Współczynnik odrzuceń: co to jest i jaka jest dobra liczba?

Opublikowany: 2022-09-02


Mężczyzna skaczący na trampolinie.

Powszechnie wiadomo, że wysoki współczynnik odrzuceń jest zły, a niski – dobry.

Za każdym razem, gdy logujesz się na swoje konto Google Analytics, czeka na Ciebie.

Widząc, jak ta liczba się podkrada, zastanawiasz się, co się dzieje.

Problem w tym, że te liczby mogą wprowadzać w błąd.

W końcu, jak wysoko jest za wysoko, naprawdę?

Ten post pokaże Ci, jak w pełni zmierzyć i przeanalizować swój współczynnik odrzuceń. W ten sposób dowiesz się, czy rzeczywiście jest to zbyt wysokie dla Twojej branży, czy jest to zupełnie normalne.

Podzielę się również strategiami audytu współczynnika odrzuceń i zrozumiem, co go napędza.

Opowiem Ci również kilka moich sekretów dotyczących obniżenia współczynnika odrzuceń.

Ale najpierw porozmawiajmy o tym, czym dokładnie jest współczynnik odrzuceń i dlaczego powinno Cię to obchodzić.

Co to jest współczynnik odrzuceń i dlaczego ma on znaczenie?

„Odbicie” ma miejsce, gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę i opuszcza ją bez dalszej interakcji z Twoją witryną. Twój współczynnik odrzuceń pokazuje procent użytkowników, którzy odbijają się od Twojej witryny.

Co rozumiemy przez „dalsze interakcje?” Domyślnie Google liczy jako odrzucenie osoby, które odwiedziły tylko jedną stronę w Twojej witrynie. Jeśli odwiedzą co najmniej dwie strony, jesteś dobry!

Współczynnik odrzuceń w raporcie ogólnym w Google Analytics to współczynnik odrzuceń w całej witrynie.

Ekran Google Analytics przedstawiający współczynnik odrzuceń.

Uwaga: Google wycofuje tę wersję Google Analytics (obecnie nazywaną Universal Analytics). Od 1 lipca 2023 r. przestanie przetwarzać nowe dane, więc upewnij się, że skonfigurowałeś GA4, aby rozpocząć zbieranie danych już teraz.

Jest to średnia liczba odrzuceń na wszystkich Twoich stronach podzielona przez łączną liczbę odwiedzin na wszystkich tych stronach w tym samym okresie.

Możesz także śledzić współczynnik odrzuceń pojedynczej strony, segmentu lub sekcji witryny.

Gdy zaczniemy przeglądać różne raporty segmentowe, pokażę Ci, jak wyświetlić te informacje.

Współczynnik odrzuceń pojedynczej strony jest dokładnie taki, na jaki wygląda. Jest to łączna liczba odrzuceń podzielona przez całkowitą liczbę odwiedzin na stronie.

Ta infografika zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące współczynników odrzuceń oraz wskazówki, które pomogą Ci poprawić współczynnik odrzuceń.

Infografika pokazująca, czym jest współczynnik odrzuceń.

Niezależnie od typu witryny możesz zastosować segmentowany współczynnik odrzuceń.

Czemu?

Twoje posty na blogu mogą mieć zupełnie inny średni współczynnik odrzuceń niż strony produktów, strony demonstracyjne, a nawet strona z informacjami.

Szczegóły omówimy później; po prostu wiedz, że segmentacja może pomóc w lepszym zrozumieniu współczynnika odrzuceń Twojej witryny.

Dlaczego więc współczynnik odrzuceń jest ważny?

W 2017 r. Semrush poinformował, że współczynnik odrzuceń był czwartym najważniejszym czynnikiem rankingowym Google.

Współczynnik odrzuceń jest czwartym najważniejszym czynnikiem Google.

Jednak według Gary'ego Illyesa z Google obecnie Google nie używa współczynnika odrzuceń w swoich wskaźnikach algorytmu.

Algorytm Google może nie uwzględniać bezpośrednio współczynnika odrzuceń, ale wskazuje, czy użytkownik uznał Twoje informacje za przydatne.

