Jak dostosować wiadomości e-mail WooCommerce za pomocą kodu i wtyczek?

Cześć użytkownicy WooCommerce! Jeśli chcesz zbudować unikalną tożsamość marki i zachęcić do wielokrotnych zakupów, możesz to łatwo zrobić za pomocą dostosowanych szablonów e-mail WooCommerce.

Przeprowadzimy Cię przez domyślne szablony wiadomości e-mail WooCommerce, jak dostosować je za pomocą kodu i które wtyczki do dostosowywania wiadomości e-mail WooCommerce działają najlepiej dla Ciebie.

Zacznijmy.

Standardowe szablony e-maili WooCommerce – rodzaje i treść

Zasadniczo WooCommerce jest wyposażony w jedenaście wbudowanych szablonów wiadomości e-mail, które są wysyłane do klientów i administratora w związku z zamówieniami i aktualizacjami konta.

• E-mail o wstrzymaniu zamówienia – wysyłany do klienta po wstrzymaniu zamówienia.
• E- mail do realizacji zamówienia – wysyłany do klienta po dokonaniu płatności.
• Wiadomość e- mail o zakończeniu zamówienia — wysyłana do klientów, gdy ich zamówienia są oznaczone jako zrealizowane i wskazują, że zamówienie zostało wysłane.
• Wiadomość e- mail o zwrocie zamówienia – wysyłana do klienta, gdy zamówienie jest oznaczone jako zwrócone.
• Nowe zamówienie – wysyłane do administratora sklepu po złożeniu nowego zamówienia na jego stronie.
• Anulowane zamówienie – wysyłane do administratora sklepu w celu powiadomienia go o anulowanym zamówieniu.
• Nieudane zamówienie – wysyłane do administratora sklepu w celu powiadomienia go o nieudanym zamówieniu.
• E- mail z fakturą klienta – wysyłany do klienta i zawierający informacje o zamówieniu oraz linki do płatności.
• E- mail z notatką klienta — wysyłany do klienta po dodaniu notatki klienta od administratora zamówienia edycji.
• E- mail dotyczący resetowania hasła – wysyłany do klienta, gdy zapomni hasła i poprosi o nowe hasło.
• Wiadomość e- mail nowego konta – wysyłana do klienta, gdy rejestruje się za pośrednictwem kasy lub strony rejestracji konta.

Przykładowa wiadomość e-mail o zakończeniu zamówienia wygląda jak poniżej.

Krótko mówiąc, wiadomości e-mail zawierają następujące informacje – informacje o produkcie, całkowitą cenę wraz z podatkami i kosztami wysyłki, sposób płatności, adres wysyłki i rozliczeniowy.

Ale te szablony e-mail WooCommerce po prostu tego nie wycinają

Będąc wiadomością transakcyjną, współczynniki otwarć i kliknięć będą naturalnie wyższe niż w przypadku innych rodzajów wiadomości e-mail.

Te e-maile z zamówieniami WooCommerce wydają się jednak proste, nudne i nieatrakcyjne, jak widać w powyższym szablonie wiadomości e-mail.

Brakuje w nim czynnika oomph. Nie zawiera Twojej marki i pozycjonowania. To słabo odzwierciedla twoją propozycję wartości.

Jeśli nadal będziesz korzystać z tych szablonów, Twoi konsumenci, w tym lojalni, mogą mieć negatywne wrażenie na Twojej marce, co skutkuje wyższym współczynnikiem rezygnacji.

Przykro mi to mówić, ale to prawda. Stracona wielka szansa!

Osiem na dziesięć osób nigdy nie zmieni swoich szablonów wiadomości e-mail. Jeśli jesteś jednym z nich, natychmiast dokonaj zmiany.

Wszyscy nadal czytają e-maile …i powinieneś dobrze w nich wyglądać. Nie chcesz wywoływać złego wrażenia na klientach Twojej marki, jeśli zdecydują się coś kupić, prawda?

Dlaczego więc nie dostosować wiadomości e-mail WooCommerce w pierwszej kolejności?

Dostosowane e-maile WooCommerce budują unikalną markę i relację

Dostosowywanie e-maili WooCommerce nie jest nauką rakietową do zrozumienia. Raczej bułka z masłem (jeśli używasz wtyczek). Można bawić się stylami wiadomości e-mail, kolorami, wyrównaniem, obrazami i wieloma innymi.

