10 najlepszych praktyk e-mailowych w celu zwiększenia sprzedaży (z przykładami)

Ponowne wysyłanie e-maili dotyczących zapasów jest niezbędnym krokiem w kampanii uzupełniania zapasów. Jego celem jest nie tylko powiadamianie o powrocie niedostępnych artykułów. Utworzenie serii skutecznych e-maili na potrzeby tej kampanii daje cenne możliwości ponownego zaangażowania klientów i przekształcenia ich zainteresowań w udane konwersje. Możesz nawet skorzystać z tych e-maili, aby przedstawić klientom więcej produktów.

Dzisiaj pokażemy Ci, jak zaprojektować ponownie dostępne e-maile, które zachęcą ludzi do otwarcia i zakupu. Czytaj dalej, aby zapoznać się z najlepszymi praktykami, przykładami i wskazówkami dotyczącymi ponownie dostępnych e-maili.

Dlaczego e-maile ponownie dostępne w magazynie są ważne?

Sporo klientów stwierdziło, że braki w magazynie produktów pozostawiły u nich negatywne wrażenia z zakupów. Jeśli nie zrobisz nic, aby zatrzymać klientów, opuszczą Twój sklep i mogą nigdy nie wrócić z powodu rozczarowania, jakiego doświadczyli. Widząc niezadowolenie klientów, wielu właścicieli sklepów wdraża kampanie przywracania zapasów, aby wykorzystać wyczerpanie zapasów jako sposób na budowanie lojalności klientów.

Statystyki Brarilliance wykazały, że najwyższy współczynnik otwarć uzyskany w przypadku wiadomości e-mail ponownie dostępnych w magazynie wynosi około 65%. Tymczasem, według Eaglemoss, współczynnik konwersji w przypadku kampanii e-mailowej typu back-in-stock może osiągnąć nawet 12%.

Aby dowiedzieć się więcej o korzyściach, jakie przynoszą kampanie e-mailowe z powrotem do magazynu, przeczytaj ten artykuł.

Jeśli w Twoim sklepie wystąpią wyczerpania zapasów, co wtedy zrobisz? Akcja restockowa to rozwiązanie warte rozważenia. To jest przewodnik krok po kroku, jak skonfigurować powiadomienia o powrocie do zapasów. W tym artykule skupiamy się tylko na najważniejszych elementach, które pomagają tworzyć najlepsze e-maile dostępne ponownie.

10 Najlepsze praktyki w postaci e-maila z powiadomieniem o powrocie do magazynu

Obecnie marketing e-mailowy jest w pełni wykorzystywany do promowania produktów i usług w każdej dziedzinie. Dlatego, aby przekonać klientów do działania, musisz zadbać o to, aby Twój e-mail był zwięzły i przekonujący. Teraz pokażemy Ci, które elementy przyczynią się do stworzenia skutecznej kampanii e-mailowej.

Praktyka 1: Tworzenie przekonujących tematów

Każdego ranka po otwarciu poczty w naszej skrzynce odbiorczej mogą znajdować się dziesiątki nieprzeczytanych e-maili. Jak zwykle, ludzie priorytetowo traktują najpierw sprawdzanie służbowych e-maili i nie chcą spędzać dużo czasu na czytaniu e-maili sprzedażowych. Z tego powodu ważne jest, aby stworzyć urzekający temat, który będzie stymulował ludzi do otwierania tych e-maili. W temacie nie można pominąć trzech kluczowych elementów, m.in.:

• Nazwa produktu ponownie dostępna
• Kreatywne sposoby wyrażania swojego statusu na magazynie. Niektóre popularne słowa to: ponownie w magazynie, wróć, ponownie dostępny.
• Poczucie pilności, takie jak „Szybko!”, „Spiesz się!”, „Ostatnia szansa na zakup…”

Według badań Invesp 69% osób oznacza e-maile jako spam, gdy widzą temat. Trzeba nieść pozytywne emocje i satysfakcję klientom, ale nie przekraczać granic tego, co powinno być zawarte w temacie. Innymi słowy, chociaż zachęcamy Cię do używania przekonujących i mocnych słów w celu przyciągnięcia uwagi klientów, rozsądnie jest unikać spamerskich słów, które mogą zawierać przesadne lub nierealistyczne stwierdzenia i obietnice.

