HelpGent: Nowa koncepcja nowoczesnego systemu komunikacji z WordPress przy użyciu HelpGent

Technologia ułatwiła wzajemną komunikację, ale z czasem straciła na znaczeniu. Chociaż stał się bardziej dostępny, stał się również mniej osobisty, co prowadzi do braku ludzkiego kontaktu w naszych interakcjach.

Dzięki HelpGent możesz wypełnić lukę między technologią a spersonalizowaną komunikacją. To potężne narzędzie oferuje wiadomości wideo, wiadomości głosowe, wiadomości tekstowe i nagrywanie ekranu, ułatwiając bardziej znaczące łączenie się z innymi.

Peter Drucker mówi: „Najważniejszą rzeczą w komunikacji jest słuchanie tego, co nie zostało powiedziane”, a jest to możliwe tylko wtedy, gdy używamy asynchronicznych narzędzi komunikacyjnych, takich jak HelpGent. HelpGent pozwala nam przekazać nie tylko nasze przesłanie, ale także ton, emocje i spersonalizowany ludzki kontakt, który często jest tracony w innych formach komunikacji.

Ten artykuł jest najlepszym przewodnikiem po wtyczce WordPress; Pomoc Gent. Zagłębimy się w jego funkcje, łatwość użytkowania i opcje cenowe – więc jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, czytaj dalej!

Co to jest HelpGent?

HelpGent to wtyczka WordPress do asynchronicznej komunikacji za pośrednictwem funkcji wideo, głosowych i wiadomości tekstowych z funkcją nagrywania ekranu, aby zapewnić spersonalizowane i efektywne wrażenia użytkownika. Komunikacja asynchroniczna jest łatwa dzięki HelpGent i zaprojektowana w celu ułatwienia interakcji klient-biznes. Ze względu na ujednolicone funkcje, prostą integrację i przystępną cenę HelpGent jest kluczowym wyróżnikiem w świecie komunikacji asynchronicznej.

Przed wydaniem HelpGent nie było opcji asynchronicznej komunikacji z użytkownikami za pomocą wideo, głosu, tekstu i nagrywania ekranu w ramach platformy WordPress. Takie funkcje były dostępne tylko na rynku SaaS, który jest kosztowny i skomplikowany we wdrożeniu. Jednak HelpGent ułatwił użytkownikom instalację wtyczki na swojej stronie internetowej i rozpoczęcie korzystania z niej. To unikalne i przyjazne dla użytkownika podejście sprawiło, że jest to bardziej atrakcyjna i powszechnie akceptowana opcja dla użytkowników WordPress.

Dlaczego HelpGent?

Jednym z najważniejszych problemów związanych z nowoczesnymi narzędziami komunikacyjnymi jest potrzeba większej personalizacji i kontaktu międzyludzkiego. Chociaż nowe technologie pozwalają nam częściej się komunikować, tworzą również lukę między rozmową a jej zamierzonym znaczeniem.

Nawet jeśli firma podejmie kroki w celu poprawy metod komunikacji, nadal może potrzebować pomocy. Na przykład mogą nie mieć odpowiednich narzędzi do skutecznej komunikacji i polegać głównie na staromodnych metodach. Poza tym pracownikom może być trudno zachować motywację, przezwyciężyć różnice kulturowe i naprawdę słuchać tego, co inni mają do powiedzenia.

HelpGent oferuje rozwiązanie problemów, z jakimi borykają się nowoczesne narzędzia komunikacji. Pozwala użytkownikom wysyłać wiadomości w różnych formatach, w tym wideo, głos, tekst i nagrywanie ekranu, dzięki czemu komunikacja jest bardziej spersonalizowana i przypomina ludzką. Dodatkowo asynchroniczna metoda komunikacji HelpGent pozwala użytkownikom na wygodne wysyłanie wiadomości, co jest istotną zaletą.

Przegląd kluczowych funkcji HelpGent

Wielu użytkowników WordPress ma trudności z wysyłaniem wiadomości wideo lub nagrywaniem ekranów podczas komunikacji z klientami lub potencjalnymi klientami. Jest to główne ograniczenie dla firm poszukujących asynchronicznego rozwiązania komunikacyjnego, które oferuje szereg spersonalizowanych kanałów komunikacji, takich jak wideo, głos, tekst i nagrywanie ekranu.

