Lista kontrolna i wskazówki, jak zwiększyć świąteczną sprzedaż w Twoim sklepie e-commerce

Opublikowany: 2018-10-25

Zastrzeżenie: WPblog jest częścią Cloudways, zarządzanej usługi hostingu w chmurze, ale wszelkie założenia lub analizy dokonane w tej usłudze należą wyłącznie do ich autorów.

Okres świąteczny jest tuż za rogiem, a to oznacza, że ​​nadszedł czas, aby zaplanować, jak zmaksymalizować sprzedaż świąteczną. Wydarzenia takie jak Halloween, Czarny Piątek, Boże Narodzenie i Nowy Rok dają możliwości, które pomogą Ci generować większe przychody, a co za tym idzie, większe zyski. Właściciele sklepów na całym świecie pracują dzień i noc, przygotowując swoje sklepy i planując strategie marketingowe, ponieważ ostatnie 3 miesiące roku kalendarzowego są warte więcej niż cokolwiek innego.

Według Deloitte świąteczna sprzedaż e-commerce osiągnęła oszałamiającą liczbę 109,8 miliardów dolarów od 1 listopada 2017 r. do 31 stycznia 2018 r. W tym roku szacuje się, że liczba ta wzrośnie o 17% do 22%. To dużo pieniędzy i jeśli możesz uzyskać niewielką część tej ogromnej kwoty, to można śmiało powiedzieć, że z powodzeniem wykorzystałeś sezon, aby zmaksymalizować sprzedaż świąteczną.

Musisz mieć określoną liczbę odwiedzających codziennie przychodzących do Twojego sklepu internetowego i dokonujących transakcji po zakupie Twoich produktów. Ci odwiedzający znają Twój sklep i Twoją markę, więc mają pojęcie o tym, o czym jest Twój sklep. Niektórzy odwiedzający mogą po prostu przeglądać Twój sklep i wychodzić bez kupowania czegokolwiek. W tym artykule przeprowadzę Cię przez listę kontrolną działań, które pomogą Ci ulepszyć Twój sklep, tak aby większa część Twoich odwiedzających kupowała w Twoim sklepie i pomagała Ci zwiększyć sprzedaż.

Teraz nie chcesz zadowalać się tym, co już masz i dążyć do większych liczb. Istnieje ogromna liczba klientów, do których należy dotrzeć, aby zmaksymalizować sprzedaż świąteczną i zyski. W drugiej części tego artykułu skupimy się na strategiach i działaniach marketingowych, które są istotne w okresie świątecznym i przyciągną więcej odwiedzających do Twojego sklepu internetowego.

Więc bez zbędnych ceregieli zacznijmy!

Lista kontrolna, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną

Duży ruch w Twoim sklepie internetowym jest świetny, ale ten ruch nie opłaci Twoich rachunków. Konwersja tego ruchu w celu zwiększenia sprzedaży jest ważna i nie jest łatwa. Twój sklep internetowy musi być w pełni zoptymalizowany pod każdym względem, jeśli zależy Ci na przyzwoitym współczynniku konwersji. Oto lista kluczowych czynności, które musisz wykonać, aby zoptymalizować swój sklep internetowy.

Popraw czas ładowania swojego sklepu

Pamiętaj, kiedy ostatnio odwiedziłeś witrynę i załadowanie trwało dłużej niż sekundę. Prawdopodobnie zamknąłeś zakładkę, bo kto ma czas czekać na wolno ładującą się witrynę.

Sprawienie, by odwiedzający pozostał na Twojej stronie wystarczająco długo, jest pierwszym krokiem do poprawy współczynnika konwersji. Według KissMetrics, 1-sekundowe opóźnienie w czasie ładowania może spowodować 7% spadek konwersji. Ponadto, jeśli Twój sklep zarabia 100 000 USD dziennie, 1-sekundowe opóźnienie w czasie ładowania może kosztować 2,5 miliona USD sprzedaży.