Porównaj powyższy szablon wiadomości e-mail (dostarczony przez wtyczkę Email Customizer Pro For WooCommerce) z domyślnym adresem e-mail WooCommerce. Łatwo zauważysz różnicę.

Z ich pierwszego e-maila możemy wywnioskować wizerunek marki. Ponieważ mamy naturalne predyspozycje do tego, by zachwycać się postrzeganymi kolorami i wzorami. Użycie kolorów, czcionek i języka Twojej marki zapewnia spójność i wzmacnia Twoją markę. Tworzysz swój własny łup .

Z każdego dolara wydanego na e-mail marketing można zarobić maksymalnie 38 dolarów , co jest udowodnione.

Twoja firma korzysta z poczucia więzi emocjonalnej. Klienci stają się Twoimi oddanymi fanami na dłuższą metę. Daje Twojej marce większą przyczepność.

Pomaga w twoim odwołaniu. Ponadto uwzględnienie powiązanych produktów i kodów kuponów może skutkować dodatkowymi zakupami .

To powiedziawszy, te dostosowane e-maile transakcyjne WooCommerce są punktem zaczepienia dla Twoich klientów. W momencie, gdy zablokujesz swoją podstawową grupę odbiorców, biznes nabiera tempa, a finanse wyglądają obiecująco.

Jak dostosować e-maile WooCommerce za pomocą kodu?

Przeprowadzimy Cię teraz przez proces personalizacji tych e-maili.

Co lubisz robić? Podejmij proste podejście, używając wtyczek i rozpoczynając pracę. CZY chcesz poeksperymentować z kodowaniem?

Oba z nich zostały omówione w tym artykule.

Dostosujmy e-maile WooCommerce w sposób techniczny. Następnie przyjrzymy się kilku popularnym wtyczkom.

Dostosuj e-maile WooCommerce za pomocą ustawień, haków i filtrów

To nie jest filiżanka herbaty dla każdego. To jest dla ludzi, którzy znają się na programowaniu.

Istnieją teraz dwie metody dostosowywania wiadomości e-mail za pomocą kodu.

1. Dostosuj szablony e-maili WooCommerce, które już istnieją
2. Używając niestandardowego kodu, utwórz nowe szablony e-mail WooCommerce

Omówimy pierwszą metodę. W przypadku drugiej metody zapoznaj się z tym blogiem – utwórz niestandardowe szablony wiadomości e-mail WooCommerce.

Zasadniczo WooCommerce umożliwia dostosowywanie wiadomości e-mail w trzech różnych pionach – ustawienia, nadpisywanie i akcja/filtry (haki).

1. Ustawienia : Można zmienić kolor tła, kolor tekstu, kolor bazowy. Połów polega na ograniczaniu wszelkich zmian w układzie i treści wiadomości e-mail.
2. Zastępowanie : jeśli chcesz zmienić układ wiadomości e-mail, możesz zmienić kod HTML szablonu.
3. Hooki : Oprócz powyższych zmian możesz również dodać dodatkową zawartość za pomocą hooków bez naruszania układu.

Nauczmy się szczegółowo każdego z trzech.

Dostosowywanie szablonów wiadomości e-mail za pomocą Ustawień

Najpierw zobaczmy, jak indywidualnie dostosować szablon wiadomości e-mail.

W tym celu musisz otworzyć szablon, klikając nazwę szablonu lub przycisk Manage po prawej stronie.

Możesz dostosować treść pojedynczego szablonu wiadomości e-mail. Po otwarciu szablonu wiadomości e-mail możesz dostosować kilka jego aspektów. Są to opcje, które otrzymujesz, jak pokazano na obrazku (dzięki uprzejmości – LearnWoo.com)

