9 najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, których warto szukać w 2023 r

Szukasz najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które zmienią sposób komunikacji Twojej firmy? Jeśli tak, to trafiłeś we właściwe miejsce.

Obecnie firmy wykorzystują najnowsze osiągnięcia w zakresie sztucznej inteligencji (AI), aby tworzyć bardziej zaawansowane doświadczenia związane z chatbotami .

Rzeczywiście, te chatboty są naprawdę podekscytowane . Ponieważ pomagają firmom poprawić obsługę klienta i wydajniej pracować . Na szczęście obecnie na rynku jest dostępnych kilka niesamowitych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji .

Dlatego w tym artykule przyjrzymy się niektórym z najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które możesz rozważyć dla swojej firmy.

Zagłębmy się, dobrze?

Przedstawiamy chatboty napędzane sztuczną inteligencją

Zanim przejdziemy dalej, przyjrzyjmy się bliżej chatbotom opartym na sztucznej inteligencji i ich rosnącemu znaczeniu.

Dzisiaj, gdy wkraczasz w ekscytujący świat sztucznej inteligencji, przełomowa technologia zmieniła sposób, w jaki żyjesz i pracujesz.

Uwagę firm na całym świecie przyciągnęły chatboty napędzane sztuczną inteligencją. Ponieważ dąży do poprawy obsługi klienta i usprawnienia operacji w celu uzyskania maksymalnej wydajności.

Wyobraź sobie, że masz program komputerowy, który może rozmawiać z tobą tak, jak z prawdziwą osobą. Dokładnie to robią chatboty AI!

Mówiąc dokładniej, chatboty AI są wyposażone w algorytmy przetwarzania języka naturalnego (NLP) i uczenia maszynowego (ML). W rezultacie posiada niesamowitą zdolność rozumienia i reagowania na ludzki język w najbardziej naturalny sposób.

Ostatecznie można go traktować bardziej jako kreatorów języka cyfrowego. Moc konwersacji na wyciągnięcie ręki.

Rosnące znaczenie chatbotów opartych na sztucznej inteligencji

W tym zmieniającym się środowisku cyfrowym chatboty napędzane sztuczną inteligencją stają się niezbędnymi narzędziami. To rewolucjonizuje obsługę klienta i napędza sukces biznesowy. Przyjrzyjmy się więc pokrótce, jakie korzyści przynosi to w każdym spektrum.

Optymalizacja obsługi klienta za pomocą chatbotów AI:

Dokładniej, możesz wykonywać różne zadania obsługi klienta za pomocą chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Jak na przykład:

• Odpowiadanie na pytania: chatboty AI aktywnie odpowiadają na zapytania klientów dotyczące produktów lub usług.
• Rozwiązywanie problemów technicznych: pomagają w rozwiązywaniu problemów technicznych, które mogą napotkać klienci.
• Zapewnianie wsparcia w zakresie zamówień lub zwrotów: Oferuj pomoc i wskazówki w zarządzaniu zamówieniami lub prośbami o zwrot pieniędzy.
• Generowanie leadów i sprzedaż: angażuj klientów, generuj leady i ułatwiaj konwersje sprzedażowe.
• Zapewnienie obsługi klienta w wielu językach: Zapewnij wsparcie w różnych językach, obsługując zróżnicowaną bazę klientów.

Korzyści dla firm:

Tymczasem oferuje również kilka korzyści dla firm. W tym:

• Zwiększona satysfakcja klienta: chatboty AI aktywnie zapewniają całodobową obsługę klienta, zwiększając ogólny poziom zadowolenia.
• Zmniejszone koszty: Obniża wydatki na obsługę klienta, uwalniając przedstawicieli ludzkich do wykonywania złożonych zadań.
• Poprawiona wydajność: Automatyzuje zadania obsługi klienta. Co więcej, umożliwienie przedstawicielom ludzi skupienia się na bardziej krytycznych obowiązkach.
• Zwiększona personalizacja: uczy się o indywidualnych preferencjach i potrzebach klientów, zapewniając spersonalizowane doświadczenia.
• Transformacja interakcji klient-firma: Rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy angażują się w kontakt z klientami, poprawiając komunikację i wsparcie.

Chatboty AI są wciąż w powijakach. Ale mają potencjał, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki firmy łączą się ze swoimi klientami. W ten sposób staje się kluczowym narzędziem dla firm każdej wielkości, gdy stają się one bardziej zaawansowane.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze chatbotów opartych na sztucznej inteligencji?

Wybierając chatboty oparte na sztucznej inteligencji, możesz wziąć pod uwagę następujące czynniki, aby zapewnić najlepsze dopasowanie.

