Najlepsze narzędzia do badania UX 2022

Świat badań doświadczeń użytkownika (UX) jest pełen narzędzi i trudno jest stwierdzić, które z nich są najlepsze. Dlatego przygotowaliśmy listę naszych najlepszych narzędzi do badania UX — i kilka wyróżnień — aby pomóc Ci poruszać się po rynku i znaleźć to, co najlepiej sprawdza się w Twoim zespole.

Narzędzie do badania UX to aplikacja, która pomaga gromadzić, organizować i analizować dane użytkowników. Celem tego typu narzędzia jest ułatwienie Ci zrozumienia, czego Twoi użytkownicy oczekują od produktu i jak z niego korzystają.

Najczęstsze rodzaje narzędzi do badania UX to:

• Osoby użytkownika — to fikcyjna postać, która reprezentuje osobowość, cele, problemy i potrzeby każdego użytkownika. Tworzone są na podstawie wywiadów z osobami, które przeszły przez podobne sytuacje, co docelowi odbiorcy (na przykład: jeśli projektujesz aplikację dla prawników).
• Testowanie użyteczności — polega na testowaniu różnych projektów na prawdziwych użytkownikach, dopóki nie znajdziesz takiego, który działa dobrze, nie powodując żadnych poważnych problemów ani komplikacji. Będziesz także chciał zmierzyć, czy są zadowoleni z tego, jak łatwo było im wykonać określone zadania w Twojej aplikacji lub witrynie

Pozwany

Respondent to narzędzie, które pozwala na prowadzenie wywiadów. Korzystają z niego firmy takie jak Airbnb i Lyft, a także duże przedsiębiorstwa i start-upy.

Respondent udostępnia platformę do przeprowadzania wywiadów z Twoimi użytkownikami w łatwy w obsłudze, intuicyjny sposób. Narzędzie daje możliwość zadawania pytań na temat ich doświadczeń z korzystaniem z Twojego produktu, identyfikowania problemów i możliwości zwrotu z inwestycji. Uzyskaj wgląd w to, jak myślą o danym produkcie lub usłudze (lub jakimkolwiek innym temacie) i dowiedz się więcej o tym, co ich motywuje, jeśli dotyczy (ekscentryczność?), itd.!

Dscout

To platforma badawcza UX, która umożliwia tworzenie, zarządzanie i prowadzenie badań UX. Dscout ma bezpłatny plan, ale za więcej funkcji trzeba będzie zapłacić. Dscout integruje się z Google Analytics, SurveyMonkey i innymi narzędziami.

Etnion

Ethnio to narzędzie ankietowe, które pozwala tworzyć ankiety, przeprowadzać je i analizować wyniki. Możesz go użyć do zebrania opinii od klientów lub przeprowadzenia badań rynkowych dla swojego produktu.

Platforma istnieje od 2015 roku i zbudowała solidną bazę użytkowników liczącą ponad 1 milion użytkowników na całym świecie. Oferuje bezpłatne plany, które pozwalają maksymalnie 500 respondentom na ankietę w dowolnym momencie — świetna opcja, jeśli dopiero zaczynasz od badania użyteczności!

Wpisz formularz

Typeform to świetne narzędzie do tworzenia ankiet. Jest łatwy w użyciu, a interfejs jest bardzo intuicyjny. Typeform oferuje również bezpłatny plan dla pierwszych 10 projektów i ma aktywną społeczność użytkowników, którzy mogą Ci pomóc, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Jeśli chcesz tworzyć bardziej złożone ankiety lub pracować nad nimi wiele osób. Typeform ma również dostępne płatne plany (od 10 USD miesięcznie). Ponieważ jednak rozpoczęcie korzystania z tego narzędzia jest tak łatwe, uważamy, że płacenie zaledwie 20 USD miesięcznie zapewni wystarczającą wartość, aby było to opłacalne. Jeśli nie masz jeszcze ochoty wydawać pieniędzy na coś, ale nadal potrzebujesz zaawansowanych funkcji, takich jak nagrywanie wideo lub dostarczanie wiadomości e-mail, istnieje kilka innych narzędzi, które mogą również zaspokoić te potrzeby!

Formularze Google

Formularze Google to bezpłatna aplikacja internetowa służąca do zbierania informacji od respondentów. Jest łatwy w użyciu i ma wiele funkcji, w tym:

• Wprowadzanie danych — możesz wprowadzić własne dane lub wybrać spośród wstępnie wypełnionych szablonów.
• Pole tekstowe — w tym miejscu wpisujesz odpowiedzi, a także pytania, na które odpowiada wiele opcji (np. „Co Ci się podoba w tym produkcie?”).
• Rozwijane menu – ta lista pozwala użytkownikom wybrać opcję spośród kilku odpowiedzi, których udzielili w poprzednich sekcjach formularza ankiety lub wcześniejszych pytaniach w każdej sekcji (np. „Jaką grupę demograficzną w Twojej firmie zatrudniasz?”).

Formularze Google zapewniają wiele innych funkcji, takich jak dostosowywanie kolorów, dodawanie obrazów i animacji oraz wysyłanie ankiet za pośrednictwem poczty e-mail lub kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook Messenger itp.

