Przegląd platform reklamowych: Google, Facebook i Twitter zapewniają dotarcie do klientów

Jeśli korzystasz z Google Ads, strony na Facebooku lub konta na Twitterze do reklamowania swojej firmy, prawdopodobnie chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć skuteczność, spersonalizowane i satysfakcjonujące kierowanie do klientów.

W jednym z moich ostatnich postów na temat retargetingu wspomniałem o kilku sposobach na przywrócenie dawnych i lojalnych klientów i odwiedzających. Dzisiaj chciałbym omówić kilka bardzo przydatnych platform reklamowych, dzięki którym zbieranie listy docelowych odbiorców i reklam jest znacznie łatwiejsze i niezwykle wydajne.

Te platformy to Google Customer Match, Facebook Custom Audiences i Twitter Tailored Audience . Wszystkie mają podobne cele i prawie podobne narzędzia służące do ich osiągania, ale przejrzyjmy każdy z nich osobno, aby uzyskać nieco bardziej szczegółowy wgląd w każdy z nich.

Kierowanie na klienta Google

Jedna z najnowszych aktualizacji Google zmieniła kierowanie na klientów w oparte na tożsamości . Jest to nowy, najfajniejszy instrument do usprawnienia procesu marketingu dopasowywania klientów i uczynienia go jeszcze bardziej skutecznym.

Nawiasem mówiąc, czym jest marketing dopasowany do klienta?

Marketing dopasowywania klientów zakłada, że ​​tworzysz osobistą grupę odbiorców reklam na podstawie danych klientów. Jeśli na przykład prowadzisz sklep internetowy, ta koncepcja może pomóc zarówno zwiększyć sprzedaż, jak i zwiększyć świadomość marki.

Za pomocą platform reklamowych, takich jak Google Customer Match, możesz wykorzystać dane klientów, aby zachęcić obecnych klientów do powrotu do Ciebie i dokonania zakupu (lub wykonania dowolnego innego zadania, które im zaleciłeś), a także do znalezienia i dotarcia do innych klientów (nowych klientów), którzy są podobni do Twoich obecnych, więc jest bardzo prawdopodobne, że staną się również Twoimi lojalnymi.

Jak działa kierowanie na listę klientów Google?

Gdy niektórzy Twoi klienci (lojalni lub jednorazowi) skontaktują się z Tobą za pośrednictwem jednej z usług Google przy użyciu konta Google lub Gmail, ich dane są gromadzone przez sieć kierowania na listę klientów i dołączane do Twojego konta Google , dzięki czemu możesz korzystać te dane dla Twoich reklam.

Bez względu na to, jak dokładnie potencjalny lub lojalny klient wchodzi w interakcję z Twoją firmą, jego dane są gromadzone dla Twojej korzyści. Na przykład użytkownik może użyć swojego osobistego konta Gmail, aby zalogować się do Google Play i przesłać aplikację, dzięki czemu jego adres e-mail i nazwa użytkownika są teraz przechwytywane przez kierowanie na listę klientów, a następnym razem ten klient zobaczy Twoje konkretne reklamy wyświetlane mu osobiście.

Konto Google każdego użytkownika może zawierać informacje takie jak imię i nazwisko, numer telefonu (do odzyskiwania hasła), dodatkowe (alternatywne) e-maile, historię przeglądania i inne. Wszystkie te dane są niezwykle cenne dla Google i oczywiście dla reklamodawców .

Wszystkie dane użytkownika są zwykle gromadzone przez Google w celu personalizacji wyników wyszukiwania dla każdego użytkownika, na przykład na podstawie jego lokalizacji. A teraz wszystkie te dane są naprawdę cenne dla reklamodawców Google.
Jeśli dostarczysz e-mail klienta do Google Customer Match, platforma może łatwo znaleźć inne dane osobowe tego konkretnego użytkownika w jego e-mailu i po prostu wyświetlić mu Twoje reklamy.

Jak możesz dopasować dopasowanie do klientów?

Osoby, które chcą zacząć korzystać z kierowania na listę klientów Google, muszą spełniać surowe wymagania . Powinieneś spełnić następujące wymagania:

1. Korzystaj z Google Ads przez ponad 90 dni;
2. Przestrzegać zasad Google Ads i nigdy nie naruszać jej praw;
3. Upewnij się, że Twoja historia płatności Google jest i jest w porządku;
4. Wydaj łącznie ponad 50 000 USD na reklamy Google.

Uwaga: Jeśli jesteś przeciętnym użytkownikiem i czytasz ten post, możesz teraz czuć się pewnie, ponieważ Twoje dane osobowe nie zostaną nikomu ujawnione. Dostęp do tego mogą mieć tylko reklamodawcy z budżetem 50 tys. dolarów wydanych na Google Ads oraz ci, którzy mają doskonałą historię płatności i użytkowania Google Ads. Co więcej, mogą uzyskać tylko te informacje, które osobiście postanowiłeś przekazać Google podczas wypełniania konta.

Jeśli jesteś reklamodawcą, możesz łatwo sprawdzić, czy spełniasz wymagania kierowania na listę klientów Google, sprawdzając , czy masz przypisanego menedżera konta Google Ads . Jeśli nie, to nie przestrzegasz zasad. Jak dotąd Google nie ujawnia żądań przypisania menedżera konta.

