Utwórz plan zintegrowanej komunikacji marketingowej, który podkreśli to, co najlepsze w Twojej marce

Kiedy klient wchodzi w interakcję z Twoją marką na Twojej stronie internetowej, w kanałach mediów społecznościowych lub osobiście, powinien mieć spójne doświadczenie.

Od głosu marki po identyfikację wizualną, wszystko powinno być zgodne z misją, wartościami i celami Twojej firmy.

Takie podejście nazywa się zintegrowaną komunikacją marketingową (IMC).

Ponieważ coraz więcej klientów korzysta z trzech lub więcej kanałów do badania marki, zintegrowana komunikacja marketingowa staje się coraz ważniejsza.

Czym więc jest zintegrowana komunikacja marketingowa i dlaczego działa tak dobrze? W tym poście na blogu odpowiemy na te pytania i podamy kilka wskazówek dotyczących tworzenia własnego zintegrowanego planu komunikacji marketingowej.

Czym jest zintegrowana komunikacja marketingowa?

Celem zintegrowanej komunikacji marketingowej jest stworzenie spójnego przekazu i tożsamości marki, którą klienci będą rozpoznawać we wszystkich kanałach.

Wymaga to skoordynowanego wysiłku, który obejmuje wszystkie aspekty marketingu, od reklamy i public relations po sprzedaż i obsługę klienta.

Na przykład, jeśli klient zobaczy reklamę Twojego produktu w telewizji, usłyszy o niej w radiu, a następnie odwiedzi Twoją witrynę, powinien mieć takie same wrażenia.

Twoja wiadomość powinna być spójna we wszystkich kanałach, a każdy kanał powinien współpracować, aby wspierać inne.

Dlaczego to jest ważne?

Cóż, w świecie, w którym 77 procent kupujących B2B spędza czas na szukaniu informacji o zakupach online, a częstotliwość zakupów jest o 250 procent wyższa w przypadku zakupów wielokanałowych w porównaniu z zakupami jednokanałowymi, musisz mieć pewność, że Twoja wiadomość dociera do nas głośno i wyraźnie.

Zintegrowany plan komunikacji marketingowej pomoże Ci to osiągnąć, łącząc wszystkie działania marketingowe w jedną spójną strategię.

Dlaczego zintegrowane kampanie marketingowe działają

Kampanie zintegrowanej komunikacji marketingowej działają, ponieważ zapewniają spójny przekaz we wszystkich kanałach, który jest wzmacniany z każdą interakcją.

Ten rodzaj marketingu pozwala kontrolować rozmowę na temat Twojej marki i upewnić się, że Twoi docelowi odbiorcy widzą ten sam komunikat bez względu na to, gdzie spotkają Twoją markę – czy to za pośrednictwem płatnej reklamy, mediów społecznościowych, czy nawet osobiście.

Ponadto zintegrowane kampanie komunikacji marketingowej są często bardziej opłacalne niż kampanie jednokanałowe, ponieważ można wykorzystać istniejące treści i zasoby w wielu kanałach.

Kluczowe zalety zintegrowanego planu komunikacji marketingowej:

• Docieraj do szerszej publiczności niż doświadczenia jednokanałowe
• Nie zapominaj o swojej marce we wszystkich kanałach
• BBuduj zaufanie odbiorców dzięki spójnym wiadomościom i kampaniom
• Oszczędzaj budżet, ponownie wykorzystując treści i zasoby

Jakby tego było mało, badania przeprowadzone przez Harvard Business Review wykazały, że klienci korzystający z zakupów wielokanałowych wydają o 10% więcej w Internecie io 44% więcej w sklepach niż klienci jednokanałowi.

Przykłady zintegrowanej komunikacji marketingowej

Szukasz kolejnej świetnej zintegrowanej kampanii komunikacji marketingowej? Poszukaj inspiracji w tych przykładach.

„Whassup?” Budweiserów Kampania

„Co tam?” Kampania Budweisera została po raz pierwszy wyemitowana podczas Monday Night Football w 1999 roku. W kampanii pojawiły się postacie odbierające telefon, mówiące „Whassup?” w komiczny, niewyraźny sposób.

Gdy internet był jeszcze w powijakach, Budweiser stał się pionierem, kierując widzów na swoją stronę internetową.

Na stronie odwiedzający mogli nauczyć się mówić „Whassup” w ponad 30 różnych językach! Dzięki tej nowej kampanii marketingowej tylko jedna fraza zwiększyła liczbę odwiedzających witrynę Budweiser i przypieczętowała skuteczność zintegrowanej kampanii komunikacji marketingowej.