Przykłady

• Twoje oczekiwanie dobiegło końca: [Nazwa produktu] jest ponownie dostępny!
• Zdobądź to, zanim znowu zniknie: [Nazwa produktu] powraca!
• Spieszyć się! [Nazwa produktu] Wrócił i jest gotowy do wysyłki
• Nasz bestseller powraca: [Nazwa produktu] jest już dostępny
• Powrót na podstawie popularnego popytu: [Nazwa produktu] jest ponownie dostępna
• Zapytałeś, dostarczyliśmy: [Nazwa produktu] powraca!
• Radować się! [Nazwa produktu] powraca i jest lepszy niż kiedykolwiek!
• Zgadnij kto wrócił? [Nazwa produktu] Właśnie uzupełniono zapasy!
• Znowu w magazynie z hukiem: [Nazwa produktu] + 15% rabatu!
• Przegapiłeś wcześniej? [Nazwa produktu] powraca ze specjalnym rabatem 20%!

Praktyka 2: Treść powinna być prosta i na temat

Po skutecznym zwiększaniu współczynnika otwarć za pomocą atrakcyjnego tematu musisz sprawić, aby klienci czytali Twój e-mail. To decydujący krok, aby sprowadzić ich z powrotem do Twojego sklepu.

Otwierając e-maile sprzedażowe, ludzie zwykle szybko sprawdzają, jaką wiadomość do nich wysyłają. Nawet w porównaniu do innych typów e-maili sprzedażowych, te ponownie dostępne powinny być krótsze. Dzieje się tak dlatego, że produkt nie jest klientom obcy. Wcześniej znaleźli go i zamierzali kupić w Twoim sklepie. Dlatego nie trać czasu na pisanie długich opisów produktów lub wymienianie zakresu funkcji.

Zamiast tego powinieneś skupić się na wykonaniu głównego zadania, jakim jest wiadomość e-mail z powiadomieniem o ponownym pojawieniu się towaru w magazynie. Powinien obejmować następujące punkty:

• Informowanie klientów o dostępności produktów, których nie ma w magazynie
• Udostępnienie przycisku CTA prowadzącego do strony produktu
• Innymi elementami mogą być recenzje produktów, oferta specjalna lub wprowadzenie do powiązanych produktów

Cały tekst nie powinien przekraczać 5 zdań, a każde zdanie powinno być jasne, proste i stymulujące. Poza tym używasz jednego zdjęcia, aby pokazać uzupełniany produkt.

Przykłady

W tej chwili pokażemy Ci dwie ponownie dostępne próbki wiadomości e-mail, które działają tak skutecznie.

Proszę najpierw zapoznać się z e-mailem od Everlane.

E-mail Everlane to typowy przykład zgodny z Praktyką 2. Jest to prosty projekt ze zdjęciem produktu, nazwą marki, krótkimi zdaniami i przyciskiem wezwania do działania. Podkreśla, że ​​ponownie dostępny produkt jest bestsellerem i namawia klientów, aby „kupił go, zanim ponownie się wyprzeda”.

Drugim przykładem jest e-mail od Chefwear.

Aby podkreślić zwrot ponownie uzupełnionego produktu, w tym e-mailu status „Ponownie w magazynie” jest bardzo duży w porównaniu do innych części.

Poniżej znajduje się wiersz „Tylko ograniczony czas”, którego celem jest wywołanie poczucia pilności i zachęcenie klientów do szybkiego działania.

Następnie dwie strony wizerunku produktu to dwa odważne słowa ukazujące najbardziej wyróżniające cechy koszuli: „funkcjonalna” i „casual”.

