Poznaj naszego Klienta: Aptitude Software
Opublikowany: 2019-08-06Cieszymy się, że dołączyła do nas Andrea Herbert, dyrektor ds. marketingu w Aptitude Software, aby kontynuować naszą serię Poznaj naszego klienta.
Od ponad dwudziestu lat Aptitude Software służy dyrektorom finansowym, dostarczając integrację finansową, silniki księgowe i inne rozwiązania, które wspierają nową generację architektury finansowej.
Kiedy Aptitude przyszedł do nas w 2016 roku, mieli istniejącą witrynę WordPress, którą chcieli ulepszyć. Chcieli nawiązać współpracę z zespołem, który zapewniłby niezawodne wsparcie i wniósł proaktywne, kreatywne pomysły, dzięki którym ich witryna internetowa będzie się rozwijać . Partnerstwo rozpoczęło się, gdy firma Aptitude zleciła firmie Moove stworzenie atrakcyjnych studiów przypadków online; projekt okazał się wielkim sukcesem i w 2017 roku Aptitude wybrało Moove jako swoją nową agencję internetową do obsługi swojej witryny WordPress. Więcej o naszym partnerstwie możesz przeczytać w naszym studium przypadku.
Spotkaliśmy się z Andreą i poprosiliśmy ją, aby podzieliła się wiadomościami z Aptitude Software, jak to jest pracować z Moove i jej rolą jako szef marketingu.
O oprogramowaniu Aptitude
Czy możesz nam przedstawić wprowadzenie do oprogramowania Aptitude?
Aptitude Software to bardzo interesująca i ekscytująca firma. Ma bardzo solidne fundamenty zbudowane w ciągu ostatnich 20 lat, dostarczając oprogramowanie dla działów finansowych. Wszyscy klienci, których ma, całe finansowe, księgowe i specyficzne dla sektora IP zostały wbudowane z powrotem w jego oprogramowanie – co czyni go bardzo bogatym w IP. Jest również bardzo solidny – po przeprowadzeniu wielu audytów największych firm na świecie – radzi sobie z najbardziej złożonymi wymaganiami działu finansowego.
Ekscytującą rzeczą dla Aptitude Software jest teraz to, że wraz z rozwojem cyfrowej, nowej technologii i coraz bardziej złożonymi regulacjami, Aptitude odnotowuje ogromny wzrost wymagań dotyczących swojego oprogramowania. Zostało to docenione przez firmę Gartner, która dodała centra księgowe do swojego krajobrazu technologii finansowych, a także konkurentów, którzy usilnie próbują stworzyć coś, co zaspokoi to zapotrzebowanie – coś, co już mamy. Cieszymy się, że zmieniamy swoją pozycję, aby upewnić się, że ten produkt, na którym budowaliśmy przez ostatnie kilka lat, jest tutaj – i jest to odpowiedź dla każdej organizacji, która chce zdigitalizować swój dział finansowy.
Jak rozwijało się oprogramowanie Aptitude Software na przestrzeni lat i na jakich rynkach obecnie działasz?
W ciągu ostatnich kilku lat firma Aptitude odnotowała bardzo stały i stały wzrost. Właśnie ogłosiliśmy nasze półroczne wyniki, które pokazują 29% wzrost powtarzalnych rocznych przychodów i liczbę nowych klientów we wszystkich regionach i produktach.
Ten stały wzrost został przyspieszony przez wiele rzeczy, w tym; około 4 lata temu wyszliśmy na region Azji i Pacyfiku, gdzie zdobyliśmy wielu znaczących klientów, a ostatnio zostaliśmy uznani przez CIO Outlook za jednego z dziesięciu największych dostawców rozwiązań w zakresie technologii finansowych.
Nasz biznes w Ameryce Północnej również odnotował znaczny wzrost liczby klientów. Nasze przejęcie RevStream w 2017 r. również przyczyniło się do tego wzrostu, a ostatnio zamknęliśmy naszą największą w historii transakcję RevStream.
Regulacja ubezpieczeniowa MSSF 17 oraz standard rachunkowości leasingu, MSSF 16/ASC 842 również przyczyniły się do naszego sukcesu w ciągu ostatnich kilku lat.
Aptitude, jak na firmę, która istnieje od 20 lat, ma niesamowitą elastyczność – umożliwiając nam często bycie pierwszym na rynku z oprogramowaniem regulacyjnym. Ta przewaga pierwszego gracza w połączeniu z pełnym zaangażowaniem w sukces naszych klientów sprawia, że nasi klienci ufają nam w swoich wdrożeniach – nawet przy najbardziej złożonych wymaganiach.