Jeśli użytkownik kliknie Twoją stronę i wyjdzie bez żadnej interakcji, może to zasygnalizować Google, że Twoja witryna nie jest tym, czego szuka.

Wygląda na to, że Twój wynik nie pasuje dobrze do intencji osoby wyszukującej. W rezultacie Google myśli: „Może ta strona nie powinna być tak wysoko w wynikach”.

Czy widzisz, jak te się łączą?

Zrozumienie współczynników odrzuceń może Ci powiedzieć, czy Twoja strategia marketingowa jest skuteczna i czy Twoi użytkownicy angażują się w Twoje treści.

Kluczem jest zrozumienie „celu” i rozbicie współczynnika odrzuceń w sposób, który zapewnia sens.

Co to jest dobry współczynnik odrzuceń?

Wiele różnych zmiennych określa „dobry” współczynnik odrzuceń.

Na dobry średni współczynnik odrzuceń dla Twojej witryny wpływ mają takie czynniki, jak rodzaj Twojej działalności, branża, kraj i rodzaje urządzeń, z których korzystają Twoi użytkownicy.

Na przykład średni współczynnik odrzuceń w różnych branżach wynosi około 47 procent. Jednak współczynnik odrzuceń różni się w zależności od urządzenia, przy czym średni współczynnik odrzuceń na urządzeniach mobilnych wynosi 51 procent.

Jeśli nadal nie masz pewności co do współczynnika odrzuceń, na który należy kierować, Google Analytics może pomóc w jego ustaleniu.

Google Analytics zapewnia szybką wizualizację średniego współczynnika odrzuceń dla branży, która według niego jest Twoją branżą. Czyni to poprzez analizę porównawczą.

Najpierw musisz skonfigurować testy porównawcze w Google Analytics.

W sekcji administratora kliknij, aby wyświetlić usługę, dla której chcesz zobaczyć współczynnik odrzuceń. Następnie Otwórz raporty i wybierz Odbiorcy > Analiza porównawcza.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem czasu rzeczywistego

Teraz możesz porównać średnie branżowe.

Po prostu przejdź do raportów dotyczących zachowania. Kliknij „Treść witryny”, a następnie „Strony docelowe”.

Od razu zobaczysz średni współczynnik odrzuceń w całej witrynie.

Statystyki z Google Analytics

Oczywiście średnia dla całej witryny może być zbyt szeroka, aby stanowić wartościowy punkt odniesienia.

Możesz przejść dalej, aby wyświetlić współczynnik odrzuceń według kanałów, lokalizacji lub urządzeń.

Statystyki z Google Analytics

Na przykład możesz teraz porównać średnią branżową dla swojego bloga lub stron produktów.

W sekcji „Odbiorcy” Google Analytics przejdź do sekcji „Zachowanie”, a następnie „Benchmarking”. Następnie wybierz „Kanały”.

Teraz możesz wybrać swoją branżę i porównać okres, który chcesz przejrzeć.

Powinno to dać lepsze wyobrażenie o skuteczności współczynnika odrzuceń Twojej witryny w porównaniu ze średnią dla poszczególnych kanałów.

Ostatecznie „dobry” współczynnik odrzuceń będzie inny dla każdej witryny. Może być nawet inny dla każdej strony w Twojej witrynie.

Proponuję skupić się na trendach współczynnika odrzuceń w czasie i na tym, jak poprawić te najwyższe, aby zwiększyć konwersje.

Należy skoncentrować się na wykorzystaniu tych danych do wyszukiwania słabych punktów w witrynie. Nie martw się o trafienie magicznej liczby.

Przyjrzyjmy się teraz, jak możesz poprawić swoje współczynniki odrzuceń.

Jak analizować współczynniki odrzuceń

Twój współczynnik odrzuceń w całej witrynie jest zbyt szeroki, by mógł być tylko wskaźnikiem próżności.

Aby naprawdę zrozumieć swój współczynnik odrzuceń, musisz go zawęzić i pogrupować według różnych zmiennych.

Nie będziesz w stanie zacząć obniżać współczynnika odrzuceń, dopóki naprawdę nie zrozumiesz, co powoduje, że jest on wysoki.

Dane dotyczące współczynnika odrzuceń widoczne w Google Analytics można zmodyfikować na kilka sposobów.