Chociaż opis składa się tylko z jednego zdania i zawiera kilka słów, takich jak „zrelaksowany”, „przemyślany” i „świadomy mody”, jest on wystarczająco opisowy, aby podkreślić produkt.

Podobnie jak w pierwszym przykładzie, e-mail zawiera przycisk „Kup teraz”, który kieruje klientów do ich sklepu.

Ostatni przykład to najprostsza wiadomość e-mail z powrotem do magazynu.

W tym e-mailu znajdują się tylko dwa krótkie zdania. Pierwsze zdanie ma na celu powiadomienie klienta o dostępności produktu, natomiast drugie wskazuje na pilność.

W odróżnieniu od dwóch powyższych przykładów, ten e-mail umożliwia klientom sprawdzenie ceny i wstawienie przycisku „Dodaj do koszyka” właśnie w tym miejscu. Następnie użytkownicy będą mogli kupić dany przedmiot bez konieczności przechodzenia do sklepu.

Praktyka 3: Personalizacja i segmentacja

Zachęcamy do wykorzystywania spersonalizowanych wiadomości e-mail nie tylko do wiadomości e-mail z powrotem do magazynu, ale także do wszelkich wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży. Zwracanie się do klientów po imieniu stwarza natychmiastowe poczucie więzi i pokazuje, że cenisz ich jako jednostkę. Odbiorcy będą mieli poczucie, że spersonalizowana treść jest dla nich bardziej istotna, co zwiększa prawdopodobieństwo przeczytania wiadomości e-mail i zaangażowania się w nią.

Segmentacja klientów jest zawsze istotnym zadaniem strategii marketingu e-mailowego. Przed wysłaniem wiadomości e-mail z prośbą o uzupełnienie zapasów należy zebrać dane klientów, aby podzielić ich na różne grupy. Jeśli wyślesz e-maile do właściwych osób, zwiększysz szansę na ich zaangażowanie.

Aby proces ten przebiegł sprawnie, warto skorzystać z narzędzia do powiadamiania o ponownym pojawieniu się towaru w magazynie, np. Callback. Ten dodatek pomaga ustawić formularz subskrypcji e-mail na stronach produktów, których nie ma w magazynie. Formularz przeznaczony jest dla tych, którzy chcą poczekać na powrót niedostępnych produktów. Ten inteligentny dodatek automatycznie zapisuje dane i wysyła do klientów wiadomość e-mail, gdy produkty zostaną uzupełnione. Adresy e-mail skonfigurujesz bezpośrednio w dodatku.

Praktyka 4: Skoncentruj się na jednym produkcie

Każdy sklep internetowy ma zapasy zawierające wiele różnych uzupełnionych artykułów, ale nie można wszystkich wysłać pocztą e-mail z informacją o stanie zapasów. Zaleca się pokazywanie tylko jednego produktu dla każdego e-maila. Zastanawiasz się dlaczego tak jest?

W tym przypadku można zastosować efekt mniej znaczy lepiej. Jak wspomniano w Praktyce 2, ponownie dostępny e-mail powinien być prosty, krótki, a jednocześnie imponujący. Jak więc dodać kilka elementów, zachowując standardową zawartość? To jest niemożliwe. Lepiej przeznaczyć miejsce na podkreślenie najlepszych cech pojedynczego produktu.

Nie wspominając już o tym, że udostępnienie wielu opcji spowoduje, że klienci będą zdezorientowani. Wpadając w ten stan, mogą nic nie kupić, a nawet wygenerować rezygnację z subskrypcji. Dlatego nie bądź zbyt chciwy. Prezentowanie różnych produktów w jednym uzupełnionym e-mailu przynosi więcej szkody niż pożytku. Pomocne byłoby, gdybyś skupił się tylko na produkcie, który klienci chcą wcześniej kupić. Najlepiej wstawić dodatkowy link do innych przedmiotów lub pokazać ich zdjęcia na końcu maila.

