Przewodnik krok po kroku dotyczący strategii e-mail marketingu w e-commerce

Prawie nie można znaleźć nikogo, kto prowadzi działalność eCommerce bez strategii marketingu e-mailowego. E-mail to jeden z najtańszych kanałów marketingowych. W związku z tym ma zdecydowanie najlepszy wskaźnik zwrotu z inwestycji.

Jednak posiadanie tylko narzędzia do marketingu e-mailowego nie może zapewnić wyższego współczynnika konwersji ani retencji. Czemu?

Ponieważ większość z nas nie wie, jak napisać konwertującą wiadomość e-mail, zrozumieć osobowość kupujących ani śledzić KPI marketingu e-mail w celu dalszej poprawy. Są to parametry, które decydują o różnicy między odnoszącym sukcesy a nieudanym właścicielem firmy eCommerce.

Dlatego nie musisz się martwić. Jeśli zmagasz się ze swoją strategią e-mail marketingu w eCommerce, możesz to zmienić i dostosować naszą strategię, którą teraz podzielimy się z Tobą. Dlatego czytaj dalej ten obszerny przewodnik i zastosuj ten pomysł w swoim biznesie eCommerce.

Dlaczego e-mail marketing ma znaczenie dla Twojego biznesu eCommerce

Kiedy mówimy o korzyściach z eCommerce e-mail marketingu, najwyższym ROI, prawie bezkosztowym, automatyzacji – to terminy, które przychodzą nam do głowy od razu. Oczywiście są to korzyści płynące z korzystania z e-mail marketingu, ale dzisiaj chcemy spojrzeć dalej. Spójrz na niektóre z głównych zalet tego kanału marketingowego –

• Dożywotnio jesteś właścicielem adresu e-mail użytkownika : po otrzymaniu adresu e-mail jesteś jego właścicielem na całe życie, chyba że użytkownik zrezygnuje z listy lub przestanie używać tego adresu. Możesz dostarczyć swoją wiadomość w dowolnym momencie bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej. To najłatwiejszy sposób na dotarcie do nich indywidualnie.

• E-mail pomaga w uruchomieniu produktu: Załóżmy, że zamierzasz dodać nowy produkt do swojego sklepu eCommerce. Jak chciałbyś poinformować swoich lojalnych klientów o tym produkcie? Może za pośrednictwem bloga lub płatnej reklamy. Ale wysyłanie e-maili o wprowadzeniu produktu na rynek może zwiększyć świadomość i ostatecznie uzyskać wyższy współczynnik konwersji.

• Tworzy ciągłe relacje z klientami: Bez wątpienia wykorzystując umiejętności marketingu w mediach społecznościowych, możesz zdobywać nowych klientów. Ale budowanie trwałych relacji i powrót do nich jest skutecznie możliwe dzięki e-mail marketingowi. Powracanie klientów jest ważne dla wielu firm, ponieważ obniża ich średni koszt pozyskania klienta.

Teraz przyjrzymy się niektórym statystykom, które są specjalnie tworzone na podstawie e-mail marketingu.

1. 86% konsumentów chciałoby przynajmniej raz w miesiącu otrzymywać promocyjne wiadomości e-mail od marek, które subskrybują.
2. Segmentowane wiadomości e-mail generują 58% przychodów firmy.

Uważamy więc, że teraz całkiem rozumiesz istotę tego solidnego kanału marketingowego.

Strategia e-mail marketingu e-commerce – wszystko, co musisz wiedzieć

Opierając się na naszym własnym doświadczeniu i ustaleniach, opracowaliśmy niektóre z najskuteczniejszych strategii e-mail marketingu w eCommerce. Omówimy je jeden po drugim. Przyjrzyjmy się im pokrótce –

1. Stwórz strategię e-mail marketingu dla swojej firmy eCommerce
2. Zbuduj swoją listę e-mailową
3. Wybierz oprogramowanie do e-mail marketingu e-commerce do wysyłania e-maili
4. Skorzystaj ze sprawdzonych wskazówek dotyczących e-mail marketingu
5. Implementuj segmentację wiadomości e-mail
6. Spersonalizuj swój marketing e-mailowy
7. Korzystaj z szablonów e-mail marketingu

Pod koniec tego artykułu będziesz mieć wszystkie wskazówki i wiedzę, których potrzebujesz, aby poprawić konwersje w e-mail marketingu i generować większą sprzedaż w swoim sklepie.