Rozwiązaniem tego problemu jest HelpGent. Jest to asynchroniczne narzędzie komunikacyjne dla WordPress, które może włączyć wszystkie te cztery funkcje, ułatwiając firmom łączenie się z klientami.

HelpGent zapewnia rozwiązanie dla użytkowników WordPress, którzy potrzebują asynchronicznego narzędzia komunikacyjnego, w tym wiadomości wideo, wiadomości głosowych, wiadomości tekstowych i nagrywania ekranu. Co więcej, użytkownicy mogą wybrać, kiedy wysyłać wiadomości w dogodny dla siebie sposób. Przyjrzyjmy się bliżej istotnym cechom HelpGent.

Funkcja wiadomości wideo

W biznesie komunikacja jest kluczem do budowania i utrzymywania silnych relacji z klientami. Wraz z rozwojem technologii wiadomości wideo stają się coraz bardziej popularnym i skutecznym sposobem angażowania klientów i potencjalnych klientów.

HelpGent oferuje unikalną funkcję przesyłania wiadomości wideo, która pozwala firmom skuteczniej i bardziej osobiście łączyć się z odbiorcami. Konfigurowanie wiadomości wideo na swojej stronie za pomocą HelpGent jest łatwe – nagrywasz lub przesyłasz swój film, a odbiorca może zostawiać komentarze lub zadawać pytania, na które możesz odpowiedzieć w następnym filmie.

Ta funkcja pozwala komunikować się z kimkolwiek, w dowolnym czasie, bez konieczności przebywania w tym samym pokoju. Zainstalowanie wtyczki HelpGent w witrynie WordPress umożliwi dostęp do skrzynki odbiorczej HelpGent w celu asynchronicznego wysyłania i odbierania wiadomości wideo.

Ponieważ zapewnia bardziej wizualne i wciągające wrażenia, asynchroniczne przesyłanie wiadomości wideo może poprawić zadowolenie klientów. Klienci bardziej zapamiętują i cenią odpowiedzi wideo niż te wysłane SMS-em. Co więcej, ta funkcja może przyczynić się do rozwoju lepszych relacji między klientami a agentami, co skutkuje większą liczbą lojalnych użytkowników i utrzymaniem klientów.

Funkcja nagrywania ekranu

Nagrywanie i udostępnianie ekranu klientom jest niezbędne do zapewnienia wyjątkowej obsługi. HelpGent oferuje funkcję nagrywania i udostępniania ekranu, która jest niedostępna w innych narzędziach komunikacyjnych. Ta cecha sprawia, że ​​dostarczanie klientom wysokiego poziomu usług jest łatwe i wygodne.

Ponadto klienci mogą rejestrować i udostępniać Ci swoje punkty bezpośrednio z poziomu swoich przeglądarek, co pozwala na wydajną i efektywną komunikację. Z drugiej strony organizacja lub zespół wsparcia może zaoferować instrukcje krok po kroku dotyczące procedury lub dowolnego rozwiązania.

Opcja nagrywania ekranu oszczędza czas klienta i agenta pomocy technicznej oraz eliminuje potrzebę komunikacji w obie strony w celu rozwiązania problemu. Konsumenci mogą zobaczyć nagrany film i rozwiązać problem bez ponownego kontaktowania się z pomocą. Ta funkcja poprawia wrażenia konsumentów, czyniąc je bardziej wciągającymi i interaktywnymi, co przekłada się na lepsze ogólne wrażenia.

Firmy mogą korzystać z funkcji nagrywania ekranu, aby tworzyć samouczki wideo lub rozwiązywać skomplikowane problemy, pokazując swoim pracownikom lub klientom, jak to zrobić w prawdziwym życiu. Ta metoda sprawia, że ​​szkolenie jest bardziej efektywne, ponieważ pracownicy mogą oglądać filmy we własnym tempie i wracać do nich w razie potrzeby. Ta funkcja ułatwia również obsłudze klienta wykonywanie swojej pracy, ponieważ może kierować klientów do odpowiednich zasobów zamiast pomagać każdemu z osobna.