• Możliwości przetwarzania języka naturalnego (NLP): Poszukaj chatbotów, które doskonale rozumieją ludzki język i reagują na niego w sposób naturalny.
• Twoje potrzeby: Do czego potrzebujesz chatbota? Czy potrzebujesz go do generowania leadów, obsługi klienta lub do innych celów? Wybierz chatbota, który poradzi sobie z Twoimi specjalnymi potrzebami.
• Funkcje Chatbota: Jakie funkcje są dla Ciebie ważne? Niektóre chatboty oferują więcej funkcji niż inne. Wybierz więc chatbota, który ma wszystkie wymagane funkcje.
• Łatwość użycia: jak łatwo jest korzystać z chatbota? Wybierz chatbota, który jest łatwy w obsłudze zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.
• Bezpieczeństwo: Jak bezpieczny jest chatbot? Czy dane Twoich klientów będą bezpieczne? Upewnij się, że Twoje chatboty przestrzegają surowych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa i przestrzegają przepisów dotyczących prywatności.

Poza tym musisz uważać na swój budżet, grupę docelową i inne czynniki, aby wybrać najlepsze chatboty oparte na sztucznej inteligencji.

Podsumowanie najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, których warto szukać w 2023 roku

Mało czasu? Tutaj rzuć okiem na najlepsze chatboty oparte na sztucznej inteligencji, których można szukać w 2023 roku.

Możesz skorzystać z naszych najlepiej czytanych przewodników na temat marketingu cyfrowego oraz ostatecznego przewodnika po marketingu e-mailowym. Przeczytaj także artykuł o korzyściach płynących z blogowania dla firm.

9 najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, których warto szukać w 2023 r

Tutaj mamy starannie dobraną listę najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, których warto szukać w 2023 roku. Wraz z opisem, kluczowymi funkcjami, przypadkami użycia i tak dalej. Przejrzyj dokładnie każdy z nich, aby znaleźć idealne dopasowanie.

1. CzatGPT

Stworzony przez OpenAI ChatGPT to oparty na sztucznej inteligencji chatbot oparty na podstawowych modelach GPT OpenAI GPT-3.5 i GPT-4. Rzeczywiście, jest to solidne narzędzie AI, które może być przydatnym atutem dla firm każdej wielkości.

Co ważne, może prowadzić naturalną rozmowę z użytkownikami. Oznacza to, że możesz go używać do angażowania użytkowników w swobodne rozmowy, a nawet odpowiadania na zapytania dotyczące towarów lub usług. Co więcej, możesz go używać do rozwiązywania problemów technicznych, oferowania obsługi klienta w wielu językach i nie tylko.

Bez wątpienia ma na celu dostarczanie inteligentnej i angażującej wirtualnej pomocy w różnych branżach.

Kluczowe cechy:

• Wykorzystuje najnowocześniejsze algorytmy przetwarzania języka naturalnego (NLP), aby uchwycić zapytania użytkowników i zapewnić niesamowitą dokładność odpowiedzi.
• Doskonale wychwytuje kontekst dyskusji, umożliwiając udzielanie bardziej przemyślanych i trafnych odpowiedzi.
• Wyszkolony na ogromnych ilościach danych tekstowych, co pozwala mu zrozumieć różne tematy i zaoferować dokładne wyjaśnienia.
• Generuje płynne i logiczne wymiany, które przypominają ludzkie rozmowy. Dzięki zdolności do utrzymywania kontekstu konwersacyjnego.
• Potrafi dostosować swoje odpowiedzi do każdego klienta. Poprawia to i poprawia doświadczenia konsumentów.

Przypadek użycia:

ChatGPT to wielofunkcyjny chatbot, którego można używać w wielu domenach. Takie jak obsługa klienta, wirtualni asystenci, generowanie treści i interaktywne opowiadanie historii.

Cons:

• Może nie być tak dokładny lub niezawodny jak niektóre inne chatboty. Ponieważ wciąż znajduje się we wczesnej fazie rozwoju.
• Może być drogie, szczególnie dla firm z dużą bazą konsumentów.

Plany cenowe:

ChatGPT to dostępny na rynku chatbot oparty na sztucznej inteligencji freemium . Darmowy plan jest dostępny dla każdego. Dzięki niemu możesz stworzyć jednego chatbota obsługującego do 100 rozmów miesięcznie .

W międzyczasie możesz również wybrać ChatGPT Plus jako plan premium . Kosztuje 20 dolarów miesięcznie . Możesz utworzyć do 10 chatbotów z maksymalnie 1000 konwersacji miesięcznie .

Nie wspominając o tym, że oba plany obejmują API ChatGPT, tworzenie chatbotów i zarządzanie nimi, śledzenie wydajności chatbota i wiele więcej.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 ChatGPT : 4,6/5 (na podstawie 197 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

ChatGPT to potężny chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który może być cennym zasobem dla firm każdej wielkości. Oferuje płynną komunikację i doskonale rozumie język naturalny.