Powiedz nam więcej o AptConnect
Jestem bardzo podekscytowany AptConnect 2019 – będzie to pierwsze wydarzenie społeczności Aptitude, podczas którego zgromadzimy naszych klientów, partnerów, potencjalnych klientów i ekspertów branżowych, aby zaprezentować nasze produkty, porozmawiać o przyszłości finansów – i zapewnić forum dla wszystkich nas do nawiązywania kontaktów i dzielenia się pomysłami.
Tegoroczna impreza odbędzie się w listopadzie w Bostonie w bardzo fajnym hotelu W. Tematem przewodnim wydarzenia jest tworzenie zaufania finansowego w cyfrowym świecie, co wpisuje się w wizję naszej firmy – tworzenie świata zaufania finansowego. Odzwierciedla to nasze absolutne zaangażowanie w dostarczanie klientom najlepszego oprogramowania, dając im zaufanie do nas, zaufanie do ich danych finansowych i raportowania – ale ostatecznie, aby zapewnić ich firmom pewność co do ich przyszłości, w oparciu o podejmowane przez nich decyzje, wykorzystując dane w naszych systemach.
Impreza już teraz wzbudza wiele emocji wśród naszych klientów i partnerów; KPMG jest platynowym sponsorem – a zarówno T-Mobile, jak i HCSC zgodziły się zabierać głos podczas wydarzenia. Program będzie zawierał przekonujące studia przypadków, solidne porady i inspirujące przywództwo myślowe.
Oprogramowanie i ruch aptitude
Pracujemy razem od 2016 roku, jakie było Twoje doświadczenie w pracy z nami?
Praca, jaką wykonaliśmy z Moove w ciągu ostatnich kilku lat, obejmowała wiele projektów. Od interaktywnych studiów przypadku, stron filarowych naszych produktów, mikrowitryny wydarzeń i naszych nowych stron relacji inwestorskich. Jest też o wiele więcej – Moove pomaga nam tworzyć strony docelowe Hubspot do generowania leadów, szablony wiadomości e-mail HTML, projekty marketingowe oparte na kontach i wiele więcej.
Każdy projekt, nad którym wspólnie pracowaliśmy nad Moove, był dla nas niezwykle łatwy. Jesteś zdecydowanie najbardziej responsywną agencją, jakiej kiedykolwiek doświadczyłem w mojej ponad 15-letniej pracy w marketingu. Niezależnie od tego, czy potrzebujemy strategicznych wskazówek, dotyczących struktury witryny, układu, użytkowników telefonów komórkowych/tabletów itp., czy też jest to bardzo taktyczne, jak tworzenie nowych mikrowitryn, szybkość reakcji jest zawsze połączona z wiedzą i jakością.
Na ostatnich stronach dla inwestorów, nad którymi wspólnie pracowaliśmy, skorzystaliśmy z pomocy firmy zajmującej się PR inwestorskim. Ta firma PR była również zachwycona interakcjami z Moove, co zostało podkreślone naszemu dyrektorowi finansowemu i radzie inwestorów. Moove był w stanie szybko zbudować witrynę przy minimalnym wkładzie z naszej strony; wyniki zachwyciły naszego dyrektora finansowego, który od tego czasu udostępnił link do całej firmy.
Jaki był powód, dla którego chciałeś pracować z Moove przy projekcie swojej strony internetowej?
Kiedy znajdziesz agencję taką jak Moove, nie sądzę, abyś kiedykolwiek chciał jechać gdziekolwiek indziej. Doświadczenie i wiedza Moove na temat pracy z WordPressem nie mają sobie równych. W połączeniu z doskonałą obsługą i ogólnymi umiejętnościami w zakresie projektowania stron internetowych – są one naszym celem i pozostaną nimi w najbliższej przyszłości dla każdego nadchodzącego projektu strony internetowej.
Czy powiedziałbyś, że nasza praca pomaga Twojej pracy i osiąganiu celów?
Zdecydowanie. Aptitude znajduje się na bardzo ekscytującym etapie swojej podróży – i dla wszystkich firm w dzisiejszych czasach – strona internetowa jest tą witryną sklepową, do której ludzie przychodzą, aby zbudować swoje wrażenie na temat organizacji. Moove pomogło nam ulepszyć i nadal poprawiać użyteczność naszej witryny, nawigację, a ostatecznie zwiększyć liczbę odwiedzających, długość pobytu i liczbę stron na wizytę. Nasza koncentracja na technologii cyfrowej i chęć zwiększenia liczby przychodzących leadów sprawiają, że jest to niezbędne do realizacji tego celu.
Twoja rola jako szefa marketingu
Co sprawdziło się dla Ciebie w rozwijaniu zasięgu cyfrowego?