Jak już wspomniałem powyżej, pierwszym sposobem jest segmentacja współczynnika odrzuceń.

Przyjrzymy się dziewięciu opcjom segmentów, które pomogą Ci ocenić i poprawić współczynnik odrzuceń.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według wieku

Google Analytics śledzi wiele różnych danych demograficznych, co pozwala lepiej segmentować i analizować ruch w witrynie.

Jednym z nich jest przedział wiekowy odwiedzających.

Aby sprawdzić współczynnik odrzuceń według przedziału wiekowego, przejdź do sekcji „Odbiorcy”, a następnie „Dane demograficzne” na pasku bocznym po lewej stronie. Następnie kliknij opcję „Wiek”.

. współczynnik odrzuceń według wieku google analtyics

Wynikowy raport powinien wyglądać mniej więcej tak.

Statystyki z Google Analytics.

Teraz możesz łatwo sprawdzić, czy Twój współczynnik odrzuceń jest wyższy w określonym przedziale wiekowym.

Na powyższym przykładzie widać, że seniorzy (65+) mają znacznie wyższy współczynnik odrzuceń niż reszta odwiedzających tę stronę.

Jeśli seniorzy są częścią Twojego idealnego rynku docelowego, upewnij się, że odpowiednio ustrukturyzowałeś swoje strony internetowe pod kątem ich marketingu.

Na przykład unikaj używania żargonu, modnego języka i slangu.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według płci

Opcja "Płeć" znajduje się tuż pod "Wiek" w tym menu po lewej stronie.

Pasek boczny z Google Analytics.

Ten raport informuje o współczynniku odrzuceń dla mężczyzn i kobiet.

Statystyki z Google Analytics z podziałem na mężczyzn i kobiety.

Teraz możesz łatwo sprawdzić, czy Twoja witryna lepiej zachowuje jedną płeć niż drugą.

Jeśli masz wyższy współczynnik odrzuceń witryny z jedną płcią, upewnij się, że przypadkowo nie stwarzasz wrażenia, że ​​celujesz tylko w drugą płeć.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według podobieństwa

Następna opcja w sekcji „Odbiorcy” znajduje się w sekcji „Zainteresowania”, a następnie „Kategorie podobieństwa”.

Pasek boczny z Google Analytics z podświetlonym przyciskiem kategorii podobieństwa.

Współczynnik odrzuceń tej grupy jest oparty na zainteresowaniach użytkowników.

Statystyki z Google Analytics podzielone na kategorie podobieństwa.

Sprawdź, które kategorie podobieństwa mają najwyższy współczynnik odrzuceń, aby zobaczyć, czy tracisz na kluczowych grupach marketingowych.

Na powyższym przykładzie widać, że ta witryna najlepiej współpracuje z profesjonalistami z branży biznesowej i błędami migawki.

Najbiedniejsze są relacje z melomanami, miłośnikami filmów i entuzjastami zielonego życia.

Ta wiedza może pomóc w dotarciu do tych grup za pomocą zdjęć i treści.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według lokalizacji

Pozostań w sekcji „Odbiorcy” i przejdź do sekcji „Zainteresowania”, aby znaleźć sekcję „Geo”. W ramach tego możesz kliknąć „Lokalizacja”, aby wyświetlić kolejny raport segmentu.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem lokalizacji.

Najpierw zobaczysz oznaczoną kolorami mapę pokazującą, skąd pochodzi większość użytkowników.

Poniżej zobaczysz tabelę z podziałem odwiedzających według regionu geograficznego.

Statystyki z Google Analytics w rozbiciu na lokalizacje.

Daje to Twój współczynnik odrzuceń według kraju.

Powyższy przykład pokazuje, że Australia i Wielka Brytania mają znacznie wyższe współczynniki odrzuceń niż inne kraje.

Możesz zagłębić się w to, aby zobaczyć, czy niektóre prowincje angażują się gorzej niż inne. Następnie możesz dostosować swoją strategię marketingową do obszarów docelowych, w których chcesz uzyskać poprawę.

