Ostateczna strategia marketingowa kuponów (przepłucz i powtórz)
Opublikowany: 2018-05-08
Zastanawiasz się nad stworzeniem strategii marketingowej kuponowej dla swojego sklepu?
Kupony mogą być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży i zwiększenie lojalności klientów, niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep e-commerce, czy nawet sklep fizyczny.
Ale jeśli podejdziesz do tego, nie wiedząc, jaka jest twoja strategia, w zasadzie strzelasz w ciemności, mając nadzieję na sukces.
O tym jest ten post: wprowadzenie do właściwej strategii marketingu kuponowego.
Strategia marketingu kuponowego
Jeśli chodzi o tworzenie solidnej strategii marketingowej kuponowej dla Twojego sklepu, chcesz przyjrzeć się trzem rzeczom:
- Cel – jaka jest Twoja motywacja do korzystania z kuponów: co chcesz dzięki nim osiągnąć?
- Wdrożenie – jakich typów transakcji zamierzasz użyć
- Testowanie – jak zamierzasz testować różne rodzaje transakcji, aby zobaczyć, co przemawia do Twoich klientów
Bez znajomości celu możesz wymyślić pomysły na kupony, ale nie będą one ukierunkowane i mierzalne. Dlatego ważne jest, aby ustalić ten cel przed wymyśleniem pomysłów na kupony.
Wdrożenie obejmie procesy wymyślania pomysłów kuponów, które pasują do ogólnego celu i wdrażania ich w Twojej firmie.
A faza testowania pokaże Ci, jak iterować po typach transakcji kuponowych, aż znajdziesz kombinację ofert, która naprawdę dobrze rezonuje z Twoimi odbiorcami. Gdy to zrobisz, możesz wdrożyć bardziej trwałe mechanizmy promocyjne, aby zmaksymalizować swoje wyniki.
Krok #1: Ustaw cel swojej oferty kuponowej
Korzystanie z kuponów to strategia marketingowa, która może być niezwykle skuteczna, jeśli poświęcisz trochę czasu na etap przygotowań.
Decydując, jaki jest cel Twojej oferty kuponowej, przygotujesz scenę dla tego, jak ją wdrażasz, jak tworzysz ofertę i jak ostatecznie testujesz i powtarzasz koncepcję promocji.
Zachęcam do poświęcenia czasu na zastanowienie się nad tym, jak najlepiej w danym momencie wykorzystać budżet marketingowy (zarówno czas, jak i pieniądze).
Kilka pomysłów, które pomogą Ci wybrać cel sprzedaży kuponów:
- Budowanie lojalności klientów
- Pozyskiwanie nowych klientów
- Zachęcanie do ponownych zakupów
- Zapisywanie porzuconych zamówień
- Pozyskiwanie nowych odwiedzających do podjęcia działań
- Reaktywacja starych klientów
To tylko lista początkowa, ale całkiem niezły pomysł na moc wyznaczania celu.
Czy widzisz, jak te koncepcje mogą wpływać na różne sposoby realizacji umowy? To o wiele więcej niż tylko zebranie materiałów marketingowych i uzyskanie procentowej zniżki.
Wybierz swój cel, a to doprowadzi do następnego kroku.
Krok 2: Zrealizuj swoją ofertę kuponową
Istnieje 1001 sposobów realizacji umowy kuponowej. Możesz go wysłać e-mailem, możesz dostarczyć fizyczną ulotkę, możesz zrobić ręczny kontakt… sposoby na zdobycie kuponów w rękach klientów są prawie nieograniczone.
Ponowna aktywacja starych klientów jest jednym z celów, które opisaliśmy w poprzednim kroku i zamierzam użyć tego jako przykładu, abyś mógł uzyskać solidne wnioski z tego artykułu.
Kiedy patrzysz na swój cel, musisz pomyśleć o tym, jakie struktury kuponów pasowałyby do tego celu. Na potrzeby tego przykładu „ponowna aktywacja” będzie oznaczać znalezienie klientów, którzy wcześniej dokonali zakupu i skłonienie ich do powrotu, aby kupić coś innego. Nie jest to ściśle powtórny zakup, mogą chcieć kupić inny produkt, więc obejmuje to również sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową.
Jeśli chcesz ponownie aktywować starych klientów, możesz wykonać dowolną z następujących czynności:
- Prosta oferta % zniżki – np. % zniżki na inny produkt powiązany z tym, co kupili wcześniej
- Kup jeden, zdobądź jedną stylową ofertę – np. wróć i kup 1 z tych produktów, które wcześniej kupiłeś ponownie, a otrzymasz coś innego za darmo (lub za pół ceny)
- Oferta czasowa, która wymusza działanie – aktywuj FOMO, strach przed pominięciem
- Rozdawanie darmowych produktów – skłania ich do podjęcia pewnych działań, aby otrzymać gratis
- Oferta bezpłatnej wysyłki – każdy uwielbia okazje na wysyłkę
Możesz również łączyć te typy transakcji ze sobą. Na przykład uwielbiam łączyć darmowe prezenty produktów z ofertami czasowymi, które skłaniają ludzi do szybkiego działania. Oznacza to, że rzeczy dosłownie znikają z półek.