Ponadto jest łatwy w użyciu i może zapewnić Twoim klientom pomocne informacje i wsparcie. Chociaż ma pewne ograniczenia, jego imponujące możliwości sprawiają, że jest silnym rywalem wśród najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji.

Czy chcesz użyć ChatGPT do ulepszenia swojego planu marketingowego? Jeśli tak, przeczytaj nasz artykuł na temat korzystania z ChatGPT w celach marketingowych.

2. Genesis

Genesys to kolejna oparta na chmurze platforma obsługi klienta, która oferuje szeroki zakres funkcji, w tym chatboty oparte na sztucznej inteligencji. Możesz go użyć do zautomatyzowania kilku zadań związanych z obsługą klienta. Takie jak odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i oferowanie pomocy.

Ponadto umożliwia płynną interakcję w różnych kanałach. W tym strony internetowe, aplikacje mobilne, platformy mediów społecznościowych i aplikacje do przesyłania wiadomości. W rezultacie sprzyja to jednolitym i spójnym interakcjom z klientami. Ostatecznie możesz skutecznie konwertować potencjalnych klientów za pomocą wiadomości internetowych.

Kluczowe cechy:

• Boty sterowane przez sztuczną inteligencję. Dzięki temu możesz szybciej udzielać klientom odpowiedzi lub kierować ich do przedstawiciela.
• Szybko się uczy i dostosowuje do otoczenia. To czyni je bardziej dokładnymi i niezawodnymi w miarę upływu czasu.
• Zawiera najnowocześniejsze algorytmy routingu. W rezultacie inteligentnie kieruje zapytania konsumentów do odpowiednich pracowników lub chatbotów.
• Możesz zintegrować go z wieloma innymi systemami. Takich jak systemy CRM (Customer Relationship Management) i platformy eCommerce.
• Oferuje solidne funkcje analityczne i raportowe. Zapewnia to cenny wgląd w zachowania klientów, trendy i wskaźniki wydajności.

Przypadek użycia:

Genesys doskonale nadaje się dla firm, które potrzebują skalowalnych i wydajnych rozwiązań w zakresie zaangażowania klientów. Jest to szczególnie korzystne dla contact center, platform eCommerce i dużych przedsiębiorstw. W szczególności tych, którzy mają na celu poprawę obsługi klienta i usprawnienie podróży klientów.

Cons:

• Konfiguracja i uruchomienie może być trudne. W rezultacie krzywa uczenia się jest liniowa.
• Ze względu na szeroki zestaw funkcji i związane z tym wydatki może nie być odpowiedni dla małych przedsiębiorstw.

Plany cenowe:

Genesys to wysokiej jakości chatbot oparty na sztucznej inteligencji. Zapewnia jednak 30-dniowy bezpłatny okres próbny na przetestowanie platformy.

Jeśli Ci się podobało, możesz go kupić w następujących pakietach cenowych.

• Genesys Cloud CX 1: Zaprojektowany dla małych firm i start-upów. Kosztuje 75 dolarów miesięcznie. Obejmuje podstawowe funkcje chatbota, do 100 agentów itp.
• Genesys Cloud CX 2: Zaprojektowany dla średnich firm. Zaczyna się od 95 dolarów miesięcznie. Obejmuje zaawansowane funkcje chatbota, do 500 agentów i więcej.
• Genesys Cloud CX 3: Zaprojektowany dla dużych firm. Zaczyna się od 135 dolarów miesięcznie. Obejmuje funkcje chatbota klasy korporacyjnej, do 1000 agentów i więcej.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 Genesys : 4,3/5 (na podstawie 1268 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Ogólnie rzecz biorąc, Genesys wyróżnia się jako potężna platforma chatbotów oparta na sztucznej inteligencji. Pomimo kilku ograniczeń, zdecydowanie oferuje solidne rozwiązanie do bezproblemowego angażowania klientów.

Dzięki Genesys możesz dostarczać klientom spersonalizowane i efektywne doświadczenia. Wszystko dzięki rozbudowanym funkcjom, obsłudze wielokanałowej, zaawansowanym funkcjom analitycznym i nie tylko.

3. Conversica

Conversica to kolejna platforma chatbota oparta na sztucznej inteligencji, która specjalizuje się w zarządzaniu potencjalnymi klientami i interakcjach z klientami. Dokładniej, możesz go używać do zapewniania wsparcia, odpowiadania na pytania i rozwiązywania problemów.

Co więcej, jest zasilany przez zastrzeżony silnik AI, który jest szkolony na dużym zbiorze danych interakcji konsumenckich. W rezultacie może zrozumieć subtelności ludzkiego języka. I odpowiadaj w sposób, który jest wciągający i naturalny.