Kampania zakończyła się sukcesem i zdobyła nagrodę Grand Prix w Cannes oraz nagrodę Grand Clio. To hasło pojawiło się również w hitach popkultury, takich jak Straszny film (2000), Przyjaciele (2003), Simpsonowie (2002, 2005) i Ant-Man and the Wasp (2008).

Na Super Bowl Superbowl 2020 firma Budweiser przywróciła tę kampanię w re-make'u o tematyce pandemicznej zatytułowanej „Whassup again?”

Kampania „AnyWare” firmy Domino

Inny przykład sukcesu kampanii zintegrowanej komunikacji marketingowej pochodzi z Domino's Pizza.

Aby zwiększyć zamówienia cyfrowe, firma Domino's stworzyła AnyWare, która umożliwia klientom zamawianie pizzy za pośrednictwem różnych platform, takich jak tweet, tekst, Ford Sync, telewizory Smart TV i smartwatche.

Każdy nowy sposób zamawiania był przedstawiany z osobną informacją prasową i kierowany na stronę DominosAnyWare.com.

W 2015 roku Dominos uruchomiło również ogólnopolską kampanię telewizyjną, w której celebryci przekonują, że ich sposób zamawiania jest najlepszy.

Do tej pory kampania AnyWare wygenerowała 2 miliardy zarobionych wyświetleń w mediach, w tym spoty w The Ellen Show, Jimmy Fallon i The Today Show. Kampanie telewizyjne wygenerowały dla marki 10,5% wzrost rok do roku.

Film marsjański

Aby promować premierę teatralną 20th Century Fox i Ridleya Scotta „Marsjanin” w 2015 r., stworzono kampanię prologu, aby zwiększyć świadomość i podekscytowanie.

Celem prologu kampanii „Marsjanin” było zbudowanie szumu kasowego wokół nowego filmu.

Zbudowano zintegrowaną strategię komunikacji marketingowej do wykorzystania w różnych kanałach, w tym między innymi w mediach społecznościowych, wideo, rekomendacjach celebrytów oraz tradycyjnych działaniach PR i marketingowych.

Kampanie obejmowały udawany odcinek StarTalk Neila deGrasse Tysona z roku 2035, kampanię Under Armour przedstawiającą głównego bohatera „Marsjana”, Marka Watneya, jako superatlonę przyszłości, oraz udawane odtajnione materiały NASA przedstawiające każdą z postaci poprzez testy psychologiczne przed wyruszeniem w kosmos.

Marsjanin otworzył numer jeden w kasach i miał drugie co do wielkości jesienne otwarcie wszechczasów. Był to także film numer jeden w Stanach Zjednoczonych przez cztery 4 tygodnie.

Jak stworzyć plan zintegrowanej komunikacji marketingowej

Jeśli chcesz stworzyć zintegrowany plan komunikacji marketingowej, który podkreśli to, co najlepsze w Twojej marce, oto kilka kluczowych kroków, które musisz wykonać.

1. Poznaj swoich odbiorców

Zanim zaczniesz opracowywać swój plan komunikacji, musisz wziąćważne, abyś poświęcił czas na poznanie swoich odbiorców.

Weź pod uwagę czynniki demograficzne, takie jak poziom wykształcenia, płeć, dochód, wiek, rasa i położenie geograficzne. Następnie pomyśl o cechach behawioralnych i psychologicznych, takich jak zainteresowania, hobby i wartości.

Weź pod uwagę czynniki demograficzne, takie jak poziom wykształcenia, dochód, wiek, rasa, płeć i położenie geograficzne. Nie zapominaj o cechach psychologicznych i behawioralnych, takich jak wartości, hobby i zainteresowania.

Stworzenie profilu klienta, który jest specjalnie dostosowany do idealnego klienta, pomoże Ci podejmować lepsze decyzje dotyczące kampanii marketingowej.

W niektórych przypadkach możesz mieć więcej niż jeden profil klienta dla danej kampanii. Czasami możesz mieć wiele profili klientów w jednej kampanii. W takim przypadku ważne jest, aby podzielić odbiorców na segmenty, aby móc dostosować swój przekaz do każdej grupy.

Na przykład, jeśli sprzedajesz nową linię przyjaznych dla środowiska środków czyszczących, możesz mieć profil jednego klienta zainteresowanego oszczędzaniem pieniędzy i innego, który jest zainteresowany ratowaniem planety.

Dopasowanie przekazu do każdej grupy pomoże Ci stworzyć zintegrowany plan komunikacji marketingowej, który podkreśli to, co najlepsze w Twojej marce.

2. Ustaw budżet

Spójrzmy prawdzie w oczy, możesz nie być w stanie zatrudnić Neila deGrasse Tysona, NASA i Under Armour do swojej pierwszej zintegrowanej kampanii komunikacji marketingowej.

Ale to nie znaczy, że nie możesz stworzyć silnego, przekonującego przekazu.

