Jak stworzyć program lojalnościowy w WooCommerce
Opublikowany: 2023-09-04
Czy wiesz, że ponad 90% firm oferuje obecnie specjalny program lojalnościowy, aby nagradzać swoich lojalnych klientów? Znasz miejsca, w których często robisz zakupy – powiedzmy Walmart lub Amazon? A jeśli interesują Cię buty, prawdopodobnie słyszałeś także o ciekawych korzyściach wynikających z członkostwa w Nike i Adidas!
Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego są tak popularne? Cóż, to proste! Pozyskanie nowego klienta na pokład może kosztować firmę od 5 do 25% więcej niż utrzymanie zadowolenia obecnego. Co więcej, duża część zysków firmy faktycznie pochodzi od ludzi, którzy wracają po więcej.
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez kilka prostych kroków, które pomogą Ci stworzyć własny program członkostwa lojalnościowego za pomocą WooCommerce. Przedstawimy Ci także fantastyczne narzędzie, dzięki któremu cały proces konfiguracji będzie niezwykle łatwy i płynny dla Twoich klientów. Zatem zanurzmy się od razu!
Jak skuteczne są programy lojalnościowe?
Niedawne badanie wykazało, że ponad 83% kupujących uważa, że udział w programie lojalnościowym wpływa na ich decyzję o ponownym zakupie danej marki. Co więcej, inne badanie wykazało, że aż 84% konsumentów jest skłonnych pozostać przy marce oferującej program lojalnościowy.
Jeśli zagłębisz się w te statystyki, uzyskasz jaśniejszy obraz tego, jak programy lojalnościowe zdziałają cuda w zakresie lojalności klientów Twojego sklepu. Wyobraź sobie, że liczba ponownych zakupów gwałtownie wzrosła o ponad 80%!
Ale to nie wszystko — programy lojalnościowe również mogą zwiększyć Twoje przychody. Gdy Twoja marka zyska coraz więcej lojalnych obserwujących, będziesz mieć stały strumień dochodów, regularnie napływający.
Programy lojalnościowe są dobre nie tylko dla Twoich zysków; zachęcają także klientów do częstszych zakupów w Twoim sklepie. Zabawny i wciągający charakter członkostwa lojalnościowego inspiruje Twoich klientów do zwiększania średnich wydatków w nadziei na odblokowanie nagród lub osiągnięcie celów.
W rzeczywistości 66% kupujących ujawnia, że możliwość zdobycia nagród faktycznie zmienia sposób, w jaki wydają pieniądze.
Co więcej, aż 90% konsumentów, którzy wierzą, że firmy naprawdę rozumieją ich preferencje zakupowe, znacznie chętniej kupuje od nich wiele produktów!
Jak stworzyć program lojalnościowy w WooCommerce
Biorąc pod uwagę, jak niesamowite są programy lojalnościowe, jestem pewien, że nie możesz się doczekać zanurzenia w świecie biznesu. Cóż, nie marnujmy czasu; wskoczmy od razu!
Po pierwsze, będziesz chciał wyposażyć swój sklep we wtyczkę programu lojalnościowego WooCommerce. Standardowe funkcje WooCommerce mogą nie wystarczyć, jeśli chcesz stworzyć program nagród.
Jednak dzięki tej potężnej wtyczce w zestawie narzędzi będziesz mógł:
- Zapewnij swoim członkom wiele opcji zdobywania punktów,
- Pozwól na samoobsługową wymianę punktów,
- Ustaw rozsądne okresy ważności,
- Pytaj członków o liczbę punktów, które potencjalnie mogą zdobyć za produkty,
- Posiadaj pełny pulpit administracyjny pokazujący, ile punktów znajduje się w systemie, oraz
- Ręcznie przyznaj lub odejmij punkty.
Gdy już to ustalisz, przejdźmy do procesu konfiguracji:
Krok 1: Określ wartość każdego punktu
Po zainstalowaniu wtyczki Program Lojalnościowy zacznie działać samodzielnie.
Kiedy przejdziesz do ustawień w Kupony > Program lojalnościowy > Ustawienia > Zdobywanie punktów , zauważysz, że opcja „Kupowanie produktów” jest domyślnie dostępna:
Na początek musisz określić dwa ważne szczegóły:
- Stosunek ceny do zdobytych punktów
- Stosunek punktów do wykorzystanej ceny
Pierwsze ustawienie dotyczy stosunku zdobytych punktów do ceny, co jest po prostu fantazyjnym sposobem powiedzenia, ile punktów zdobywają Twoi klienci za każdą wydaną złotówkę. Na przykład, jeśli ustawisz tę kwotę na 1, oznacza to, że otrzymają 1 punkt za każdego wydanego dolara.