Ale pamiętaj, to nie jest praca na noc. Nie możesz oczekiwać wzrostu sprzedaży kija hokejowego zaraz po zastosowaniu tych wskazówek. Zamiast tego powinieneś ciężko pracować w oparciu o tę listę, a po pewnym czasie uzyskasz oczekiwany wynik. W końcu to sprawdzona lista wskazówek, które nabyliśmy po latach doświadczeń.

1. Stwórz strategię e-mail marketingu dla swojej firmy eCommerce

Każdego dnia dostajemy na naszą skrzynkę kilka e-maili. Tak więc bez odpowiedniej strategii e-mail marketingowej jest bardzo oczywiste, że znikniesz z wyścigu. Co więcej, ludzie stracą zainteresowanie otwieraniem wiadomości e-mail, które ostatecznie prowadzą do mniejszego wskaźnika kliknięć.

Oto lista zadań, które możesz wykonać, aby stworzyć swoją strategię e-mail marketingu.

• Zidentyfikuj swoją grupę docelową: ustaw grupę docelową, do której chcesz dotrzeć, aby promować swoje produkty. Stwórz osobowość kupującego, zrozum, czego chcą, i dostosuj kampanię e-mailową do potrzeb odbiorców.

• Ustaw swoje cele: jeśli jesteś świadomy swoich celów, takich jak liczba osób, do których chcesz dotrzeć, a wśród nich, do ilu z nich chcesz dotrzeć jako potencjalni klienci, ułatwi to Twoją podróż. Zbadaj średnie statystyki e-maili dla Twojej branży i wykorzystaj je jako punkty odniesienia dla swoich celów.

• Wybierz typ kampanii e-mailowej: Istnieje wiele rodzajów kampanii e-mailowych, które można śledzić, aby uzyskać lepszy współczynnik otwarć. Wybierz dowolny z nich i dalej nad nim pracuj.

• Postępuj zgodnie z harmonogramem: Wybierz harmonogram, który może być dowolny dzień i o dowolnej porze, a następnie postępuj zgodnie z nim, aby regularnie wysyłać wiadomości e-mail. Zdecyduj, jak często planujesz kontaktować się ze swoją listą, z góry poinformuj odbiorców, aby wiedzieli, czego się spodziewać, i trzymaj się spójnego harmonogramu, aby budować zaufanie. Dzięki temu Twoi odbiorcy nie zapomną o Tobie.

2. Zbuduj swoją listę e-mail

Aby wysyłać e-maile, najpierw musisz utworzyć listę e-mailową. Tworzenie listy e-mailowej czasami może być skomplikowane, jeśli nie zastosujesz się do właściwych procedur. Tutaj podzielimy się niektórymi ze sprawdzonych hacków, które pomogą Ci rozwinąć Twoją listę e-mailową.

• Utwórz atrakcyjny formularz zgody: stwórz atrakcyjny, przyciągający wzrok i łatwo dostępny formularz zgody. To może być jedna z Twoich pierwszych interakcji z potencjalnym klientem. Nie odstrasz ich długim formularzem z kilkoma polami. Zapytaj tylko o najważniejsze informacje: imię i adres e-mail to dobry początek.

• Daj im powody, aby się zarejestrować: Powinieneś zachęcić swój ruch do subskrypcji listy e-mailowej. Aby to zrobić, musisz zaoferować im coś pożytecznego. Oto lista lead magnetów, które możesz im zaoferować:
  • E-book
  • Zniżka
  • Infografika
  • Raport lub badanie
  • Lista kontrolna
  • Webinarium lub Kurs
  • Narzędzie

Według badania przeprowadzonego przez Georgia Southern University , 71,6% osób pamięta firmy oferujące produkty z gratisów.

• Upewnij się, że zasób jest łatwy do wykorzystania: Zasób, który obiecaliśmy rozdać po zasubskrybowaniu Twojej listy, zapewnia łatwy dostęp. A także upewnij się, że zasób jest pomocny dla Twoich subskrybentów.

