9 przydatnych wskazówek, jak stworzyć skuteczną stronę kontaktową, która konwertuje

Ludzie zwykle zwracają uwagę na stworzenie eleganckiej strony głównej i wydają się dyskontować stronę kontaktową. W rzeczywistości strona kontaktowa ma znacznie większą wagę, niż mogłoby się wydawać.

Skuteczna strona kontaktowa nie tylko wita potencjalnych klientów, oszczędza czas na wysyłanie e-maili tam i z powrotem, ale także optymalizuje proces obsługi klienta i redukuje niechciane wiadomości.

Szukasz najlepszych przykładowych stron kontaktowych dla inspiracji?

W tym artykule przedstawimy 9 przydatnych wskazówek, jak stworzyć najlepszą stronę kontaktową, która pomoże zwiększyć konwersję witryny.

Przytoczymy również kilka przykładów stron kontaktowych i zwrócimy uwagę na dobre i niezbyt dobre.

• #1. Zachowaj elegancję, kreatywność i konsekwencję
• #2. Dołącz swoje dane kontaktowe na górze i na dole strony internetowej
• #3. Nie komplikuj
• #4. Dołącz wideo lub wezwanie do działania
• #5. Zmniejsz ilość wiadomości spamowych
• #6. Zapewnij różne opcje komunikacji
• 7. Nie zapomnij o swoich kanałach mediów społecznościowych
• #8. Ustaw oczekiwania
• #9. Spróbuj użyć chatbotów zamiast tradycyjnych formularzy kontaktowych
• Skontaktuj się z nami Przykłady stron: złe i dobre

#1. Zachowaj elegancję, kreatywność i konsekwencję

Kiedy czytelnicy odwiedzają Twoją stronę kontaktową, oznacza to, że chcą nawiązać z Tobą nową relację, niezależnie od tego, czy chcą dowiedzieć się więcej o Twoich produktach, czy też szukać pomocy w Twoim zespole.

Biorąc pod uwagę, że ludzki mózg jest przystosowany do treści wizualnych, elegancki i kreatywny projekt strony kontaktowej pozostawi pozytywne wrażenie w ich umysłach. To zachęca użytkowników do kontaktu z Tobą.

Dodatkowo, Twój projekt strony kontaktowej i kopiowanie mówi wiele o Twojej stronie. Musi być spójny z resztą witryny. Oznacza to, że Twoja strona kontaktowa powinna mieć podobne kolory, czcionki i obrazy jak inne strony. Użytkownicy będą zdezorientowani, jeśli zostaną przekierowani na stronę, która wygląda jak zupełnie nowa witryna.

#2. Dołącz informacje kontaktowe na górze i na dole strony internetowej

Nie podawaj tylko swoich danych kontaktowych na swojej stronie kontaktowej. Zamiast tego umieść swoje dane kontaktowe na górze i na dole każdej strony w Twojej witrynie. W ten sposób użytkownicy mogą natychmiast skontaktować się z Tobą w każdej chwili, gdy potrzebują pomocy lub dodatkowych informacji. Okazuje się to przydatne, ponieważ nie muszą tracić dodatkowego czasu i wysiłku na wyszukiwanie Twoich danych kontaktowych.

Ponieważ zbyt wiele informacji kontaktowych może rozpraszać użytkowników, powinieneś wyświetlać te najbardziej podstawowe, np. adres e-mail i numer telefonu na górze i na dole swoich stron internetowych.

Głównie Serious świetnie radzi sobie z umieszczaniem informacji kontaktowych na dole każdej strony.

#3. Nie komplikuj

Głównym celem strony kontaktowej jest zachęcenie użytkowników do skontaktowania się z Tobą. Strona kontaktowa wypełniona zbyt dużą ilością informacji i przydługi formularz może być przeszkodą, która wymaga od użytkownika czasu i cierpliwości. W związku z tym staraj się, aby Twoja strona kontaktowa była jak najkrótsza, słodka i rzeczowa.

