6 najważniejszych trendów w marketingu B2B w 2022 r.

Hej, W tym artykule omówimy 6 najważniejszych trendów w marketingu B2B w 2022 roku. Czytaj dalej.

W ciągu ostatniej dekady arena marketingu B2B przeszła ogromną zmianę. Wcześniej głównym celem marketingu B2B było spotkanie twarzą w twarz z potencjalnym klientem. Dziś centralną rolę odgrywają automatyzacja i cyfryzacja.

Chociaż przejście w kierunku cyfryzacji nie jest nowe, dziś przyspieszyło z powodu niepewnych czasów. Prawie każda branża zmierza w kierunku automatyzacji i taktyki cyfrowej zamiast tradycyjnych metod. Nie inaczej jest z marketingiem B2B.

W przestrzeni marketingu B2B rosną taktyki, takie jak opowiadanie historii, znaczące treści, pozycjonowanie, odróżnianie się od konkurencji i utrzymanie klienta.

Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się najważniejszym trendom w marketingu B2B w 2022 roku.

Spis treści:

1. Marketing wielokanałowy

2. Doświadczenie klienta

3. Sztuczna inteligencja (AI)

4. Marketing treści B2B

5. Personalizacja

6. Optymalizacja wyszukiwania lokalnego

1. Marketing wielokanałowy

Termin marketing omnichannel krąży od kilku lat. To spójne doświadczenie niezależnie od używanego urządzenia.

Obecnie 90% klientów chce spójnej interakcji we wszystkich kanałach.

W przeszłości większość klientów prawdopodobnie miała tylko dwa punkty styczności z firmą. Dzisiaj klient ma średnio 6 punktów styku. Oznacza to, że potrzebujesz spójności w marketingu we wszystkich tych punktach styku.

Okazuje się, że choć znaczenie marketingu omnichannel jest niezaprzeczalne, ponad 55% firm nie ma strategii cross-channel.

W dzisiejszych czasach dla firm ważne jest utrzymanie spójnego wizerunku marki i bezproblemowego doświadczenia we wszystkich kanałach marketingowych, niezależnie od mediów społecznościowych, strony internetowej czy fizycznych witryn sklepowych.

2. Doświadczenie klienta

Kolejnym logicznym krokiem z marketingu wielokanałowego jest doświadczenie klienta.

Chociaż branża B2B bardzo się rozwinęła w ciągu ostatniej dekady, nadal nie zapewnia bezproblemowej obsługi klienta.

Ponieważ wielu kupujących B2B spędza więcej czasu w domu, o wiele ważniejsze jest tworzenie interaktywnych treści, dzięki którym mogą wchodzić w interakcję z Twoją marką.

Obecnie prawie 73% kupujących B2B to millenialsi. Co to oznacza dla branży B2B?

Millenialsi są cyfrową pierwszą generacją i mają wysokie oczekiwania dotyczące doświadczeń klientów wobec marek.

Wszelkie krytyczne recenzje w Google lub mediach społecznościowych, wolno ładujące się witryny, niewłaściwie wykonane rozmowy telefoniczne lub e-maile lub trudności z dostępem do informacji mogą szybko zaszkodzić reputacji Twojej firmy i nadwerężyć zaufanie klientów.

3. Sztuczna inteligencja (AI)

Oczekuje się, że do roku 2025 dane wzrosną o 61%. Przy tak dużej ilości danych sztuczna inteligencja będzie odgrywać kluczową rolę we wszystkich branżach, w tym B2B. AI to potężne narzędzie, które pomaga firmom analizować ogromne ilości danych i podejmować decyzje oparte na danych.

Według Forbesa działy sprzedaży i marketingu wykorzystują uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję o 40% częściej niż jakiekolwiek działy w dużych przedsiębiorstwach. Korzystając ze sztucznej inteligencji, firmy mogą poznać każdy szczegół swoich użytkowników, taki jak dane demograficzne, miejsce zamieszkania i preferencje podczas zakupów itp.

Netflix jest najlepszym przykładem tego, jak firmy mogą wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zapewnić użytkownikom spersonalizowane wrażenia na podstawie ich historii przeglądania i zainteresowań.