3. Wybierz oprogramowanie do e-mail marketingu e-commerce do wysyłania e-maili

Istnieje wiele programów do e-mail marketingu eCommerce do wyboru dla Twojej firmy eCommerce. Zanim wybierzesz jakiekolwiek oprogramowanie do e-mail marketingu dla eCommerce, upewnij się, że poprawnie sprawdziłeś kluczowe funkcje, takie jak zbieranie szablonów, projekt wizualny, niezawodność, wsparcie, segmentacja, zarządzanie danymi i elastyczność raportowania tego narzędzia.

To jest lista najlepszych programów do e-mail marketingu dla biznesu eCommerce.

1. weMail: weMail to najtańsze narzędzie do e-mail marketingu, które ma łatwy w użyciu interfejs i wiele gotowych szablonów, które mogą być idealnym wyborem dla początkujących.
2. MailChimp: MailChimp to najpopularniejsze oprogramowanie do e-mail marketingu, które może być idealnym wyborem dla tych, którzy prowadzą firmę na poziomie korporacyjnym.
3. SendinBlue : SendinBlue to kolejne popularne i przydatne narzędzie do e-mail marketingu dla właścicieli firm eCommerce. Zwłaszcza średnie i duże firmy wybierają to narzędzie.
4. OptinMonster: OptinMonster może być używany przez operacje dowolnej wielkości. Na przykład blogerzy osobiści, firmy dowolnej wielkości i organizacje non-profit.
5. MailPoet: MailPoet to potężny menedżer biuletynów i poczty e-mail, który bezproblemowo integruje się z WordPress. Możesz zbudować swoją listę e-mailową, projektować biuletyny i wysyłać je bezpośrednio z pulpitu WordPress.

4. Korzystaj ze sprawdzonych wskazówek dotyczących e-mail marketingu

Wskaźnik otwarć Twoich e-maili zależy od tego, jak dobrze je zoptymalizujesz. Jeśli temat lub kopia wiadomości e-mail nie ma wpływu na to, aby ludzie otwierali Twoje wiadomości, nie przyniosłoby to żadnych korzyści. Zdobądź więc wskazówki dotyczące e-mail marketingu, aby zoptymalizować swoje wiadomości e-mail jak profesjonalista.

• Wiersz tematu: używaj jasnego, praktycznego, kuszącego języka, który jest spersonalizowany i dopasowany do treści wiadomości e-mail. Możesz sprawdzić ten blog, aby pisać wysoce konwertujące wiersze tematu wiadomości e-mail.

• Kopia: Kopia w treści e-maila powinna być zgodna z Twoim głosem i trzymać się tylko jednego tematu.

• Obrazy: wybierz obrazy zoptymalizowane pod kątem wszystkich urządzeń, przyciągające wzrok i trafne. Do optymalizacji obrazów często używamy niezawodnego narzędzia, takiego jak TinyPNG.

• CTA: Twoje wezwanie do działania powinno prowadzić do odpowiedniej oferty i wyróżniać się na tle reszty e-maila.

• Wyczucie czasu: W oparciu o badanie, w którym zaobserwowano odsetek odpowiedzi 20 milionów e-maili, wtorek o godzinie 11:00 czasu wschodniego to najlepszy dzień i godzina na wysłanie wiadomości e-mail.

• Personalizacja: pisz każdy e-mail tak, jakbyś wysyłał go do znajomego. Bądź przystojny i zwracaj się do czytelnika znajomym tonem.

5. Wdróż segmentację wiadomości e-mail

Załóżmy, że chcesz udzielić specjalnej zniżki tylko nowym użytkownikom i wysłać im e-mail, aby skorzystać z rabatu. Jak byś to zrobił? Tutaj z pomocą przychodzi segmentacja wiadomości e-mail.

Istnieje wiele sposobów na segmentację listy, w tym dane demograficzne, takie jak płeć lub lokalizacja, zachowanie związane z przeglądaniem witryny, zachowanie zakupowe lub historia i wiele innych. Chodzi o to, że stosując odpowiednio segmentację w swoich e-mailach, kobieta z Chicago, która regularnie kupuje, otrzyma różne e-maile od mężczyzny z Florydy, który właśnie dokonał pierwszego zakupu.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz podzielić swoją listę:

• Położenie geograficzne
• Etap cyklu życia
• Świadomość, rozważanie, etap decyzji
• Przemysł
• Wcześniejsze zaangażowanie w Twoją markę
• Język
• Stanowisko

6. Spersonalizuj swój e-mail marketing

Często zdarza się, że korzystając z narzędzia do marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym do wysyłania wiadomości e-mail, wysyłasz jednocześnie jak najwięcej wiadomości e-mail. Załóżmy, że wysyłasz ten sam e-mail do swoich 500 klientów. Nie oznacza to, że powinni zrozumieć, że wysyłasz im ten sam e-mail. Uwierz, że wysłałeś ten e-mail tylko do niego. Nazywa się to personalizacją poczty e-mail.