W tym celu należy unikać niepotrzebnych kopii. Jeśli korzystasz z formularza kontaktowego, zmniejsz liczbę pól formularza, prosząc tylko o najistotniejsze informacje, np. imię i nazwisko, adres e-mail, powody kontaktu.

Wiesz co? Jeśli Twój formularz kontaktowy ma 3 pola, optymalny współczynnik konwersji wynosi około 25%. Jeśli pola formularza wzrosną z 3-5, współczynnik konwersji spada do 20% i stale spada o 15% dla sześciu lub więcej pól.

Ponadto niektóre strony kontaktowe wymagają od użytkowników wprowadzenia osobistych/służbowych numerów telefonów i oczekiwania na połączenia telefoniczne. To niestety zabójca konwersji. Statystycznie 37% użytkowników opuszcza stronę kontaktową, gdy są proszeni o podanie numeru telefonu.

#4. Dołącz wideo lub wezwanie do działania

Pamiętaj, że strona kontaktowa jest również stroną docelową. A dołączenie wezwania do działania lub filmu to jeden z najprostszych, ale skutecznych sposobów na poprawę konwersji strony docelowej.

Podczas gdy filmy zapewniają użytkownikom intuicyjne wrażenia, wyraźne wezwanie do działania daje im zwięzłe wskazówki dotyczące procesu kontaktu. Na przykład powiedz nam o swojej firmie lub szczegółowo opisz swoją prośbę . W ten sposób Twoi goście nie będą tracić czasu na myślenie o tym, co dalej.

Wskazówki dla profesjonalistów: filmy powinny być krótkie, intuicyjne i proste. Nie pozwól, aby długie i duże filmy powodowały, że użytkownicy tracili energię i spowalniali szybkość witryny.

#5. Zmniejsz ilość wiadomości spamowych

Oprócz tego, że służy jako brama do komunikacji z potencjalnymi klientami, Twoja strona kontaktowa może być celem dla spamerów do wysyłania wiadomości-śmieci. I oczywiście nie możesz po prostu zabezpieczyć hasłem swojej strony kontaktowej lub danych kontaktowych, aby zablokować spam, ponieważ może to również ograniczyć uprawnionych użytkowników.

Jak więc możemy utrzymać wysoki wskaźnik odpowiedzi i jednocześnie zredukować spam? Najlepszym wyjściem jest jasne określenie warunków wysyłania wiadomości e-mail. Innymi słowy, gdy użytkownicy spełnią określone wymagania, będą mogli wysłać Ci wiadomość e-mail.

Aby to osiągnąć, możesz skorzystać z formularza kontaktowego logiki warunkowej. Wyświetli pole wiadomości, gdy tylko użytkownicy odpowiedzą na zdefiniowane pytania.

Alternatywnie możesz dołączyć wyraźne instrukcje dotyczące rodzajów kontaktów, z którymi ludzie się z tobą kontaktują. To jest zabicie dwóch ptaków jednym kamieniem. Nie tylko możesz pozbyć się spamu bez użycia CAPTCHA, ale jest to również wygodne dla obsługi klienta. Weź Achieve3000 jako dobry przykład.

#6. Zapewnij różne opcje komunikacji

Odwiedzający kontaktują się z Tobą w wielu celach. Zapewnienie różnych opcji komunikacji umożliwia odciążenie obsługi klienta poprzez zaspokojenie każdej konkretnej potrzeby.

Wiele stron internetowych dodaje również adres e-mail obok formularza kontaktowego. W przypadku, gdy formularze kontaktowe odmówią wypełnienia swoich obowiązków, ludzie mogą skontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Nie zapomnij o swoich kanałach mediów społecznościowych

Według Hootsuite „90% osób z dostępem do internetu korzysta z mediów społecznościowych”.

