Opowieści klientów: „Pierwszy rok, w którym mieliśmy do czynienia z częstymi rezerwacjami i płatnościami”

Rene Withofs z Francji dzieli się swoją historią o tym, jak pracują w swoim prywatnym domu, korzystając ze strony internetowej Chateau Marcel, opracowanej przy użyciu rozwiązań MotoPress Resort Scheduling dla WordPress.

Wynajmowana przez nich nieruchomość to XIX-wieczna rezydencja w średniowiecznej wiosce Cesseras w regionie Minervois w departamencie Herault w Oksytanii.

Istnieje doskonały zapis o rezydencji i okolicy, w której warto się pojawić!

Jest to podmiot, który wynajmuje kilka kawalerek i pokoi jako obiekty osobiste, które można zarezerwować i opłacić z góry na stronie internetowej.

Mały biznes przyjmuje również rezerwacje na platformach zewnętrznych, dywersyfikując w ten sposób zasoby rezerwacyjne. Strona jest łatwo dostępna w kilku językach, sprzedaje dodatki i oferuje różnorodne działania, promocje i galerie zdjęć.

Conny i Rene zdołali samodzielnie założyć i poradzić sobie z witryną WordPress, z niewielką pomocą pracowników MotoPress, chociaż warunkują swój pełny brak doświadczenia zarówno w kwestiach biznesowych, jak i jeszcze bardziej technicznych.

Osiągnięcia: „Nie mieliśmy żadnego doświadczenia w wynajmie firm”

Rozpoczęli wynajmowanie mieszkań wakacyjnych w kwietniu 2018 roku.

Najpierw przyjrzeli się istniejącym szablonom, w szczególności frazom zgodności kalendarzy z innymi platformami, wyborom płatności, a nawet wyobrażali sobie tworzenie od podstaw i tworzenie własnej strony internetowej.

Rene jasno wyjaśnił, że tuż przed założeniem firmy leasingowej nie mieli żadnego doświadczenia w tym zakresie, ani w rozwoju witryny z rezerwacjami, kalendarzami, płatnościami itp.

Dali test koncepcji Luviany

Conny i Rene wybrali motyw Luviany jako idealny temat do prezentacji swoich zasobów.

Oto, co Rene musi podzielić się tym, jak udało im się skonfigurować swoją stronę internetową:

„Kiedy obserwowaliśmy motywy i wtyczki z MotoPress, nabraliśmy odwagi, by, choć niedoświadczeni, umieścić motyw Luviany i stworzyliśmy go całkowicie zgodnie z naszymi upodobaniami. Nie prawie wszystko poszło łatwo, szczególnie skomplikowane sprawy, takie jak interfejsy API itp. nie był nam znanym terytorium. Ale na szczęście nasi koledzy z Motopress, John, Valerie, Jane, Eugene i Andre (mam nadzieję, że nigdy kogoś nie zapomnę) wylądowali tam, aby nam pomóc i uzyskać informacje w wyniku wszystkich pytań, które mieliśmy.”

Niektóre sprawy mogą dziś wydawać się naprawdę techniczne dla niedoświadczonych ludzi, ale zwykle jest to dość kwestia krzywej odkrywania, ponieważ, mówiąc prosto, prawdopodobnie nie będziesz musiał manipulować kodem lub tego rodzaju szczegółami podczas korzystania z funkcji Planowanie hoteli wtyczka lub jej dodatki.

„Woleliśmy współpracować z innymi platformami, ale także regulować nasze rezerwacje”.

„Synchronizacja była bardzo ważna”

Zapytaliśmy również Rene o ich główne metody funkcjonowania z rezerwacjami oraz o preferencje dotyczące bezpośrednich rezerwacji, a także o uzyskanie znacznie większej liczby ofert od zewnętrznych agencji wakacyjnych on-line.

Rene, podobnie jak kilku innych właścicieli nieruchomości, stwierdziło, że chcą zdywersyfikować rezerwowane zasoby i zsynchronizować je.

Rene mówi o iCal i związanych z nim sprawach:

„Musieliśmy współpracować z innymi platformami, takimi jak tripadvisor, booking.com, gites.nl i innymi osobami, ale także obsługiwać nasze rezerwacje. Więc synchronizacja była niesamowicie ważna. Sam w sobie jest skuteczny, ale czasami istnieją pewne wyzwania związane z synchronizacją. Szkoda, ale iCal sam w sobie nie jest najlepszy. Jeśli istnieją cechy, które chciałbyś, aby zostały zastosowane, możesz to zgłosić. To nie jest gwarancja, ale Twoje zapytanie jest zapisywane w celu późniejszej integracji. Sam w sobie jest doskonały!”

MotoPress Resort Booking obsługuje strukturę plików iCal, która umożliwia synchronizację rezerwacji na różnych platformach w tym samym czasie, z częstotliwością bliską rzeczywistej.

Możemy również potwierdzić, że format pliku iCal, który pozwoli na synchronizację, nie jest doskonały, ale w większości przypadków zapewnia niezbędną funkcję synchronizacji.

„Dla ilustracji wolelibyśmy, aby podczas zdobywania rezerwacji istniała możliwość wpisania języka gościa. Ten wybór języka może być następnie wykorzystany do szybkiego wysyłania wiadomości e-mail do gości w „ich” języku lub do tworzenia rachunku w języku gościa. Tego rodzaju mniejsze czynniki sprawiają, że zarządzanie jest dość łatwe i mamy nadzieję, że system zostanie wkrótce wdrożony. Ale każda aktualizacja generalnie ma mniejsze modyfikacje na większe. Dlatego też regularnie odnawia się i aktualizuje koncepcję, co nie zawsze może być przedmiotem tematów w tym artykule i u „kolegów”.

„W pierwszym roku doświadczyliśmy częstych rezerwacji, a nawet płatności za pośrednictwem Stripe, PayPal i przelewu z instytucji finansowych”

Wśród ulubionych opcji opcji rezerwacji MotoPress Lodge, Rene wymienił erę skomputeryzowania faktur, e-maili do firmy i synchronizacji kalendarza z innymi platformami.

„Istnieją możliwości, które sprawiają, że zarządzanie wynajmem jest całkiem proste”.

Byliśmy też ciekawi, jak w rzeczywistości szły punkty, z prawdziwymi klientami i rezerwacjami.

Jak widać, strona obsługuje różne strategie płatności w Internecie (możesz to przetestować nawet w menu w stopce), więc jak obecni podróżnicy mają skłonność do dokonywania rezerwacji na bezstronnych (z OTA) stronach internetowych właścicieli rezydencji?

Rene dał nam powód do radości:

„W pierwszym roku mieliśmy do czynienia ze standardowymi rezerwacjami, a nawet płatności za pośrednictwem Stripe, PayPal i przelewu pożyczkodawcy przebiegały bez wysiłku. Nie moglibyśmy przeprowadzić tego tak szybko, gdybyśmy zaczęli od zera”.

Warto wspomnieć, że strona Conny i Rene stosuje się do najlepszych praktyk wmawiania sobie i zdobywania lojalności turystów.

Indywidualnie, ich strona internetowa zawiera wiele wskazówek, na których można polegać: rzeczywisty obraz właścicieli domów, dogłębne tło rezydencji, ikony mediów społecznościowych powiązane z prawdziwymi kontami, widżet Scheduling.com z regularnym wynikiem, wielojęzyczność, ochrona obieg kasowy i szereg innych osób.

Tego typu problemy są niezwykle ważne, aby zdobyć zaufanie do potencjalnego klienta i sprawić, że będzie on dla Ciebie e-bookiem jako substytutem zewnętrznych platform, które kosztują Twoje produkty i usługi.

„MotoPress konsekwentnie logowałby się samodzielnie, aby rozwiązać za mnie dylemat”.

Rene bardzo dobrze rozmawiał o naszych ludziach tutaj:

„Jeśli mam być szczery, to zasadniczo dzięki doskonałym wskazówkom MotoPressa nasza strona internetowa stała się taka, jaka jest obecnie. Od czasu do czasu polujesz i szukasz czegoś i po prostu nie możesz tego odkryć. Dzisiejsi ludzie z MotoPressa regularnie logowali się do siebie, aby wyjaśnić mi problem. Na jakie dodatkowe możesz liczyć? Ok, brzmi to trochę równie dobrze jak czat marketingowy, ale tak po prostu jest.”

Nie mogliśmy również pominąć tego problemu i zapytaliśmy, gdzie Rene miał jakieś sugestie dla kogoś, kto zaczynał w dziedzinie wynajmu wakacyjnego.

Mamy nadzieję, że jego rozwiązanie będzie dla Ciebie tak samo inspirujące jak dla nas:

„Jeśli jest kwestia osoby, której nie musisz się bać, to jest to, że kiedy robisz krok w niezidentyfikowane, tak jak my, i coś nie kończy pracy, nadal jesteś pozostawiony samym sobie ! A ta pomoc trwa już od dawna, ponieważ nadal często mam pytania, szczególnie ze stroną internetową w 5 językach. To nie jest łatwe!"

Sprawdź rezerwację ośrodka

Chcesz więcej opowieści od naszych kupujących? Zapoznaj się z administracją Brilliant Assets.