Najlepsze przykłady stron kontaktowych, które musisz zobaczyć

Strona „Kontakt” lub formularz kontaktowy w witrynie internetowej to istotne informacje. Pełni funkcję punktu kontaktowego pomiędzy firmą a odwiedzającymi. To nie tylko formalność, ale pomost ułatwiający komunikację. Co więcej, podając dokładne dane kontaktowe, budujesz zaufanie i wzmacniasz relacje. Zapewniasz przestrzeń, w której można dotrzeć do Ciebie w trudnościach.

Strona „Kontakt” okazuje się również punktem konwersji. Gdy uprościsz proces kontaktowania się z Tobą, poprawisz komfort użytkownika. Zawiera między innymi adres Twojej firmy, adres e-mail, różne wezwania do działania, formularz kontaktowy i uchwyty w mediach społecznościowych. Oprócz korzyści płynących z utworzenia strony kontaktowej, zobaczysz także szablon strony Kontakt, który ułatwi rekreację dla Twojej firmy.

Dlaczego Twoja strona kontaktowa ma znaczenie dla generowania leadów

Strona „Kontakt” służy jako brama do transformacji z gościa w klienta. Jeśli Twoja strona zawiera odpowiednie informacje i jest przyjazna dla użytkownika, zwiększy to zaufanie i doświadczenie odwiedzających. Kiedy pokażesz, że Twoja firma jest otwarta na wiele zapytań i informacji zwrotnych, zwiększysz wiarygodność.

Bez dobrze zorganizowanego projektu strony „Kontakt” Twoja firma nie będzie wyglądać profesjonalnie. Ta strona ma na celu pokazanie wartości komunikacji, szybkości reakcji i przejrzystości w funkcjach biznesowych. Tylko ta strona stanowiłaby platformę dla potencjalnych klientów do zadawania pytań, a tym samym przekazywania do generowania potencjalnych klientów. Strona „Kontakt” to szansa, którą powinieneś wykorzystać, aby obsługiwać klientów i pomagać im na ścieżce sprzedaży.

• Uprość obsługę Klienta, zapewniając mu bezpośredni kanał wsparcia, uzyskania dodatkowych informacji lub przesłania opinii
• Zmniejsz frustrację klientów, udostępniając jasne wezwania do działania i wiele opcji kontaktu za pomocą jednego kliknięcia. Dzięki temu będą bardziej skłonni do zaangażowania.
• Włącz generowanie leadów za pomocą formularza kontaktowego, aby zbierać dane klientów. Zbierz nazwiska, adresy e-mail, bolesne punkty i charakter zapytania.
• Zamykaj transakcje i pielęgnuj potencjalnych klientów, kierując te zapytania do rurociągu obsługi klienta i kontynuuj śledzenie.

Co powinieneś umieścić na stronie kontaktowej (kluczowe elementy)

Aby stworzyć najlepsze formularze kontaktowe, należy wziąć pod uwagę następujące elementy, które należy w nich uwzględnić. Pomoże Ci to zaprojektować responsywną stronę Kontakt.

1. Jasne i zwięzłe formularze

Wypełnianie zbyt wielu pudełek jest dla większości z nas irytującym doświadczeniem. Unikaj rozprzestrzeniania tego uczucia na potencjalnych klientów, starając się, aby było ono jasne, krótkie i proste. Zbyt skomplikowane formularze i wulgarny język mogą prowadzić do wysokiego wskaźnika porzuceń. Spójrz, jak WWF umieścił tylko trzy obowiązkowe pola informacyjne i udostępnił jedno na załączniki, jeśli takie istnieją. Jest bardzo prosty w konstrukcji i wyraźnie przekazuje cel.

2. Widoczne informacje kontaktowe

A co jeśli ktoś nie chce męczyć się z wypełnianiem formularza kontaktowego i czekaniem na Twoją odpowiedź? A co jeśli będą chcieli skontaktować się z Tobą bezpośrednio? W takim przypadku pomocne jest umieszczenie wszystkich ważnych punktów kontaktowych na stronie kontaktowej. Dodaj szczegóły, takie jak numery telefonów, adresy e-mail, adresy lokalizacji fizycznej i linki do mediów społecznościowych. Dzięki ARForms możesz nawet dołączać linki stron trzecich, takie jak Mapy Google.