Dość przerażające, prawda? Kluczem do poprawy współczynnika konwersji w celu zwiększenia sprzedaży jest posiadanie szybko ładującej się strony internetowej. Jest to również pierwszy krok, ponieważ wszystkie inne elementy będą działać tylko wtedy, gdy Twoja witryna będzie wystarczająco szybka. Oto kilka sposobów na skrócenie czasu ładowania sklepu internetowego

  • Korzystanie z lekkiego motywu
  • Korzystanie z usług renomowanego dostawcy usług hostingowych
  • Ogranicz zewnętrzne skrypty i żądania HTTP
  • Użyj najnowszej wersji PHP
  • Użyj wtyczki buforującej
  • Ogranicz połączenia do bazy danych i użyj pamięci podręcznej bazy danych

Zwiększ wskaźnik zaufania swojej witryny

Możesz o tym nie wiedzieć, ale w tym okresie świątecznym może być wielu odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę i niczego nie kupują, ponieważ nie ufają Twojemu sklepowi. Ci goście są sceptyczni, ponieważ uważają, że ich informacje nie są dla Ciebie bezpieczne.

Gdy Twoi odwiedzający rozwiną się w Twojej marce, nic nie powstrzyma ich przed dokonaniem zakupu w Twoim sklepie internetowym. Oczywiście zaufania nie da się zbudować w ciągu kilku miesięcy. Stworzenie marki, której klienci mogą zaufać, zajmuje lata. Istnieje jednak kilka poprawek, które możesz wprowadzić w swoim sklepie, które przedstawiają go jako godną zaufania markę.

  • Referencje od klientów
  • Numery kontaktowe
  • Adres fizyczny
  • Strony członków zespołu
  • Odznaki zaufania

Techniki te poprawią ocenę zaufania Twojego sklepu i pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.

Korzystanie z wysokiej jakości i pięknych obrazów produktów

Tak, opisy produktów są ważne (i omówimy je później), ale nic nie może się równać z doskonałym zdjęciem produktu. 67% kupujących online preferuje zdjęcia produktów jako najważniejszą część procesu decyzyjnego i umieszcza je nad opisami produktów i opiniami klientów.

Jeśli te statystyki nie są dla Ciebie wystarczające, oto kilka powodów, dla których dobre zdjęcia produktów są ważne dla zwiększenia Twojej świątecznej sprzedaży w tym roku:

  • Obrazy mogą dostarczyć bardziej istotnych informacji niż opis produkcji składający się z 1000 słów
  • Obrazy można udostępniać w mediach społecznościowych
  • Obrazy są przyjazne SEO
  • Obrazy pomagają zeskanować stronę internetową

Kluczem do uzyskania wysokiej jakości zdjęć produktów jest nie poleganie na zdjęciach osób trzecich. Czas przestać korzystać z Shutterstock i innych dostawców obrazów stockowych i zacząć tworzyć własne treści. Dobry aparat może nie być tani, ale mimo to jest dobrą inwestycją i może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Dostosuj nawigację swojego sklepu

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż świąteczną w tym sezonie, możesz dwukrotnie sprawdzić na pasku nawigacyjnym. Twój sklep internetowy powinien być łatwo eksplorowany przez odwiedzających i będzie to możliwe tylko wtedy, gdy masz prosty i przejrzysty pasek nawigacyjny.

Chodzi o to, że Twoi odwiedzający powinni być w stanie łatwo znaleźć produkt, którego potrzebują w Twoim sklepie internetowym. Jeśli Twój sklep wymaga od odwiedzających dodatkowego wysiłku, aby zapoznać się z kategoriami produktów, mogą odbić się i dokonać zakupu w innym sklepie.

Oto, jak możesz ulepszyć pasek nawigacyjny:

Zachowaj prostotę : nie zapychaj swojej witryny nawigacjami. Wyświetlaj tylko te, które są najważniejsze dla odwiedzających. Zachowaj te elementy, które dodają wartości do ogólnego doświadczenia użytkownika Twojego sklepu.

Umieść je na górze: Upewnij się, że wszystkie Twoje nawigacje znajdują się na górze. Dzieje się tak, ponieważ czytelnicy poruszają się zgodnie ze schematem, gdy przeglądają witrynę internetową. Posiadanie paska nawigacyjnego u góry ułatwi im przeglądanie Twojej witryny i zwiększy sprzedaż w e-commerce.

Dołącz sekcję często zadawanych pytań

Twój sklep powinien mieć nie tylko wystarczającą ilość produktów, ale także wystarczającą ilość informacji dla odwiedzających. Posiadanie sekcji FAQ w Twoim sklepie internetowym to świetny sposób na przekazanie całej niezbędnej wiedzy Twoim klientom, aby mogli podjąć świadomą decyzję.

Pomaga to również w budowaniu zaufania klientów, ponieważ czuliby, że traktujesz ich taktownie. Ponadto często zadawane pytania dają Ci możliwość użycia słów kluczowych w Twojej witrynie. Pomaga to w pozycjonowaniu sklepu internetowego w Google, co zwiększa ruch organiczny, a ostatecznie sprzedaż świąteczną.