Funkcja wiadomości głosowych

Kolejną fantastyczną funkcją dostępną w HelpGent jest funkcja wiadomości głosowych. Możesz wysłać swój głos do swoich klientów, którzy mogą słuchać i odpowiadać w dogodny dla siebie sposób. Ta funkcja zapewnia wygodny i osobisty charakter komunikacji, umożliwiając użytkownikom bardziej wyraziste przekazanie tonu i emocji.

To doskonała alternatywa dla zwykłego wysyłania SMS-ów i może być używana do obsługi klienta, interakcji osobistych i pracy zespołowej. Dzięki funkcji wiadomości głosowych użytkownicy mogą nagrywać i wysyłać wiadomości dźwiękowe, które odbiorcy mogą odsłuchać i odpowiedzieć na nie w dowolnym momencie.

Wiadomości głosowe mogą sprawić, że komunikacja między firmą a klientem stanie się bardziej osobista, pozwalając klientom usłyszeć głos agenta pomocy technicznej i budując silniejsze poczucie zaufania i połączenia. Wiadomości głosowe mogą lepiej wyrażać emocje i ton niż wiadomości tekstowe, dzięki czemu jest mniej nieporozumień.

Klienci i organizacje mogą czerpać korzyści z prostoty i wygody asynchronicznego przesyłania wiadomości głosowych. Konsumenci mogą wysyłać wiadomości w dogodnym dla nich czasie, a firmy mogą je czytać i odpowiadać, kiedy tylko mają na to czas. Eliminuje to niewygodną i czasochłonną procedurę czekania przez dłuższy czas, co skutkuje lepszą obsługą klienta.

Wiadomości głosowe mogą być również szybkim sposobem rozwiązywania problemów klientów. Zamiast wysyłać wiadomości e-mail lub rozmawiać na czacie, przedstawiciel obsługi klienta może zostawić wiadomość głosową ze szczegółowym wyjaśnieniem lub rozwiązaniem. Ta funkcja oszczędza czas klienta i usługodawcy, ponieważ długie i czasochłonne pisemne wyjaśnienia nie są już potrzebne.

Funkcja wiadomości tekstowych

Wiadomości tekstowe są najpopularniejszym narzędziem w każdym systemie komunikacyjnym, ale tym, co odróżnia HelpGent od innych narzędzi, jest możliwość asynchronicznego wysyłania i odbierania wiadomości.

HelpGent, w przeciwieństwie do typowych systemów SMS, zapewnia większą elastyczność i wygodę, ponieważ wiadomości można wysyłać i odbierać w dowolnym momencie. Ta funkcja jest niezbędna do obsługi klienta, ponieważ pozwala klientom wyrazić swoje pytania lub wątpliwości i uzyskać szybkie odpowiedzi biznesowe.

Ta funkcja zapewnia organizacjom kilka korzyści, w tym możliwość dostosowania odpowiedzi na skargę klienta, co skutkuje zwiększoną satysfakcją i lojalnością klienta. Ponadto, ponieważ nie są ograniczeni do ustalonych dni lub godzin pracy, firmy mogą być bardziej produktywne w swoim czasie, umożliwiając im odpowiadanie klientom w dogodnym czasie.

HelpGent zapewnia firmom platformę do komunikowania się z konsumentami w sposób spersonalizowany i terminowy, co skutkuje zwiększoną wydajnością i zadowoleniem klientów. Co więcej, wszystkie interakcje są rejestrowane do wykorzystania w przyszłości i analizy, co pozwala firmom identyfikować wspólne problemy i obszary do rozwoju, jednocześnie monitorując zadowolenie klientów w czasie.

Integracja z Dyskiem Google

HelpGent ma przydatne narzędzie, które pozwala przenosić pliki multimedialne z serwera na Dysk Google w dowolnym momencie. Użytkownicy mogą korzystać z integracji Dysku Google, aby połączyć swoje konto Dysku Google z HelpGent i umożliwić przechowywanie plików z serwera na Dysku Google.