Ale załóżmy, że ustawiłeś tę liczbę na 5 — w takim przypadku zgarną 5 punktów za każdego wydanego dolara:
Następny jest stosunek wykorzystanych punktów do ceny. To ustawienie polega na informowaniu systemu o rzeczywistej wartości punktu. Mówiąc najprościej, mówisz mu, ile punktów potrzeba do zamiany na jedną jednostkę waluty.
Jeśli na przykład wpiszesz w tym polu liczbę 100, to tak, jakby powiedzieć, że Twój klient będzie musiał pożegnać się ze 100 punktami, aby otrzymać 1 dolara.
Po uporządkowaniu ustawień ogólnych możesz przystąpić do konfigurowania ustawień „Zdobywanie punktów” i „Wiadomość” . Jeśli interesują Cię szczegóły, zapoznaj się z tym przewodnikiem po więcej.
Krok 2: Ustaw, w jaki sposób Twoi klienci mogą wykorzystywać swoje punkty i kiedy te punkty wygasną
Teraz, gdy sprawdziliśmy pierwsze trzy zakładki, przejdźmy do procesu realizacji.
Aby to zrobić, przejdź do zakładki „Wykorzystanie i wygaśnięcie”. Tutaj zobaczysz kilka pól, które pozwolą Ci skonfigurować, w jaki sposób Twoi klienci mogą wymieniać swoje punkty i kiedy te punkty wygasną:
Pola tutaj są dość proste i łatwe do zrozumienia. Porozmawiajmy jednak o trzech ważnych ustawieniach w tej sekcji:
- Minimalna liczba punktów do wykorzystania . Ustala to zasadę, że klienci muszą zdobyć określoną liczbę punktów, zanim będą mogli wykorzystać je na kredyt sklepowy. Potraktuj to jako linię startową do wykorzystania punktów.
- Maksymalna liczba punktów do wykorzystania . Pomyśl o tym jako o limicie liczby punktów, które ktoś może wykorzystać jednocześnie w celu uzyskania kredytu sklepowego. Ma to na celu zapobieganie używaniu zbyt wielu punktów na raz.
- Wygaśnięcie punktów . Tutaj decydujesz, jak długo punkty mogą pozostać nieużywane. Po upływie tego czasu punkty te żegnają się i nie można ich już używać.
Krok 3: Skonfiguruj działania zarobkowe Twojego klienta
Jak wspomniano, program lojalnościowy WooCommerce daje Ci kontrolę nad zdobywaniem punktów. Masz moc decydowania, które działania mogą pomóc klientom zdobyć te punkty.
Zasadniczo możesz włączać i wyłączać określone działania, aby określić, w jaki sposób klienci zdobywają punkty:
Oprócz tego możesz także rozdawać punkty bonusowe za czynności niezwiązane z kupowaniem czegokolwiek. Przykładowo, gdy klient zakłada konto lub zostawia komentarz na blogu:
Krok 4: Skonfiguruj ograniczenia roli w programie lojalnościowym
Na koniec, ponieważ celem tego samouczka jest utworzenie programu lojalnościowego, nie zapomnij o skorygowaniu ustawień ograniczeń ról.
To całkiem proste. W tej sekcji wystarczy określić, które role nie będą mogły dołączyć do Twojego programu lojalnościowego ani brać w nim udziału:
Jeśli umieścisz tutaj rolę i zaloguje się użytkownik z tą rolą, nie natknie się on na nic związanego z programem lojalnościowym. Zasadniczo wygląda to tak, jakby w ogóle nie byli częścią programu lojalnościowego.
Wniosek
Programy członkostwa lojalnościowego są niezbędne dla każdego sklepu WooCommerce, który chce zbudować oddaną społeczność klientów i zwiększyć powtarzalną sprzedaż. Jednak utworzenie własnego programu lojalnościowego może być trudnym orzechem do zgryzienia, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi.
Na szczęście dzięki Programowi Lojalnościowemu WooCommerce możesz to łatwo zrobić w czterech krokach:
- Określ wartość każdego punktu
- Ustaw, w jaki sposób Twoi klienci mogą wykorzystywać swoje punkty i kiedy te punkty wygasną
- Skonfiguruj działania zarobkowe swojego klienta
- Skonfiguruj ograniczenia ról w programie lojalnościowym
Masz pytania dotyczące programów lojalnościowych? Daj nam znać w komentarzach!