• Włącz/Wyłącz — to pole wyboru umożliwia włączenie lub wyłączenie tego konkretnego powiadomienia e-mail.
• Odbiorcy — określ identyfikatory e-mail, na które ta wiadomość e-mail zostanie wysłana. Poszczególne identyfikatory e-mail oddziel przecinkami. Dotyczy to tylko e-maili administracyjnych.
• Temat — podaj tutaj temat wiadomości e-mail. Pole dopuszcza tekst lub symbol zastępczy. Dostępne symbole zastępcze to:
  • {Nazwa strony}
  • {adres miejsca}
  • {Strona URL}
  • {Data zamówienia}
  • {numer zamówienia}
• Nagłówek wiadomości e-mail — określ nagłówek wiadomości e-mail. Te same symbole zastępcze z góry również mają zastosowanie.
• Dodatkowa treść — tekst, który tutaj dodasz, będzie widoczny w treści wiadomości e-mail. Możesz tutaj również użyć symboli zastępczych.
• Typ wiadomości e-mail — określ format wiadomości e-mail. Dostępne formaty to:
  • Zwykły tekst
  • HTML
  • Wieloczęściowy

Szablon HTML
Na końcu ustawienia pod nagłówkiem szablonu HTML znajduje się opcja. Tutaj znajdziesz ścieżkę pliku, która pozwala edytować tę konkretną kopię szablonu wiadomości e-mail, którą możesz wkleić do folderu motywu, aby ją zastąpić. Znajdują się tu również dwa przyciski – jeden do kopiowania pliku szablonu do motywu, a drugi do podglądu podglądu szablonu.

Na koniec, po dodaniu wszystkich szczegółów, możesz kliknąć przycisk Save changes .

Teraz możesz zastosować więcej dostosowań, które będą miały zastosowanie do wszystkich szablonów wiadomości e-mail. Dostęp do tych opcji można uzyskać po zalogowaniu się do panelu administracyjnego WordPress, a następnie przejściu do WooCommerce > Settings > Emails > Email sender options.

Te opcje obejmują:

• Obraz nagłówka — jest wyświetlany u góry wszystkich wiadomości e-mail. Musi być logo Twojej marki.
• Tekst w stopce — dodaj link do swojej witryny lub dane kontaktowe, aby ułatwić klientom kontakt.
• Kolor podstawowy — kolor, którego chcesz użyć w nagłówkach, linkach i tle tytułu wiadomości e-mail.
• Kolor tła — kolor tła wiadomości e-mail.
• Kolor tła treści — kolor tła treści wiadomości e-mail.
• Kolor tekstu treści — kolor całej pisanej treści wiadomości e-mail.
• Informacje o zarządzaniu sklepem — Zaloguj się, aby otrzymywać informacje o zarządzaniu sklepem od WooCommerce tutaj. Zaznacz pole wyboru, aby włączyć te powiadomienia.

W tym podejściu

Zastępowanie szablonów wiadomości e-mail

Innym podejściem jest modyfikacja domyślnych układów wiadomości e-mail. WooCommerce oferuje pomocny system szablonów, który pozwala dostosować części wiadomości e-mail, replikując plik(i) formatu do motywu.

Każdy typ wiadomości e-mail ma plik szablonu dla swojej treści. (Na przykład woocommerce/templates/emails/customer-processing-order.php )

Dla każdego z jedenastu domyślnych wiadomości e-mail WooCommerce, oto nazwa pliku szablonu. Do czego służy każdy e-mail jest już omówiony na początku artykułu.

1. admin-anulowane-zamówienie.php
2. admin-failed-order.php
3. admin-nowe-zamówienie.php
4. klient-na-zamówienie.php
5. zamówienie-przetwarzania-klienta.php
6. zamówienie-zamówienie-klienta.php
7. zamówienie-zwrotu-klienta.php
8. uwaga-klienta.php
9. faktura-klienta.php
10. klient-nowe-konto.php
11. hasło resetowania-klienta.php

Poza tym istnieją udostępnione szablony, z których mogą korzystać wszystkie typy wiadomości e-mail. Można je znaleźć w woocommerce/templates/emails/ .

W wielu przypadkach jest to szablon, który programiści zastępują, aby zmienić wspólne aspekty wiadomości e-mail.

Poniżej znajdują się różne części, które tworzą powyższy e-mail, z których każdy można dostosować.