Wraz z szybkim rozwojem platform społecznościowych coraz więcej osób woli kontaktować się z markami w mediach społecznościowych w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi. Dlatego nie zapomnij połączyć swoich kanałów mediów społecznościowych ze stroną kontaktową. W ten sposób dajesz im również szansę dowiedzieć się więcej o Twojej witrynie i firmie.

#8. Ustaw oczekiwania

Do czego służy ten formularz? Kiedy i jak wrócisz do użytkowników? Te dane powinny być wyróżnione na Twojej stronie kontaktowej.

Każda wysłana prośba zawsze oczekuje na wysłuchanie. Powinieneś zapewnić użytkowników, że skontaktujesz się z nimi w określonym czasie odpowiedzi. I pamiętaj, aby dotrzymać słowa, ponieważ w ten sposób budujesz zaufanie i szacunek wśród swoich klientów.

#9. Używaj LiveChat lub Chatbotów zamiast tradycyjnych formularzy kontaktowych

Brak odpowiedzi może być największą obawą, która skłania użytkowników do niechęci do przesłania formularza na Twojej stronie kontaktowej. Wyobraź sobie, że potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi, ale Twój zasięg utknie w kolejkach e-mail lub skrzynce ze spamem. Może minąć trochę czasu, zanim Twoja prośba zostanie zauważona i rozwiązana.

W porównaniu z formularzem kontaktowym lub e-mailem czaty na żywo lub chatboty zapewniają natychmiastowe wsparcie. Dodając szybki czat na swojej stronie kontaktowej, możesz odpowiedzieć na ich pytania, złagodzić ich wątpliwości na miejscu. Stamtąd znacznie łatwiej jest budować silniejsze relacje z klientami i przyciągać więcej potencjalnych klientów do swoich witryn.

Skontaktuj się z nami Przykłady stron: złe i dobre

W tej sekcji przedstawimy kilka świetnych i niezbyt świetnych stron kontaktowych.

Zacznijmy od niezbyt dobrego!

Pomimo swojej popularności i profesjonalnych usług, Princess Cruise posiada dość nudną stronę kontaktową. Nic specjalnego nie może tu wzbudzić zainteresowania podróżnych, nie wspominając o kilku ważnych informacjach, w tym adresie e-mail ukrytym na samym dole strony. Trochę nam zajęło nawigowanie w miejscu, w którym znajduje się sekcja danych kontaktowych.

Wręcz przeciwnie, strona kontaktowa Neila Patela podbija nasze serca. Jest krótki, prosty, rzeczowy i spójny z resztą strony internetowej. Co więcej, oferuje wyraźne wezwanie do działania, które poprowadzi użytkowników przez proces kontaktu. Klienci mogą również kontaktować się z nim za pośrednictwem Facebooka, Twittera czy Instagrama.

Kolejny świetny przykład strony kontaktowej pochodzi z Achieve3000. Użytkownicy mogą łatwo wybrać rodzaje zapytań kontaktowych za pośrednictwem każdej oddzielnej sekcji. Jego strona kontaktowa jest naprawdę intuicyjna i zawiera wszystkie niezbędne informacje. Nie jest nam trudno poruszać się po stronie i uzyskać potrzebne informacje.

Ponadto projekt pasuje do głównego motywu i można się z nimi łączyć za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych lub czatu 24/7.

Czas stworzyć swoją stronę kontaktową!

Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, który zakłada bloga, czy też zarządzasz witryną przez jakiś czas, nigdy nie jest za późno, aby stworzyć idealną stronę do kontaktu z nami.

W tym artykule przedstawiono 9 przydatnych wskazówek dotyczących tworzenia skutecznej strony kontaktowej, która umożliwia konwersję. Przedstawiono również liczne przykłady wizualne, aby umożliwić Ci praktyczny wgląd w projekty stron kontaktowych, style i układy.

Czy oprócz naszych 9 wskazówek masz jakieś sztuczki projektowe lub ulubione strony kontaktowe, którymi chcesz się pochwalić? Podziel się swoimi wyborami w komentarzach poniżej!