Oprócz formularza kontaktowego witryna WWF udostępnia na swojej stronie różne informacje kontaktowe umożliwiające bezpośredni kontakt. Będąc organizacją prowadzącą różnorodną działalność, zapewnia każdemu z nich różne informacje, odciążając w ten sposób pojedynczą osobę kontaktową.

3. Elementy interaktywne, takie jak mapy lub filmy

Jeśli chcesz zaangażować odwiedzających na stronie Kontakt, dodaj elementy takie jak filmy. Jeśli masz lokalizację fizyczną, dodanie lokalizacji w Mapach Google zwiększy Twoją dostępność. Wirtualne zwiedzanie również przyciąga zwiedzających. Jeśli Twoja lokalizacja ma znaczenie dla Twojej firmy, np. uczelnia, organizacja zatrudniająca pracowników, ośrodek rekreacyjny lub luksusowy, będzie to pomocne.

Spójrz na sekcję wirtualnych wycieczek po Harvardzie. Łączy widzów z Tobą i sprawia, że ​​czują się zaangażowani.

4. Wiele opcji kontaktu (formularz, e-mail, telefon, czat)

Każdy będzie miał inne obawy i preferował inne sposoby komunikacji. Niektórzy chcieliby, aby czat na żywo zapewniał szybkie rozwiązanie, innym wystarczy e-mail. Niektórzy nie wolą wysyłać SMS-ów w żadnej formie i wolą rozmawiać z człowiekiem przez rozmowę. Dlatego musisz zapewnić różne opcje kontaktu w zależności od branży.

BookingPress jest tego doskonałym przykładem. Udostępnia formularz kontaktowy i pozwala Klientowi wybrać rodzaj zapytania. Oprócz tego strona posiada opcję czatu na żywo, która umożliwia szybkie rozwiązywanie zapytań.

5. Spójność brandingu i projektu wizualnego

Branding i projekty wizualne odgrywają kluczową rolę w komunikowaniu Twojej firmy. Twoje logo, kolory marki i język powinny być spójne w całej witrynie. Odzwierciedla silną markę i profesjonalizm.

6. Przejrzystość

Zaufanie to paliwo, na którym Twoja firma przejedzie tysiące kilometrów. Dlatego Twoja strona „Kontakt” powinna zapewniać przejrzystość. Można to osiągnąć poprzez dołączenie zdjęć zespołu i linku do „życia na stronie Twojej firmy”. Możesz także podać szczegółowe informacje dotyczące oczekiwanego czasu reakcji i określić jasne oczekiwania. Byłoby to bardziej doceniane niż przekazywanie poczucia bycia duchem. Przejrzystość sprzyja pozytywnym relacjom biznes-klient.

7. Dostępność i responsywność mobilna

Formularz kontaktowy powinien wyglądać przyzwoicie na wszystkich urządzeniach, od komputera stacjonarnego po telefon komórkowy, tablet i laptop. Upewnij się, że wybrany motyw WordPress zapewnia tę funkcję. Przyciski i formularze CTA muszą być dostępne nawet na urządzeniu mobilnym. Dokładnie sprawdź witrynę, aby sprawdzić, czy jest responsywna i dostępna.

Zanotuj i zastosuj najlepsze praktyki dotyczące formularzy kontaktowych, aby zapewnić lepszą obsługę użytkowników. Teraz przyjrzymy się niektórym z najlepszych formularzy kontaktowych, aby zrozumieć skuteczne sposoby projektowania strony kontaktowej.

Najlepsze przykłady stron kontaktowych

1. Pixpa

Pixpa stosuje bardzo przejrzysty wygląd swojej strony Kontakt. Zapewnia łatwą do zrozumienia formę. Podczas dalszego przewijania dostępna jest także obsługa czatu, umożliwiająca bezpośrednią rozmowę z człowiekiem. Najlepsza część to link do ich artykułów. Kieruje ruch do ich artykułów, a także rozwiązuje zapytania na miejscu, nie poświęcając czasu i energii na obsługę ogólnych zapytań.