Ponadto automatycznie przekazuje każdemu kontaktowi właściwe informacje we właściwym czasie, za pośrednictwem odpowiedniego kanału i języka. Zapewnia to niezrównaną skalowalność.

Kluczowe cechy:

• Angażuje się w kontakt z potencjalnymi klientami w sposób podobny do ludzkiego poprzez niestandardowe interakcje. Zwiększa to prawdopodobieństwo konwersji.
• Wykorzystuje algorytmy NLP do rozumienia pytań klientów i udzielania odpowiedzi, co skutkuje precyzyjnymi i odpowiednimi kontekstowo interakcjami.
• Obsługuje kontakt w różnych trybach. Obejmuje e-maile, SMS-y i czat, zapewniając klientom płynną i jednolitą obsługę.
• To integracja z systemami CRM i innymi aplikacjami biznesowymi. Ułatwia to zarządzanie i optymalizację chatbota.
• Silne możliwości zarządzania leadami. Możesz więc śledzić, ustalać priorytety i analizować postępy i zaangażowanie potencjalnych klientów.

Przypadek użycia:

Conversica jest szczególnie idealna dla zespołów sprzedaży i marketingu, które chcą zmaksymalizować zaangażowanie i konwersję potencjalnych klientów. W szczególności można go używać w branżach takich jak nieruchomości, motoryzacja, edukacja i usługi finansowe. Gdzie proaktywne i dostosowane interakcje z konsumentami są niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

Cons:

• W zależności od aktualnego stosu technologicznego może wymagać dalszej konfiguracji i konfiguracji, zanim zostanie zintegrowany z istniejącymi systemami.
• Wymagają trochę czasu i szkolenia, aby w pełni wykorzystać wszystkie funkcje i możliwości platformy.

Plany cenowe:

Conversica oferuje elastyczną platformę chatbotów opartą na sztucznej inteligencji. Jego plany cenowe są oparte na konkretnych potrzebach i skali każdej firmy. Możesz uzyskać szczegółowe informacje o cenach, kontaktując się z zespołem sprzedaży.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 Conversica : 4,5/5 (na podstawie 154 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Conversica to czołowa platforma chatbotów oparta na sztucznej inteligencji. Doskonale sprawdza się w zwiększaniu zaangażowania potencjalnych klientów i interakcji z klientami. Dzięki zaawansowanym funkcjom AI umożliwia firmom automatyzację i optymalizację działań sprzedażowych i marketingowych.

Chociaż może występować krzywa uczenia się i trudności z integracją. Conversica jest jednym z najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, o których warto pomyśleć w 2023 r., ze względu na nacisk na zaangażowanie leadów.

4. Żywa Osoba

LivePerson to wiodąca firma zajmująca się chatbotami konwersacyjnymi wykorzystującymi sztuczną inteligencję. Umożliwia firmom różnej wielkości dostarczanie dostosowanych doświadczeń konsumenckich w wielu kanałach.

Dzięki temu może odpowiadać na pytania klientów, rozwiązywać problemy, a nawet sprzedawać produkty. Prawie jak osoba wykonująca swoją pracę.

Ponadto daje firmom możliwość interakcji z klientami w czasie rzeczywistym za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych. Wszystko dzięki najnowocześniejszej technologii konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Poprawia to interakcje z klientami i sprzyja sukcesowi biznesowemu poprzez połączenie automatyzacji z ludzkim podejściem.

Kluczowe cechy:

• Dostarcza dokładnych danych i analiz. Pomaga to firmom monitorować skuteczność ich chatbotów i dostrzegać potencjalne ulepszenia.
• Bezpieczne i zgodne ze standardami branżowymi. Dodatkowo możesz oznaczyć go marką, aby odzwierciedlić styl i ton Twojej firmy.
• Automatyzuje przyziemne obowiązki, takie jak odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania. Dzięki temu specjaliści ds. obsługi klienta mogą skupić się na trudniejszych kwestiach konsumenckich.
• Potrafi dostarczać specjalistyczne rekomendacje i oferty, personalizując interakcje w oparciu o dane klientów.
• Ułatwia płynną synergię między chatbotami AI i agentami ludzkimi. W ten sposób pomaga to zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Przypadek użycia:

LivePerson jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą oferować klientom zindywidualizowane i efektywne doświadczenia. Na przykład w handlu elektronicznym, obsłudze klienta i przedsiębiorstwach opartych na usługach.

Jest to szczególnie przydatne dla firm, które przetwarzają wiele pytań klientów i potrzebują skalowalnych i kompetentnych rozwiązań chatbota.

Cons:

• Jego zaawansowane funkcje i funkcjonalności mogą lepiej pasować do większych przedsiębiorstw niż mniejszych.