4. Marketing treści B2B

Zanim przejdziemy do tego, jak przydatny jest content marketing B2B, spróbujmy najpierw zrozumieć, czym jest content marketing B2B i czym różni się od content marketingu B2C.

Marketing treści B2B, w prostych słowach, wykorzystuje treści do edukowania, poszerzania i rozwijania rozpoznawalności marki, a ostatecznie do zwiększania liczby potencjalnych klientów i sprzedaży.

Tym, co odróżnia treści B2B od B2C, jest to, że powinny być użyteczne i przydatne. Jeśli Twój klient nie może zastosować Twojej rady w swoim prawdziwym życiu, Twoje treści są marnie zawodzi.

Nie oznacza to, że treści B2C są nieprzydatne, tylko że B2B ma więcej ograniczeń. Wyobraź sobie, że Intel zaczął publikować treści w branży rozrywkowej. Czy to się nawróci? Czy treści rozrywkowe są przydatne dla kupujących firmy Intel? Nie…

Odpowiednio stosowany content marketing B2B może być potężnym narzędziem do generowania leadów i zwiększania ruchu organicznego poprzez optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO).

5. Personalizacja

W przestrzeni cyfrowej rośnie znaczenie personalizacji, a B2B nie jest wyjątkiem. Konsumenci mają dziś wysokie oczekiwania wobec marek i chcą, aby marki je doceniały poprzez dostarczanie ukierunkowanych, odpowiednich i spersonalizowanych rozwiązań.

To samo dotyczy poczty e-mail, która była drugim najlepszym kanałem marketingowym dla marketerów B2B. Nie jest to już gra masowych e-maili z niskimi wskaźnikami odpowiedzi i otwarć.

Dzięki ogromnej ilości danych i narzędzi do marketingu e-mailowego, marketerzy B2B mogą teraz segmentować swoich odbiorców i personalizować wiadomości dla każdego segmentu.

Według badania przeprowadzonego przez Campaign Monitor, spersonalizowane wiadomości e-mail poprawiły współczynniki transakcji o 6%. Dlatego bardzo ważne stało się zapewnienie użytkownikom osobistych i płynnych doświadczeń.

6. Optymalizacja wyszukiwania lokalnego

Większość firm jest tak zajęta globalnym SEO, że zapomina o sile lokalnego SEO. Dzięki kierowaniu geograficznemu Twoi klienci mogą znaleźć Twoją lokalizację, dane kontaktowe, recenzje i wiele więcej. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoja firma fizycznie obsługuje klientów.

Ponadto Google Moja Firma odgrywa ważną rolę w optymalizacji wyszukiwania lokalnego. Dlatego konieczne jest utrzymanie doskonałych recenzji.

Podczas optymalizacji pod kątem wyszukiwania lokalnego bardzo ważne jest dostarczanie aktualnych informacji o firmie. Jeśli klienci dowiedzą się, że Twój adres w ofercie jest nieprawidłowy, mogą stracić zaufanie do Twoich marek B2B.

Zawijanie

Technologia szybko się rozwija, a marki B2B muszą za nią nadążyć. Krajobraz marketingowy stale się rozwija, a marketing B2B musi nadążać za nowymi trendami.

Biorąc to pod uwagę, trendy marketingowe B2B są nadal aktualne, jeśli chcesz osiągnąć nowe cele w 2021 r. Rozważ wszystkie powyższe trendy, aby pomóc Ci stworzyć strategię marketingu o wysokiej konwersji.

Co myślisz o marketingu B2B? Podziel się nimi z nami w komentarzach poniżej.

Biografia autora

Robb Fahrion jest współzałożycielem i partnerem Flying V Group. Jego pasją jest pomaganie firmom w rozwoju z wykorzystaniem potęgi Internetu.

Robb ukończył Chapman University w Orange w Kalifornii, a obecnie mieszka w Costa Mesa w Kalifornii. Robb lubi pisać o marketingu cyfrowym, pomagając swoim klientom urzeczywistniać ich marzenia, i jest OGROMNYM fanem Mike'a Trouta.