Kluczem jest ustalenie realistycznego budżetu, a następnie odpowiednia alokacja zasobów.

Jeśli masz ograniczony budżet, skup się na tworzeniu wysokiej jakości treści, które można rozpowszechniać w wielu kanałach.

Jeśli masz większy budżet, szukaj głośnych partnerstw, influencer marketingu i innych płatnych możliwości medialnych.

W obu przypadkach upewnij się, że masz jasny plan na to, jak będziesz wydawać pieniądze i jakie są twoje limity.

3. Przedstaw swoją wyjątkową propozycję sprzedaży (USP)

Jednym z najważniejszych elementów tworzenia zintegrowanego planu komunikacji marketingowej jest zrozumienie, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa.

• Co oferujesz, czego nikt inny nie robi?
• Co możesz zrobić lepiej niż ktokolwiek inny?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci opracować silną, unikalną propozycję sprzedaży (USP), która będzie kluczowym elementem Twojej strategii komunikacyjnej.

Gdy już masz USP, upewnij się, że znajduje się na pierwszym planie we wszystkich materiałach marketingowych.

Powinna to być linia, która łączy ze sobą różne kanały komunikacji i zapewnia spójny przekaz do odbiorców docelowych.

Na przykład, jeśli jesteś marką samochodów luksusowych, taką jak Audi, Twoje USP może być „Luksusowymi i wygodnymi samochodami zapewniającymi doskonałe osiągi silnika”.

Upewnij się, że ta wiadomość jest czytelna w reklamach, postach w mediach społecznościowych, treści witryny i wszelkich innych materiałach marketingowych.

Jeśli sprzedajesz buty do biegania, takie jak Nike, Twoje USP może być „Najlepsze buty dla sportowców i fitness”.

Ponownie, powinien to być spójny komunikat we wszystkich kanałach komunikacji.

Twoja USP będzie podstawą Twojej zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej, więc poświęć trochę czasu na jej przemyślane opracowanie.

4. Zdecyduj, z których platform będziesz korzystać

Gdy już wiesz, z kim rozmawiasz i co chcesz powiedzieć, musisz zdecydować, z których kanałów będziesz korzystać, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Będzie to inne dla każdej firmy, ale niektóre typowe opcje to:

• Marketing e-mailowy
• Platformy społecznościowe (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Reklama (cyfrowa i tradycyjna)
• Marketing treści (posty na blogu, infografiki, eBooki)
• Wydarzenia i targi
• PR i relacje z mediami

Gdy zdecydujesz się na nadrzędne kanały, musisz również określić, której konkretnej taktyki będziesz używać na każdej platformie.

Na przykład, jeśli korzystasz z Facebooka, aby dotrzeć do grupy docelowej, czy będziesz polegać głównie na postach organicznych czy płatnych reklamach? Jeśli korzystasz z marketingu e-mailowego, jakie treści będziesz umieszczać w swoich biuletynach?

Zadawanie sobie tego typu pytań pomoże Ci stworzyć bardziej kompleksową i skuteczną strategię IMC.

5. Styl wiadomości

Chociaż głos Twojej marki musi być spójny we wszystkich kanałach, sposób, w jaki faktycznie komunikujesz się z odbiorcami, będzie się różnić w zależności od platformy, z której korzystasz.

Na przykład wiadomości używane w reklamie na Facebooku będą inne niż wiadomości używane w biuletynie e-mail.

Twój ton może się również zmieniać w zależności od tego, czy starasz się budować świadomość, generować potencjalnych klientów czy zwiększać sprzedaż.

Pamiętaj o tym, tworząc swój kalendarz treści i zacznij wypełniać go wiadomościami, które są zgodne z głosem Twojej marki i celami każdego pojedynczego elementu.

Oto dwa przykłady firmy No Bull, która używa różnych stylów przesyłania wiadomości w reklamach na Facebooku i postach na Twitterze.

<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>Wkrótce na tydzień taki jak…<br>Gratulujemy świetnego zakończenia w Dubaju, Tola!<a href=”https ://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#IAMNOBULL</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&amp;ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#BehindTheHorns</a> <a href= ”https://t.co/RqlABILona”>pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>&mdash; NOBULL (@justthehorns) <a href=”https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw”>16 grudnia 2019 r.</a></blockquote> <script async src=”https ://platforma.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>

6. Ustaw swoje cele i cele

Jesteś już prawie gotowy, aby zacząć wprowadzać swój plan IMC w życie, ale najpierw musisz ustalić pewne cele i cele. Rozważ następujące:

• Co chcesz osiągnąć dzięki zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej?
• Czy starasz się poprawić swój zasięg zewnętrzny?
• A co z komunikacją wewnętrzną?
• Czy istnieje konkretna grupa docelowa, którą chcesz zaangażować?