Przykłady

Możesz zapoznać się z próbką wiadomości e-mail utworzoną przez Uniqlo. Jest krótki i zwięzły, zawiera niewielką ilość tekstu.

Wiadomość e-mail informuje o zwrocie dresowej bluzy z długim rękawem i zawiera przyciągającą uwagę frazę, zdjęcie i nazwę produktu oraz powiadomienie o ograniczonych zapasach. Bluza z kapturem to jedyny przedmiot, którego zakup e-mailem zachęca klientów do rozważenia. Poniżej głównej sekcji znajdują się dwa obrazy jako linki prowadzące klientów do głównego sklepu, a nie do innych konkretnych produktów, które są ponownie dostępne.

Praktyka 5: Jasna i kusząca prezentacja produktu

Jak wspomniano w Praktyce 2, prezentacja produktu powinna zawierać mniej niż 5 zdań. Jak zatem stworzyć prezentację, która będzie krótka, a jednocześnie kusząca?

Musisz wybrać słowa, które najdokładniej oddają Twoje pomysły. Użyj zwięzłych słów, aby podkreślić cechy swojego produktu. Podkreśl także, dlaczego uzupełnione artykuły są tak lubiane przez ludzi. Wiele artykułów, takich jak buty, koszule i spodnie, jest dostępnych w różnych rozmiarach i kolorach, a niektóre z nich są wyprzedane szybciej niż inne. Następnie poinformuj klientów o ich statusie.

Przykłady

Chcemy przedstawić Państwu ponownie dostępną wiadomość e-mail od Frank And Oak.

Pod zdjęciem produktu znajduje się pogrubiona fraza wyrażająca związek między firmą a klientami: „Twoje życzenie, nasz rozkaz”. Prezentacja produktu Frank and Oaak ma tylko 2-3 linijki, ale wyraźnie pokazuje wyjątkowe cechy i funkcje produktu, takie jak „wykonany z bawełny organicznej” i „na lato”. W tym powrocie ujawniono również program rabatowy.

Praktyka 6: Komunikaty o pilności i niedoborach

W kampaniach marketingowych jest również często nazywany FOMO. Jest to szczególnie przydatne w przypadku wiadomości e-mail z zapasami. Pozwólcie, że wyjaśnię powody.

Osoby wymienione w wiadomościach e-mail, które miały zostać odesłane w magazynie, wcześniej straciły możliwość posiadania produktu ze względu na status niedostępnego. Oznacza to, że byli już zainteresowani Twoim produktem, ale przedmiot nie należał do nich. To wydarzenie w mniejszym lub większym stopniu powoduje strach przed pominięciem (FOMO), gdy klienci ponownie zobaczą przedmiot. I powinieneś skorzystać z tego punktu, aby wpłynąć na ich psychikę. Oprócz powiadamiania klientów o dostępności produktu, podkreślasz, że jest to „gorący” artykuł, który zostanie wyprzedany szybciej niż inne i namawiasz ich, aby się pospieszyli, aby uniknąć ponownego przegapienia.

Możesz dodać elementy FOMO w dowolnym miejscu wiadomości e-mail. Można go umieścić w temacie, opisie produktu lub przycisku wezwania do działania.

Przykłady

• Komunikat o pilności „To się sprzeda” jest umieszczony bezpośrednio na przycisku wezwania do działania.

• „Chwyć… zanim zabraknie” ostrzega, że ​​danego towaru ponownie przez krótki czas nie będzie w magazynie, dlatego klienci powinni go otrzymać jak najszybciej.

• „Pospiesz się, dostępność gwarantowana jest dopiero po zakończeniu realizacji transakcji” twierdzi, że dostępność produktu jest ograniczona.

Praktyka 7: Wezwanie do działania (CTA), które napędza działanie

Wezwanie do działania (CTA) jest koniecznością w prawie wszystkich e-mailach sprzedażowych – to samo dotyczy e-maili o dostępności. Często umieszcza się go gdzieś pod prezentacją produktu. Jego zadaniem jest przekierowanie klientów na stronę produktu. „Kup teraz” to prosty, popularny tekst przycisku CTA. Możesz jednak użyć innych zwrotów, które pobudzą klientów do działania.

