicznej w stylu glosariusza lub encyklopedii. Obsługuje WPML i może być używany na wielojęzycznych stronach internetowych.

6. HelpCrunch

HelpCrunch to fantastyczna opcja tworzenia sekcji bazy wiedzy w WordPress. Wtyczka oferuje kilka innych funkcji, w tym czat na żywo, chatbota, automatyzację poczty e-mail i wiele innych.

Artykuły bazy wiedzy można organizować według kategorii i tagów. Wtyczka pozwala w pełni dostosować wygląd swojej bazy wiedzy, wybierając kolory, dodając tło itp.

Automatycznie tworzy wersje robocze stron bazy wiedzy, które możesz edytować i publikować w swojej witrynie. Możesz także dodać widżet czatu, aby oferować swoim klientom wsparcie w czasie rzeczywistym.

7. Naciśnij podstawę

BasePress to przydatna wtyczka do zarządzania bazą wiedzy i dokumentacją WordPress. Pozwala łatwo budować strony wsparcia i sekcje dokumentów dla Twoich produktów lub usług.

Zawiera trzy szablony do wyboru z zaawansowanym paskiem wyszukiwania błyskawicznego, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Możesz organizować artykuły w sekcje, kategorie i tagi za pomocą łatwego interfejsu przeciągnij i upuść, aby zmienić kolejność artykułów.

Możesz dodać obraz i opis do każdej sekcji, co tworzy bardzo schludną stronę indeksu, którą użytkownicy mogą przeglądać. Wtyczka zapewnia również łatwe opcje dostosowywania, aby kontrolować wygląd stron z artykułami.

8. Wsparcie KB

Wsparcie KB to wtyczka wsparcia WordPress i bazy wiedzy, która jest łatwa w użyciu i rozszerzeniu. Wtyczka jest dostarczana z systemem zarządzania biletami i platformą bazy wiedzy, oferując kompletny system wsparcia działający na Twojej stronie WordPress.

Możesz łatwo dodawać artykuły do ​​sekcji swojej bazy wiedzy i sortować je według kategorii i tagów. Następnie istnieje prosty krótki kod, który można dodać do strony WordPress, aby wyświetlić artykuły z bazy wiedzy.

Klienci mogą następnie przesłać zgłoszenie, gdy nie mogą znaleźć odpowiedzi. Ten bilet pojawia się na pulpicie nawigacyjnym WordPress i możesz bezpośrednio odpowiedzieć użytkownikowi. Istnieją płatne dodatki rozszerzające funkcjonalność wtyczki, takie jak możliwość wysyłania e-maili, integracja WooCommerce, odpowiedzi w puszkach i inne.

9. Bardzo prosta baza wiedzy

Very Simple Knowledge Base to prosta i minimalistyczna wtyczka bazy wiedzy dla WordPress.

Umożliwia wykorzystanie istniejących postów do artykułów z bazy wiedzy i wyświetlanie ich za pomocą krótkiego kodu. Następnie wyświetla elementy posortowane według kategorii i możesz wybrać układy wielokolumnowe, aby wyświetlić więcej kategorii i artykułów.

Wtyczka działa z dowolnym niestandardowym typem postu, w tym z produktami lub wydarzeniami. Oferuje elastyczność, ale nie zawiera żadnych funkcji, które można znaleźć w innych wtyczkach bazy wiedzy z tej listy. Wtyczka nie oferuje również opcji łatwego oddzielenia zwykłych postów na blogu od artykułów z bazy wiedzy.

Rozwiązania bonusowe

Klienci nie zawsze mogą znaleźć odpowiedź na swoje pytania w artykułach bazy wiedzy. Na przykład mogą mieć pytania przedsprzedażowe lub zgłosić błąd lub po prostu potrzebować bardziej osobistej odpowiedzi.

Poniższe narzędzia pozwalają uzyskać wsparcie wykraczające poza artykuły z bazy wiedzy i zwiększyć zadowolenie klientów.

10. WPForms

WPForms to najlepsza na rynku wtyczka do tworzenia formularzy WordPress. Pozwala łatwo utworzyć dowolny formularz w WordPress, w tym formularz prośby o wsparcie.

Jako mała firma możesz nie być w stanie uzasadnić kosztu pełnej platformy obsługi klienta. WPForms pozwala dodać formularz obsługi klienta do swojej witryny i odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Posiada wbudowany system zarządzania wpisami, który pozwala na prowadzenie rejestru wszystkich żądań klientów. Możesz nawet wyeksportować te dane i użyć ich w oprogramowaniu CRM do zarządzania wszystkimi potencjalnymi klientami.

11. Czat na żywo

LiveChat to najlepsze oprogramowanie do obsługi czatu na żywo dla małych firm. Pozwala dodać czat na żywo do witryny WordPress i pomóc klientom natychmiast uzyskać pomoc.

Dodanie LiveChat pomaga przekształcić więcej odwiedzających w klientów. Możesz wyświetlić wyskakujące okienko czatu na żywo w swojej witrynie z ukierunkowanymi wiadomościami. Użytkownicy przeglądający bazę wiedzy zawsze będą mieli możliwość uzyskania dodatkowej pomocy bez opuszczania Twojej witryny.

12. Chatbot

ChatBot.com używa inteligentnego algorytmu, aby pomóc Ci lepiej obsługiwać klientów przy jednoczesnym zwiększeniu sprzedaży. Jest to najlepsze oprogramowanie chatbota dla małych firm i jesteśmy w trakcie używania go również w naszych witrynach.

Obecnie wiele firm decyduje się na używanie ChatBota jako alternatywy dla LiveChat, a czasami jako rozwiązania do czatu przed rozpoczęciem transmisji na żywo, ponieważ jest to bardziej opłacalne.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszą wtyczkę bazy wiedzy WordPress dla Twojej witryny. Możesz także zobaczyć nasze porównanie najlepszych biznesowych usług telefonicznych dla małych firm oraz nasz przewodnik krok po kroku na temat dodawania powiadomień web push w WordPress w celu zwiększenia ruchu.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby zobaczyć samouczki wideo WordPress. Można nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.

Post 9 najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress (porównane) po raz pierwszy pojawił się na WPBeginner.