Segmentacja współczynnika odrzuceń dla nowych użytkowników

Dobrym segmentem do sprawdzenia jest „Nowe Vs. Powrót” podział. Znajduje się również w sekcji „Odbiorcy” w sekcji „Zachowanie”.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem nowy vs powracający.

Teraz możesz sprawdzić, czy nowi użytkownicy odbijają więcej niż powracający.

Statystyki z Google Analytics w podziale na typ użytkownika.

Spodziewam się, że Twoi nowi użytkownicy będą mieli wyższą stawkę.

Możesz wyświetlić źródło pozyskania jako wymiar dodatkowy, aby uzyskać większą wartość z tego segmentu.

Wystarczy kliknąć listę rozwijaną „Wymiar dodatkowy” u góry tabeli i wybrać „Źródło” z listy, która pojawi się poniżej.

Porozmawiamy więcej o przejęciu poniżej.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według przeglądarki

Raport podziału przeglądarek to dobry sposób na sprawdzenie, czy problemy techniczne powodują odrzucenie odwiedzających.

W sekcji „Odbiorcy” w sekcji „Technologia” wybierz „Przeglądarka i system operacyjny”.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonymi przyciskami przeglądarki i systemu operacyjnego.

Raport powinien wyglądać tak:

Statystyki z Google Analytics włamane do przeglądarki.

Jeśli jedna przeglądarka ma wyższy współczynnik odrzuceń witryny, może to oznaczać, że Twoja witryna nie została dobrze skonfigurowana dla tej przeglądarki.

Musisz także wziąć pod uwagę wersje przeglądarek.

Jeśli masz zauważalnie wyższy współczynnik odrzuceń, Twoja witryna może mieć błędy lub problemy z UX w tej przeglądarce.

Nawet jeśli jest to przestarzała przeglądarka, będziesz chciał rozwiązać problem, jeśli przeglądarka nadal generuje ruch.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według urządzenia

Pod sekcją „Technologia” (nadal w sekcji Odbiorcy) zobaczysz sekcję „Urządzenia mobilne”. Wybierz „Przegląd”, aby zobaczyć swój współczynnik odrzuceń na różnych urządzeniach.

Pasek boczny z Google Analytics z podświetlonym przyciskiem przeglądu.

Dzięki temu uzyskasz porównanie współczynnika odrzuceń między komputerem, telefonem komórkowym i tabletem.

Statystyki z Google Analytics w podziale na kategorie urządzeń.

Jeśli zauważysz, że Twój współczynnik odrzuceń jest znacznie wyższy na telefonie komórkowym lub tablecie, może to oznaczać, że Twoja witryna nie została odpowiednio zoptymalizowana pod kątem tych urządzeń.

Możesz także wyświetlić raport „Urządzenia”. To dalej dzieli go na markę mobilną i system operacyjny.

Statystyki z Google Analytics w rozbiciu na typ mobilny.

Na przykład, jeśli zauważysz, że użytkownicy Apple odbijają się szybciej niż użytkownicy Androida, możesz mieć pewne problemy z projektem.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według akwizycji

Przyjrzyjmy się teraz segmentacji według pozyskiwania, a nie odbiorców.

Przejdź do „Pozyskiwanie”, następnie „Cały ruch”, a następnie „Źródło/medium” w menu po lewej stronie.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem źródła/medium.

Tabela u dołu ekranu powinna wyglądać tak.

Statystyki z Google Analytics w podziale na kategorie źródłowe.

Pokaże Ci zestawienie źródeł ruchu i powiązane współczynniki odrzuceń.

Spójrz na źródła o najwyższych współczynnikach odrzuceń, aby zobaczyć, czy istnieje trend.

Oto przykład, w którym można zobaczyć, że płatne kampanie reklamowe mają znacznie wyższy współczynnik odrzuceń:

Statystyki z Google Analytics w podziale na kategorie źródłowe.

Albo kierowanie reklam jest zbyt szerokie, albo strony docelowe nie pasują do reklam, co skutkuje wyższym współczynnikiem odrzuceń.

Jak utworzyć dostosowane współczynniki odrzuceń w Google Analytics

Możesz dostosować to, co Google Analytics uważa za interakcję, co bezpośrednio wpływa na współczynnik odrzuceń.

