6 wskazówek dotyczących korzystania z oprogramowania do e-mail marketingu w sklepach internetowych

Niektóre sklepy internetowe uważają, że oprogramowanie do obsługi poczty e-mail wymaga zbyt dużego wysiłku finansowego i ludzkiego, aby uzyskać zbyt mały zwrot. Nie o to chodzi! Newsletter to jedna z najczęściej stosowanych metod marketingowych i bardzo skuteczna pod względem ROI (zwrotu z inwestycji), czasami do 3800%, czyli do 38€ zysku na zainwestowane euro!

Ponadto w zeszłym roku wysłano 771 miliardów biuletynów, co stanowi wzrost o prawie 150 miliardów w porównaniu z rokiem poprzednim.

Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do e-mail marketingu wysiłek wymagany do stworzenia kampanii e-mailowej jest minimalny. Wiele aplikacji oferuje szereg gotowych do użycia szablonów, które umożliwiają tworzenie biuletynów za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Jak prawidłowo korzystać z oprogramowania do e-mail marketingu i osiągnąć dobry zwrot z inwestycji?

1. Utwórz formularz

Przed utworzeniem kampanii konieczne jest posiadanie odpowiedniej listy kontaktów. Jaki jest najlepszy sposób, aby to osiągnąć?

Możliwych jest kilka metod. Najbardziej kreatywne rozwiązania są często najskuteczniejsze! W przeszłości konkursy, rabaty, białe księgi, e-booki itp. były solidną metodą szybkiego zbudowania rozsądnej listy kontaktów.

Zalecamy dokładne zbadanie sprawy, zanim rozważysz użycie którejkolwiek z powyższych metod w celu wygenerowania nowych kontaktów.

Na przykład, jeśli masz nowego subskrybenta, poproś go o wypełnienie formularza z jego danymi kontaktowymi. Istnieją różne rodzaje formularzy, których możesz użyć:

• Dedykowana strona/strona docelowa
• Wyskakujące okienko
• Blok do zintegrowania

Wybierz metodę, która Ci odpowiada – lub kilka! Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do e-mail marketingu jest to możliwe w zaledwie kilku krokach. Możesz przeciągać i upuszczać różne pola do formularza i szybko go dostosowywać.

2. Importowanie listy kontaktów za pomocą programu do e-mail marketingu

Jeśli do utworzenia formularza użyłeś kompleksowego rozwiązania marketingowego, otrzymane kontakty zostaną automatycznie przeniesione na jedną z wcześniej wybranych list kontaktów.

Jeśli korzystasz z własnego formularza lub z zewnętrznego formularza, musisz podać w swojej aplikacji zebrane kontakty. Zwykle odbywa się to bez wysiłku, po prostu przesyłając plik Excel, csv lub txt. Różne kolumny są automatycznie rozpoznawane i zostaniesz zapytany, czy wybór lub przypisanie kolumn zostało wykonane prawidłowo.

Upewnij się, że korzystasz tylko z danych, co do których masz zgodę subskrybenta, w przeciwnym razie możesz zostać ukarany karą.

Utwórz swoją czarną listę, która zawiera wszystkich użytkowników, którzy zrezygnowali z subskrypcji Twojego biuletynu.

W przypadku dobrego oprogramowania do marketingu e-mailowego link rezygnacji z subskrypcji wstawiany do każdego z e-maili automatycznie tworzy czarną listę. Do tego tematu wrócimy później.

Jak najbardziej segmentuj swoją bazę danych! Dzięki dobrej segmentacji możesz na przykład kierować reklamy na określone grupy zainteresowań, a tym samym znacznie zwiększyć sukces swoich kampanii e-mail marketingowych.

3. Stwórz kampanię e-mail marketingową

Listy kontaktów zostały pomyślnie zaimportowane i utworzone. Teraz nadszedł czas, aby stworzyć swoją pierwszą kampanię e-mail marketingową. Możliwe są dwie opcje.

Albo tworzysz zwykłą kampanię e-mail marketingową, którą ręcznie wysyłasz do swoich kontaktów w najważniejszych momentach, albo tworzysz kampanię automatyczną.

Zautomatyzowana kampania jest wyzwalana przez różne działania. Wszyscy znamy automatyczną wiadomość powitalną, którą otrzymujemy, gdy subskrybujemy biuletyn, kontaktujemy się ze stroną internetową lub na przykład w nasze urodziny.

Te momenty kontaktu można zaplanować za pomocą zautomatyzowanej kampanii. W ten sposób możesz nadal zwracać na siebie uwagę drobnymi czynnościami w coraz krótszych odstępach czasu od dnia rejestracji. Ta konkatenacja wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu nazywana jest przepływem pracy.

Innymi wyzwalaczami mogą być dane specjalne, np. data urodzin klienta lub data rejestracji w bazie (data subskrypcji).

Możesz zdefiniować aktualizację profilu jako kolejny powód wysłania automatycznej wiadomości e-mail. Uwolnij swoją kreatywność!

4. Utwórz newsletter – EmailBuilder

Profesjonalne narzędzia do biuletynów zwykle korzystają z narzędzia EmailBuilder, za pomocą którego można łatwo tworzyć szablony. Możesz wybierać spośród wielu gotowych szablonów i dostosowywać je do swojego korporacyjnego projektu.

