Dane i dania na wynos od ponad 120 000 firm

Jeśli chodzi o czwarty kwartał, Halloween nie jest jedyną upiorną rzeczą, która nawiedza marketerów.

W rzeczywistości najbardziej przerażającą częścią czwartego kwartału jest presja, aby zakończyć rok z doskonałymi wynikami, a jednocześnie podjąć się ogromnego rocznego planowania, aby dobrze rozpocząć nowy rok.

Oprócz normalnych stresorów czwartego kwartału przedsiębiorstwa borykają się również z obawami dotyczącymi inflacji, niepewnych gospodarek oraz tego, jak potencjalna recesja może wpłynąć na ich wyniki finansowe.

Gdy wchodzisz w niepewny czwarty kwartał, pomocne będzie zebranie wszystkich twardych danych potrzebnych do podejmowania decyzji, w tym zbadanie, jak branże takie jak Twoja radziły sobie w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Te dane nie tylko dają wgląd w to, jak radzisz sobie dzisiaj z konkurencją, ale mogą również pomóc w tworzeniu praktycznych strategii, które umożliwią przejście z jednego udanego roku do drugiego.

W tym poście podkreślimy, jak działa ponad 120 000 firm, jeśli chodzi o ruch, potencjalnych klientów, współczynniki konwersji i zaangażowanie w e-maile. Mając te dane na uwadze, podkreślimy również, które produkty na wynos powinieneś zabrać ze sobą podczas planowania czwartego kwartału.

O tych danych: te spostrzeżenia opierają się na danych zebranych od ponad 130 000 klientów HubSpot na całym świecie w okresie od lipca 2021 do września 2022. Ponieważ dane są agregowane z firm klientów HubSpot, należy pamiętać, że wyniki poszczególnych firm, w tym HubSpot, mogą różnią się w zależności od własnych rynków, bazy klientów, branży, położenia geograficznego, etapu i/lub innych czynników.

Trendy wydajności w trzecim kwartale od ponad 120 000 firm

Ogólnie rzecz biorąc, trzeci kwartał mógł być podatny na sezonowość zarówno w branżach B2B, jak i B2C z częstymi spadkami wskaźników wydajności QoQ. Patrząc na ogólne liczby rok do roku, możliwe jest również, że aktualne tematy, takie jak niepewność gospodarcza, mogą nieznacznie wpływać na statystyki.

Jednak podczas gdy niektóre wskaźniki i branże odnotowują większe spadki, inne wciąż robią postępy – co sugeruje, że może nie być poważnego powodu do obaw w całej branży.

Poniżej znajduje się interaktywna infografika, która umożliwia przełączanie między ogólnymi trendami r/r i m/m. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak te branże radzą sobie na podstawie każdego kluczowego wskaźnika.

Ruch w sieci i konwersje

Większość branż odnotowuje spadek ruchu w sieci.

W III kw. 2022 r. ruch w sieci spadł o 7% w porównaniu z II kw. 2022 r. io 10% w porównaniu z III kw. 2021 r. (wielkość próby = 142 308).

Branże, które najbardziej ucierpiały w wyniku tego załamania, to działalność finansowa – która odnotowała spadek o 14% rok do roku, pomimo spadku zaledwie o 2% kwartał do kwartału – oraz usługi profesjonalne i biznesowe, które odnotowały spadki o 6% kwartał do kwartału i 8% rok do roku. Produkcja również odnotowała spadek o 8% r/r przy spadku o 4% kw/kw, co sugeruje, że firmy zorientowane na biznes mogą w obecnych czasach bardziej zmagać się z sezonowością i wzrostem ruchu.

Podczas gdy niektóre branże, które są bardziej B2C, odnotowały spadki, nie są one tak porównywalne z tymi wymienionymi powyżej. Ponadto branża Leisure and Hospitality prawdopodobnie skorzysta na ponownym otwarciu i podróżach po COVID, ponieważ odnotowała niewielki spadek QoQ o 3%, ale wzrost ruchu o 5% r/r.

Jeśli zauważyłeś spadki ruchu w sieci w trzecim kwartale, niekoniecznie musisz panikować. Pamiętaj, aby porównać to z poprzednim kwartałem, danymi historycznymi lub danymi z całej branży, ponieważ może to być po prostu sezonowość lub temat związany z trendami w branży.

Jeśli uważasz, że jesteś w środku sezonowo niskiego ruchu lub okresu niskiego ruchu w swojej branży, nie oznacza to, że powinieneś się zatrzymać i pogodzić się z porażką. W rzeczywistości sezony z mniejszą liczbą odwiedzających lub ogólne spowolnienie w branży mogą być świetne do podjęcia projektów optymalizacji witryny lub ruchu, których chcesz uniknąć w okresach dużego ruchu lub sprzedaży. Rzeczy, które możesz zbadać, mogą obejmować:

• Testowanie doświadczenia użytkownika witryny.
• Utrzymanie strony internetowej lub migracje.
• Większe projekty SEO, takie jak historyczna aktualizacja starych stron zamiast tworzenia nowych stron.
• Przeprojektowanie strony internetowej lub testy zorientowane na projekt.