Plany cenowe:

LivePerson jest również jednym z najlepszych rozwiązań chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Aby poznać szczegółowe ceny, skontaktuj się z zespołem sprzedaży. Ponieważ oferuje kilka planów cenowych, które odpowiadają potrzebom firm każdej wielkości.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 LivePerson : 4,2/5 (na podstawie 145 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Ogólnie rzecz biorąc, LivePerson to elastyczne rozwiązanie chatbota oparte na sztucznej inteligencji, które łączy automatyzację i kontakt z człowiekiem, aby podnieść jakość obsługi klienta. Zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do skutecznego łączenia się z klientami. Takie jak automatyzacja konwersacji, bezproblemowa integracja i funkcje personalizacji.

Chociaż LivePerson lepiej nadaje się dla większych firm. Jego rozbudowane funkcje sprawiają, że jest to jeden z najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które warto rozważyć w 2023 roku.

5. Czatpaliwo

Chatfuel to kolejna innowacyjna i najnowocześniejsza platforma chatbotów oparta na sztucznej inteligencji, która ma ponad 7 milionów użytkowników. Umożliwia firmom tworzenie i używanie interaktywnych chatbotów bez znajomości programowania.

Możesz z łatwością wchodzić w interakcje z klientami i automatyzować rozmowy. Wszystko dzięki intuicyjnemu interfejsowi i zaawansowanym funkcjom AI. Rzeczywiście usprawnia proces tworzenia chatbotów i zarządzania nimi dla różnych potrzeb firmy. Od obsługi klienta po generowanie leadów.

A najlepsze jest to, że możesz używać chatbota na kilku platformach. Jak WhatsApp, Facebook, Instagram, a nawet Twoja oficjalna strona internetowa. W rezultacie zapewnia to szeroki zasięg i wygodę dla klientów.

Kluczowe cechy:

• Wykorzystuje NLP do zrozumienia zapytań użytkowników i inteligentnego reagowania na nie oraz zapewnienia kontekstowych interakcji.
• W zestawie z wizualnym kreatorem chatbotów. Pomaga to projektować i dostosowywać chatboty bez konieczności kodowania.
• Oferuje ogromny wybór szablonów, które możesz wykorzystać do budowy chatbotów.
• Bezproblemowo integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak systemy CRM, platformy e-mail marketingu i narzędzia analityczne.
• Zapewnia kompleksowe analizy i wgląd w wydajność chatbota, zachowania użytkowników i wskaźniki zaangażowania.

Przypadek użycia:

Chatfuel jest idealny dla różnych gałęzi przemysłu. W tym handel elektroniczny, generowanie leadów, dystrybucja treści i zarządzanie wydarzeniami.

Ma na celu zwiększenie zaangażowania klientów, automatyzację rozmów i usprawnienie procesów wsparcia. Ponadto możesz go używać do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, porzuconych koszyków, reklam, opinii i innych celów.

Cons:

• Chociaż Chatfuel oferuje wizualny kreator, jego opcje dostosowywania są dość ograniczone w porównaniu z alternatywami opartymi na kodowaniu.
• Być może będziesz musiał przyjrzeć się bardziej wyspecjalizowanym platformom w przypadku bardziej złożonych przypadków użycia, które wymagają potężnych funkcji sztucznej inteligencji.

Plany cenowe:

Z przyjemnością dowiesz się, że Chatfuel jest dostępny zarówno w wersji darmowej , jak i płatnej . Darmowy plan obejmuje 50 rozmów miesięcznie , dostęp do ograniczonej liczby szablonów i podstawowe narzędzia analityczne.

Tymczasem, jeśli ci się spodoba, możesz wybrać wersję premium . Jest dostępny w następujących schematach cenowych:

• Przedsiębiorca: kosztuje 14,99 USD miesięcznie. Obejmuje 500 rozmów miesięcznie, dostęp do wszystkich szablonów i zaawansowaną analitykę.
• Uruchomienie: kosztuje 24,99 USD miesięcznie. Obejmuje 1000 rozmów miesięcznie, dostęp do wszystkich szablonów i zaawansowaną analitykę.
• Mała firma: kosztuje 59,99 USD miesięcznie. Obejmuje 3000 rozmów miesięcznie, dostęp do wszystkich szablonów, zaawansowane analizy i priorytetowe wsparcie.
• Rozwijająca się firma: kosztuje 119,99 USD miesięcznie. Obejmuje 10 000 rozmów miesięcznie, dostęp do wszystkich szablonów, zaawansowane analizy i priorytetowe wsparcie.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 Chatfuel : 4,5/5 (na podstawie 43 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Ogólnie rzecz biorąc, Chatfuel wyróżnia się jako przyjazna dla użytkownika i bogata w funkcje platforma chatbotów oparta na sztucznej inteligencji. Umożliwienie firmom rozwijania i używania chatbotów bez znajomości programowania. Dzięki temu idealnie nadaje się do wykorzystania w obsłudze klienta, sprzedaży, a nawet marketingu.