W przypadku Aptitude mamy do czynienia z dość znanymi konkurentami. Ich zespoły marketingowe i budżety znacznie przewyższają nas! To sprawia, że digital jest dla nas niezbędnym narzędziem marketingowym. Musimy być w stanie dotrzeć do odpowiednich osób z odpowiednią treścią we właściwym czasie – przy minimalnych kosztach i wysiłku.
W tym roku wdrożyliśmy plan marketingowy oparty na koncie. Po raz pierwszy skoncentrowaliśmy się na przyspieszeniu potoku, a nie na generowaniu leadów.
To skupienie okazało się bardzo skuteczne. Zaczęliśmy budować kampanie „klastrowe”, w których kierowaliśmy się do niewielkiej liczby podobnych organizacji – wszystkie borykają się z podobnymi wyzwaniami i stosują komunikaty dostosowane do nich. Zasięg cyfrowy z konkretnymi celami i konkretnymi przekazami sprawił, że osiągnęliśmy całkiem imponujące wyniki. Strony docelowe, konkretne reklamy, konkretne treści otrzymywały czasami ponad 200 trafień od unikalnych osób w firmie. Wydaje się, że rozmawiamy z nimi bezpośrednio, rozumiejąc ich problemy i odpowiadając na nie, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania e-maili.
Zobowiązaliśmy się przeprowadzić w tym roku 10 kampanii marketingowych opartych na kontach i po zobaczeniu wyników sprzedaż odgryzała nam ramiona. Mamy już 12 lat i to dopiero połowa roku. Wspaniałą rzeczą w digitalu jest to, że zawsze możemy uczyć się na wynikach i poprawiać się w miarę postępów.
Czy w 2019 roku widzisz jakieś wyzwania dla marketerów cyfrowych?
Myślę, że jak każdy trend marketingowy, konsumenci, szczególnie ci B2B, mądrze podchodzą do taktyki i kończy się to odwrotnym skutkiem. Na przykład – płatne reklamy w wyszukiwarkach – wiem, że wiele osób ich unika i zamiast tego przechodzi do pierwszych wyników organicznych. Wyobrażam sobie, że stanie się to bardziej powszechne na innych taktykach i platformach.
Myślę też, że wyrafinowanie marketingu cyfrowego cały czas rośnie, nadążanie za trendami technologicznymi, analiza danych i cała dostępna technologia może stać się zadaniem. Czasami wszyscy jesteśmy tak zajęci, że poświęcenie czasu na nadążanie za tymi rzeczami zostaje zepchnięte na sam dół naszych list – ale bardzo ważne jest, aby nadążać w świecie, który zmienia się tak szybko.
Jakie są Twoje ulubione źródła informacji, które pomagają Ci być na bieżąco z najnowszymi trendami cyfrowymi?
Dla mnie nie ma nic lepszego niż oderwanie się od codziennych rozrywek, aby wziąć udział w imprezie branżowej. Odejście od skrzynki odbiorczej na kilka godzin oznacza, że możesz całkowicie zanurzyć się w środowisku. Uwielbiam rozmawiać z innymi organizacjami, aby dowiedzieć się, co robią w przestrzeni cyfrowej, takie jak nowe narzędzia i taktyki. Na tych wydarzeniach zwykle dostajesz naprawdę interesujące studia przypadków, w których firmy z różnych sektorów opowiadają o udanych kampaniach. Poza tym jestem członkiem kilku grup na LinkedIn, które często udostępniają przydatne treści na moje dojazdy, z których mogę się zanurzyć.
I wreszcie, co dalej z oprogramowaniem Aptitude?
Aptitude przechodzi obecnie proces odświeżenia marki. Poświęcamy trochę czasu, aby wrócić do naszej wizji, misji i wartości, określając wytyczne naszej marki i miejmy nadzieję, że idziemy w przyszłość z silną marką, która reprezentuje nas teraz i tam, gdzie chcemy być.
To był ogromny wysiłek. We wszystkich biurach Aptitude zrealizowaliśmy warsztaty dotyczące marki i wartości, w których pracuje ponad 50% pracowników. Nie chcieliśmy po prostu stworzyć czegoś i wepchnąć tego do firmy. Chcieliśmy dotrzeć do serca firmy i reprezentować ją od wewnątrz. Jesteśmy bardzo podekscytowani, że możemy go uruchomić jeszcze w tym roku. Oczywiście Moove pomaga nam w zmianie skórki witryny, aby dostosować ją do tej aktywności, do czego już dostarczyli świetne projekty! Obserwuj tę przestrzeń, aby zobaczyć nowy wygląd!