Ta integracja oszczędza czas i wysiłek, eliminując konieczność ręcznego przenoszenia plików między systemami. Zamiast tego umieść wszystkie swoje pliki w jednym miejscu, aby ułatwić dostęp do danych i zarządzanie nimi.

Możesz także korzystać z zaawansowanych funkcji Dysku Google, takich jak udostępnianie plików, współpraca i synchronizacja urządzeń. Oznacza to, że możesz łatwo udostępniać swoje pliki swojemu zespołowi lub klientom, wspólnie nad nimi pracować w czasie rzeczywistym i uzyskiwać do nich dostęp z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu.

Tak więc integracja między HelpGent i Dyskiem Google ułatwia przechowywanie i zarządzanie plikami multimedialnymi, co czyni go cennym dodatkiem do przepływu pracy każdej firmy.

Łatwość użytkowania i integracji

HelpGent został opracowany w celu zapewnienia spersonalizowanego doświadczenia użytkownika i możliwości bezproblemowej integracji, co czyni go idealnym rozwiązaniem komunikacyjnym dla firm dowolnej skali. Dzięki prostemu i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi HelpGent umożliwia klientom i organizacjom szybkie i łatwe poruszanie się po systemie.

Ponadto platforma bezproblemowo integruje się z innymi popularnymi narzędziami, co czyni ją cennym zasobem dla firm, które chcą uprościć swoje przepływy pracy i poprawić jakość obsługi klienta. Ogólnie rzecz biorąc, łatwość użycia i możliwości integracji HelpGent sprawiają, że jest to doskonały wybór dla firm, które chcą ulepszyć swoje kanały komunikacji i zoptymalizować swoją działalność.

HelpGent oferuje bezpłatną wersję dla użytkowników, którzy chcą ją wypróbować, wraz z wersją premium, która oferuje trzy różne pakiety: Grow, Business i Ultimate. Aby zainstalować HelpGent, nie potrzebujesz żadnych specjalnych umiejętności technicznych ani znajomości programowania. Istnieją dwa sposoby instalacji wtyczki HelpGent: za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego WordPress lub FTP.

Aby zainstalować bezpłatną wersję HelpGent, przejdź do pulpitu administratora WordPress, kliknij Wtyczki, a następnie Dodaj nowy. W polu wyszukiwania wpisz „HelpGent” i kliknij Enter. Możesz zainstalować i aktywować wtyczkę HelpGent z poziomu wyników wyszukiwania. Alternatywnie możesz go pobrać i zainstalować na pulpicie nawigacyjnym WordPress. Po aktywacji zobaczysz nowe menu o nazwie HelpGent w menu WordPress Dashboard.

Aby zainstalować wersję pro HelpGent, musisz najpierw kupić wybrany plan z oficjalnej strony HelpGent. Aby to zrobić, musisz zarejestrować się lub zalogować w witrynie internetowej i pobrać plik. Proces instalacji jest taki sam jak w przypadku darmowej wersji. Po zainstalowaniu będziesz musiał użyć klucza licencyjnego, aby aktywować go z pulpitu nawigacyjnego HelpGent, abyś mógł otrzymywać przyszłe aktualizacje.

HelpGent do komunikacji B2B i B2C

Rozumiemy, że komunikacja cyfrowa jest niezbędna dla firm w dzisiejszym świecie. Aby rozwijać swoją firmę, musisz skutecznie wchodzić w interakcje z klientami. HelpGent ułatwia kontakt z docelowymi odbiorcami, niezależnie od tego, czy działasz na rynku B2B, czy B2C. Przyjrzyjmy się, jak wpływa to na oba rynki.

HelpGent wykorzystuje do komunikacji B2B

HelpGent to wszechstronne i skuteczne rozwiązanie do komunikacji między przedsiębiorstwami (B2B). Jego funkcje sprawiają, że jest to potężne narzędzie dla każdej firmy, która stara się usprawnić komunikację z innymi firmami.

