Jak stworzyć program lojalnościowy w WooCommerce

Uruchomienie programu lojalnościowego w WooCommerce może pomóc w zwiększeniu przychodów. Jednak najlepsza wtyczka WordPress e-commerce nie jest dostarczana z tą funkcją po wyjęciu z pudełka.

Na szczęście, dzięki naszej wtyczce Advanced Coupons Loyalty Program dla WooCommerce, możesz zaoferować powracającym klientom rabaty i inne ekskluzywne oferty jako nagrody za powrót do Twojej witryny. Konfiguracja zajmuje tylko kilka kroków.

W tym poście wyjaśnimy, na czym polegają programy lojalnościowe, jeśli chodzi o handel internetowy. Następnie przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji i omówimy, czy ta strategia jest warta inwestycji. Zacznijmy!

Zrozumienie nagród lojalnościowych w handlu detalicznym online

W handlu detalicznym „lojalny” klient to taki, który automatycznie zwraca się do Twojej marki, gdy potrzebuje oferowanego przez Ciebie produktu lub usługi. Znają już Twoją firmę i ufają, że zapewnisz klientom wysoką jakość obsługi. W związku z tym nie patrzą na konkurencję ani nie szukają lepszych ofert.

Innymi słowy, lojalność to prawdopodobieństwo, że klient stanie się stałym kupującym w Twoim sklepie internetowym. Ponieważ powracający kupujący wydają więcej niż nowi, a także są mniej kosztowne w sprzedaży, maksymalizacja lojalności klientów może prowadzić do poważnej poprawy wyników.

Istnieje wiele sposobów na zachęcanie do lojalności wobec marki. Jedną ze strategii, o której możesz wiedzieć, jest oferowanie punktów lub innych nagród powracającym klientom. Wiele firm ma programy, w których kupujący mogą się zarejestrować, aby otrzymywać ekskluzywne oferty i inne zachęty do dokonywania większej liczby zakupów.

Może to przybrać kilka różnych form, takich jak:

• System punktowy. Klienci zdobywają punkty za każdy dokonany zakup i mogą wymieniać punkty na rabaty, „bezpłatne” produkty lub inne nagrody.
• Ekskluzywne rabaty. Członkowie Twojego programu lojalnościowego mogą otrzymywać kupony niedostępne dla innych kupujących. Na przykład możesz wysłać klientom kupony z dziesięcioprocentową zniżką po sfinalizowaniu pierwszego zakupu. Innym powszechnym rabatem lojalnościowym jest bezpłatna wysyłka.
• Dostęp do ekskluzywnych produktów. Możesz sprzedawać przedmioty, które są dostępne tylko dla członków Twojego programu lojalnościowego. Podobnie możesz oferować ekskluzywne treści (e-booki, webinaria itp.).

Twój program może również obejmować co najmniej dwa tego rodzaju nagrody. Najlepsze rozwiązanie dla Ciebie będzie zależeć od Twojej niszy, jakie produkty lub usługi oferujesz i co cenią Twoi klienci.

Korzyści z dodania programu lojalnościowego w WooCommerce

Rozważając wdrożenie programu lojalnościowego dla swojej witryny WooCommerce, nasuwa się pytanie: „Czy programy lojalnościowe naprawdę zwiększają sprzedaż?”

Według niedawnego badania przeprowadzonego przez Wirecard, odpowiedź brzmi tak. 75 procent uczestników stwierdziło, że po otrzymaniu zachęty prawdopodobnie dokonają kolejnego zakupu.

Ponadto 86 proc. respondentów dokonało przynajmniej jednego zakupu właśnie ze względu na oferowane im zachęty. Podsumowując, nikt nie lubi czuć się, jakby tracił wiele.

Biorąc pod uwagę, jak łatwo kupującym online porównuje ceny i produkty różnych marek, ważne jest, aby dać klientom jak najwięcej powodów do wyboru Twojej firmy. Rozpoczęcie programu lojalnościowego to łatwy sposób na umieszczenie swojego nazwiska na szczycie listy kupujących, gdy potrzebują czegoś, co masz w ofercie.

Jak stworzyć program lojalnościowy w WooCommerce (w 6 krokach)

Chociaż WooCommerce nie zawiera funkcji potrzebnej do skonfigurowania programu lojalnościowego, nasza wtyczka Advanced Coupons zawiera. Zawiera funkcję, która umożliwia przyznawanie punktów klientom, gdy podejmą określone działania, a następnie umożliwia im wymianę tych punktów na rabaty na przyszłe zakupy.

Poniżej omówiliśmy, jak wykorzystać w tym celu kupony zaawansowane. Zakładamy, że już go zainstalowałeś i aktywowałeś, zanim przejdziesz do tych kroków.

Krok 1: Włącz funkcję programu lojalnościowego

Najpierw przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Kupony zaawansowane > Moduły . Przewiń w dół strony i poszukaj opcji Program lojalnościowy :

Zaznacz pole wyboru, a następnie zapisz zmiany.

Krok 2: Ustaw stosunek ceny do zdobytych punktów

Następnie kliknij zakładkę Program lojalnościowy :

Pierwszym ustawieniem, z którym musisz się zmierzyć, jest stosunek ceny do zdobytych punktów. Określa to, ile punktów klienci zarabiają za wydany dolar:

Na przykład, jeśli wpiszesz „20” w tym polu, klienci otrzymają 20 punktów za każdego dolara wydanego na Twoją witrynę.

Krok 3: Określ stosunek swoich punktów do ceny wykupionej

Ustawienie bezpośrednio po stosunku ceny do punktów to stosunek punktów do ceny. To określa, ile punktów klienci potrzebują, aby wymienić swoje nagrody na 1 USD:

Na przykład w powyższym przykładzie klienci mogą wymienić 100 punktów na rabat w wysokości 1 USD.