Na przykład możesz mieć wrażenie, że użytkownik wszedł w interakcję w Twojej witrynie, jeśli obejrzał film.

W Google Analytics masz możliwość ustawienia zdarzenia, takiego jak odtworzenie filmu, kliknięcie przycisku lub zakończenie pobierania jako interakcja.

Wtedy użytkownicy, którzy ukończą te „zdarzenia”, nie będą już wliczać się do Twojego współczynnika odrzuceń.

Musisz jednak z tym uważać. Upewnij się, że zdarzenia automatyczne nie zniekształcają wyników.

Jeśli masz skonfigurowane automatyczne odtwarzanie filmów, nie chcesz liczyć wyświetleń filmów jako interakcji.

Prostym sposobem modyfikacji sposobu rejestrowania interakcji przez Google jest wysyłanie zdarzeń do Google Analytics, które informują, kiedy użytkownik spędza określoną ilość czasu na stronie, przewija określony procent strony lub widzi określony element na stronie.

Zdarzenia możesz wysyłać z Menedżera tagów Google:

2. Dostosuj współczynnik odrzuceń za pomocą funkcji timera

Możesz również zdecydować, że Google powinno rozważyć wizytę jako interakcję na stronie, jeśli spędza na niej minimalną ilość czasu.

Utwórz nowy tag i nadaj mu nazwę, na przykład „UA — Dostosowany współczynnik odrzuceń — Timer”.

Strona funkcji timera w Google Analytics.

Możesz wybrać czas, od którego chcesz zacząć. Proponuję zacząć od 30 sekund.

Aby to zrobić, dodaj nowy wyzwalacz i nazwij go „Zegar — 30 sekund”.

Ustawianie niestandardowego timera za pomocą Google Analytics.

Odstęp jest w milisekundach. Tak więc przez 30 sekund musisz wpisać „30000”.

Wybierz limit jednego. Następnie w sekcji warunków ustaw „Adres URL strony pasuje do RegEx *”.

Dzięki temu Google Analytics uwzględni wszystkie Twoje strony w śledzeniu.

Pamiętaj, aby zapisać, wyświetlić podgląd i debugować przed opublikowaniem.

Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń

Główną przyczyną wysokiego współczynnika odrzuceń jest to, że użytkownicy nie znajdują tego, czego potrzebują. Oto kilka sposobów na ulepszenie witryny i zmniejszenie współczynników odrzuceń witryny.

Przejrzyj najlepsze strony wyjścia

Strony wyjścia to strony, które użytkownicy odwiedzają tuż przed opuszczeniem Twojej witryny.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem stron wyjścia.

Dzięki temu dowiesz się, kto trafia bezpośrednio na tę stronę i odskakuje, a kto przechodzi z wewnętrznego linku i wychodzi.

Pomoże Ci określić, gdzie powinieneś poświęcić czas na testowanie i ulepszanie swojej witryny.

Wyświetl czasy stron

Twoje strony mogą być często porzucane, ponieważ są zbyt wolne.

Możesz to sprawdzić w raporcie Szybkość działania strony.

W sekcji "Zachowanie" w menu po lewej stronie kliknij "Szybkość witryny", a następnie "Czas strony".

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem czasu strony.

Raport poinformuje Cię, jak szybko ładuje się każda strona w Twojej witrynie.

Statystyki z Google Analytics podzielone na kategorie stron wyjściowych.

Możesz sortować według liczby odsłon i średniej szybkości strony. W ten sposób możesz najpierw ulepszyć swoje strony z największym ruchem, ale z najwolniejszymi czasami wczytywania.

Pokazuje również ogólną średnią prędkość witryny.

Statystyki z Google Analytics z łączną średnią podświetlonych stron wyjścia z witryny.

Od czasu aktualizacji szybkości Google szybkość witryny staje się coraz ważniejsza, ale może mieć również ogromny wpływ na współczynnik odrzuceń.

Na przykład powyższa średnia prędkość strony oznacza, że ​​nasz współczynnik odrzuceń jest o 123 procent wyższy niż mógłby być.

Wpływ czasu wczytywania strony na współczynnik odrzuceń

Możesz sprawdzić inne raporty Szybkość witryny, aby uzyskać dalszą analizę i opcje poprawy szybkości witryny.