Dobre wieści? Konwersje w sieci odbijają się od poprzednich miesięcy

Współczynniki konwersji stron internetowych w III kwartale 2022 r. wzrosły o 2% w porównaniu z II kwartałem 2022 r. io 8% w porównaniu z III kwartałem 2021 r. (wielkość próby = 122 426).

W przeciwieństwie do powyższych trendów ruchu, najbardziej zauważalne skoki w branży miały miejsce

• Usługi profesjonalne i biznesowe (+20% r/r)
• Działalność finansowa (+15% r/r)
• Usługi edukacyjne i zdrowotne (+13% r/r)

Chociaż jest to prawdopodobnie częściowo spowodowane spadkami ruchu, ponieważ konwersje są obliczane na podstawie ruchu w porównaniu z liczbą konwersji), pokazuje to, że potencjalni klienci nadal są zainteresowani poznawaniem produktów z tych branż, a ci, którzy trafiają na ich witryny mogą być lepszymi, poważniejszymi tropami niż te, które odwiedziły w czasie dużego ruchu.

Jedną z dwóch branż, które odnotowały stratę QoQ lub YoY, była rekreacja i hotelarstwo, które odnotowały 3% spadek z kwartału na kwartał. Jednak branża wciąż odbija się od poprzednich lat dotkniętych pandemią COVID-19, notując 7-procentowy wzrost konwersji rok do roku, co sugeruje, że firmy w tym obszarze mogą po prostu radzić sobie z sezonowością i mniejszą liczbą podróży w trzecim kwartale, ponieważ ludzie często koncentrują swoje wakacje na drugim kwartale miesiące letnie lub podróże wakacyjne w IV kwartale.

Coś sezonowego może się również wydarzyć w branży handlu, transportu i usług użyteczności publicznej, która odnotowała spadek o 5% w trzecim kwartale, prawdopodobnie z powodu mniejszego popytu w miesiącach późnym latem i wczesną jesienią, ale nadal odnotowuje 2% wzrost rocznie.

Przemysł	QOQ	rdr	Wielkość próbki
Wszystko	+2%	+8%	122426
Budowa	+5%	+1%	1154
Usługi edukacyjne i zdrowotne	+5%	+13%	3285
Działalność finansowa	+8%	+15%	3512
Wypoczynek i gościnność	-3%	+7%	943
Produkcja	+6%	+8%	3887
Usługi profesjonalne i biznesowe	+1%	+20%	11328
Technologia, informacja i media	+9%	+11%	13534
Handel, transport i usługi komunalne	-5%	+2%	2947

Chociaż możesz odnotowywać wyższe konwersje w sieci ze względu na mniejszy ruch, może to być pomocne w długoterminowej strategii, ponieważ możesz potencjalnie określić, skąd pochodzą największe źródła konwersji w Twojej witrynie, i optymalizować je. W ten sposób, gdy ruch w Twojej witrynie wzrośnie, Twoje strony będą przygotowane do generowania potencjalnych klientów i kliknięć.

Jeśli widzisz niższe współczynniki konwersji, pamiętaj, że trudno jest utrzymać je na wysokim poziomie przez cały rok – dla każdej firmy. Zasadniczo większość firm, zwłaszcza B2B lub tych z bardziej niszowych branż, będzie miała co roku wysokie i niskie punkty.

Jeśli jednak uważasz, że liczba konwersji jest wyjątkowo niska jak na Twoją branżę, teraz może być dobry moment, aby to zbadać i zadać sobie następujące pytania:

• Kiedy zaczęły się te spadki?
• Czy istnieje logiczny powód, dla którego odwiedzający mogą być mniej zainteresowani naszą witryną lub ofertami? (takie jak sezonowość, obecna gospodarka, aktualne trendy itp.)
• Czy nasze oferty, oferty lub wyprzedaże wystarczą, aby przekonać klientów?
• Czy wprowadziliśmy zmianę na stronie o wysokiej konwersji, która powodowała problemy?
• Czy jedna z naszych ofert lub stron o wysokiej konwersji staje się „nieaktualna” i wymaga odświeżenia?

Odpowiadając na pytania podobne do powyższych, możesz określić, jaki jest najlepszy sposób działania, lub przynajmniej przetestować strategie, które dostarczą Ci więcej informacji o przyczynach spadków konwersji.

E-mail marketingowy

W ciągu ostatniego roku coraz więcej sprzedawców e-maili i ekspertów ds. e-maili zachęcało do podejścia „mniej znaczy więcej” w walce z ciągłym bałaganem w skrzynce odbiorczej i wycofywaniem się ze strony przytłoczonych subskrybentów. A w miesiącach letnich zauważyliśmy, że marketing e-mailowy odnosi korzyści z mniejszej liczby wysyłek e-maili.