Przykłady:

Oprócz „Kup teraz” istnieje wiele innych fraz CTA, które konwertują Twoich klientów.

• To Will Sell Out stwarza poczucie pilności

• Sprawdź dostępność skupia się na zwrocie produktu

• Wyświetl przedmiot przeniesie klientów do strony produktu, a przycisk Dodaj do koszyka może zmotywować klientów do dokonania zakupu.

Praktyka 8: Ekskluzywne oferty dla klientów posiadających zapasy

W przypadku każdej kampanii e-mailowej oferowanie rabatu jest uważane za najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży. Będzie działać skuteczniej, jeśli dotrzesz do właściwych klientów. Dzieje się tak dlatego, że już wykazali zainteresowanie Twoim produktem i czekali, aż powróci. Kiedy wróci ze specjalnym rabatem, prawdopodobnie chętnie go kupi, bez zastanowienia się nad niczym.

Wielu właścicieli sklepów stosuje tę praktykę, aby zadowolić klientów, którzy wcześniej nie mieli towaru w magazynie. Dlatego program rabatowy służy nie tylko wzrostowi sprzedaży, ale także relacji z klientami.

Przykłady

Rabat 10% w połączeniu z elementem FOMO „Zanim znów się wyprzedają”, jak na poniższym przykładzie, jest wystarczająco przekonujący dla klientów.

Praktyka 9: Dowód społeczny

Innym skutecznym sposobem na zdobycie zaufania klientów jest umożliwienie im zapoznania się z recenzjami i referencjami. Twój produkt ma tę zaletę, że już wcześniej wzbudził zainteresowanie klientów. Następnie dodanie pozytywnych recenzji o produkcie jeszcze bardziej utwierdzi klientów w przekonaniu o jakości produktu, motywując ich w ten sposób do działania.

Przykłady

Zaznacza się, że jako dodatkową sekcję służącą budowaniu zaufania klientów, na końcu maila należy umieścić dowód społeczny.

Poniżej możesz zapoznać się z kilkoma przykładami, aby zobaczyć, jak recenzje są wyświetlane w wiadomości e-mail dotyczącej ponownego zamówienia.

Praktyka 10: Spróbuj sprzedaży dodatkowej/cross-sellingowej

Możesz wykorzystać ponownie dostępną pocztę e-mail do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej. Dlaczego nie?

Świetnym pomysłem jest oferowanie pakietów produktów, co nazywa się także upsellingiem. Masz szansę sprzedać więcej w tym samym czasie, a klienci najprawdopodobniej chętnie kupią więcej ze zniżką. Jeśli mądrze zaprojektujesz tę część, nie spowoduje ona żadnych podrażnień.

Innym sposobem zapewnienia szans sprzedażowych jest wprowadzenie podobnych artykułów, tzw. cross-selling. Stosując tę ​​technikę sprzedaży, możesz zapewnić klientom więcej opcji, aby mogli wybrać tę, która najlepiej odpowiada ich wymaganiom. Większy wybór, większe szanse na uzyskanie konwersji.

Przykłady

Możesz zapoznać się z przykładowymi ofertami pakietów produktów.

Szczególną cechą tego e-maila z powrotem do magazynu jest to, że powiadamia on o powrocie NIE TYLKO JEDNEGO produktu. Zapewniając liczne rabaty łączone, może skutecznie zachęcać klientów do zakupu.

Premia: 5 profesjonalnych wskazówek dotyczących udanej kampanii e-mailowej dotyczącej powrotu do magazynu

1. Pozwól klientom zarejestrować zwrot w formie magazynowej

W przypadku produktów, których nie ma w magazynie, należy utworzyć formularz umożliwiający rejestrację w celu otrzymywania informacji o powrocie produktów. Pomoże Ci to dotrzeć do właściwych osób, gdy przeprowadzisz kampanię e-mailową dotyczącą dostępności zapasów.