Oto kilka sposobów personalizacji e-maili:

• Dodaj pole na imię w temacie i/lub pozdrowieniu
• W stosownych przypadkach dołącz informacje specyficzne dla regionu
• Wysyłaj treści odpowiednie do etapu cyklu życia potencjalnego klienta
• Pisz o ważnych i/lub osobistych wydarzeniach, takich jak święta lub urodziny w danym regionie
• Zakończ swoje e-maile osobistym podpisem od człowieka (nie Twojej firmy)

7. Korzystaj z szablonów e-mail marketingu

Prawie każde oprogramowanie do e-mail marketingu zawiera gotowe szablony. Nie musisz więc kupować ani projektować ich osobno.

E-mail z atrakcyjnie zaprojektowanym szablonem staje się bardziej atrakcyjny. Ma przyciągnąć więcej uwagi niż e-mail bez szablonu. A to ostatecznie prowadzi do lepszego wskaźnika otwarć i kliknięć.

Korzystanie z gotowego szablonu pozwala zaoszczędzić czas na zaprojektowanie kopii wiadomości e-mail. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać projekt, a następnie dostosować go, umieszczając kopię wiadomości e-mail, wezwanie do działania i linki za pomocą interfejsu przeciągnij i upuść.

Regulamin e-mail marketingu w handlu elektronicznym

Marketing e-mailowy nie jest sposobem na zbieranie lub kupowanie listy e-mailowej, a następnie wysyłanie do nich masowych wiadomości e-mail bez uzyskiwania ich uprawnień. Aby prowadzić marketing e-mailowy, nie tylko uzyskasz zgodę swoich subskrybentów na wysyłanie e-maili, ale także dasz im możliwość rezygnacji.

Jeśli zlekceważysz prawo, możesz zostać ukarany poważnymi grzywnami. Na początek zapoznaj się z poniższymi zasadami i przepisami:

1. CAN-SPAM . Ustawa o kontrolowaniu napaści na niezamawianą pornografię i marketing. CAN-SPAM określa zasady dotyczące komercyjnej poczty e-mail. W praktyce jest to sposób na ochronę prawa subskrybentów do otrzymywania tylko tych e-maili, o które prosili. Oto sposoby, aby upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail są zgodne z CAN-SPAM:
   • Dołącz nazwę i adres swojej firmy w każdym e-mailu.
   • Umieść widoczne linki rezygnacji z subskrypcji w swoich e-mailach.
   • Użyj prawdziwych adresów e-mail w polach „Od” i „Odpowiedz do”.
   • Napisz wiersze tematu wskazujące treść wiadomości e-mail.
2. RODO . Ogólne rozporządzenie o ochronie danych ma na celu ochronę danych osobowych osób na terenie Unii Europejskiej. Oto przegląd tego, w jaki sposób możesz przestrzegać przepisów RODO:
   • Prosząc o zgodę na przechowywanie danych osobowych, używaj wyraźnego i jasnego języka.
   • Zbieraj tylko dane kontaktowe, które są niezbędne i istotne dla Twojej firmy.
   • Przechowuj dane kontaktowe w bezpieczny sposób i wykorzystuj je tylko w uzgodnionym celu.
   • Usuń dane kontaktowe na żądanie.
   • Ułatw kontaktom wypisywanie się z listy lub aktualizowanie ich preferencji.
3. CASL . Kanadyjskie przepisy antyspamowe. Pomaga chronić Kanadyjczyków, jednocześnie zapewniając, że firmy mogą nadal konkurować na globalnym rynku. Postępuj zgodnie z powyższymi zasadami, aby uniknąć tej komplikacji.

