Sztuczna inteligencja: zrozumienie jej wpływu na duże i małe firmy

Niektórzy ludzie mogą nadal myśleć o sztucznej inteligencji jako o dystopii science-fiction. Mimo to nie można zaprzeczyć, że stała się znaczącą częścią branży technologicznej i naszego prawdziwego życia. Ta gałąź nauki umożliwia maszynom wykonywanie zadań, które zwykle wymagają zdolności poznawczych człowieka do działania.

Wraz ze sztuczną inteligencją dostrzegamy uczenie maszynowe. Korzystając z obu technologii, maszyny stają się „inteligentne”, wykonując zadania niezależnie, za pomocą swoich ludzkich mózgów. Dziś sztuczna inteligencja to powszechnie znana nazwa uosabiana przez inteligentne urządzenia oparte na technologii (pozdrawiam Alexę!) W naszych domach.

Sztuczna inteligencja to temat rozmów miasta w świecie biznesu. Coraz więcej firm zaczyna to robić po zobaczeniu wpływu automatyzacji na ich firmę. W rezultacie firmy popełniają mniej błędów, osiągają większą wydajność i ostatecznie czerpią większe zyski.

Siedem korzyści sztucznej inteligencji dla firm

Wdrażając odpowiednie rozwiązania sztucznej inteligencji, możesz dokonać znaczących ulepszeń w swojej firmie. Sztuczna inteligencja pomaga w rozwiązywaniu bardzo różnorodnych zadań, a także:

1. Poprawia cyberbezpieczeństwo, monitorując Twoje urządzenia i ostrzegając Cię o wszelkich zagrożeniach
2. Automatyzuje i optymalizuje rutynowe funkcje w Twojej firmie, oszczędzając czas i pieniądze
3. Zatrudnia personel ludzki do wykonywania czynności wymagających interwencji człowieka
4. Redukuje błędy ludzkie i poprawia szybkość, jakość oraz ogólną wydajność Twojej firmy
5. Przewiduje preferencje docelowych konsumentów i powiększa bazę klientów
6. Oferuje porady wywiadowcze i wspiera dostosowywanie się do zmieniających się trendów w technologii
7. Zwiększa ogólne przychody poprzez zwiększenie efektywności firmy

Powszechne zastosowania sztucznej inteligencji w biznesie

Sztuczna inteligencja potrafi przetwarzać i analizować dane znacznie szybciej niż ludzki mózg. Jednak nadal jest postrzegana jako narzędzie wspierające ludzką inteligencję. Nie tylko może przewidzieć konsekwencje każdego działania, ale może usprawnić cały proces podejmowania decyzji. Ta i wiele innych cech sprawia, że ​​sztuczna inteligencja jest cennym zasobem w wielu branżach.

Niektóre z codziennych zastosowań sztucznej inteligencji to:

1. Cyberbezpieczeństwo

Sztuczna inteligencja to potężne narzędzie służące do utrzymania cyberbezpieczeństwa w firmach. Sztuczna inteligencja może poszukać dziur w systemie bezpieczeństwa w ciągu kilku minut. Może monitorować wzorce wprowadzania danych i rozpoznawać potencjalne cyberataki na odległość. Sztuczna inteligencja jest jak dodatkowa para oczu, która chroni infrastrukturę Twojej firmy.

2. Zarządzanie relacjami z klientami

Sztuczna inteligencja zmienia również sposób działania zarządzania relacjami z klientami. Przekształca system w samoczynnie działający i autokorekcyjny system. W efekcie zmienia to sposób, w jaki zarządzanie relacjami funkcjonuje w Twojej firmie. Załóżmy na przykład, że masz już dojrzałą polisę premium. Sztuczna inteligencja będzie Cię pingować za każdym razem, gdy przekroczysz oddział banku, aby odnowić polisę lub odebrać jej zwrot.

3. Uczenie maszynowe

Uczenie maszynowe, podzbiór sztucznej inteligencji, jest mózgiem tych systemów, które gromadzą duże ilości danych za jednym razem. Te liczby i dane są kategoryzowane i konceptualizowane zgodnie z algorytmami używanymi w uczeniu maszynowym. Wyniki danych są następnie przedstawiane liderom firmy, aby zrozumieć poziomy wykorzystania i popytu w firmie.

4. Internet i badania danych

Firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do badania wzorców zachowań odbiorców podczas wyszukiwania i dostarczania treści dla nich odpowiednich. Dzięki integracji urządzeń obsługujących sztuczną inteligencję każdy użytkownik będzie miał lepsze i bardziej spersonalizowane wrażenia. Ponadto małym firmom łatwiej jest dotrzeć do określonej niszy, wnioskując na podstawie wyników danych.

5. Cyfrowi asystenci osobiści

Sztuczna inteligencja nie tylko pomaga klientom, ale także zmienia sposób działania firm od środka. Na przykład boty AI mogą działać jako wirtualni osobiści asystenci do zarządzania wiadomościami e-mail, utrzymywania kalendarza i usprawniania innych procesów.

Boty te mogą być również na zawołanie każdego klienta, który w dowolnym momencie potrzebuje odpowiedzi na pytania. Dzięki temu zautomatyzowane procesy mają znaczący wpływ na postęp Twojego biznesu.