WybórMapa

ChoiceMap to narzędzie do badania UX, które pomaga tworzyć i przeprowadzać ankiety z prostymi pytaniami i odpowiedziami. Narzędzie pomaga zbierać dane od użytkowników, analizować je w sposób wizualny oraz prezentować wyniki w formie dashboardu. Możliwe jest również wyeksportowanie tych informacji do programu Microsoft Excel lub Arkuszy Google w celu dalszej analizy.

ChoiceMap jest świetny do uzyskiwania opinii od użytkowników na temat tego, co im się podoba lub czego nie podoba w twoim produkcie lub usłudze; może to pomóc w ulepszaniu przyszłych produktów na podstawie ich odpowiedzi.

GazePlots

GazePlots to świetny sposób, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoim produktem. Pomagają zrozumieć, na co patrzą użytkownicy i czym się interesują.

GazePlots to proste wizualizacje, które pokazują aktywność na stronie internetowej lub aplikacji, a także sposób, w jaki użytkownicy się po niej poruszają. Ideą za nimi jest to, że dostarczają więcej informacji niż tylko surowe punkty danych. Pozwalają zorientować się, gdzie ludzie klikają, przewijają, dotykają i nie tylko!

Optymalny warsztat

Optymalny Warsztat to narzędzie do zdalnego testowania użyteczności. Nadaje się do testowania oprogramowania, stron internetowych i aplikacji mobilnych. Możesz nagrywać filmy i nagrania ekranu podczas testów lub zaplanować je do późniejszego wykorzystania.

Optimal Workshop zapewnia dostęp do łatwego w obsłudze interfejsu, który umożliwia:

• Nagrywaj sesje wideo z odpowiedziami uczestników w czasie rzeczywistym podczas korzystania z Twojego produktu
• Przechwytuj zrzuty ekranu z ich urządzeń (lub pulpitu) w dowolnym momencie sesji

Przegląd

Lookback to platforma badawcza UX, która umożliwia tworzenie, uruchamianie i udostępnianie testów użytkowników. Posiada prosty interfejs i jest łatwy w użyciu. Możesz tworzyć testy, które są tak długie, jak chcesz, z dowolną liczbą kroków.

Lookback pozwala Twojemu zespołowi prowadzić sesje testowania użytkowników w swoim własnym czasie lub z wygody własnych urządzeń. Platforma pozwala im również nagrywać same sesje, aby mogli później przejrzeć to, co wydarzyło się podczas każdej z nich — koordynacja, która normalnie wymagałaby eksperta w zakresie użyteczności lub czynników ludzkich, może być trudna dla małych zespołów badaczy (lub nawet większych). ze sobą podczas prowadzenia badań przez Skype lub Zoom i inne aplikacje do rozmów wideo!

Oklaski

Oklaski to narzędzie do zbierania opinii klientów, ankiet NPS i recenzji produktów. Posiada łatwy w użyciu interfejs, który ułatwia rozpoczęcie ankiety. Jak widać na poniższym wykresie. Aplauz oferuje kilka różnych planów w zależności od potrzebnych funkcji i liczby osób, które będą uczestniczyć w Twojej ankiecie.

Jeśli szukasz najlepszych narzędzi do badania UX, oto kilka dobrych opcji.

Jeśli szukasz najlepszych narzędzi do badania UX, oto kilka dobrych opcji.

• testowanie użytkowników – to świetne narzędzie do testowania stron internetowych i aplikacji mobilnych (w tym aplikacji natywnych). Jest to również przydatne, jeśli chcesz przetestować istniejące produkty, które nie zostały stworzone przez Twój zespół lub agencję. Mają duży wybór testów, co oznacza, że ​​możesz znaleźć taki, który odpowiada potrzebom Twojego projektu. Możesz również uzyskać cenne informacje z wyników każdego testu. To, czy zakończyły się sukcesem, czy nie, pomoże w podejmowaniu przyszłych decyzji dotyczących najlepszego sposobu komunikowania się z użytkownikami o zmianach w funkcjonalności tych witryn/aplikacji.
• Qualaroo – To narzędzie umożliwia użytkownikom dostęp do własnych danych z dowolnej witryny, którą do tej pory odwiedzili. W celu poprawy współczynników konwersji we wszystkich kanałach online. Użytkownicy mogą być zainteresowani ponownym zakupem czegoś od nich wkrótce po tym, jak zobaczą, co było tam dostępne za pierwszym razem”.

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze narzędzia do badania UX dla Twojej firmy. Istnieje wiele opcji, ale te pięć wyróżnia się z tłumu. Narzędzia do badania UX pomagają zbierać dane, analizować je i formułować rekomendacje. Sprawdziliśmy tutaj niektóre z najlepszych, ale jest ich o wiele więcej. Upewnij się, że wybierasz narzędzie do swojego projektu. To taki, który z łatwością dopasuje się do Twojego przepływu pracy. Ma to cechy, które ułatwią prowadzenie badań UX zarówno Tobie, jak i członkom Twojego zespołu! Jeśli masz jakieś pytania, zostaw je w komentarzach poniżej!