Pasek wyszukiwania

Jak wspomniano wcześniej w artykule, Twoja witryna musi być łatwa do eksploracji, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż świąteczną. Posiadanie świetnej funkcji wyszukiwania jest czasami ważniejsze niż dobra nawigacja lub przejrzysty interfejs. Wielu Twoich potencjalnych klientów może nie mieć czasu na przeglądanie kategorii, zwłaszcza jeśli masz ich dużo.

Pasek wyszukiwania pozwala odwiedzającym po prostu wpisać dokładnie ten produkt, którego chcą. Jeśli masz to na swojej stronie, sprawdzą to, a jeśli nie, wyjdą. To świetna oszczędność czasu, dlatego wielu odwiedzających po prostu szuka paska wyszukiwania, gdy tylko trafią do Twojego sklepu internetowego.

To powiedziawszy, ważne jest również, aby pasek wyszukiwania był dobrze widoczny i nie był ukryty gdzieś w rogu, co jest niezbędne do zwiększenia sprzedaży w handlu.

Wygładź proces realizacji transakcji

Porzucanie koszyka to ogromny problem dla wielu właścicieli sklepów internetowych. Nieustannie obserwujemy długie dyskusje na forach e-commerce o tym, jak rozwiązać tę sprawę i często ludzie szukają najlepszego rozwiązania, które wyeliminuje ten problem na zawsze.

Oto mała ciekawostka na temat porzucania koszyka i jego przyczyn :

61%: Dodatkowe koszty (wysyłka, podatki, opłaty) były zbyt wysokie
35%: Nie chciałem zakładać konta
27%: proces realizacji transakcji był zbyt długi lub skomplikowany
24%: nie można z góry zobaczyć lub obliczyć całkowitego kosztu zamówienia
22%: Zgłoszono, że witryna zawiera błędy lub uległa awarii.
18% nie zaufało sklepowi internetowemu w zakresie informacji o karcie kredytowej
16%: Oś czasu dostawy była zbyt wolna
10%: nie uważam, że polityka zwrotów jest uczciwa lub satysfakcjonująca
8%: nie widział preferowanej metody płatności
0,5%: ich karta kredytowa została odrzucona

Niewiele możesz zrobić z kosztami wysyłki i podatkami, ponieważ w większości nie masz na nie kontroli. Możesz jednak prawie naprawić wszystkie pozostałe elementy strony kasy. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to uprościć i przyspieszyć proces realizacji transakcji.

27% kupujących online porzuca koszyk, ponieważ proces płatności trwał zbyt długo i był zbyt skomplikowany. Prosty proces realizacji transakcji, składający się z mniejszej liczby kroków, może zmniejszyć współczynnik porzuceń i zwiększyć sprzedaż w okresie świątecznym.

Ponadto 24% kupujących online porzuca koszyki, ponieważ nie widzieli całkowitego kosztu zakupu. Zaskakujące jest, że często brakuje tak podstawowego elementu koszyka. Upewnij się, że Twoi klienci widzą całkowitą kwotę, jaką muszą zapłacić za produkt, w tym podatki, koszty wysyłki i inne opłaty.

Świąteczne porady marketingowe, aby zwiększyć świąteczną wyprzedaż

Konwersja odwiedzających już na Twojej stronie jest świetna, ale to nie wystarczy, aby zwiększyć sprzedaż. Jest ogromna pula ludzi, którzy szukają Twoich produktów w okresie świątecznym i musisz na nich zarobić. Te świąteczne wskazówki marketingowe pomogą Ci przyciągnąć więcej potencjalnych odwiedzających do Twojego sklepu internetowego, co zwiększy Twoją świąteczną sprzedaż.

Zobacz: Najlepsi eksperci e-commerce dzielą się swoimi pomysłami na zwiększenie sprzedaży w okresie świątecznym

Zmień swoją cyfrową obecność

W miarę zbliżania się sezonu świątecznego zacznij projektować obrazy, filmy i inne elementy wizualne. Twórz nowe grafiki i przekształć głos swojej marki, aby pasowała do świątecznego ducha i udostępniaj je w swoich kanałach cyfrowych. Upewnij się, że te wizualizacje są wciągające i przyciągające wzrok, co zapewni również zaangażowanie.