W zależności od wybranego oprogramowania pocztowego mogą być duże różnice!

• Upewnij się, że używasz tylko obrazów wolnych od opłat licencyjnych. Niektóre aplikacje udostępniają bazę danych obrazów wolnych od tantiem bezpośrednio w programie EmailBuilder.

• Głównym celem, o którym należy pamiętać, jest ciągłe ulepszanie statystyk, takich jak współczynnik otwarć biuletynów czy współczynnik klikalności. Dobrym punktem wyjścia jest personalizacja Twojego newslettera. Stwórz ciekawy temat i ustaw nazwę odbiorcy jako zmienną. Oprogramowanie e-mail automatycznie umieści nazwę kontaktu w temacie, co może znacznie zwiększyć wskaźnik otwierania!

• Jedną z zasad, których należy przestrzegać podczas tworzenia kampanii e-mail marketingowej, jest zdefiniowanie dwóch CTA (przycisków wezwania do działania) poprzez zintegrowanie ich w strategicznych punktach: jeden przycisk na początku przed linią wodną i jeden na końcu.

• Zwróć także uwagę na stosunek tekstu do obrazu. Zalecany jest stosunek 60:40 lub 70:30 na korzyść tekstu. Wstawianie zbyt wielu obrazów do wiadomości e-mail może skutkować dłuższym czasem ładowania dla odbiorcy. Ponadto dostawcy poczty e-mail błędnie interpretują nadmiarowe obrazy, więc istnieje ryzyko pojawienia się jako spamu.

• Wybierz odpowiednią treść do wyróżnienia. Korzystaj ze specjalnych wydarzeń, takich jak Mistrzostwa Świata czy Igrzyska Olimpijskie, aby tworzyć e-maile o bieżących wydarzeniach. Pozwala to nawiązać kontakt z odbiorcami i tym samym wpłynąć na poziom świadomości i ewentualnie sprzedaż. Kampanie e-mailowe oparte na wydarzeniach krajowych/międzynarodowych odnoszą coraz większe sukcesy!

• Link do anulowania subskrypcji jest obowiązkowy! Zawsze daj swoim odbiorcom możliwość wypisania się, klikając w link rezygnacji. Często wskazane jest umieszczenie tego kontaktu na czarnej liście. Niektóre rozwiązania e-mailingowe dostarczają danych o wypisaniu się z kontaktów, np.: po której kampanii e-mail odbiorca wypisał się z subskrypcji lub jak długo był na liście?

5. Wysyłanie newslettera

Po zebraniu listy kontaktów, utworzeniu i spersonalizowaniu biuletynu nadszedł czas, aby go wysłać!

Wielu dostawców poczty e-mail chce chronić swoich klientów przed spamem. Z tego powodu wiele masowych wysyłek jest czasami automatycznie umieszczanych w folderze spamu. Gdy wiadomość e-mail dostanie się do folderu spamu i nie była oczekiwana przez odbiorcę, prawdopodobieństwo, że wiadomość zostanie otwarta, jest bliskie zeru.

Niektóre programy pocztowe umożliwiają przeprowadzenie testu antyspamowego przed wysłaniem biuletynu. Wyślij również biuletyn do swoich współpracowników, przyjaciół, rodziny i na własne konto e-mail, aby go przetestować. W ten sposób możesz ponownie sprawdzić błędy wyświetlania i zobaczyć, czy Twój newsletter został odebrany.

W przypadku takich testów warto wypróbować kilku różnych dostawców usług poczty e-mail.

Wysyłając newsletter, weź pod uwagę także pochodzenie osób docelowych. Jeśli Twoim głównym celem są studenci, powinieneś unikać wysyłania kampanii e-mailowych w soboty i niedziele.

Osobom pracującym w B2B zaleca się wysyłanie e-maili w godzinach pracy, ponieważ większość e-maili jest w tym czasie czytana.

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci szybko kupili Twój produkt lub usługę, powinieneś skoncentrować swoje kampanie e-mailowe na początku miesiąca.

6. Oceniaj statystyki za pomocą oprogramowania do e-mail marketingu

Spróbuj zoptymalizować swój newsletter w dowolnym momencie. Dobre oprogramowanie do e-mail marketingu zapewnia szereg statystyk, które pozwalają na szczegółową analizę współczynników otwarć, współczynników kliknięć, współczynników rezygnacji z subskrypcji itp.

Analizując statystyki email marketingu możesz zbierać dane geolokalizacyjne, które możesz wykorzystać np. do przetestowania regionalnego newslettera.

Wysyłanie e-maili jest łatwe i wydajne, a tworzenie odbywa się za pomocą kilku kliknięć. Wysyłając e-maile możesz znacznie zwiększyć sprzedaż i zbudować bliską i trwałą relację z klientami.

Bądź kreatywny i staraj się tworzyć unikalne kampanie e-mailowe. Powodzenia!

Znajdziesz więcej szczegółów, samouczki wideo dotyczące Mailify i wiele dodatkowych pomysłów, jak zmienić potencjalnych klientów w lojalnych klientów i stworzyć dla siebie wartość dodaną.

Cyrille Boka, Content Manager Junior, Mailify