Pasek boczny Google Analytics z podświetlonym przyciskiem prędkości.

Raport Sugestie dotyczące szybkości wskaże potencjalne problemy i da przydatne porady dotyczące ich rozwiązywania, takie jak usuwanie nieużywanej Javy lub używanie mniejszych rozmiarów obrazów.

Możesz również użyć Google PageSpeed ​​Insights, aby uzyskać więcej strategii poprawy szybkości witryny.

Korzystaj z testów A/B

Raporty te pomogą Ci wskazać konkretne obszary, które wymagają poprawy.

Jednak wiedza, które zmiany najbardziej poprawią Twój współczynnik odrzuceń, może być trudna.

Na przykład mogłeś zidentyfikować słabą stronę docelową. Ale co musisz zrobić, aby to poprawić?

Czy musisz to wydłużyć? Potrzebujesz innego wezwania do działania? Co zwiększy Twój współczynnik konwersji?

Testy A/B to świetny sposób na przetestowanie strategii doskonalenia.

Umożliwia testowanie różnych sformułowań wezwania do działania, projektów stron docelowych i docelowych odbiorców.

Testy A/B ułatwiają sprawdzenie, co działa, a co nie, ponieważ pozwala pokazać jedną wersję witryny połowie odwiedzających, a drugą wersję drugiej.

Możesz również użyć kalkulatora istotności, aby lepiej zrozumieć wyniki testu A/B.

Kalkulator istotności testów A/B.

Spraw, aby Twoje strony były łatwe do odczytania

Łatwo zapomnieć o tak prostym aspekcie swoich stron, ale czytelność jest ważna.

Wiele bezpłatnych narzędzi pozwala sprawdzić czytelność treści i witryny, na przykład wtyczka Yoast do WordPressa lub bezpłatne narzędzie WebFX do sprawdzania czytelności.

Zacznij od upewnienia się, że nagłówek jest duży i odważny. Następnie użyj wypunktowań i podtytułów, aby artykuł był bardziej czytelny.

Oto kilka innych sposobów na ułatwienie czytania treści:

  • Dodaj podtytuły, aby łatwiej było przeglądać zawartość podczas czytania.
  • Dodaj listy punktowane (takie jak ta), aby ułatwić znajdowanie ważnych informacji.
  • Dołącz obrazy, infografiki i wykresy, aby udostępnić ważne informacje.
  • Kilka razy pogrubić słowa kluczowe (nie przesadzaj).
  • Zadawaj pytania w swoich treściach, aby dać czytelnikom zaproszenie do udziału.
  • Dołącz praktyczny wniosek, który powie czytelnikom, co dalej.

Zwróć też uwagę na rozmiar i rodzaj czcionki, długość zdania i akapitu oraz ilość pustego miejsca na stronie.

Zastanów się nad innymi elementami na swojej stronie, które mogą rozpraszać uwagę, takimi jak wybór kolorów i miejsca docelowe reklam.

Uwzględnij wyraźne CTA i rozważ ich rozmieszczenie

Świetnym sposobem na zachęcenie ludzi do zaangażowania i konwersji jest użycie przekonujących wezwań do działania.

Wezwanie do działania powinno zmusić kogoś do zrobienia czegoś, na przykład zapisania się do newslettera lub zakupu produktu.

Istnieje wiele sposobów na ulepszenie przycisków wezwania do działania. Zastanów się nad swoją kopią, kolorem, rozmiarem przycisku i rozmieszczeniem strony.

Przykład CTA.

Apple sugeruje, aby wszystkie przyciski CTA miały co najmniej 44 piksele wysokości.

Sugestia Apple dotycząca rozmiarów CTA.

Użyj filmów i obrazów, aby zaangażować odbiorców

Ludzie są stworzeniami wizualnymi.

Kochamy obrazy. Lepiej zachowujemy również informacje z obrazów.

Jeśli coś usłyszysz lub przeczytasz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zapamiętasz tylko 10 procent tego. Jeśli jednak zobaczysz zdjęcie, prawdopodobnie zapamiętasz 80 procent treści.

Dodawanie obrazów i filmów to świetny sposób na zaangażowanie odbiorców swoimi treściami.

