Poprawienie tych 5 typowych błędów może podwoić Twoje przychody z D2C

Opublikowany: 2025-01-17

Czy starasz się zwiększyć przychody z D2C? Te5 błędówmoże Cię powstrzymywać, a naprawienie ich możepodwoić Twoją sprzedaż!

Pod koniec tego bloga dowiesz się:

  1. Jak zoptymalizować swój sklep pod kątemwyższych konwersjiwdrażając 5 potężnych systemów.
  2. Sekretyzabawy percepcją klientów,aby skłonić ich do zakupu.
  3. Sprawdzone strategienatychmiastowego budowania zaufaniawśród odbiorców.
  4. Jak stworzyćpilność i niedobór, który napędza działanie.
  5. Oraz jak ograniczyćwycieki przychodówspowodowane problemami z RTO.

Ale tu jest najlepsze — nie powiem tylko o przyczynach tych błędów.Poprowadzę Cięprzez wszystkie możliwe do wykonania kroki, abyś mógł samodzielnie wdrożyć te strategie iwpłynąć na wyniki.

Jeśli jesteś gotowy, aby Twój sklep D2C był bardziej dochodowy, przejdźmy do rzeczy.

1. Treść A+: Połącz się ze swoimi klientami

Zacznijmy od treści A+. Nie chodzi tylko o podanie szczegółów produktu – chodzi o stworzenie emocjonalnej więzi i pokazanie wartości, jaką Twój produkt może dodać Twoim klientom.

Dla lepszego zrozumienia podam przykładowe dwie strony internetowe:

  1. Pierwsza marka skupia się wyłącznie na grafice swojego produktu.
  2. Druga marka prezentująca funkcje w jednym filmie i obrazach.

Jak myślisz, który jest bardziej atrakcyjny?

Jesteś mądry, nie muszę odpowiadać na to podstawowe pytanie.

Widzisz, nikt nie ma czasu na czytanie tekstu poza wyszukiwarkami, więc musisz skupić się na zaprezentowaniu swojego produktu na minimum 5-6 slajdach, a generowanie tego rodzaju filmów i obrazów może podwoić konwersję, a robienie tego jest bardzo czasochłonne i wymaga dużo badań marketingowych na temat Twojego produktu, ale jeśli poważnie myślisz o sprzedaży jak szalony, musisz to zrobić. Dlatego jeśli widzisz jakąkolwiek markę, bardzo powoli zwiększa ona swoje SKU.

Wybierają kilka produktów, piszą niesamowite kopie, ściśle współpracują z grafikami tworząc niesamowite infografiki, wysyłają produkty do influencerów, umieszczają recenzje wideo na stronie produktu i pokazują autentyczne i wartościowe zdjęcia.

Teraz pojawia się pytanie – jak najłatwiej zacząć?

Więc szczerze mówiąc, nie jest to zbyt łatwe, ale na początek dodałem szczegółowy film, który jest oparty na tym, jak napisać „Pomysł na treść A+ dla lepszego marketingu z wykorzystaniem AI”. Gdzie będę posługiwał się przykładami kilku branż i podpowiadał. Musisz po prostu skopiować i wkleić i zacząć.

2. Niewłaściwe umieszczenie oferty: spraw, aby nie można było przegapić Twojej oferty

„Po drugie, nieprawidłowe umieszczenie oferty. To oczywiste, że wystawiasz oferty. Ale ponad 80% użytkowników nawet nie wie o Twojej ofercie. Dlaczego?? Ponieważ większość marek popełnia błąd umieszczając swoje oferty na stronie głównej. Rzecz w tym, żeruch reklamowy zwykle trafia bezpośrednio na strony produktów.