1. email-header.php = drukuje/pokazuje nagłówek wiadomości e-mail.
2. email-footer.php = drukuje/pokazuje stopkę emaila.
3. email-order-details.php = drukuje/pokazuje wszystkie szczegóły zamówienia – produkty/pozycje, podatek, wysyłkę, kupony, bramkę płatności itp. dla tego zamówienia.
4. email-order-items.php = drukuje/pokazuje szczegóły zamówienia, tj. pozycje dla tego zamówienia.
5. email-downloads.php = jeśli zamówienie zawiera produkty do pobrania, to drukuje/pokazuje te informacje wraz z nazwą pliku, linkiem do pobrania, wygaśnięciem, liczbą pobrań itp. dla tego zamówienia.
6. email-customer-details.php = drukuje/pokazuje dane klienta, takie jak adres e-mail dla tego zamówienia.
7. email-addresses.php = drukuje/pokazuje adres rozliczeniowy i wysyłkowy klienta dla tego zamówienia.
8. email-styles.php = zawiera CSS i właściwości, które zostaną zastosowane w wiadomościach e-mail. Powinien być bezpieczny dla poczty e-mail.

Załóżmy, że chcesz zmienić kolor tekstu stopki:

• Najpierw upewnij się, że w instalacji WordPressa istnieje następujący katalog: wp-content/themes/your-theme/woocommerce/emails.
• Następnie skopiuj plik znaleziony w wp-content/plugins/woocommerce/templates/emails/email-styles.php do motywu sklepu pod adresem:
  your-theme/woocommerce/emails/.
• Na koniec edytuj your-theme/woocommerce/emails/email-styles.php aby zmienić kolor tekstu stopki.

 #template_footer #kredyt {
    granica:0;
    kolor: #66bae3;
    rodzina czcionek: Arial;
    rozmiar czcionki:12px;
    wysokość linii:125%;
    wyrównanie tekstu:środek;
    dopełnienie: 0 48px 48px 48px;
}

Powyższy przykład pokazuje, jak zmienić kolor tekstu stopki. Podobnie:

• Aby dodać/edytować tekst w wiadomości e-mail Przetwarzanie, możesz zastąpić szablon wiadomości e-mail „customer-processing-order.php” i zmienić go.
• Jeśli nie chcesz pokazywać adresu wysyłki dla wszystkich zamówień, zastąp szablon wiadomości e-mail 'email-customer-details.php'.
• Aby upiększyć projekt wiadomości e-mail, zastąp szablon wiadomości e-mail-styles.php i dodaj niestandardowy kod CSS.
• Aby dołączyć banery zaufania Twojej marki, takie jak szybka dostawa, lepsze wsparcie, bezpieczna płatność itp., zastąp szablon wiadomości e-mail 'email-footer.php'.

Warunkowe dostosowywanie za pomocą hooków

Takie podejście do dostosowywania wiadomości e-mail dotyczy niestandardowego kodu WooCommerce. Oczywiście wymaga to wysokiego poziomu wiedzy w PHP.

Ale proces jest prosty, ponieważ oryginalne układy WooCommerce są nadal w użyciu. Proces obejmuje zmianę części treści.

Na przykład chcesz dodać wybraną metodę wysyłki w wiadomości e-mail z zamówieniem.
Możesz użyć woocommerce_email_after_order_table lub woocommerce_email_before_order_table , aby dodać treść.

 add_action( 'woocommerce_email_after_order_table', 'sa_add_shipping_method_
to_order_email', 10, 2 );
function sa_add_shipping_method_to_order_email( $zamówienie, $is_admin_email ) {
    echo 'Wysyłka:' . $order->get_shipping_method();
}

Pamiętaj, że te metody są ściśle powiązane z wybranym motywem. Dlatego po zmianie motywu będziesz musiał przenieść zmodyfikowane pliki szablonów lub dodane działania również do nowego motywu.

Przejdźmy teraz na łatwiznę.

Dostosuj szablony wiadomości e-mail za pomocą wtyczek WooCommerce do dostosowywania wiadomości e-mail

Dlaczego nie spróbujesz czegoś nowego, co rozbudzi zainteresowania Twoich klientów? Wysyłaj spersonalizowane e-maile, aby się uśmiechali i czuli dobrze. Tym bardziej, gdy są dostępne w każdej chwili.

Obecnie na rynku dostępnych jest mnóstwo wtyczek. Na rok 2022 stworzyliśmy listę sześciu popularnych wtyczek do dostosowywania poczty e-mail WooCommerce.

Zobaczmy każdy z nich z ich funkcjami i cenami.

