Ponad 30 statystyk automatyzacji biznesu, które dowodzą, że to mądry pomysł

Automatyzacja dotknęła dziś niemal każdą branżę. Od zakupów online po tweetowanie, nasz świat przechodzi na zautomatyzowane praktyki biznesowe.

Ponieważ zmienia firmy, ważne jest, aby zrozumieć, jak się zmienia.

Aby wziąć pod uwagę automatyzację, przygotowaliśmy tę listę ręcznie wybranych statystyk automatyzacji biznesu.

Mimo że wciąż jesteśmy na wczesnym etapie wdrażania, firmy są świadkami ekscytujących nowych zastosowań automatyzacji.

Dowiedz się, jak automatyzacja ewoluuje w naszych praktykach biznesowych poniżej!

Ogólna automatyzacja biznesu

Na początek automatyzacja biznesu jest bardzo zróżnicowana.

Podczas gdy największa kategoria automatyzacji obejmuje procesy, inne najważniejsze obszary obejmują oprogramowanie przemysłowe i automatyzację fabryk.

Wielkość globalnego rynku automatyzacji w 2019 i 2021 r. według segmentów

Ma to sens, jeśli weźmie się pod uwagę, że 94% pracowników wykonywało powtarzające się zadania w swoich rolach. Z tego powodu połowa liderów biznesu planuje w przyszłości automatyzację zadań biznesowych.

Jak dotąd wyniki automatyzacji biznesu są pozytywne .

To powiedziawszy: 57% liderów IT doświadczyło oszczędności kosztów do 50% dzięki zautomatyzowanym procesom. Około 69% pracy kierowniczej zostanie zautomatyzowane do 2024 roku.

Pracownicy uważają, że warto też automatyzować.

Na przykład 67% pracowników wiedzy twierdzi, że automatyzacja zwiększyła ich produktywność. Co więcej, 65% jest mniej zestresowanych po zautomatyzowaniu zadań ręcznych.

Jak automatyzacja pomaga pracownikom wiedzy

Automatyzacja e-commerce

Wszyscy widzieliśmy na własne oczy, jak zakupy i dostawy online zostały zautomatyzowane. Według ekspertów, do 2025 roku 95% interakcji klient-sprzedawca będzie odbywało się w zautomatyzowanych systemach (takich jak chatboty).

Dotyczy to również procesów stojących za eCommerce.

Na przykład, zautomatyzowane magazyny stają się powszechne, z przewidywanym wzrostem o 13,6% do 2025 r., osiągając prawie 31 miliardów dolarów wartości rynkowej.

Producenci szeroko dostosowują również roboty usługowe, przewidując do 2025 r. 23 000 zrobotyzowanych magazynów.

Automatyzacja sprzedaży

Sprzedaż to kolejny obszar biznesowy, w którym dominuje automatyzacja. Ponadto 47% zespołów stawia na automatyzację w celu zwiększenia sprzedaży. To oczywiste, biorąc pod uwagę świetne wyniki automatyzacji sprzedaży, w tym:

• 360% większa wielkość zamówienia dzięki sprzedaży dodatkowej jednym kliknięciem.
• 200% wzrost konwersji dzięki automatyzacji sprzedaży.
• 20% większa sprzedaż dzięki automatycznym ofertom korzystającym z historii przeglądania.
• 30% więcej zamkniętych transakcji, gdy zespoły korzystają z automatycznych platform, takich jak Salesforce.

W rzeczywistości 60% osób korzystających z automatyzacji sprzedaży widziało więcej lepszych leadów. Jest to znaczny wzrost wskaźników KPI sprzedaży.

Automatyzacja obsługi klienta

Rozwiązania automatyzacji biznesu poprawiają również obsługę klienta. Obecnie około 40% konsumentów w USA używa chatbotów do nawiązywania kontaktów ze sprzedawcami. W rzeczywistości 74% z nich oczekuje, że strona internetowa będzie miała do pomocy chatbota.

Zgodnie z przewidywaniami uczenie maszynowe zautomatyzuje 70% obsługi klienta do 2022 roku. Ponadto chatboty będą obsługiwać 75-90% zapytań klientów do 2022 roku.

To przejście już trwa. Obecnie 60% zespołów obsługi klienta ma zautomatyzowane „następne najlepsze działanie” i automatycznie zbiera 65% opinii klientów.

Marketing Automation

Automatyzacja biznesu znacząco wpłynęła na marketing. Ale wyjaśnijmy coś: automatyzacja marketingu nie jest przeznaczona tylko dla firm z listy Fortune 500. Może to być również najlepszy przyjaciel małej firmy!

Ogólnie 91% marketerów uważa, że ​​kluczem do działań marketingowych jest automatyzacja marketingu.

Przewiduje się, że do 2025 r. rynek oprogramowania do automatyzacji marketingu osiągnie 16,87 miliarda dolarów. Jest to zgodne z obecnym sukcesem automatyzacji biznesu, takim jak:

• 14% roczny wzrost wydatków na automatyzację marketingu, z prognozami osiągnięcia 25 miliardów dolarów do 2023 roku.
• 80% działań związanych z automatyzacją marketingu skutkuje zwiększeniem liczby potencjalnych klientów.
• 77% wzrost konwersji dzięki automatyzacji marketingu.
• 250% wzrost wskaźnika zaangażowania i zakupów dla automatyzacji omnichannel.
• 92% marketerów korzysta z oprogramowania do automatyzacji, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów.
• 30% marketerów twierdzi, że największą zaletą automatyzacji jest oszczędność czasu.

E-mail

E-mail to duża część każdej świetnej strategii automatyzacji marketingu. Niektórzy marketerzy przysięgają, że poczta e-mail daje im najlepsze wyniki, w tym:

• 250% wzrost wskaźnika odpowiedzi na kolejne kampanie e-mailowe.
• 70,5% wyższy współczynnik otwarć dla automatycznych wiadomości e-mail.
• 152% wyższy współczynnik klikalności dla automatycznych wiadomości e-mail.
• 75% przychodów z wiadomości e-mail pochodzi z automatycznych kampanii wyzwalających.

Media społecznościowe

Media społecznościowe również stają się zautomatyzowane dzięki nowemu oprogramowaniu. Jednak w tej chwili automatyzacja mediów społecznościowych dotyczy głównie planowania postów .

Obecnie 83% marketerów uważa, że ​​planowanie postów w mediach społecznościowych najlepiej nadaje się do automatyzacji. Ten zautomatyzowany proces może zaoszczędzić marketerom mnóstwo czasu i pozwolić im skupić się bardziej na sprzedaży, a mniej na przeglądaniu .

Stan automatyzacji marketingu

Nadchodzące trendy w automatyzacji mediów społecznościowych koncentrują się wokół botów komunikatorów . W tej chwili większość marketerów chciałaby się o nich dowiedzieć.

Bądź na bieżąco z automatyzacją biznesu

Jak widać, automatyzacja biznesu kwitnie i usprawnia sposób, w jaki pracujemy. W rezultacie nowe trendy w automatyzacji z pewnością pojawią się, gdy firmy przejdą na automatyzację.

Chociaż jest mało prawdopodobne, że roboty przejmą miejsce pracy w najbliższym czasie, będziemy musieli zwracać uwagę na automatyzację. Z pewnością zmieni się znacząco nasze praktyki biznesowe w ciągu najbliższych kilku lat.

Czy jesteś fanem statystyk? Przeglądaj najważniejsze statystyki dotyczące WordPressa , Internetu i nie tylko na naszym blogu.