Czy czaty audio są tego warte dla przedsiębiorców?

Badanie przeprowadzone przez Spotify z 2022 r. wykazało, że 80% klientów pokolenia Z lubi treści audio, ponieważ pozwala im to określić swoją indywidualność i „przyjrzeć się wyjątkowym stronom ich osobowości”. Chociaż Spotify nie wyjaśnił, co oznacza artykuły audio, takie jak podcasty lub czaty audio, to naprawdę nie jest kluczem, że czaty audio stają się coraz bardziej znane od dłuższego czasu.

Czaty audio, takie jak Twitter Areas i Clubhouse, odnotowały gwałtowny wzrost reputacji na początku pandemii, kiedy większość osób utknęła w miejscu zamieszkania i szukała podejścia do łączenia się z innymi. Chociaż sytuacja na świeżym powietrzu została wznowiona i wiele osób jest ponownie w biurze, nadal nie jestem w stanie zalogować się na Twitterze bez oglądania domu na Twitterze z co najmniej 200 osobami na moim kanale. Mając to na uwadze, czy treści, takie jak czaty audio, są tego warte dla przedsiębiorców?

Jeśli próbujesz uchwycić świadomość pokolenia Z, oto, co musisz wiedzieć:

Plusy i minusy czatów audio, takich jak Clubhouse i Twitter Area

Czaty audio stały się dobrze znane w nowych dziesięcioleciach, ale mimo to istnieją zalety i wady, o których należy pomyśleć, zanim zdecydujesz się wykorzystać platformy takie jak Twitter Areas i Clubhouse w swojej kampanii marketingowej.

Wykonawcy czatów audio

W naszym badaniu z 2022 r. rozmawialiśmy z kupującymi z pokolenia Z o ich zachowaniu w mediach społecznościowych. Podczas ankiety ustaliliśmy, że 43% przedstawicieli pokolenia Zer znajduje nowe przedmioty najczęściej za pośrednictwem platform takich jak Clubhouse i Twitter Spaces. Chociaż jest to znacznie mniej niż 50 procent respondentów, 43% to już teraz spory kawałek – co wskazuje, że istnieją alternatywy dla marek, aby zdobyć odbiorców pokolenia Z.

Oto niektóre z zalet korzystania z czatów audio w kampanii reklamowej i marketingowej:

Czaty audio pozwalają na natychmiastową komunikację z publicznością.

Czaty audio, takie jak Clubhouse i Twitter Areas, mogą ułatwić bliższe relacje między markami a konsumentami. Na przykład gwiazdy takie jak Kevin Hart i Ashton Kutcher wykorzystały Clubhouse do prowadzenia rozmów z kochankami na temat wszystkiego, od nadchodzących zadań po politykę. Mark Zuckerberg wykorzystał Clubhouse, aby porozmawiać ze zwolennikami o przełomach w technologii i wirtualnej prawdzie.

Firmy rozrywkowe i medialne, takie jak Complex i Genius, zwykle używają Twitter Spaces do przeprowadzania wywiadów z muzykami na miejscu i dają obserwującym alternatywy, aby natychmiast sprawdzić myśli. Na przykład w grudniu 2021 r. Genius był współgospodarzem domu z Alicią Keys, w którym piosenkarka odpowiadała na pytania dotyczące jej nadchodzącego albumu. Później dołączył do niej Jay-Z, który stworzył niespodziankę wizualną, a oboje przeprowadzili osobisty dialog na temat dźwięku z entuzjastami, którzy się dostroili.

Wywiady, dyskusje panelowe i pytania i odpowiedzi to sposoby na wykorzystanie czatów audio i nawiązywanie znaczących połączeń, skupiając się na odbiorcach.

Informacje audio można wygodnie ponownie wykorzystać.

Napisane treści z czatów audio można również zmienić i rozpowszechniać za pośrednictwem innych platform. Na przykład wielu gospodarzy Twitter Area pobierze dźwięk ze swojego pokoju i prześle go na platformy takie jak Spotify jako podcast. Jeśli uwzględniono wrażenie, dźwięk można również przesłać do YouTube, TikTok lub Instagram Reels, dzięki czemu można uzyskać kolejne codzienne życie w Internecie i dotrzeć do nowych odbiorców.