Wydaje się jednak, że trzeci kwartał nie był spektakularnym okresem dla e-mail marketingu.

Pomimo spadku liczby wysyłek e-maili o 4% r/r i 3% kw/kw, przeciętni marketerzy e-mailowi ​​nadal mieli do czynienia z ogromnymi spadkami liczby otwarć i współczynnika otwarć odpowiednio o 17% i 14% r/r.

Ponieważ firmy wysyłają mniej e-maili w każdym kwartale i wciąż odnotowują spadki liczby otwarć i współczynników otwarć, być może nadszedł czas, aby bardziej transformacyjnie zastanowiły się nad harmonogramem wysyłania e-maili, wartością każdego wysyłanego e-maila i tym, jak pozyskać subskrybentów do otwieraj ich wiadomości.

Leady przychodzące

Ostatecznie marketerzy chcą dużego ruchu, konwersji i zaangażowania w e-maile, ponieważ te rzeczy mogą przynieść im przychodzące leady, które równie dobrze mogą stać się klientami. Przyjrzyjmy się więc, jak te działania marketingowe opłaciły się w trzecim kwartale.

W trzecim kwartale 2022 r. liczba przychodzących leadów spadła o 2% w porównaniu z drugim kwartałem 2022 r. i wzrosła o 2% w porównaniu z trzecim kwartałem 2021 r. Chociaż ogólnie nie było większych zmian, kilka branż odnotowało duże zmiany.

Podczas gdy sektory Leisure and Hospitality oraz Professional & Business Services odnotowały spadki z kwartału na kwartał, każdy z nich odnotował 13% wzrost liczby leadów rok do roku, co sugeruje, że ich kwartalne spadki mogły wynikać z sezonowości.

Jeden znaczący spadek miał miejsce w branży Budownictwo, która odnotowała spadek o 8% r/r, pomimo spadku o zaledwie 1% kwartał do kwartału. W naszym poprzednim raporcie letnim odnotowaliśmy, że w lipcu budownictwo odnotowało wzrost rok do roku. To prawdopodobnie sugeruje, że sezonowość, a także potencjalne inicjatywy oszczędnościowe mogą mieć wpływ na branżę. Jednakże, chociaż należy się spodziewać sezonowości, będziemy musieli dalej obserwować, aby potwierdzić, czy spadek w trzecim kwartale rok do roku może być wynikiem wpływu gospodarczego, czy też po prostu mniejszej liczby osób dokonujących przeróbek lub ulepszeń w domach lub budynkach niż podczas COVID- 19 era.

Dobrą wiadomością jest to, że ten spadek nie powinien wszystkich niepokoić, zwłaszcza w czasach niepewności finansowej, kiedy można spodziewać się znacznie większego spadku liczby potencjalnych klientów.

Jeśli widzisz wzrost, zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby dowiedzieć się, co go wywołuje i ogarnij to. Na przykład, jeśli działasz w branży turystycznej i przewidujesz wzrost liczby podróży wakacyjnych, teraz jest świetny moment, aby zacząć planować świąteczne kampanie marketingowe lub marketingowe.

Tymczasem, jeśli pracujesz w branży takiej jak budownictwo i widzisz poważniejsze spowolnienia spowodowane sytuacją gospodarczą lub zbliżającym się sezonem zimowym, zadaj sobie pytanie: „Jak mogę być dostępny dla moich potencjalnych klientów – nawet jeśli nie zapewniam dokładnie takie same usługi lub ceny, jakie miałem w miesiącach letnich lub podczas pandemii?”

Chociaż trzeci kwartał wydawał się odczuwać ciężar sezonowości i potencjalnie utrzymujących się trendów gospodarczych, niekoniecznie oznacza to, że czwarty kwartał można zakończyć pozytywnie.

Nawet jeśli zdobycie umów, sprzedaży, konwersji lub potencjalnych klientów jest trudniejsze, możesz poświęcić ten czas na skupienie się na takich rzeczach jak:

• Większe inicjatywy związane z ruchem w sieci, takie jak SEO czy CRO.
• Retencja i taktyki poprawy jakości obsługi klienta.
• Catering wysyła e-maile i wiadomości wokół subskrybentów.
• Kontynuując zadawanie sobie pytania: „Jak mogę być przy moim kliencie – nawet gdy czasy się zmieniają?”

Nawet jeśli pod koniec czwartego kwartału nie odnotujesz niezwykle wysokiego zwrotu z inwestycji ani wzrostu rok do roku, ta taktyka zapewni Tobie, Twoim klientom i odbiorcom doskonały i pełen nadziei początek nowego roku.

Aby zobaczyć, jak zmieniły się trendy od lata 2022 r., przeczytaj ten post.