Aby zorientować się, jak te liczby przełożą się na rabat dla klienta, możesz użyć następującego wzoru:

Rabat (jako procent) = ((1/punkt do ceny wykorzystanej) * stosunek ceny do zdobytych punktów) * 100

Tak więc w powyższym przykładzie, gdzie nasz stosunek ceny do zarobionych punktów wynosi 20, a nasz stosunek ceny do zarobionych punktów wynosi 100, formuła wyglądałaby tak:

20% = ((1/100) * 20) * 100

Możesz trochę poeksperymentować z tą formułą, aby znaleźć najlepsze proporcje dla swojego programu lojalnościowego.

Krok 4: Nazwij swoje punkty i ustal zasady zarabiania

Jeśli chcesz, możesz utworzyć własną nazwę dla swoich punktów lojalnościowych w polu Nazwa punktów :

Jest to okazja do zaszczepienia części tożsamości Twojej marki w programie lojalnościowym.

Będziesz także chciał wprowadzić pewne zasady dotyczące gromadzenia i odkupywania punktów. Po pierwsze, istnieją cztery opcje związane ze sposobem obliczania punktów:

• Rabaty: Zaznacz to pole, aby zastosować rabaty przed obliczeniem ceny, na której będą oparte punkty klienta.
• Podatek: Ta opcja uwzględnia podatek w cenie przed określeniem liczby punktów, które otrzyma klient.
• Wysyłka: Przy tej opcji możesz uwzględnić koszt wysyłki w cenie używanej do obliczania punktów.
• Opłaty: Jeśli masz inne opłaty na swojej stronie WooCommerce, możesz je również uwzględnić w cenie przed obliczeniem punktów przy tym ustawieniu.

Jeśli chcesz ograniczyć swój program lojalnościowy do określonych ról użytkowników WordPress, możesz to również zrobić tutaj:

Dodatkowo możesz chcieć ustalić minimalne progi określające, ile klienci muszą wydać, aby zacząć zdobywać punkty, oraz ile punktów muszą mieć, aby zacząć je wykorzystywać:

Daje to większą kontrolę nad programem nagród i może zachęcić do większej sprzedaży. Na przykład, jeśli ustawisz dość wysoki stosunek punktów do ceny, klienci będą musieli wydać więcej, aby zdobyć wystarczającą liczbę punktów, aby uzyskać dostęp do nagród.

Krok 5: Dostosuj komunikaty i okres wygaśnięcia programu nagród

Będziesz musiał wyświetlać komunikaty w swojej witrynie, aby informować klientów, ile punktów dadzą im określone produkty lub zamówienia. Tutaj możesz je dostosować:

Innym czynnikiem, który możesz chcieć wziąć pod uwagę, jest to, czy punkty Reward za Twój program wygasną. Ustalenie okresu wygaśnięcia może zachęcić klientów do dokonywania zakupów na czas, aby nie stracić punktów:

Możesz także dostosować wiadomość, aby informować klientów, kiedy ich punkty wygasną.

Krok 6: Określ działania zarobkowe

Ostatnią rzeczą, którą musisz zrobić, aby zakończyć konfigurowanie programu lojalnościowego dla swojej witryny WooCommerce, jest określenie, jakie działania mogą podjąć klienci, aby zdobyć punkty:

Jeśli zaznaczysz Kupowanie produktów , klienci będą zdobywać punkty na podstawie wskaźników ustawionych w krokach 2 i 3. Dostępne są osobne pola do określenia, ile punktów klienci otrzymają za inne działania, takie jak komentowanie postów na blogu lub wystawianie recenzji.

Możesz również przyznać dodatkowe punkty klientom, którzy wydali ponad określoną kwotę, czyli „punkt przerwania”:

Wystarczy wpisać punkt przerwania (w tym przykładzie 200 USD) i liczbę dodatkowych punktów, które klienci powinni zdobyć oprócz tych, które otrzymają za zakup. Możesz dodać więcej punktów przerwania, klikając przycisk Dodaj wiersz .

Czy warto stworzyć program lojalnościowy dla swojego sklepu WooCommerce?

Chociaż Advanced Coupons sprawia, że ​​proces jest tak płynny, jak to tylko możliwe, utworzenie i zarządzanie programem lojalnościowym jest znaczącą inwestycją. Wymaga to czasu i wysiłku, a także musisz rozważyć, ile możesz zarobić na sprzedaży od powracających klientów z rabatami, które rozdasz jako nagrody.

Jednak dla większości sprzedawców internetowych wdrożenie programu lojalnościowego z punktami lojalnościowymi jest zdecydowanie tego warte. Wzrost sprzedaży zazwyczaj zrekompensuje Ci potrzebny czas i energię, a rabaty same się zwrócą.

Wniosek

Jeśli chodzi o sprzedaż detaliczną online, programy lojalnościowe mogą być bardzo skuteczne w zwiększaniu sprzedaży. Chociaż WooCommerce nie daje narzędzi do ich utworzenia, nasza wtyczka Advanced Coupons to robi.

Jeśli chcesz rozpocząć swój własny program lojalnościowy, możesz po prostu włączyć tę funkcję w kuponach zaawansowanych i ustawić cenę na zdobyte punkty i punkty na stosunkach wymiany. Następnie możesz użyć innych dostępnych ustawień, aby określić sposób przyznawania punktów.

Masz pytania dotyczące programów lojalnościowych? Zostaw je dla nas w sekcji komentarzy poniżej!