Krótkie, chwytliwe filmy zyskują na popularności i mogą zwiększyć zaangażowanie.

Użyj filmów, aby zwiększyć zaangażowanie.

Infografiki są również skuteczne w przyciąganiu odwiedzających.

W rzeczywistości ponad 41 procent marketerów twierdzi, że infografiki były ich najbardziej angażującą formą treści wizualnych.

Jeśli zauważysz, że Twoi odbiorcy nie wchodzą w interakcję z określoną stroną, możesz po prostu dodać więcej obrazów, filmów i infografik.

Oferuj wsparcie na czacie na żywo

Czat na żywo to najszybsza metoda oferowania obsługi klienta.

Jeśli ludzie wchodzą na Twoją stronę i nie znajdują od razu dokładnie tego, czego chcą, czat na żywo może pomóc im zaangażować się, zanim zrezygnują i spróbują następnej witryny.

Obecnie istnieje wiele platform, które mogą pomóc w skonfigurowaniu usług czatu na żywo, takich jak Intercom.

popraw współczynnik odrzuceń dzięki obsłudze czatu na żywo

Czat na żywo to jedno z najlepszych narzędzi, które możesz zaimplementować w swojej witrynie w tym roku, aby zmniejszyć odrzucenia i zwiększyć liczbę konwersji.

Kieruj na słowa kluczowe o dużym ruchu

Samo pisanie treści nie zwiększy konwersji ani nie poprawi współczynnika odrzuceń; po prostu przyciągnie losowy ruch, który nie spowoduje konwersji.

Jeśli chodzi o współczynnik odrzuceń, słowa kluczowe są Twoim najlepszym przyjacielem. Najprostszym sposobem na poprawę współczynnika odrzuceń jest kierowanie na słowa kluczowe o dużym ruchu i wysokiej wartości.

Najlepiej byłoby kierować reklamy na hasła o dużym ruchu i niskiej konkurencji, ale nie zawsze jest to możliwe. Jeśli nie możesz uszeregować dla tych haseł, poszukaj ruchu, który pokazuje intencje kupującego.

Te słowa kluczowe postawią Cię przed tymi cennymi klientami.

Przyciągnij odpowiednich gości

Więcej treści nie zawsze oznacza lepsze.

W wielu przypadkach wysoki współczynnik odrzuceń ma miejsce, gdy od samego początku przyciągasz niewłaściwy ruch.

Jeśli Twoja strategia treści nie działa, problemem może być kierowanie, a nie tylko treść.

Niezbędne jest tworzenie skutecznych treści, które docierają do odbiorców, w tym strategii dotyczącej treści, która uwzględnia każdy etap cyklu zakupowego.

Wielu marketerów treści błędnie przypisuje wysoki współczynnik odrzuceń treściom o niskiej jakości. Ale idea „jakości” jest względna. Twoja definicja „jakości” może nie być taka sama jak moja.

Na przykład możesz zauważyć wyższe odbicie, ale jest to przypisywane niewłaściwej treści.

Porozmawiajmy o długich artykułach (zazwyczaj 2000+ słów). W świecie marketingu cyfrowego są one uważane za wysokiej jakości. Czemu? Ogólnie rzecz biorąc, odnoszą się do każdego pytania lub wątpliwości grupy docelowej.

Z drugiej strony może to nie dotyczyć branż takich jak zdrowie, rozrywka i finanse, w których krótsze artykuły mają lepsze wyniki.

Pamiętaj o tym podczas tworzenia treści lub większych kampanii.

To reakcja łańcuchowa. Jeśli stworzysz odpowiednią treść i masz odpowiednie kanały jej dystrybucji, aby ją rozpowszechniać, zaprezentujesz ją publiczności, która jest zainteresowana tym, co oferuje. Efekt końcowy? Zobaczysz lepszy współczynnik odrzuceń.

Pisz lepsze opisy meta

Niektóre firmy nie poświęcają czasu na optymalizację opisów meta dla swoich użytkowników wyszukiwania. Prowadzi to do spadku współczynnika klikalności w czasie.

W ich oczach może to nie być ważne, ale powinno być.