Analiza Twojej strategii e-mail marketingu w e-commerce

Strategia e-mail marketingu e-commerce to nie tylko tworzenie i wysyłanie kampanii, ale także analiza wyników kampanii. A jeśli wyniki kampanii nie osiągnęły poziomu oczekiwań, będziesz musiał dalej pracować nad strategią e-mail marketingu.

Aby zmierzyć swój sukces w e-mail marketingu, najpierw musisz ustawić KPI w e-mail marketingu.

Podczas oceny skuteczności kampanii e-mail marketingowej należy zwrócić uwagę na cztery kluczowe wskaźniki.

• Dostarczalność: mierzy szybkość, z jaką e-maile docierają do skrzynek odbiorczych zamierzonych subskrybentów.

• Wskaźnik otwarć: to   to odsetek osób, które otwierają Twoją wiadomość e-mail po dotarciu do skrzynki odbiorczej.

• Współczynnik klikalności (CTR): Jest to odsetek osób, które klikają przyciski CTA (wezwania do działania).

• Anulowanie subskrypcji: Mierzy liczbę osób, które zrezygnowały z listy e-mailowej po otrzymaniu od Ciebie wiadomości e-mail.

Po wysłaniu pierwszej kampanii zapisz te KPI. Następnie wyślij swoją drugą kampanię i zbierz dane. Teraz porównaj dane, czy druga kampania przynosi lepszy wynik. Jeśli nie, musisz zastosować do swojej kampanii różne testy A/B.

Przydatne źródło: Wszystko, co powinieneś martwić się o testowanie A/B w e-mail marketingu

Bonus: Rodzaje e-mailowych kampanii marketingowych do wysłania

Zasadniczo istnieją trzy rodzaje kampanii e-mail marketingowych dla biznesu eCommerce. Możesz tworzyć i zarządzać tego typu kampaniami, aby zwiększyć swój wskaźnik sprzedaży.

1. Wiadomości e- mail transakcyjne : te wiadomości e-mail są wysyłane podczas realizacji transakcji i innych działań zakupowych i mają bardziej funkcjonalny charakter, wysyłając kluczowe informacje do poszczególnych klientów. Potwierdzenia zamówień, rachunki i wysłane e-maile należą do tej kategorii.
2. Promocyjne wiadomości e-mail: te wiadomości e-mail mają na celu podniesienie świadomości na temat konkretnej oferty lub promocji. Na przykład do tej kategorii należą: e-mail z okazji Czarnego Piątku w Cyberponiedziałek, e-mail z przewodnikiem po prezentach na Dzień Matki, e-mail dotyczący letnich oszczędności lub e-mail ze zniżką o ograniczonym czasie trwania.
3. Wiadomości e- mail dotyczące cyklu życia: wiadomości e-mail dotyczące cyklu życia są również znane jako „wyzwalane” wiadomości e-mail, ponieważ są wysyłane na podstawie tego, jakie działanie wykonał kupujący i gdzie znajduje się on w cyklu życia klienta. Na przykład wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka jest wysyłana dopiero po pozostawieniu przez klienta produktów w koszyku.

Musisz wysłać właściwego e-maila do właściwej osoby we właściwym czasie. Tak więc, nigdy nie zepsuj się, wysyłając niewłaściwe e-maile do niewłaściwej osoby w niewłaściwym czasie, wykonując wyżej wymienione trzy rodzaje kampanii e-mail marketingowych, które szczególnie sprawdzają się w branży eCommerce.

Przeczytaj także: Porady dotyczące lokalnego SEO: najlepszy przewodnik dla właścicieli małych i średnich firm

Przed wylogowaniem

Strategia e-mail marketingu w eCommerce nie jest już nowym terminem. Wszyscy o tym wiedzą, choć niewielu z nas potrafi to właściwie wdrożyć w swoim biznesie. Więc koniec z opóźnieniem. Teraz wiesz już wszystko o strategii e-mail marketingu dla biznesu eCommerce. Zastosuj te pomysły w swojej firmie i uzyskaj wyniki w miarę upływu czasu.

Po przeczytaniu całego artykułu, jeśli uważasz, że przegapiliśmy któryś z punktów marketingu e-mailowego w e-commerce, zdecydowanie zalecamy, abyś dał nam znać w polu komentarza poniżej. Dziękuję Ci.