Niestandardowi odbiorcy na Facebooku

Innym przydatnym narzędziem do retargetingu jest Facebook Custom Audiences. Jest to narzędzie reklamowe, które umożliwia reklamodawcy importowanie adresów e-mail swoich byłych lub lojalnych klientów w celu wykorzystania ich w celach promocyjnych i zachęcanie tych klientów do powrotu.

Facebook Custom Audiences to usługa, która jest w stanie dopasować kontakt użytkownika z profilem użytkownika na Facebooku . Nie wszyscy użytkownicy zostawiają swoje prawdziwe kontakty na Facebooku, ale platforma szacuje, że nawet 70% jej kontaktów pasuje do prawdziwych profili na Facebooku.

Ta usługa pomaga firmom angażować tylko najbardziej zainteresowanych i docierać do klientów, którzy z dużym prawdopodobieństwem dokonają zakupu i zwrócą więcej.

Kiedy warto korzystać z Facebook Custom Audiences?

Istnieje kilka celów, do których możesz użyć narzędzia, a są to następujące:

1. Dla Twojego sklepu internetowego, jeśli użytkownik porzucił koszyk

Niektórzy odwiedzający sklepy internetowe odwiedzają strony sklepu, aby przeglądać produkty, szukać tego, czego chcą, a czasem prawdopodobnie nawet dodać jakieś produkty do koszyka. Następnie opuszczają stronę internetową z różnych powodów, ale korzystając z Custom Audiences, możesz ponownie do nich dotrzeć i przypomnieć im o ich produktach w koszyku.

W zależności od statystyk reakcji klientów możesz dokonać analizy i dowiedzieć się, która reklama konwertuje więcej użytkowników i sprawia, że ​​są bardziej zainteresowani.

2. Do tworzenia odpowiednich i dostosowanych reklam

Narzędzie Facebooka pozwala tworzyć najtrafniejsze reklamy dla klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem zareagują. Na przykład umożliwia reklamodawcom tworzenie zindywidualizowanych komunikatów dla użytkowników, którzy odwiedzili określone strony ich sklepów internetowych (lub witryn internetowych) lub kierowanie do użytkowników zainteresowanych konkretnym produktem z ich asortymentu.

3. Za przyciągnięcie nowych klientów docelowych

Gdy uzyskasz listę różnych klientów o różnej historii zakupów, ale w taki czy inny sposób zainteresowanych Twoim produktem, możesz skierować do nich różne reklamy, korzystając zarówno z e-mail marketingu, jak i możliwości Facebooka.

Promując produkty wśród osób, które są bardziej zainteresowane zostaniem Twoimi klientami, oszczędzasz pieniądze na reklamę, ponieważ nie wyświetlasz reklam wszystkim, a zamiast tego sprawiasz, że reklamy są bardziej szczegółowe, bardziej ukierunkowane na cele i, jak wynik, bardziej skuteczny.

Odbiorcy dopasowani do Twittera

Twitter Tailored Audience działa tak samo, jak dwie poprzednie. Pozwala to jednak kierować reklamy w szczególności do użytkowników Twittera, w oparciu o ich zachowanie w sieci.

To narzędzie wykorzystuje metodę mapowania plików cookie, która umożliwia reklamodawcy dostarczanie docelowych użytkowników do Twittera bez wymiany ich danych osobowych. Po podaniu użytkowników pojawiają się oni w systemie targetowania Twittera i możesz użyć tej listy w kampaniach reklamowych opartych na Twitterze.

Kiedy warto korzystać z funkcji Twitter Tailored Audience w Twojej firmie?

Powinieneś użyć narzędzia, jeśli:

1. Chcesz, aby Twoje reklamy były lepiej ukierunkowane i lepiej posegmentowane

Oznacza to, że usługa umożliwia wyświetlanie banerów reklamowych tylko użytkownikom, którzy są bardziej zainteresowani Twoimi produktami, chętniej klikną Twoje reklamy i dokonają konwersji (np. dokonają zakupu w Twojej witrynie).

2. Chcesz zmniejszyć liczbę przypadków „porzuconego koszyka”?

Dzięki możliwości wysyłania niestandardowych przypomnień do użytkowników, którzy próbowali kupić produkt w Twojej witrynie, ale opuścili witrynę bez przetworzenia zamówienia, masz szansę dotrzeć do odbiorców w bardziej zrelaksowanym środowisku, gdy są z dala od swojego komputera lub swojego komputera. miejsce pracy i być może pamiętają, że zapomnieli kupić coś bardzo przydatnego.

3. Chcesz „czytać myśli klientów”

Twitter Tailored Audience korzysta z „elitarnej” listy dostawców zatwierdzonych przez sam Twitter, a niektórzy z nich posiadają wiele cennych informacji na temat słów kluczowych używanych do wyszukiwania określonych produktów w wyszukiwarkach takich jak Google, Bing i innych.

Jeśli korzystasz z narzędzia, możesz uzyskać dostęp do tych informacji i wykorzystać je do wysyłania ukierunkowanych wiadomości do osób, które użyły słów kluczowych do wyszukiwania produktów podobnych do Twojego.

Cóż, na razie to wszystko, ponieważ jest to tylko mały przegląd każdej platformy. Jeśli któryś z nich jest dla Ciebie bardziej trendowy, stworzę szczegółowy przewodnik, jak go używać krok po kroku. Którego używasz? Jak wydajny jest dla Twojej firmy? Zostaw komentarz, jeśli chcesz podzielić się czymś wyjątkowym i podzielić się swoimi wiadomościami. Z przyjemnością utworzymy nowy post na podstawie Waszych opinii. Dziękuję!

Melany H.