Na przykład organizacje B2B mogą używać HelpGent do wysyłania i odbierania wiadomości od swoich partnerów, dostawców i dystrybutorów, umożliwiając płynną współpracę i szybkie rozwiązywanie problemów.

Możliwość wymiany asynchronicznych wiadomości za pomocą nagrań wideo, głosowych, tekstowych i ekranowych umożliwia szybkie i łatwe udostępnianie informacji oraz rozwiązywanie problemów.

Ponadto integracja HelpGent z Dyskiem Google ułatwia firmom przechowywanie i uzyskiwanie dostępu do plików i multimediów. To połączenie upraszcza udostępnianie plików innym firmom, eliminując potrzebę ręcznego przesyłania i oszczędzając czas i wysiłek.

Ogólnie rzecz biorąc, HelpGent to wydajne rozwiązanie do komunikacji B2B, które może zwiększyć współpracę i wydajność, co pomaga każdej firmie próbującej budować więzi handlowe.

HelpGent wykorzystuje do komunikacji B2C

Model B2C znany jest z krótkiego cyklu sprzedaży, w którym klienci mogą podejmować szybkie decyzje zakupowe na podstawie swoich doświadczeń konsumenckich. W przeciwieństwie do modelu B2B, w którym firmy potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji o zakupie, model B2C wymaga od organizacji zapewnienia bezproblemowej i wydajnej obsługi klienta.

HelpGent może pomóc firmom spełnić to wymaganie, zapewniając swoim klientom jak najlepsze wrażenia. Oferuje doskonałą platformę komunikacyjną dla firm do interakcji z konsumentami. Co więcej, funkcja przesyłania wiadomości asynchronicznych zapewnia klientom możliwość wysyłania wiadomości w dowolnym momencie, a firmom odpowiadanie w dogodnym dla nich czasie.

Możliwość nagrywania ekranu pomaga również firmom pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów. Firmy mogą rejestrować problem i rozwiązanie oraz wysyłać je do klienta zamiast długich wątków e-mailowych lub rozmów telefonicznych.

HelpGent zapewnia kilka narzędzi, dzięki którym komunikacja B2C jest bardziej wydajna, szybka i spersonalizowana. Umożliwia firmom interakcję z klientami w sposób budujący lojalność i satysfakcję.

Ceny i plany

HelpGent to wtyczka typu freemium, co oznacza, że ​​oferuje bezpłatną wersję z podstawowymi funkcjami oraz płatną wersję z bardziej zaawansowanymi funkcjami. Darmowa wersja jest przeznaczona dla podstawowych użytkowników, podczas gdy wersja premium jest odpowiednia dla bardziej zaawansowanych użytkowników i jest dostępna w trzech różnych opcjach pakietów. Plany cenowe HelpGent są proste, rozsądne i praktyczne, a ceny zaczynają się od 199 USD. Użytkownicy mogą również skorzystać z Special Early Bird LTD, która oferuje 70% zniżki na wtyczkę przez ograniczony czas.

Uwagi końcowe

HelpGent to jedno z najbardziej innowacyjnych asynchronicznych rozwiązań komunikacyjnych na rynku, które omówiliśmy kompleksowo. Ta wtyczka WordPress otworzyła nowe możliwości komunikacji w asynchronicznym ekosystemie.

Jego funkcje, takie jak nagrywanie wideo i ekranu, łatwość użytkowania i integracji oraz analiza opinii klientów, sprawiają, że jest to cenny zasób dla firm, które chcą poprawić jakość obsługi klienta. Ponadto pomaga firmom każdej wielkości skuteczniej komunikować się z klientami.

To doskonały czas, aby przemyśleć swoje nowoczesne podejście do komunikacji. Integrując funkcje komunikacji asynchronicznej HelpGent ze swoim systemem, możesz podnieść jakość obsługi klienta, co może przełożyć się na zwiększenie liczby potencjalnych klientów, większą sprzedaż, większe zaangażowanie użytkowników oraz bardziej znaczące opinie i satysfakcję klientów.

Masz pytania dotyczące HelpGent? Bez obaw! Po prostu zostaw komentarz poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą.