8 typowych błędów marketingowych w mediach społecznościowych i jak ich uniknąć
Opublikowany: 2022-04-27
Jest wielu użytkowników mediów społecznościowych i to jest teraz trend. Nie trzeba już pytać ludzi, czy mają media społecznościowe, ale teraz pytasz ich: „Z jakiego kanału mediów społecznościowych korzystasz?”. Media społecznościowe rzeczywiście ułatwiły nam życie i nawet biorąc pod uwagę, że komunikujemy się za pośrednictwem mediów społecznościowych, stały się one częścią naszego życia. Jednak gdy prowadzisz firmę, media społecznościowe powinny być wykorzystywane do komunikowania się i angażowania użytkowników. Co więcej, użytkownicy będą zwracać uwagę na twoje błędy, więc możesz mieć kłopoty, jeśli będziesz je powtarzał. W końcu popełniasz nawet błędy, których nie jesteś świadomy. Cóż, nie martw się, ponieważ w tym artykule omówimy, jak uniknąć wielokrotnego popełniania typowych błędów marketingowych w mediach społecznościowych.
8 typowych błędów marketingowych w mediach społecznościowych, których musisz unikać
Spis treści
1. Brak planu mediów społecznościowych
2. Nie wiedząc, kim są Twoi docelowi odbiorcy
3. Publikowanie za dużo lub za mało
4. Nie angażowanie się w publiczność
5. Bycie zbyt sprzedawczym
6. Brak śledzenia Twojej analizy
7. Staram się być na każdej platformie społecznościowej
8. Unikanie pracy z influencerami
1. Brak planu mediów społecznościowych
Stworzenie planu dla mediów społecznościowych może wydawać się prostym zadaniem, ale wymaga to sporo wysiłku. Nie możesz prowadzić firmy i publikować w mediach społecznościowych bez planu. Dlatego marketing w mediach społecznościowych powinien być traktowany tak samo poważnie, jak działania marketingowe. Skonfiguruj listę celów, które chcesz osiągnąć i dostępnego budżetu. Pozwoli to lepiej wyjaśnić, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces, jak zamierzasz to osiągnąć i jakiego rodzaju zasobów potrzebujesz. Ponadto możesz określić kanały mediów społecznościowych, na których chcesz publikować, i częstotliwość ich publikowania.
2. Nie wiedząc, kim są Twoi docelowi odbiorcy
Definiowanie grupy docelowej to coś, o co powinieneś się dobrze martwić. Nie każdy użytkownik mediów społecznościowych może uznać Twoje treści za atrakcyjne, a gdy skoncentrujesz się na ludziach, którzy to robią, wszystko okaże się lepsze. Bez względu na to, jak ciężko pracujesz, niewiedza o swoich odbiorcach nigdy nie przyniesie Ci korzyści.
Na przykład producent telefonu „OnePlus” wie, że jego docelowi odbiorcy są zaniepokojeni szybkim ładowaniem. Tak więc za każdym razem, gdy publikują w mediach społecznościowych lub uruchamiają nowy telefon, będą rozmawiać o tym, o ile szybciej ich telefon ładuje się w tym roku. Jeśli martwisz się, jak rozwijać swój Instagram, Facebook lub inne kanały, musisz dostarczać odpowiednie treści swoim odbiorcom.
3. Publikowanie za dużo lub za mało
Rzeczy mogą wymknąć się spod kontroli, gdy zaczniesz koncentrować się na ilości bardziej niż na jakości. Nie chcesz być tą osobą, która będzie publikować 10-15 razy dziennie na Facebooku, Instagramie lub jakiejkolwiek innej platformie mediów społecznościowych.
W rzeczywistości, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Hootsuite, nie zaleca się publikowania w mediach społecznościowych więcej niż dwa razy dziennie. Dlatego szczególnie jeśli martwisz się o to, jak rozwijać swój Instagram, stronę na Facebooku lub jakikolwiek inny kanał mediów społecznościowych, który możesz mieć, musisz to dokładnie rozważyć.
Być może zastanawiasz się, jak możesz oddzielić częstotliwości publikowania na platformach społecznościowych każdego dnia. Sposobem na to jest publikowanie tych samych treści na każdym z kanałów mediów społecznościowych. Jeśli masz więcej informacji do przekazania, publikuj je dwa razy dziennie; ogranicz ją do raz dziennie, jeśli Twoja firma nie dostarcza informacji. Możesz użyć Buffera, aby zaplanować swoje posty w mediach społecznościowych każdego dnia i godzinę, w której powinny być opublikowane.
Z drugiej strony mamy dokładne przeciwieństwo użytkowników. Innym częstym błędem firm jest niewystarczające publikowanie w mediach społecznościowych. Chcesz uniknąć rzadkiego publikowania, ponieważ nie tylko stworzysz niezaangażowaną bazę fanów; Twoi obserwatorzy będą myśleć, że nie przejmujesz się zbytnio mediami społecznościowymi. Co więcej, spadniesz w rankingach mediów społecznościowych i nie będziesz tak narażony na publiczność, jak konkurenci.
Postaraj się publikować co najmniej trzy razy w tygodniu i nie mniej. Dni robocze są od poniedziałku do piątku, więc publikuj co drugi dzień, w tym przypadku w poniedziałek, środę i piątek, lub w dowolny inny sposób.
4. Nie angażowanie się w publiczność
Częstym błędem popełnianym przez wiele firm jest to, że mają tendencję do publikowania na platformach społecznościowych, ale nigdy bezpośrednio nie angażują się w kontakt z odbiorcami. Na przykład, jeśli masz dużą bazę fanów, odpowiedzi na wszystkie wiadomości i komentarze mogą być trudne. Ale wcale cię o to nie prosimy. Na przykład, jeśli masz kilka słów na Instagramie, możesz spróbować odpowiedzieć swoim obserwującym, jeśli mają jakieś pytania lub lubią ich komentarze, aby pokazać swoje uznanie.
Ponadto zaangażowanie oznacza nie tylko odpowiadanie swoim obserwatorom, ale także zadawanie pytań podczas publikowania w mediach społecznościowych, oznaczanie kogoś, używanie poprawnych hashtagów i nie tylko. Nigdy nie chcesz sprawiać wrażenia, że ignorujesz swoich obserwujących. W końcu angażują się z tobą, więc chcesz się odwdzięczyć.
5. Bycie zbyt sprzedawczym
Nikt nie mówi, że nie powinieneś sprzedawać swoich produktów i usług, ale nie chcesz brzmieć przerażająco lub wyglądać, jakbyś troszczył się tylko o sprzedaż swojego produktu swoim odbiorcom. Według statystyk, tylko na Facebooku jest ponad dwa miliardy fałszywych kont, a fałszywe konta zazwyczaj mają ten ton języka.
Zamiast tego zadaj sobie dwa ważne pytania:
- Po pierwsze, jaką wartość dostarczam tym postem?
- Co próbuję udowodnić?
Te pytania pomagają uniknąć wrażenia, że jesteś bardziej sprzedawcą niż kimś, kto próbuje dostarczyć wartość. Zamiast tego próbujesz ulepszyć historię swojej marki bez konieczności wydawania na nią ani grosza.
6. Brak śledzenia Twojej analizy
Twoja strategia powinna być monitorowana przez cały czas, a coś w mediach społecznościowych jest takie, że nie możesz ustanowić skutecznej strategii bez monitorowania swoich wyników. Wgląd w to, co robiłeś w przeszłości i co powinieneś robić w przyszłości, pomoże Ci zaplanować, co musisz zrobić i uniknąć błędów. Ale przede wszystkim musisz znaleźć dobre narzędzie analityczne do oceny swoich wyników.
Śledząc analizy, jesteś lepiej przygotowany do tworzenia właściwych strategii marketingu docelowego, które poprawią ogólną wydajność Twojej marki. Przede wszystkim możesz monitorować konwersje, trendy, zaangażowanie klientów i wpływać na swoich fanów w mediach społecznościowych.
7. Staram się być na każdej platformie społecznościowej
Trzeba pamiętać, że nie każda platforma społecznościowa jest taka sama i nie wszystkie działają w ten sam sposób. Mogą promować ten sam pomysł, ale mogą nie być odpowiednie dla każdej firmy. Na przykład TikTok i YouTube są idealne dla firm, które lubią promować marketing wideo, podczas gdy inne platformy, takie jak Facebook i Instagram, są bardziej do treści. Z drugiej strony LinkedIn to platforma społecznościowa B2B odpowiednia dla profesjonalistów biznesowych.
Jak sam widzisz, nie każda platforma społecznościowa jest taka sama, a pod koniec dnia będzie to zależeć od tego, co próbujesz promować. Na przykład, czy Twoja firma promuje marketing wideo? Wybierz TikTok, czy bardziej koncentrujesz się na treści? Idź na Instagram i Facebook.
Publikowanie w mediach społecznościowych wymaga koncentracji i wysiłku, więc jeśli promujesz swoje treści w obszarze, w którym nie ma docelowych odbiorców, będziesz tylko marnować czas.
8. Unikanie pracy z influencerami
Wiemy, że możesz myśleć, że to nie pomyłka, ale wielu profesjonalistów nie docenia siły influencerów. W rzeczywistości, w marcu 2022 r., branża influencer marketingu osiągnęła ponad 16,4 miliarda dolarów!
Na każdej platformie społecznościowej są wpływowe osoby, które nieustannie się z nimi angażują. Znają te platformy społecznościowe lepiej niż ktokolwiek inny i są podzielone na trzy różne kategorie:
- Mikroinfluencerzy: mają doskonałe wskaźniki zaangażowania, ale nie są odpowiednie, jeśli masz większą rzeszę fanów niż oni
- Makroinfluencerzy: mają większą rzeszę fanów, ale wiele razy mogą nie mieć wysokich wskaźników zaangażowania w oparciu o liczbę obserwujących, których mają
- Gwiazdy: Influencerzy, którzy nie zgadzają się na prowadzenie interesów z byle kim i często pobierają wysokie stawki, jeśli zdecydujesz się z nimi współpracować
Tak więc, w zależności od kategorii, do której należysz, wybierz, z kim chcesz pracować, na podstawie liczby obserwujących, których masz. Pamiętaj, że celebryci nie będą współpracować z nikim, a jeśli masz kilkuset obserwujących, szanse mogą nie być dla Ciebie tak duże. Jednak praca z mikroinfluencerami jest zawsze doskonałym pomysłem ze względu na wysoki poziom zaangażowania, jaki mają.
Zawijanie It
To wszystko w tym artykule. Są to najczęstsze błędy marketingowe w mediach społecznościowych, których powinieneś unikać za każdym razem, gdy publikujesz w mediach społecznościowych. Niestety istnieje wiele platform mediów społecznościowych i chociaż wszystkie promują ten sam pomysł, nie promują go w ten sam sposób.
Jako firma musisz wiedzieć, za czym się opowiadasz i nigdy nie ignorować swojej społeczności w mediach społecznościowych. Utrzymuj kontakt z użytkownikami i spraw, aby czuli się wartościowi za każdym razem, gdy wchodzą w interakcję z Twoim kanałem. W końcu, gdyby nie oni, nigdy byś nie był w pobliżu!