Jak skonfigurować sekwencję wiadomości e-mail porzuconego koszyka (przewodnik po 3 krokach)

Wysyłanie sekwencji wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to skuteczny sposób na nadrobienie utraconej sprzedaży i przekształcenie potencjalnych klientów w lojalnych klientów. Ostatnie badania pokazują, że firmy e-commerce tracą 18 miliardów dolarów rocznej sprzedaży w wyniku porzucenia koszyka.

Istnieje wiele sposobów ograniczania porzucania koszyków w Twoim sklepie, ale jedną z rzeczy, których nie możesz przegapić, jest wysyłanie e-maili odzyskiwania do klientów, którzy zostawiają swoje koszyki bez opieki. Dzieje się tak, ponieważ wiadomości e-mail o porzuconych koszykach są otwierane w tempie około 45% (znacznie wyższym niż przeciętne wiadomości e-mail)!

Ponadto około 20% otwieranych e-maili skutkuje kliknięciami i konwersjami. Całkiem spory, prawda? W tym artykule pokażemy, jak łatwo skonfigurować wiadomość e-mail o porzuconym koszyku i upewnić się, że przyciągnie on uwagę klientów. Wejdźmy w to!

Dlaczego potrzebujesz sekwencji e-mail porzuconego koszyka

Ponad 75% klientów porzuca koszyk.

Nie musi to jednak oznaczać, że sprzedaż jest nie do naprawienia uszkodzona. W rzeczywistości do 60% klientów, którzy otrzymali spersonalizowaną wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, wróciło, aby dokończyć zakup, a około 75% klientów zamierzało wrócić w późniejszym czasie.

Na początek wysłanie spersonalizowanego e-maila o porzuconym koszyku to świetny sposób na skorzystanie z łatwych wyborów. Możesz ponownie zaangażować klientów i odzyskać część utraconych wcześniej pieniędzy.

Następnie, w ciągu roku, może to znacznie się rozwinąć i pomóc w pozycjonowaniu Twojej marki o wiele lepiej, niż gdybyś nie wysłał żadnego z tych e-maili. Oto kilka dodatkowych liczb, które pomogą Ci zrozumieć, jaką okazję przepuszczasz bez serii korzyści:

• Ponad 40% wiadomości e-mail porzucających koszyk jest otwieranych;
• 50% z nich jest klikanych;
• A 50% odbiorców, którzy zainteresowali się treścią e-maila, zakończyło zakup.

To 50% jest dość istotne dla właściciela sklepu takiego jak Ty. Załóżmy, że 100 klientów pozostawiło swoje koszyki bezczynne. Jeśli uda ci się odzyskać około połowy z nich, zarobisz 50% WIĘCEJ ZYSKÓW.

Oczywiście jest to o wiele lepsze niż niewysyłanie niczego.

Jak skonfigurować sekwencję wiadomości e-mail porzuconego koszyka?

Teraz, gdy rozumiesz, w jaki sposób wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem może zapewnić Ci wysoki zwrot z inwestycji, nadszedł czas, aby stworzyć sekwencję! Tak to działa:

Gdy klient usunie produkty z koszyka lub opuści Twoją witrynę bez zakupu, tworzony jest przepływ pracy porzuconego koszyka. Pojedynczy e-mail lub seria e-maili po porzuceniu koszyka może stworzyć potok.

Celem sekwencji porzuconych koszyków jest zachęcenie klientów za pomocą serii e-maili do zakończenia procesu realizacji transakcji, aby Twój sklep internetowy mógł nadrobić nieodebraną sprzedaż. Może to wydawać się skomplikowane, ale przy użyciu odpowiednich narzędzi konfiguracja jest dość łatwa!

W tym samouczku zalecamy Drip. Jest to kompletna platforma do e-mail marketingu, która ułatwia konfigurowanie automatycznych przepływów pracy, takich jak serie e-maili powitalnych i porzuconych koszyków. Jest wysoce kompatybilny z WooCommerce, więc nie musisz się martwić o importowanie swoich list:

Krok 1: Przygotuj swoje e-maile

Po skonfigurowaniu platformy nie ma już nic, na czym można się skoncentrować, z wyjątkiem wierszy tematu i kopii wiadomości e-mail. Więc podzielmy te dwa tematy:

Wiersze tematu wiadomości e-mail

Czy chcesz, aby ludzie czytali, klikali i otwierali Twoje e-maile? Wiersz tematu jest punktem wyjścia.

Nawet najlepiej napisane e-maile są bez znaczenia, jeśli nikt ich nie otwiera. W rzeczywistości 47% marketerów przyznaje, że testuje różne tematy wiadomości e-mail w celu poprawy skuteczności swoich e-maili. Dlatego szczególnie ważne jest tworzenie tematów, które skłonią czytelników do kliknięcia.