Wiele dużych marek odczuwa potrzebę przekształcenia swojego motywu tak, aby pasował do sezonu świątecznego. Coca Cola, HBO, Starbucks i HubSpot to niektóre marki, które są widoczne w cyfrowym świecie w okresie świątecznym dzięki niesamowitym wizualizacjom i grafice.

Twój sklep internetowy, zdjęcie na okładkę w mediach społecznościowych, szablon wiadomości e-mail, banery na blogu i wszystko, co możesz wymyślić, powinno zostać przeprojektowane, aby pasowało do świątecznego motywu, aby zwiększyć sprzedaż.

Kampanie e-mailowe

Okres świąteczny i e-mail marketing idą w parze. Twoja kampania e-mail marketingowa określa, jak pomyślny będzie Twój sezon świąteczny i jak wpłynie to na Twoją świąteczną wyprzedaż.

Jednym z głównych powodów, dla których e-mail marketing jest tak ważny, jest to, że ludzie są bardziej otwarci na kampanie promocyjne w okresie świątecznym.

Statystyki pokazują, że okres między Czarnym Piątkiem a Cyberponiedziałkiem jest najbardziej dochodowy i idealnie nadaje się do zwiększenia sprzedaży e-commerce. Postaraj się wysłać w tych dniach jak najwięcej promocyjnych e-maili, ponieważ istnieje duża szansa, że ​​zdobędziesz wielu klientów.

Wykres pokazuje, że większość promocyjnych e-maili jest wysyłanych w tym okresie, co jest jeszcze większym powodem, aby przyspieszyć grę.

Zaczerpnięte z OptinMonster

Oto kilka pomysłów na marketing e-mailowy, których możesz użyć, aby zwiększyć swoją świąteczną wyprzedaż:

  • Kupony i rabaty
  • Ekskluzywne przedmioty
  • Sprzedaż błyskawiczna
  • Bony upominkowe
  • Zbieranie funduszy
  • Używaj popularnych hashtagów

Hashtagi są niezbędne, jeśli chcesz zwiększyć zasięg swoich treści. W okresie świątecznym na Twitterze pojawia się wiele oczywistych hashtagów, takich jak #HappyHolidays , #MerryChristmas , #New YearsEve, których zdecydowanie powinieneś użyć.

Poza tym spróbuj tworzyć hashtagi, które obracają się wokół Twojej kampanii. Anthropologie, marka odzieży i akcesoriów dla kobiet, wykorzystała tę technikę, aby zachęcić swoich klientów do interakcji z marką. Rozpoczęli kampanię, w której marka zagrała Świętego Mikołaja, losowo obdarowując ludzi ich ulubionym przedmiotem. Ludzie musieli opublikować zdjęcie pożądanego produktu z hashtagiem #dearanthro i zostali wybrani do prezentu.

Okazał się hitem, a hashtag zebrał 5500 wpisów i był wielkim hitem w okresie świątecznym.

Korzystanie z tej techniki hashtagu może nie wpłynąć bezpośrednio na sprzedaż świąteczną, ale z pewnością wpłynie na Twoją markę.

Nie trzymaj się tylko Bożego Narodzenia

Oczywiście wraz z Nowym Rokiem największym świętem są Święta Bożego Narodzenia. Ale są też inne dni, o których nie należy zapominać. Możesz stworzyć niesamowite kampanie marketingowe na następujące okazje:

  • Czarny Piątek
  • Cyber ​​Poniedziałek
  • Halloween
  • święto Dziękczynienia
  • Chanuka

Wszystkie te dni mogą przynieść ci małe wygrane, które mogą zamienić się w większe przychody dzięki świątecznej wyprzedaży. Twórz i projektuj swoje kampanie e-mail marketingowe i kampanie marketingowe w mediach społecznościowych w dzisiejszych czasach.

Podziel się swoim sukcesem

Ludzie uwielbiają czytać historie o markach. Poinformuj odwiedzających, potencjalnych klientów i klientów o swoim sukcesie na przestrzeni roku. Opowiedz historię o tym, jak urosłeś pod względem liczby klientów.

Wspomnij również o swoich zmaganiach i problemach oraz o tym, jak udało ci się je przezwyciężyć, jednocześnie nadal służąc swoim klientom. Niektóre z punktów, które możesz uwzględnić w swojej historii sukcesu:

Wzrost liczby klientów

  • Nowi członkowie zespołu
  • Wzrost sprzedaży
  • Opinie klientów
  • Referencje
  • Dokumentacja

A dzieląc się swoim sukcesem, nie zapomnij podziękować swoim klientom za rolę, jaką odegrali i jak bardzo jesteś wdzięczny za zaufanie do Twojej marki.