Jak sztuczna inteligencja wpływa na duże i małe firmy?

Długotrwały wpływ sztucznej inteligencji nie został jeszcze określony. Jednak we wszystkim, co robimy w tym zaawansowanym i zdigitalizowanym świecie, można odczuć jego wpływ na lewo, prawo i środek. Niektóre obszary działalności, w których można zobaczyć, jak działa sztuczna inteligencja, to:

1. Szybsza i skuteczniejsza rekrutacja talentów

Zadania, które są czasochłonne i powtarzalne, takie jak wysyłanie e-maili i tworzenie faktur, już wykorzystują sztuczną inteligencję. Jednak dla działów HR w firmie, szczególnie takiej, która kwalifikuje się jako mała firma, ręczne przejrzenie każdej aplikacji jest trudnym zadaniem.

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą zwiększyć tę potrzebę, szybko analizując duże ilości danych, sprawdzając życiorysy, wybierając godnego personelu i planując z nim rozmowy kwalifikacyjne. Eliminuje to wszelkie wąskie gardła w procesie rekrutacji oraz zapewnia sprawiedliwy i uzasadniony system selekcji.

2. Dokładna decyzja — podejmowanie

Ponieważ sztuczna inteligencja staje się dokładniejsza w analizie danych, firmy są lepiej przygotowane do tworzenia ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii dla swoich klientów. Firmy mogą śmiało podejmować decyzje na podstawie spostrzeżeń AI i oferować przejrzysty system danych swoim pracownikom i użytkownikom.

3. Uproszczona obsługa klienta

Obsługa klienta to niezbędny segment każdej firmy, niezależnie od jej wielkości. Już teraz widzimy, jak chatboty uprościły obsługę klienta. W niedalekiej przyszłości możemy spodziewać się, że sztuczna inteligencja będzie zawierać w pełni rozwiniętą technologię analizy nastrojów, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów.

Kolejną korzyścią z zaawansowanej i zautomatyzowanej obsługi klienta jest ostatecznie budowanie zaangażowania z grupą docelową. Ponadto chatboty nie potrzebują obecności człowieka, aby działać przez całą dobę. Zamiast tego mogą eskalować rozmowę do przedstawicieli klientów ludzkich tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

4. Inteligentna ekstrakcja danych

Ekstrakcja danych to wyodrębnianie danych z danego źródła i przenoszenie ich do nowej lokalizacji. Przy tak dużej ilości źle zarządzanych danych rozproszonych w różnych lokalizacjach firmy nie mogą wykorzystać pełnego potencjału bogatych danych do podejmowania świadomych decyzji.

Co to jest ekstrakcja danych i dlaczego jest potrzebna w przedsiębiorstwach? Tylko sztuczna inteligencja może praktycznie udowodnić wagę tego procesu. Ponadto nadwyżkę danych można klasyfikować, modyfikować i analizować, aby pomóc firmom osiągnąć pożądane wyniki.

5. Silne systemy bezpieczeństwa

Cyberbezpieczeństwo jest głównym problemem zarówno dużych, jak i małych firm. Niestety ludzki mózg nie jest w stanie szybko ustalić ani przewidzieć cyberzagrożeń. Jednak sztuczna inteligencja może odfiltrować złośliwe oprogramowanie i inne podejrzane dane z systemów, zanim dotrą do ludzkiego odbiorcy.

Oprócz stworzenia silnej siatki bezpieczeństwa przed hakerami, sztuczna inteligencja może również chronić prywatność użytkowników i zapobiegać przestępstwom w cyberprzestrzeni. Idealny system bezpieczeństwa w Twojej firmie pomoże zdobyć zaufanie klienta i ugruntować Twój wizerunek w Twojej branży.

6. Redukcja kosztów operacyjnych

Najlepszym efektem ubocznym wdrożenia sztucznej inteligencji w Twojej firmie jest to, że daje ona Twojemu personelowi więcej swobody w skupieniu się na innych bieżących zadaniach. Koszt sztucznej inteligencji jest wysoki, ale w dłuższej perspektywie pozwala zaoszczędzić wiele innych dodatkowych wydatków. W miarę upowszechniania się sztucznej inteligencji stanie się ona również dostępna dla mniejszych firm.

7. Interakcja mobilna

Urządzenia mobilne będą wkrótce mieć sztuczną inteligencję zbudowaną i rozwiniętą bezpośrednio na sprzęcie urządzenia. Dzięki temu więcej użytkowników będzie mogło używać go do usług takich jak tłumaczenie i rozpoznawanie mowy w czasie rzeczywistym. Małe firmy mogą tworzyć aplikacje obsługujące takie funkcje i cieszyć się przychodami z ich użytkowania.

Przyszłość sztucznej inteligencji w świecie biznesu

Jest za wcześnie, aby oceniać wpływ sztucznej inteligencji na duże i małe firmy. Oczywiście automatyzacja procesów sprawia, że ​​praca jest bardziej dostępna i wydajniejsza, a firmy mądrze wykorzystują sztuczną inteligencję w jak największym stopniu. Ale bez względu na to, jaka może być przyszłość, oczekuje się, że właściciele firm będą korzystać z nowych technologii, aby pozostać na szczycie.