  • Właściwym podejściem jest przeniesienie ofert nastronę pojedynczego produktu. Użyj banerów, wyskakujących okienek lub przyklejonych sekcji, aby zaprezentować rabaty tam, gdzie klienci są gotowi podjąć decyzję.
  • Pozwól, że pokażę Ci dane marki z 1 miesiąca po przeniesieniu kodu kuponu na stronę pojedynczego produktu:
    • Wózek obfitości został zmniejszony z 30% do 25%
    • Zamówienie zostało zwiększone o 15% więcej
    • Zwiększono wykorzystanie kodu kuponu z 10% do 25%
    • Rejestracja nowych użytkowników została zwiększona z 5% do 15%, ponieważ ograniczyliśmy 1 kupon na użytkownika.

Tak jak obiecałem, nauczę Cię, jak to zrobić: Dlatego stworzyłem rozwiązanie polegające na kopiowaniu i wklejaniu dla trzech rodzajów ofert, które możesz dodać w swoim sklepie:

  1. Pojedynczy kod kuponu jako obraz
  2. 3 kody kuponów w jednym rzędzie
  3. Kod kuponu tekstowego z funkcją kopiowania.

Omówiłem to zarówno dla WooCommerce, jak i Shopify. Ale jeśli wyjaśnię to tutaj, będzie to długi film. Dlatego dodałem oba linki w opisie.

👉 Zwiększ swoje zamówienia w Shopify o 10% zamówień w 30 min
👉 Zwiększ swoje zamówienia WooCommerce o 10% zamówień w 30 min

3. Wstępna weryfikacja: natychmiastowe budowanie zaufania

Po trzecie, większość właścicieli marek D2C nie pracuje nad wstępną walidacją. Zobacz, że kupujący potrzebują pewności, zanim klikną „Kup teraz”. Dodanie elementów wstępnej walidacji, takich jak:

  • Opinie klientów i oceny w gwiazdkach.
  • Treści tworzone przez użytkowników, zwłaszcza referencje wideo.
  • Odznaki świadczące o zaufaniu, np. „Gwarancja 100% satysfakcji”.
  • Zasady łatwych zwrotów

Sygnały te mówią odbiorcom, że inni ufają Twojej marce i oni też powinni”.

Zobaczmy kilka przykładów:

Zobacz tę markę, dodają treści UGC, jak ładnie to pokazali. Ale zebranie takich 6-7 filmów UGC może kosztować 50-60 tysięcy + 1 miesiąc czasu. Ale kiedy już to zrobisz. Twoja sprzedaż oszaleje.

Inny przykład zobacz tę markę: jeśli widzisz, że wykonali niesamowitą pracę nad recenzjami. A jeśli zobaczysz, jak autentycznie wyglądają pod względem wstępnej walidacji.

4. Siła FOMO: stwórz pilną potrzebę działania

Czwarty to FOMO – strach przed przegapieniem – jest potężną motywacją. Oto jak możesz go skutecznie wykorzystać:

  • Dodaj etykiety typu „W magazynie pozostały tylko 2 sztuki!” lub „Pospiesz się, oferta wkrótce się kończy!”
  • Pokaż liczniki odwiedzających na żywo lub ostatnie zakupy.
  • Wyróżniaj produkty, które cieszą się popularnością lub których jest mało w magazynie.
  • Uruchom liczniki odliczające dla dowolnej konkretnej oferty.

Klienci ci powodują strach przed podjęciem działań, zanim będzie za późno.

5. Wyciek RTO: przestań tracić pieniądze na zwrotach

Naszym piątym punktem jest wyciek RTO.

PodzielmyRTO— oznacza Return to Origin.

Zanim jednak przejdziesz głębiej, powinieneś zrozumieć, w jaki sposób firmy spedycyjne osiągają zyski:

  1. Opłaty za wysyłkę: pobierają opłatę za dostarczenie zamówienia z magazynu na adres klienta.
  2. Koszty zwrotu: jeśli klient odrzuci zamówienie, zostanie ono odesłane do Twojego magazynu, a Ty ponownie zostaniesz obciążony kosztami wysyłki zwrotnej.
  3. Opłaty za obsługę gotówki: w przypadku zamówień za pobraniem (płatność przy odbiorze) pobierane są w wysokości 1,99–2,5% całkowitej wartości zamówienia.