Email Customizer Pro dla WooCommerce

W świecie, w którym Twoi klienci są nieustannie atakowani treścią, najdroższym elementem jest „zakres uwagi”, a jeśli potrafisz to uchwycić, wysyłasz wspaniałe e-maile. W tym może pomóc wtyczka Email Customizer Pro for WooCommerce.

Wtyczka pozwala łatwo dostosować wszystkie jedenaście domyślnych szablonów e-maili transakcyjnych WooCommerce / zamówień WooCommerce bez pisania wiersza kodu . Ta wtyczka została opracowana przez StoreApps, oficjalnego programistę rozszerzeń WooCommerce.

Możesz edytować tekst e-maila , kolory, nagłówek i stopkę, dodawać niestandardowe linki, dodawać linki do sieci społecznościowych; wszystko za pomocą znanego interfejsu WordPress Customizer .

E-maile subskrypcji WooCommerce można również dostosować.

Gotowy szablon wiadomości e-mail z wtyczki Email Customizer Pro for WooCommerce wygląda tak:

Wypróbuj demo na żywo

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Do wyboru masz pięć gotowych szablonów. Nie ma problemów z projektowaniem. Po wybraniu szablonu zostaniesz przeniesiony do znanego dostosowania WordPress, w którym możesz wprowadzać zmiany w wiadomości e-mail.
• Wprowadź zmiany w treści wiadomości e-mail . To jest wtyczka USP. Możesz edytować istniejące informacje, a także dodawać własne. Domyślne wiadomości zamówień e-mail, nagłówki, podtytuły i uwagi końcowe można zmienić. Dołącz zdjęcia, linki do filmów, kupony i linki do wpisów na blogu. Możesz nawet poprosić o opinie i recenzje.
• Kolejnym obszarem, w którym błyszczy wtyczka, jest sekcja rekomendacji produktów . Aby zwiększyć sprzedaż poprzez up-selling i cross-selling, użyj tagów scalających, aby pokazać podobne produkty bezpośrednio w wiadomościach e-mail.
• Styl nagłówka, który obejmuje kolor nagłówka, kolor tekstu nagłówka i tekst nagłówka, można następnie dostosować. W obszarze nagłówka możesz umieścić logo swojej firmy.
• Z drugiej strony pasek menu pozwala wyświetlić do pięciu spersonalizowanych linków. Użyj tych linków, aby wysłać klientów do dowolnej strony oferty, dokumentacji produktu, stron ze specjalnymi planami członkostwa i tak dalej.
• Możesz dodać tekst do części stopki wiadomości e-mail w stopce. Może to być spersonalizowana wiadomość lub kod HTML. Możesz dołączyć trzy ikony mediów społecznościowych z linkami do profili Twoich marek. Najczęściej używane ikony w wiadomościach e-mail to Facebook, YouTube i Instagram.
• Możesz także zmienić kolor tła wiadomości e-mail, w tym kolor tła, kolor obramowania wiadomości e-mail i kolor treści wiadomości e-mail.
• Możesz zobaczyć w czasie rzeczywistym, jak Twoje e-maile będą wyglądać na różnych urządzeniach.
• Wysyłaj testowe wiadomości e-mail do klientów, aby zobaczyć, jak będą wyglądać w ich skrzynkach odbiorczych. Sprawdź, czy wszystko działa prawidłowo i czy nic się nie zepsuło.

Wszyscy jesteście gotowi, aby wypracować własną, niepowtarzalną tożsamość marki.

Cena : 79 USD

Pobierz wtyczkę Email Customizer Pro

Konfigurator poczty e-mail WooCommerce

Opracowana przez zespół WooCommerce wtyczka WooCommerce Email Customizer ma wbudowany WordPress Customizer, który pozwala wizualnie modyfikować projekt szablonu wiadomości e-mail. Nie potrzebujesz żadnej wiedzy na temat kodowania.

Pamiętaj jednak, że ta wtyczka dostosowuje tylko wygląd Twoich e-maili, a nie tekst lub treść e-maili.