Idealne wiersze tematu wiadomości e-mail o porzuconych wózkach muszą być krótkie, pilne i konwersacyjne. Intencją jest skontaktowanie się z klientem i przypomnienie mu, czego mu brakuje, bez nadmiernej agresywności. Wybraliśmy dla Ciebie kilka niesamowitych przykładów:

• Twój koszyk wkrótce stanie się nieaktualny (PRESS Health Foods)
• Zrobiłem trochę śledztwa, Belle (Grubbies)
• Zapomnij o swoich odcieniach? Zaoszczędź 15% teraz! (Okulary Shwood)
• Co jest w twoim koszyku? (Knix)
• Wróć, Bello! Nigdy się nie zamknęliśmy (Vessi)
• Zapomniałeś swojego Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C? (Korona i kaliber)

Treść e-maila

Następnie porozmawiajmy o treści Twoich e-maili.

Kiedy używasz wizualnego narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail Drip, dynamiczne bloki produktów, które pokazują towary w koszyku klienta, są już obecne w treści wiadomości e-mail. Skonstruuj tę wiadomość e-mail tak, aby odzwierciedlała Twoją markę:

• Dodaj logo nagłówka.
• Edytuj czcionkę i kolory przycisków w ustawieniach i domyślnych stylach.
• Dodaj obrazy i projekty, aby jeszcze bardziej zwiększyć atrakcyjność wizualną swoich e-maili.

Pamiętaj, że jeśli masz już gotowy projekt lub układ wiadomości e-mail, możesz go po prostu powielić i wprowadzić niezbędne poprawki w kolejnych kopiach. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas i energię, zwłaszcza podczas pisania wielu e-maili.

Dzielimy się najlepszymi przykładami wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, które widzieliśmy, na wypadek, gdyby mogły służyć jako inspiracja:

Krok 2. Dodaj ofertę kuponu porzuconego koszyka

Obecnie wielu kupujących online chce zaoszczędzić pieniądze. To może być nawet główny powód, dla którego nie przeforsowali zamówienia!

Kupony rabatowe można zatem wykorzystać, aby zachęcić klientów do pokonania największej bariery w zostaniu stałym klientem: pierwszego zakupu.

Kupon porzuconych koszyków ma sens, gdy używa się kuponów jako chwytu marketingowego, aby przyciągnąć kupujących po raz pierwszy. Na przykład badanie Vouchercloud dotyczące zwyczajów konsumentów podczas zakupów online wykazało, że 80% klientów, którzy porzucają koszyki, nigdy nie wraca.

Krótko mówiąc, kupony mogą być używane jako dzika karta, aby przekonać klientów do pozostania. Oferowanie wyjątkowych i ekskluzywnych ofert może zwiększyć Twoje szanse na konwersję potencjalnych klientów, a zachęcanie ich do dokonania pojedynczego zakupu zwiększy Twoje szanse na zachęcenie ich do dokonania dodatkowych zakupów.

W WooCommerce nie ma lepszego sposobu na oferowanie kuponów niż korzystanie z kuponów zaawansowanych! Ta wtyczka premium jest najlepszym narzędziem do kuponów porzuconych koszyków dzięki potężnej funkcji Warunki koszyka.

Dzięki temu możesz łatwo zaprojektować kupony, które będą wymienialne tylko dla klientów z produktami w koszyku. Możesz także zaprojektować wiele innych reguł, które współdziałają ze sobą za pośrednictwem i/lub warunków.

Jak skonfigurować kupony porzuconego koszyka za pomocą zaawansowanych kuponów

1. Utwórz nowy kupon. Możesz to znaleźć po lewej stronie zaplecza WordPress, kliknij Kupony, a następnie Dodaj nowy. Następnie określ rodzaj kuponu, który chcesz rozdać.
2. Skonfiguruj stan koszyka. Zalecamy używanie warunku Suma częściowa koszyka dla porzuconych koszyków WooCommerce.
3. Włącz automatyczne stosowanie. Gdy to ustawienie jest włączone, program będzie regularnie sprawdzał, czy wymagania określone dla koszyka są zgodne. Następnie zostanie automatycznie zastosowany do koszyków Twoich klientów, którzy je porzucili.

Więcej informacji na temat kuponów porzuconych koszyków znajdziesz w tym artykule.

Krok 3: Aktywuj przepływ kroplowy

Po przygotowaniu wiadomości e-mail, ustaleniu harmonogramów lub interwałów i uwzględnieniu wszystkich niezbędnych ofert rabatowych włącz przepływ pracy WooCommerce Drip, aby rozpocząć odzyskiwanie porzuconych koszyków.

Wniosek

Wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku może szybko zachęcić potencjalnych klientów do ponownego odwiedzenia Twojego produktu i ponownego rozważenia Twojej oferty, zwiększając ich szanse na dokonanie zakupu. Na szczęście nie będziesz musiał tego robić ręcznie z kuponami Drip i Advanced!

W tym artykule omówiliśmy trzy kroki, jak skonfigurować sekwencję wiadomości e-mail o porzuconym koszyku:

1. Przygotuj swoje e-maile.
2. Dodaj ofertę kuponu porzuconego koszyka za pomocą kuponów zaawansowanych.
3. Aktywuj przepływ pracy Kroplówka.

Czy masz pytania dotyczące konfiguracji sekwencji e-maili o porzuconym koszyku? Omówmy je w sekcji komentarzy poniżej!