Dołączanie liczb do swoich celów to dobry sposób na mierzenie postępów. Na przykład, jeśli jednym z Twoich celów jest zwiększenie świadomości marki, możesz to zmierzyć, śledząc liczbę wzmianek, które Twoja marka otrzymuje online.

Lub, jeśli chcesz zwiększyć satysfakcję klientów, możesz przeprowadzić ankietę wśród klientów po dokonaniu zakupu.

Inne cele mogą obejmować:

• Zapisy e-mail
• Media społecznościowe śledzą i angażują
• Ruch w witrynie
• Sprzedaż lub konwersje
• Rozmowy telefoniczne
• Zapisy na wydarzenia i sprzedaż biletów

Gdy masz już na uwadze cele i zadania, nadszedł czas, aby rozpocząć wdrażanie zintegrowanego planu komunikacji marketingowej!

7. Śledź i optymalizuj

Po uruchomieniu zintegrowanej kampanii komunikacji marketingowej ważne jest, aby śledzić postępy i po drodze optymalizować.

Analytics jest kluczem do zrozumienia, co działa, a co nie.

Pamiętaj, aby mieć oko na cele kampanii i wskaźniki KPI, i dostosuj je w razie potrzeby. Jeśli nie widzisz oczekiwanych rezultatów, nie bój się zmieniać rzeczy.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz kampanię e-mailową w ramach zintegrowanego planu komunikacji marketingowej.

Możesz śledzić takie dane, jak:

• Otwarte stawki
• Współczynniki klikalności
• Stawki rezygnacji z subskrypcji

Jeśli współczynniki otwarć lub klikalności są niskie, warto rozważyć zmianę tematów lub treści wiadomości e-mail.

Lub, jeśli widzisz wyższe niż przeciętne wskaźniki rezygnacji, może to wskazywać, że Twoje treści nie są odpowiednie dla Twoich odbiorców.

Ważne jest, aby stale testować i mierzyć skuteczność swoich kampanii, aby móc wprowadzać niezbędne zmiany zapewniające sukces. W ten sposób będziesz mógł stworzyć zintegrowany plan komunikacji marketingowej, który podkreśli to, co najlepsze w Twojej marce.

Często zadawane pytania: Plany zintegrowanej komunikacji marketingowej

Co oznacza zintegrowana komunikacja marketingowa?

Zintegrowana komunikacja marketingowa to podejście do marketingu, które wykorzystuje wszystkie aspekty kanałów komunikacji firmy w celu dostarczenia spójnego przekazu.

Jakie są korzyści z korzystania ze zintegrowanego planu komunikacji marketingowej?

Zaletą zintegrowanego planu komunikacji marketingowej jest zapewnienie, że wszystkie działania marketingowe firmy współpracują ze sobą w harmonii, aby dostarczyć spójny przekaz.

Jakie są pięć form zintegrowanej komunikacji marketingowej?

Istnieje pięć głównych sposobów promowania produktu lub usługi. Są to reklama, marketing bezpośredni, marketing internetowy, promocja sprzedaży i public relations. Wszystkie te metody można wykorzystać razem, aby stworzyć harmonijny plan marketingowy.

Czy zintegrowane plany komunikacji marketingowej pomagają zwiększyć zwrot z inwestycji?

Tak, zintegrowane plany komunikacji marketingowej mogą pomóc w zwiększeniu zwrotu z inwestycji, zapewniając, że wszystkie działania marketingowe współpracują ze sobą w celu dostarczenia spójnego przekazu. Spowoduje to wzrost świadomości marki i lojalności klientów, co przełoży się na wzrost sprzedaży i zysków.

Końcowe przemyślenia na temat planów zintegrowanej komunikacji marketingowej

Zintegrowany plan komunikacji marketingowej to klucz do sukcesu każdej firmy.

Tworząc plan, który przedstawia główne sposoby promowania firmy i produktu, możesz upewnić się, że wszystkie działania marketingowe będą działać razem, aby dostarczyć spójny przekaz.

Może to skutkować zwiększoną świadomością marki i lojalnością klientów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i zysków.

Efekt końcowy? Firma odnosząca większe sukcesy, która jest w stanie lepiej konkurować na dzisiejszym rynku.

Jak osiągnąłeś sukces dzięki zintegrowanej komunikacji marketingowej?

Zobacz, jak moja agencja może zwiększyć ruch w Twojej witrynie

• SEO – odblokuj ogromne ilości ruchu SEO. Zobacz prawdziwe wyniki.
• Content Marketing – nasz zespół tworzy epickie treści, które będą udostępniane, zdobywają linki i przyciągają ruch.
• Paid Media – skuteczne płatne strategie z wyraźnym ROI.

Zarezerwuj połączenie