Cena : 79 USD

Pobierz wtyczkę WooCommerce Email Customizer

Konfigurator poczty e-mail dla WooCommerce od ThemeHigh

Jest to również popularna wtyczka dostosowywania poczty e-mail WooCommerce. Istnieje darmowa wersja wtyczki na WordPress.org i wersja premium.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Zobacz podgląd zmian na żywo
• Dodaj nieograniczoną liczbę wierszy do szablonu wiadomości e-mail
• Dodaj różne elementy wiadomości e-mail (podstawowe, Woocommerce i haki)
• Wyślij testowe e-maile

Cena : 39 USD

Pobierz wtyczkę do dostosowywania poczty e-mail

Wizualny projektant poczty e-mail dla WooCommerce

Kolejna wtyczka dostosowywania poczty e-mail WooCommerce z funkcją przeciągania i upuszczania. Ma darmową wersję na WordPress.org i wersję premium.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Wysyłaj e-maile oparte na produktach i kategoriach.
• Osadzaj podpis cyfrowy w każdym e-mailu zamówienia WooCommerce.
• Wysyłaj testowe wiadomości e-mail, aby sprawdzić, w jaki sposób wiadomości e-mail dostarczane są do skrzynki pocztowej klienta.
• Twórz własne tematy.

Cena : 99 USD

Pobierz wtyczkę Visual Email Designer

WooMail – konfigurator poczty e-mail WooCommerce

WooMail to popularna wtyczka dostosowywania poczty e-mail w CodeCanyon.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Predefiniowane szablony i bloki
• Przeciągnij i upuść, nie wymaga kodowania.
• Podgląd na żywo
• Wyślij testowe e-maile

Cena : 39 USD

Pobierz wtyczkę WooMail

Szablony e-mail YITH WooCommerce

Wtyczka YITH WooCommerce Email Templates zapewnia szablony, które nadają wiadomościom bardziej profesjonalny wygląd.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Dodaj logo i niestandardowe linki
• Zmień kolory i typografię
• Dodaj linki do mediów społecznościowych
• Usuń obraz produktu z treści wiadomości e-mail

Ale nie jest dostępny podgląd na żywo.

Cena : 80

Pobierz wtyczkę YITH WooCommerce Email Templates

Zalety korzystania z dostosowanych e-maili WooCommerce

Poza tym jest to bardzo łatwe. Ponieważ szablony są wstępnie zdefiniowane, właściciele sklepów nie muszą się martwić o wymyślanie szablonu za każdym razem, gdy dochodzi do transakcji.

• Atrakcyjny wizualnie i estetyczny projekt wiadomości e-mail
• Dostosowane i szyte na miarę
• Zakres uczynienia e-maila interaktywnym
• Ponętne e-maile wspierają biznes, zazwyczaj przychody ze sprzedaży
• Zwiększone zaangażowanie klientów
• Połóż kres monotonnym e-mailom
• Dynamiczny i łatwo dostępny

Najlepszą częścią dostosowanych e-maili WooCommerce musi być ich responsywny projekt , który ułatwia życie właścicielom sklepów i marketerom.

Zalecana wtyczka do dostosowywania poczty e-mail WooCommerce to…

Podsumowując, Email Customizer Pro dla WooCommerce różni się od pozostałych. Jest to kompleksowy pakiet, który obejmuje wysokiej jakości i elastyczne możliwości.

Już pierwszy rzut oka wzbudza w kliencie pozytywne wibracje . Niezwykle zaprojektowana i kreatywnie konfigurowalna wtyczka jest koniecznością dla użytkowników WooCommerce.

Doda trochę pikanterii Twojemu e-mailowi. Twoi klienci mają swobodę przestrzeni, aby poczuć markę i kojarzyć się z Tobą. Za pomocą kilku kliknięć możesz wymyślić wspaniałe e-maile, które w zamian przyniosą ekstrawaganckie wyniki.

Pobierz wtyczkę Email Customizer Pro

Zacznij dostosowywać swoje e-maile już dziś

Pozwól, że udzielę ci tej kluczowej rady. Moim zdaniem e-mail jest podobny do listu miłosnego. Możesz również zatrudnić kogoś do zaprojektowania biuletynu dla Ciebie lub wybrać jedną z nieograniczonych usług projektowych do pracy dla Ciebie.

Musimy pozwolić naszym klientom poczuć markę, postrzegać ją w sposób, w jaki tego chcemy, a także zaadoptować wizerunek naszej marki, aby przeniknął do ich myśli i był tam w nieskończoność.

A moim zdaniem prowadzenie biznesu polega na utrzymywaniu długoterminowej relacji z klientem.