2. Akcent

Ta międzynarodowa firma oferuje różne sposoby kontaktowania się z nimi. Początkowo udostępnia numery kontaktowe w oparciu o region i kraj, w przypadku zapytań ogólnych. Ponadto zawiera listę zapytań, jakie może mieć dana osoba. Strzałka w dół przedstawia formularz kontaktowy do wypełnienia w celu zapytania lub dedykowane dane kontaktowe. W tym miejscu możesz również znaleźć lokalizację biura w swojej okolicy. Dlatego ta przykładowa strona „Kontakt” firmy Accenture zawiera wszystkie kluczowe elementy.

3. Wskaźniki ludzi

People Metrics to platforma wspierająca badania. Strona kontaktowa jest przejrzysta, zwięzła i łatwa w obsłudze. Podaje adres e-mail, numer telefonu i adres fizyczny. Wszystkie te informacje zawierają hiperłącza, a odwiedzający może bezpośrednio kliknąć i nawiązać kontakt. Ponadto zawiera również formularz kontaktowy, za pomocą którego można bezpośrednio skontaktować się z konkretnym zapytaniem.

4. Nike

Firma Nike ma bardzo przejrzystą stronę „Kontakt”, zawierającą wszystkie niezbędne informacje. Podoba mi się wyskakujące okienko czatu, jeśli ktoś wybierze sekcję „Porozmawiaj z nami” i opcję Zadzwoń do nas. Co więcej, są przejrzyści pod względem czasu reakcji, dzięki czemu klient wie, że musi poczekać i nie rozczaruje się. To określa jasne oczekiwania. Pomaga także znaleźć sklep w dowolnym miejscu.

Bardzo chciałbym zobaczyć w tle lub na pierwszym planie jakieś obrazy, które łączą się z marką. Nike to firma sportowa, więc strona kontaktowa wydaje mi się trochę mdła.

5. Atlassian

Strona „Kontakt” firmy Atlassian zawiera w banerze obrazy prawdziwych ludzi, które bezpośrednio wywołują ludzkie emocje. Ponadto segreguje różne typy zapytań, dzięki czemu odwiedzający zostaje przekierowany do odpowiedniego zespołu i osoby.

Przewijając dalej, znajdziesz sekcję Nasze biura na całym świecie, która zawiera listę lokalizacji, informacje kontaktowe i adresy każdego z nich oraz łącza do Map ze wskazówkami dojazdu. Jest to jedna z najlepszych sugestii dotyczących stron kontaktowych, z których możesz się wiele nauczyć. Prosty, szykowny, prosty i dobrze zaprojektowany.

6. Yeti

Yeti to kolejny tak piękny przykład strony Kontakt. Wykorzystuje obrazy, ikony i odważniejsze czcionki, aby przyciągnąć odwiedzających. Początkowo udostępnia listę podstawowych zapytań i pytań za pomocą ikon. Tworzy także okno czatu na żywo w prawym dolnym rogu.

Podczas dalszego przewijania wyświetlane są szczegółowe informacje na temat zespołu obsługi klienta, biura korporacyjnego i zespołu sprzedaży korporacyjnej. Odzwierciedla przejrzystość, wyświetlając ich aktywne dni i godziny. A najlepsze jest to, że zawiera listę świąt, w których zespół obsługi klienta nie będzie dostępny. Projektowanie genialne!

Podsumowanie przewodnika po stronie kontaktowej z przykładami

Kiedy zastanawiasz się, jaki rodzaj informacji znajduje się na stronie Kontakt z nami, musisz zrobić dwie rzeczy. Zapoznaj się z 7 kluczowymi elementami i zanotuj je. Po drugie, obserwuj, jak inne firmy wpajają te funkcje. Obserwowanie i uczenie się to najlepszy sposób na postępowanie właściwe. Sprawdź, co Cię najbardziej przyciąga lub co sprawia, że ​​zatrzymasz się i spojrzysz. Zanotuj te fragmenty informacji i ruszaj dalej.

W epoce cyfrowej, jeśli prowadzisz działalność online, musisz być łatwo dostępny za pośrednictwem różnych środków komunikacji. Okres. Prawdziwe twarze, prawdziwe informacje i weryfikowalne dane budzą silne zaufanie w świecie, w którym bardzo łatwo jest przeprowadzać cyfrowe oszustwa. Twoja firma nie powinna być liczona jako jedna, dlatego postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi na tym blogu. Do następnego razu, bez zębów!

Przeczytaj to także:

• Jak łatwo zbudować stronę formularza kontaktowego