Pomimo pewnych ograniczeń dotyczących dostosowywania Chatfuel jest nadal jednym z najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które zostaną wprowadzone w 2023 roku.

6. Ada

Następnie mamy Adę, która tworzy naszą listę najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Ma na celu pomóc firmom każdej wielkości w skalowaniu ich strategii obsługi klienta.

Ponadto jest wyposażony w narzędzie do tworzenia przeciągnij i upuść. Dzięki temu możesz tworzyć, trenować, automatyzować i dostosowywać boty obsługi klienta do różnych kanałów i języków. To też bez pisania ani jednej linijki kodu.

Oprócz tego otrzymujesz również szczegółowe funkcje raportowania i analizy. Pomaga to śledzić wydajność chatbotów i identyfikować obszary, które wymagają poprawy.

Kluczowe cechy:

• Jest dopracowany w dużych modelach językowych (LLM). Umożliwienie szybkiej identyfikacji intencji klientów i odpowiedniej reakcji na nie.
• Oferuje wizualny kreator przepływu pracy. W ten sposób możesz zautomatyzować operacje i pomóc klientom w trudnych zadaniach lub technikach rozwiązywania problemów.
• Łączy się z różnymi systemami biznesowymi. Takie jak bazy danych klientów, programy wsparcia technicznego i platformy CRM.
• Możesz obrandować chatbota, aby pasował do wyglądu i stylu Twojej firmy. Tak więc, przy dobrej interakcji, pomaga zdobyć zaufanie i wiarygodność.
• Obsługuje wiele języków. Pomaga to zapewnić obsługę klienta i zaangażowanie w różnych regionach i na różnych rynkach.

Przypadek użycia:

Ada jest odpowiednia dla firm ze wszystkich branż, które chcą usprawnić obsługę klienta i zautomatyzować procedury. W związku z tym oferuj dostosowane interakcje. Jest to przydatne w sektorach, które przetwarzają wiele zapytań konsumenckich, takich jak eCommerce, FinTech, Telecom, Travel i tak dalej.

Cons:

• W przypadku unikalnych kryteriów możesz znaleźć pewne ograniczenia dotyczące chatbota, aby dokładnie spełnić Twoje potrzeby.

Plany cenowe:

Ada jest również jednym z najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Zapewnia to 3 schematy cenowe, tj. Core, Advanced i Pro . Schematy te są dostosowane do konkretnych wymagań biznesowych i zastosowań. Aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach, musisz jednak skontaktować się z zespołem sprzedaży Ady.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje Ady G2 : 4,6/5 (na podstawie 150 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Ada wyłania się jako solidna platforma chatbotów oparta na sztucznej inteligencji, umożliwiająca firmom dostarczanie klientom wyjątkowych doświadczeń. Zdecydowanie umożliwia usprawnienie operacji i zapewnienie spersonalizowanego wsparcia. W rezultacie Ada nadal jest jedną z najlepszych opcji chatbotów opartych na sztucznej inteligencji.

7. Kora

Kore to najnowocześniejsza platforma, która oferuje firmom rozwiązania chatbotów oparte na sztucznej inteligencji. Daje zasoby i możliwości do tworzenia zaawansowanych wirtualnych asystentów. To może zautomatyzować i usprawnić interakcje z klientami.

Dodatkowo wykorzystuje chatboty, które wykorzystują sztuczną inteligencję i przetwarzanie języka naturalnego. W rezultacie możesz zapewnić skuteczną i zindywidualizowaną obsługę klienta w różnych kanałach.

Technologia Natural Language Understanding (NLU) jest jedną z podstawowych możliwości Kore.ai. W rezultacie chatboty mogą rozumieć i przetwarzać zapytania klientów tak samo jak ludzie. Ponadto, umożliwiając precyzyjne i wnikliwe odpowiedzi.

Kluczowe cechy:

• Uczy się na podstawie interakcji z klientami. W ten sposób można zobaczyć poprawę wydajności chatbotów Kore w czasie.
• Obsługuje różne kanały, w tym głosowe, e-mailowe, internetowe i mobilne. Dzięki temu możesz łączyć się z klientami za pośrednictwem wybranych przez nich mediów.
• Daje dostęp do dokładnych informacji o wydajności chatbota. Możesz więc monitorować wydajność ich chatbotów i wprowadzać niezbędne zmiany.
• Integruje się z różnymi systemami biznesowymi, takimi jak systemy pomocy technicznej, CRM i ERP.
• Zdolność do zachowania świadomości kontekstu podczas przemówienia. Umożliwia to indywidualne doradztwo i szybkie rozwiązywanie problemów.

Przypadek użycia:

Firmy, które chcą poprawić obsługę klienta, pomoc agentów, marketing itp., powinny korzystać z Kore. Jest to szczególnie cenne dla branż takich jak bankowość, ubezpieczenia, opieka zdrowotna, telekomunikacja i tak dalej. Tam, gdzie kluczowe znaczenie mają skuteczne i dopasowane interakcje z klientami.

Cons:

• Może być nieco skomplikowany w użyciu. Szczególnie dla osób, które nie są zaznajomione z chatbotami.

Plany cenowe:

Kore oferuje bezpłatną wersję próbną z maksymalnie 100 rozmowami miesięcznie . Ponadto zapewnia model płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem , w którym płacisz tylko za rozmowy, które prowadzą twoje chatboty.

Koszt rozmowy to 20 centów . Oznacza to, że jeśli Twój chatbot przeprowadzi 10 000 rozmów w miesiącu, zapłacisz tylko 200 USD .

Ponadto oferuje również zniżkę ilościową dla firm, które muszą obsłużyć dużą liczbę rozmów. Jeśli więc spodziewasz się ponad 100 000 rozmów w miesiącu , możesz skontaktować się z Kore w celu uzyskania niestandardowej wyceny.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 Kore : 4,7/5 (na podstawie 163 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Ogólnie rzecz biorąc, Kore jest jedną z silnych i elastycznych platform chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Możesz go użyć do zautomatyzowania szeregu prac za pomocą zaawansowanej konwersacyjnej sztucznej inteligencji. To sprawia, że ​​jest to fantastyczna opcja dla firm każdej wielkości, które chcą zwiększyć sprzedaż, marketing i obsługę klienta.

8. Zdobądź

Acquire to zaawansowany chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który pomaga zmienić zaangażowanie i pomoc klientów. Jego wyrafinowane możliwości przetwarzania języka naturalnego poprawiają wrażenia użytkownika. Ostatecznie zapewnianie użytkownikom dostosowanych interakcji.

Ponadto wykorzystuje techniki uczenia maszynowego do ciągłego rozwoju i postępu. Dostarczanie precyzyjnych i terminowych odpowiedzi na zapytania klientów. W rezultacie możesz zapewnić doskonałą obsługę klienta, jednocześnie usprawniając operacje biznesowe i podnosząc współczynniki konwersji.

Kluczowe cechy:

• Wykorzystuje zaawansowane profilowanie i analizę danych z przeszłości. Aby spersonalizować interakcje i przedstawić sugestie zaprojektowane specjalnie dla każdego użytkownika.
• W razie potrzeby inteligentnie kieruj zapytania do najbardziej wykwalifikowanego pracownika. Zapewnienie płynnego przejścia między botem a zaangażowaniem człowieka.
• Uzyskasz dokładny wgląd w interakcje z klientami. Aby monitorować wydajność, wykrywać wzorce i ulepszać strategię obsługi klienta.
• Zapewnia funkcję czatu na żywo. Pomaga to w odpowiadaniu na zapytania klientów, rozwiązywaniu problemów i oferowaniu wsparcia.
• Zdolny do obsługi wielu zadań jednocześnie. Niezależnie od tego, czy chodzi o rekomendacje produktów, zawieranie umów i tak dalej.

Przypadek użycia:

Dla firm z różnych branż, takich jak handel elektroniczny, obsługa klienta i pomoc techniczna, Acquire jest idealną odpowiedzią. Klienci mogą go używać do znajdowania przedmiotów, uzyskiwania odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywania problemów technicznych. A nawet uzyskaj pomoc w procesie zakupu.

Cons:

• Nie można zarządzać bardzo skomplikowanymi lub wrażliwymi zapytaniami konsumentów. To wymaga pomocy człowieka, pomimo jego najnowocześniejszych możliwości.
• Aby zintegrować Acquire z istniejącymi systemami lub bazami danych, potrzebne są dodatkowe prace programistyczne.

Plany cenowe:

Acquire oferuje liczne opcje cen premium , zaprojektowane tak, aby spełnić wymagania firm każdej wielkości. Dokładniej, zapewnia następujące schematy:

• Samoobsługa: kosztuje 500 USD miesięcznie rozliczane rocznie wraz z 25 USD na agenta miesięcznie. Obejmuje widżety czatu, alerty SLA+, przepływy pracy i nie tylko.
• Zintegrowane rozwiązanie: kosztuje 2000 USD miesięcznie rozliczane rocznie wraz z 45 USD na agenta miesięcznie. Wszystkie funkcje samoobsługi wraz z odrzucaniem połączeń, kilkoma kanałami, importem/eksportem danych i nie tylko.

Oferuje również 14-dniowy bezpłatny okres próbny planu podstawowego, który obejmuje czat na żywo, chatboty i rozmowy wideo. Pamiętaj jednak, że bezpłatny okres próbny jest ograniczony do 100 czatów miesięcznie.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 dotyczące nabycia : 4,2/5 (na podstawie 42 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Acquire to bez wątpienia jeden z najlepszych dostępnych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Jego zaawansowane możliwości sprawiają, że jest to cenny zasób dla firm, które chcą poprawić zaangażowanie i wsparcie klientów.

Korzyści z Acquire znacznie przewyższają te wady, pomimo nieco wyższych kosztów i trudności z integracją.

9. Rasa

Na koniec mamy Rasę, która tworzy naszą listę najlepszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, na które możesz liczyć. Pozwala projektować zaawansowane chatboty, które potrafią zrozumieć zapytania użytkowników i udzielić niezwykle dokładnych odpowiedzi.

Nowoczesne technologie NLU i ML są połączone w architekturze Rasa w celu dostarczania chatbotów. Jest w stanie zrozumieć intencje użytkownika, zebrać istotne dane i prowadzić sensowne dyskusje.

Ponadto jego rozbudowany zestaw funkcji umożliwia tworzenie chatbotów, które z łatwością łączą się z różnymi kanałami komunikacji. Ponadto zapewnia bezproblemową obsługę użytkowników.

Kluczowe cechy:

• Zapewnia platformę typu open source. Daje to całkowitą swobodę zmiany i rozszerzania jego funkcji w celu zaspokojenia własnych potrzeb.
• Wykorzystuje menedżera dialogów do regulowania przebiegu rozmowy i usprawniania złożonych interakcji.
• Zdolny do przeprowadzania operacji w odpowiedzi na wkład człowieka. Za pośrednictwem interfejsów API do wywoływania usług, wysyłania wiadomości e-mail lub aktualizowania baz danych.
• Oferuje szereg narzędzi szkoleniowych i ewaluacyjnych dla konwersacyjnych modeli AI. Ułatwia to stopniowe zwiększanie wydajności modeli.
• Prosta rozbudowa. Oznacza to, że możesz uaktualnić swoje konwersacyjne aplikacje AI o nowe funkcje i możliwości.

Przypadek użycia:

Rasa jest odpowiednia dla różnych branż, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, telekomunikacja i inne. Możesz go używać do obsługi klienta, generowania potencjalnych klientów, wsparcia sprzedaży, planowania spotkań itp. Ostatecznie automatyzuje to żmudne obowiązki i uwalnia zasoby siły roboczej do trudniejszych zadań.

Ze względu na swoją elastyczność platforma nadaje się również do automatyzacji procesów wewnętrznych. Ponadto zwiększanie produktywności pracowników i optymalizacja procesów.

Cons:

• Konfiguracja i obsługa mogą być trudne. Ponieważ dokumentacja jest również trochę niewystarczająca.

Plany cenowe:

Rasa ma dostępne zarówno wersje społecznościowe, jak i biznesowe. Platforma typu open source jest dostępna za pośrednictwem edycji społecznościowej. Który jest bezpłatny i umożliwia programistom tworzenie i wdrażanie chatbotów z podstawowymi funkcjami.

Tymczasem oferuje również wersję dla przedsiębiorstw z dostosowywanymi opcjami cenowymi. Jest to szczególnie dostosowane do wymagań firmy w zakresie bardziej zaawansowanych funkcji. Takie jak priorytetowe wsparcie, zabezpieczenia klasy korporacyjnej i analizy.

Jednak nie wspomina o cenach na swojej oficjalnej stronie internetowej. W tym celu musisz skontaktować się z zespołem sprzedaży.

Recenzje użytkowników:

• Recenzje G2 Rasa : 4,0/5 (na podstawie 8 recenzji użytkowników)
• Sprawdź nowsze recenzje użytkowników.

Ostateczny werdykt:

Rasa to świetny wybór, jeśli szukasz opartej na sztucznej inteligencji platformy chatbota z innowacyjnymi funkcjami konwersacyjnymi. Bez wątpienia możesz zbudować inteligentne chatboty, które zapewniają użytkownikom najwyższy poziom obsługi. Wszystko dzięki solidnemu silnikowi NLU, zrozumieniu kontekstu i obsłudze wielu kanałów.

Do you have a WordPress website and want to add a chatbot? Then, look at our article on how to add Chatbot to a WordPress website easily.

Wniosek

And that's it, folks! We've come to the end of our article on the best AI-powered chatbots to look for in 2023.

The ideal chatbot for your business will depend on your unique requirements and financial constraints. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

If you've got any questions or confusion, then do let us know in the comment section below. We're happy to hear you out.

Do share this article with your friends who're looking out for the best AI-powered chatbots for their websites.

You might like our other articles like the best AI tools for digital marketing and the best AI website builder platforms.

Lastly, remember to like and follow us on our social media handles Facebook and Twitter to stay tuned for similar articles.