Oto trudna prawda:20–30% zamówień w handlu elektronicznym kończy się niepowodzeniemz powodu problemów z RTO. Aby rozwiązać ten problem, musisz poznać najważniejsze przyczyny:

  1. Fałszywe zamówienia:
    Niektórzy klienci wprowadzają losowe dane i składają fałszywe zamówienia. Możesz to zminimalizować poprzez:
    • Wdrożeniemobilnej weryfikacji OTPprzy kasie.
    • Jeśli dopiero zaczynasz, ręcznie potwierdź zamówienia telefonicznie.
  2. Wahania nastroju klientów:
    Jest to szczególnie częste w przypadku zamówień za pobraniem. Ponieważ klient nic nie zapłacił, może stracić zainteresowanie i zignorować telefony, gdy dostawa się zbliża.
    • Użyjweryfikacji OTPprzy kasie.
    • Śledź klientów, którzy wielokrotnie odrzucali zamówienia, i oznacz ich pod kątem ograniczeń COD w przypadku przyszłych zamówień.
  3. Oszustwa związane z dostawą:
    Niektórzy dostawcy mogą nadużyć systemu RTO, oznaczając oryginalne zamówienia jako niedostarczone, aby dodatkowo zarobić na przesyłkach zwrotnych.
    • Zawsze potwierdzaj dostawy bezpośrednio u klientów, jeśli pojawi się wzorzec RTO.
  4. Prawdziwe błędy w dostawie:
    Czasami klienci naprawdę nie mogą odebrać swoich zamówień z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Chociaż nie możesz temu zapobiec, możesz:
    • Oferuj ponowne próby dla zamówień opłaconych z góry.
    • Skontaktuj się z klientami, aby przełożyć dostawy.

Jak radzić sobie z RTO jak profesjonalista:

  1. Weryfikacja mobilna przy kasie: dodaj weryfikację OTP, aby wyeliminować fałszywe zamówienia.
  2. Zachęcaj do składania zamówień przedpłaconych: zaoferuj dodatkowe 5% rabatu klientom wybierającym płatności przedpłacone.
  3. Wyłącz opcję COD dla problematycznych klientów: Jeśli klient często odrzuca zamówienia, ogranicz opcję COD dla swojego konta.
  4. Kieruj na obszary podatne na RTO:
    • Wyłącz COD dla kodów PIN z wysokimi stawkami RTO.
    • Skorzystaj z naszej wyselekcjonowanej listy kodów PIN, aby zidentyfikować ryzykowne strefy —pobierz ją teraz, aby skutecznie stawić czoła RTO!

Wdrażając te strategie, zminimalizujesz straty związane z RTO i zmaksymalizujesz swoją rentowność.

Wszystkie te strategie są wymienione na naszej stronie internetowej. Musisz po prostu przejść do zasobów, a następnie do Przewodnika D2C. Otrzymasz materiały do ​​nauki krok po kroku.

Zamknięcie:

Mamy nadzieję, że lepiej rozumiesz, w jaki sposób te 5 systemów zwiększa liczbę konwersji i przychody. Zacznij je wdrażać już dziś, a zobaczysz różnicę!

Cześć, jestem Anup i jestem dyrektorem generalnym NexGi. Od ponad 10 lat pomagam firmom rozwijać się w Internecie. Według danych w zeszłym roku wdrożyliśmy łącznie 73 marki, a tylko 3 marki przyniosły zysk. Z tych 73 sprawiliśmy, że 50+ przyniosło zysk w ciągu 4 miesięcy współpracy z nami, wdrażając nasze wewnętrzne ramy, które stale zapewniają rezultaty.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym frameworku i jak możemy Ci pomóc? Aby rozpocząć, użyj tego linku.

Jeśli uważasz, że ten blog jest pomocny, kliknij „Lubię to”, udostępnij go swojemu zespołowi i zasubskrybuj, aby uzyskać więcej informacji.