Opisy meta to krótkie opisy, które pojawiają się na stronie wyników wyszukiwania i informują użytkowników, czego mogą się spodziewać po kliknięciu linku.

Przykład metaopisu strony wyników wyszukiwania Google.

Staraj się, aby Twoja meta miała długość od 150 do 160 znaków (wliczając spacje). Dłuższe meta kończą się (….) i mogą zwiększyć współczynnik odrzuceń, ponieważ czytelnicy uważają, że treść nie pasuje do tego, czego szukali.

Przed utworzeniem atrakcyjnego opisu meta musisz zrozumieć wyniki wyszukiwania i konkretną rolę opisu.

Jak więc napisać atrakcyjny metaopis?

Zacznijmy od tych wskazówek:

  • Uwzględnij docelowe słowo kluczowe dla strony . Pokazuje to użytkownikom, że strona obejmuje interesujący ich temat i zachęca ich do kliknięcia.
  • Używaj mocnych słów , takich jak szybki, dodatkowy, wartość i teraz, aby zachęcać do kliknięć i konwersji.
  • Dołącz wezwanie do działania: powiedz użytkownikom, co mają robić lub czego się nauczą.

Przyszłość współczynników odrzuceń

Ten post dotyczył współczynników odrzuceń wyświetlanych w Universal Analytics, mimo że UA wygaśnie w przyszłym roku.

To dlatego, że zdecydowana większość moich klientów wciąż jest w trakcie przechodzenia na GA4.

Warto również zauważyć, że w GA4 współczynnik odrzuceń jest uważany za odwrotność zaangażowania. Naprawdę nie musisz teraz rozumieć, jak to działa (zwłaszcza jeśli nadal korzystasz ze starej wersji Google Analytics); po prostu zrozum, że zmieni się sposób jego obliczania.

Nie martw się; Będę tutaj, aby poinformować Cię o nowych strategiach, gdy nastąpi zmiana!

Często zadawane pytania

Jakich narzędzi mogę użyć do pomiaru współczynnika odrzuceń?

Najpopularniejszym narzędziem do pomiaru współczynnika odrzuceń jest Google Analytics.

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę (lub „odrzucają”) po odwiedzeniu tylko jednej strony.

Jaki jest dobry współczynnik odrzuceń?

Wskaźnik odrzuceń wynoszący około 25 do 40 procent jest uważany za doskonały.

Jak poprawić współczynnik odrzuceń?

Możesz poprawić współczynnik odrzuceń, tworząc angażujące typy treści, dodając linki wewnętrzne, kierując na właściwe słowa kluczowe i tworząc nawigację w witrynie, która jest łatwa w użyciu.

Wniosek

Analiza i poprawa współczynnika odrzuceń może być onieśmielająca. Ale poprawa współczynnika odrzuceń oznacza większe zaangażowanie odbiorców i więcej konwersji. Jeśli wykonasz kroki opisane w tym poście, Twój współczynnik odrzuceń zmniejszy się w mgnieniu oka.

Po pierwsze, zrozum „dobry” współczynnik odrzuceń i zawęź analizę, aby dokładnie określić, co mówią Ci dane dotyczące współczynnika odrzuceń.

Pamiętaj, że współczynnik odrzuceń w całej witrynie to po prostu wskaźnik próżności. Jest zbyt obszerny, by dostarczyć przydatnych informacji.

Skoncentruj się na różnych raportach segmentowych, takich jak najczęstsze strony wyjścia, czasy stron i raporty szybkości, aby zrozumieć, co może powodować wysokie współczynniki odrzuceń.

Aby pomóc ludziom zaangażować się w Twoje treści, popraw czytelność witryny, dodaj zdjęcia, zoptymalizuj swoje wezwania do działania i korzystaj z czatu na żywo.

Przeprowadź kilka testów A/B, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla Ciebie i Twoich odbiorców.

Na koniec monitoruj swoje raporty po każdej zmianie, aby zobaczyć, gdzie i jak się poprawiasz.

Pamiętaj: nie ma magicznej liczby do trafienia. Dąż do ciągłego doskonalenia i oferowania klientom lepszych, bardziej angażujących doświadczeń.

Jakich narzędzi i sztuczek używasz do monitorowania i poprawy współczynnika odrzuceń?