Oto przykład formularza powiadomienia o ponownym pojawieniu się w magazynie utworzonego przez dodatek Woostify Callback.

Obejrzyj ten film, aby zobaczyć, jak Woostify tworzy formularz ponownego udostępnienia.

2. Tworzenie sekwencji e-maili

Aby zachęcić klientów do konwersji, nie można zastosować pojedynczego alertu e-mailowego. Zamiast tego musisz skonfigurować sekwencję e-maili. Zaleca się wysłanie 3-4 e-maili w ramach kampanii. Każdy e-mail powinien zostać wysłany w odpowiednim momencie, aby przyniósł jak najlepsze efekty. Możesz rozważyć wykonanie tej sekwencji:

• Ogłoszenie wstępne: wyślij pierwszą wiadomość e-mail, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny. Jest to główne powiadomienie informujące subskrybentów o uzupełnieniu zapasów.
• Przypomnienie uzupełniające: Jeśli po kilku dniach produkt będzie nadal dostępny w magazynie, rozważ wysłanie kolejnego przypomnienia do osób, które nie otworzyły początkowej wiadomości e-mail. Pomaga to wychwycić tych, którzy mogli przegapić pierwsze powiadomienie.
• Alert ostatniej szansy: wyślij ostatnią wiadomość e-mail z informacją, że produkt cieszy się dużym zainteresowaniem lub ma ograniczoną dostępność. Stwarza to poczucie pilności i może zachęcić do szybszych zakupów.
• Podziękowanie po zakupie: Gdy klient dokona zakupu, wyślij mu wiadomość e-mail z podziękowaniami. To nie tylko wyraz uznania, ale może również stanowić okazję do dalszego zaangażowania lub rekomendacji produktów.

3. Monitorowanie i analiza wyników

Aby sekwencja wiadomości e-mail była ponownie dostępna, ważne jest śledzenie skuteczności kampanii e-mailowych. Przyjrzyj się takim wskaźnikom, jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i konwersje, aby sprawdzić, czy Twoja kampania dobrze się rozwija. Musisz to zrobić podczas implementacji sekwencji e-maili, a także po jej zakończeniu.

Zbieranie danych po wysłaniu każdego e-maila z sekwencji pomaga skuteczniej segmentować klientów. Tymczasem dane uzyskane po zakończeniu kampanii mogą w przyszłości przydać się w innych kampaniach e-mailowych.

4. Testy A/B w celu optymalizacji

Jeśli masz dylemat pomiędzy dwiema opcjami, wskazane jest prowadzenie dwóch kampanii jednocześnie. Następnie możesz mierzyć i porównywać dane dotyczące różnych tematów, wezwań do działania, projektów i treści.

5. Projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych

Ponad 60% abonentów otwiera e-maile na urządzeniach mobilnych, aby sprawdzić swoje skrzynki odbiorcze; dlatego istotne jest stworzenie układu, który płynnie dopasowuje się do różnych rozmiarów ekranów.

Na ostatnie słowo,

Prowadzenie kampanii e-mailowej dotyczącej ponownego zakupu towaru daje szansę na odzyskanie utraconej sprzedaży i zwiększenie przychodów. Aby kampania zakończyła się sukcesem, należy utworzyć sekwencję e-maili i skupić się na zauważalnych elementach każdego e-maila, w tym na temacie, wezwaniu do działania i opisie produktu. Poza tym warto zwrócić uwagę na monitorowanie i analizę wyników w trakcie kampanii.

Mamy nadzieję, że najlepsze praktyki i wskazówki wymienione w artykule będą pomocne w Twojej kampanii e-mailowej dotyczącej dostępności zapasów. Należy jednak zauważyć, że niepotrzebnie ich przestrzegasz. Kreatywność w zakresie innych nowych rzeczy może przynieść sukces.