Czy ma to znaczenie, czy jesteś w sklepie fizycznym, czy w sklepie internetowym? Nie całkiem.
W Advanced Coupons oczywiście skupiamy się na sklepach e-commerce, a w szczególności na właścicielach sklepów WooCommerce, ponieważ nasza wtyczka pomaga ludziom wdrażać tego rodzaju oferty.
Ale możesz wdrożyć te same koncepcje, które omawiamy w sklepie fizycznym, po prostu okaże się, że niektóre sprawdzanie stanu będzie nieco trudniejsze do sprawdzenia, co sprawia, że o wiele ważniejsze jest upewnienie się, że wysyłasz swoją ofertę tylko do właściwego ludzie.
Na przykład w WooCommerce (z zainstalowanymi kuponami zaawansowanymi) możesz łatwo wdrożyć ofertę kuponów czasowych z bezpłatnym produktem, który jest ograniczony tylko do istniejących klientów.
Możesz nawet pójść o krok dalej i upewnić się, że dana osoba kupiła coś w przeszłości i że ma w koszyku określony produkt lub produkt z określonej kategorii produktów:
Inną sztuczką, którą osobiście uważam za skuteczną, jest zmuszenie się do wymyślenia 5 razy różnych koncepcji umowy.
Więc kiedy ustalasz cel transakcji kuponowej, przeprowadź burzę mózgów 5x różnych ofert kuponowych, które możesz potencjalnie wykorzystać do osiągnięcia tego celu. Jest to dobra praktyka w następnym kroku, który dotyczy wyłącznie testowania.
Krok #3: Przetestuj swoje oferty kuponowe
Znalezienie tego, co przemawia do klientów, jest trudne, ale zaangażowanie w testowanie i mierzenie jest tym, co odróżnia słabych właścicieli sklepów od tych, którzy odnoszą sukcesy.
Jasne, ciągłe testowanie ofert kuponowych zajmie trochę czasu, ale pozwoli Ci dowiedzieć się, jakie rodzaje ofert kuponowych najlepiej sprawdzają się w danym celu z odbiorcami . I to jest klucz do sukcesu w Twojej strategii marketingu kuponowego.
W poprzednim kroku zaleciłem dla każdego celu wymyślenie 5 razy różnych ofert kuponowych, które potencjalnie mogłyby to osiągnąć.
W tym kroku przetestujesz z odbiorcami każdą koncepcję transakcji kuponowych, którą wymyśliłeś w kroku 2, i sprawdzisz, która z nich najbardziej im się podoba. Może to być następnie wykorzystane jako podstawa do następnej rundy testów.
Czy możesz lub powinieneś przetestować wiele ofert kuponowych jednocześnie? Pewny. Ale zalecam przetestowanie tylko jednej oferty kuponowej na cel na raz.
Może to oczywiście potrwać dłużej, ale daje jasność, która dokładnie transakcja skłoniła tych ludzi do zakupu. Jeśli prowadzisz transakcje, które mają ten sam cel naraz, to mąci wody testowe.
Dlaczego ważna jest ewolucja strategii marketingu kuponowego w czasie
Twoja strategia marketingu kuponowego powinna ewoluować, gdy dowiesz się więcej o swoich klientach.
Widzisz, różne nisze i różne grupy klientów reagują różnie na te same rodzaje transakcji. Dlatego właśnie coś w jednej niszy może działać spektakularnie, podczas gdy w innej niszy ledwo wywiera wpływ.
Zobowiązując się do Kroku 3, mam nadzieję, że będziesz coraz bardziej jasno określał rodzaj ofert i ofert kuponowych, na które Twoja konkretna grupa klientów reaguje najlepiej.
Gdy to zrobisz, możesz zacząć wypiekać tego typu kupony w swoim stałym składzie marketingowym. Będziesz mógł sięgnąć do kieszeni i wybrać dokładne oferty dla konkretnego celu, którego potrzebujesz w danym momencie i mieć pewność, że ta transakcja przyniesie określony rezultat.
Chociaż w handlu nic nie jest pewne, a klienci mogą być czasami kapryśni, jest to tak blisko, jak można uzyskać przewidywalną reakcję na wysiłek marketingowy, a dla właściciela sklepu ta wiedza jest na wagę złota.