Ponownie, nie jest to technika sprzedaży i nie zwiększy znacząco sprzedaży świątecznej. Chodzi o to, jak chcesz, aby Twoi klienci postrzegali Twoją markę.

Rozpocznij zbiórkę pieniędzy

Ludzie wydają się bardziej dawać w okresie świątecznym. W tym czasie ożywia się działalność charytatywna i Ty też możesz się zaangażować. Rozpoczęcie zbiórki pieniędzy to świetne działanie CSR, które znacznie poprawi wizerunek Twojej marki.

Wiele marek rozpoczyna takie działania niekoniecznie w celu zwiększenia sprzedaży, ale jako kampania brandingowa, ponieważ ma to długotrwały wpływ na wizerunek marki. Ludzie z większą gorliwością uczestniczą w takich zajęciach i na długo o tym pamiętają.

Prezenty!

Kto nie lubi prezentów? Zacznij angażować ludzi swoją marką i rozdaj produkty w zamian. Najprostszą techniką rozdawania prezentów jest poproszenie ludzi o udostępnienie Twoich treści w mediach społecznościowych, a zostaną oni losowo wybrani do darmowego produktu lub pakietu produktów.

Podobnie możesz poprosić ludzi o wykonanie wielu czynności, które zwiększą ich prawdopodobieństwo wygrania. Gleam to narzędzie Giveaway, którego możesz używać do tworzenia prezentów i rejestrowania wpisów.

Cloudways, dostawca usług hostingu w chmurze zarządzanej, zorganizował w zeszłym roku udaną prezentację, w której rozdała produkty o wartości ponad 17 000 USD.

Możesz wykorzystać wpisy ze swoich prezentów i ponownie je skierować, aby zwiększyć swoją świąteczną wyprzedaż.

Bądź kreatywny ze swoimi pomysłami

To ten czas w roku, kiedy musisz wykorzystać całą swoją kreatywność i wymyślić pomysły, które przyniosą Ci więcej świątecznych wyprzedaży. Na przykład możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę określonej kwoty zamówienia ze swojego sklepu. Zachęci to Twoich klientów do kupowania więcej, aby nie musieli płacić za wysyłkę, ponieważ wszyscy uwielbiają BEZPŁATNĄ WYSYŁKĘ!

Innym pomysłem na zwiększenie świątecznej wyprzedaży jest oferowanie rabatów na pakiety. Twórz pakiety różnych produktów, które się nawzajem uzupełniają, i oferuj na nie pewien procent rabatu. Poprawi to sprzedaż, średnią ilość zamówień i wiele innych wskaźników, których używasz do pomiaru wydajności swojego sklepu.

Wypróbuj filmy z wakacji!

Jeśli istnieje treść, która gwarantuje rezultaty, jest to treść wideo. Filmy są najczęściej udostępnianymi treściami w mediach społecznościowych i możesz je wykorzystać na swoją korzyść w tym okresie świątecznym.

Możesz stworzyć film o tym, jak obchodzi się Boże Narodzenie w Twoim biurze i jak Twoi pracownicy spędzają Święta Bożego Narodzenia. Dzięki temu Twoi klienci będą mieli wgląd w Twoją markę i wszyscy uwielbiają oglądać tego typu treści.

Innym dobrym pomysłem na film z wakacji jest wiadomość, którą Twoja marka chce przekazać swoim klientom. Stwórz przekonującą wiadomość, którą można udostępniać i która może stać się wirusowa.

Wniosek

Okres świąteczny to doskonały czas, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną i zbliżyć się do celów sprzedażowych. Możesz tworzyć wieczne kampanie, które wzniosą Twoją markę na wyższy poziom. Kluczem do sukcesu jest planowanie z wyprzedzeniem i rozpoczęcie pracy, zanim zrobi to ktokolwiek inny.

Większość właścicieli sklepów rozpoczyna świąteczne kampanie w październiku lub nawet listopadzie, co jest zdecydowanie za późno, ponieważ konkurencja może nawet zacząć generować wyniki ze swoich kampanii. Idealnym momentem jest rozpoczęcie planowania w lipcu i wykonanie we wrześniu.

Wyżej wymieniona lista kontrolna i wskazówki to sprawdzone sposoby na zwiększenie świątecznej sprzedaży. Jeśli znasz strategię lub pomysł, którego brakuje na tej liście, daj nam znać w komentarzach.