Wady czatów audio

Istnieje wiele wad wykorzystywania czatów audio w przemyśle do pokolenia Z, które obejmują:

Kupujący chcą rozmawiać z ludźmi, a nie markami.

Opcje dialogu przyciągają większość ludzi do Clubhouse i Areas, jednak większość kupujących lubi rozmawiać z pojedynczymi osobami, a nie z firmami, które polują na sprzedaż swoich najgorętszych produktów. W rzeczywistości nasze badanie wykazało, że tylko 7% osób z pokolenia Z pragnie czatów audio w celu znalezienia nowych towarów.

Niemniej jednak nasze badanie wykazało również, że jedna czwarta pokolenia Zer woli pozyskiwać produkty w mediach społecznościowych za pośrednictwem obserwowanych przez siebie influencerów. Jeśli producenci nadal zdecydują się na korzystanie z czatów audio w swojej promocji, wykorzystanie influencer marketingu może zapewnić przewagę.

Twitter Spaces i Clubhouse nie są zbyt popularne wśród pokolenia Z.

36% osób z pokolenia Z, które szczegółowo zbadaliśmy na Discordzie, wśród żywych czatów audio, z których korzystali w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Tylko 14% mówiło o Twitterze, a 13% wyjaśniało Clubhouse. I chociaż Twitter ma setki tysięcy klientów, tylko 5% ankietowanych przedstawicieli pokolenia Zer twierdzi, że Twitter jest ich ulubioną aplikacją.

Czaty audio a podcasty: które są lepsze dla marketingu internetowego?

Pod względem tego, które są ulepszone pod kątem reklamy — czaty audio lub podcasty — szczegóły mogą być nieco zagadkowe. Nasze badanie wykazało, że 43% klientów pokolenia Z najczęściej poznaje nowe towary za pośrednictwem czatów audio, mimo że 36% wyjaśniło to samo w przypadku reklam podcastowych. Jednak 13% przedstawicieli pokolenia Z stwierdziło, że zidentyfikowało nowe produkty, korzystając z reklam podcastów w ciągu ostatnich kilku miesięcy, podczas gdy tylko 7% wyjaśniło to samo na temat czatów audio.

Bardzo ważne jest również, aby pamiętać, że tylko 5% zgłosiło, że chce reklam podcastowych w celu odkrycia nowych towarów — a tylko 7% wyjaśniło podobnie w przypadku czatów audio.

W końcu wydaje się, że obie jednakowo strategie mogą przynieść podobne korzyści w zależności od tego, jak są wykorzystywane. Jeśli zdarzy ci się wykorzystać czaty audio w swoim podejściu reklamowym, aby przyciągnąć uwagę pokolenia Z, weź pod uwagę współpracę z influencerami w celu prowadzenia działań na Twitterze i klubach.

Ponieważ Discord wydaje się być najbardziej znanym czatem audio wśród Gen Z, musisz również stworzyć Discord, który umożliwi Twoim obserwującym łączenie się ze sobą, wyrażanie opinii i zadawanie pytań dotyczących producenta lub produktów.

Reklamy i marketing influencerów mogą być również wykorzystywane do podcastów. Rozważ pozyskanie miejsca na reklamę w podkaście influencera lub zasponsorowanie tylko jednego w handlu na reklamę. Na przykład podcast popkulturowy The Examine jest sponsorowany przez Chat Room, internetową aplikację do leczenia. Na początku, w centrum i na zakończenie każdego odcinka gospodarze podcastu robią miejsce, aby wskazać sponsoring i wyjaśnić słuchaczom, w jaki sposób mogą korzystać z aplikacji po obniżonej cenie.

A więc, czy warto inwestować w czaty audio dla przedsiębiorców? Jeśli próbujesz wprowadzić na rynek Gen Z, platformy takie jak Twitch i TiKTok najprawdopodobniej bardziej cenią Twój czas. Te platformy dla ludzi mają znaczną liczbę widzów z pokolenia Z i można je wykorzystać za pomocą takich sposobów, jak influencer marketing internetowy lub reklama funkcji. Jeśli nadal chcesz wypróbować czaty audio, zastanów się nad współpracą z osobami wpływowymi w celu organizowania wyróżniających się sytuacji, paneli lub wywiadów.