Marketing e-mailowy a marketing w mediach społecznościowych – który z nich jest lepszy dla Twojej firmy?

Media społecznościowe rosły dziesięć lat temu. W komunikacji biznesowej dominował e-mail. Tak więc twoje pytanie nie zostało jeszcze zadane, „który z nich jest lepszym kanałem marketingowym w porównaniu z innymi?”

Ale dziś debata na temat e-mail marketingu a marketingu w mediach społecznościowych jest rzeczywistością. Obecnie 3,6 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych. Przewiduje się, że do końca 2025 r. wzrośnie do 4,4 miliarda. Dlatego wszyscy ci użytkownicy mediów społecznościowych z pewnością mają konto e-mail.

Oba kanały mają swój potencjał i perspektywę. Najwyraźniej inaczej działały w codziennym życiu użytkownika. Ale jako mądry marketer, którym jesteś, musisz w jak największym stopniu wskazywać na ich zalety, podobieństwa i możliwości.

Na tym blogu pokażemy zatem porównawcze statystyki dotyczące e-mail marketingu w porównaniu z mediami społecznościowymi w ostatnich czasach i wyjaśnimy, w jaki sposób pomagają one w nawiązaniu właściwej komunikacji, zwiększeniu wartości marki, uzyskaniu lepszej konwersji i współczynnika retencji.

Po przeczytaniu będziesz mógł podjąć właściwą decyzję dotyczącą debaty. Czytaj dalej.

Stany marketingu e-mailowego – jak sobie radzi teraz

E-mail marketing radził sobie świetnie jeszcze kilkadziesiąt lat temu. Z czasem nabiera mocy. Najlepszą rzeczą w tym kanale marketingowym jest to, że pomaga on bardziej osobiście łączyć użytkowników. Gdy zdobędziesz subskrybenta, masz lead dla swojej firmy. Możesz je pielęgnować, rozwijać bliskie relacje i sprawić, by wracali do Twojej firmy.

Prawie 92% internautów posiada adres e-mail. A 61% z nich korzysta z poczty e-mail na co dzień.

Potwór Optin

Numer mówi tutaj. Według Statista na świecie jest 4,03 miliarda użytkowników poczty e-mail. A do 2021 r. może osiągnąć nawet 4,5 miliarda. Tym większe szanse ma tłum. Dlatego istnieje wiele innych powodów, dla których e-mail marketing jest tak istotny nawet dzisiaj i w nadchodzących dniach.

Źródło: Adobe

Jednak kanały marketingowe ewoluują. Musisz zrozumieć, jak działają i dlaczego są popularne przez ostatnią dekadę. Widać trend, sam marketing w mediach społecznościowych ewoluuje do wielu różnych form. Ludzie uwielbiają wchodzić w interakcje z influencer marketingiem, który odbywa się głównie na Facebooku lub Instagramie, treściami wideo skupionymi wyłącznie na użytkownikach mediów społecznościowych, reklamami na YouTube i wieloma innymi rzeczami.

Stopniowo pokażemy Ci, jak działa e-mail marketing, konkurując z tymi kanałami lub łącząc wszystkie media, aby stać się jeszcze silniejszym.

Marketing w mediach społecznościowych w skrócie

Marketing w mediach społecznościowych lub SMM to forma marketingu internetowego, która polega na tworzeniu i udostępnianiu treści w sieciach społecznościowych w celu osiągnięcia celów marketingowych i brandingowych.

Strumień słów

Być może już dobrze zdajesz sobie z tego sprawę. Prawie 53% światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych. eMarketer odkrył, że w 2019 roku 90,4% Millenialsów, 77,5% pokolenia X i 48,2% Baby Boomers było aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych. To prowadzi do tego, że większość firm ma obecnie zwycięską strategię marketingową w mediach społecznościowych.

Dlatego osoby spędzające w mediach społecznościowych średnio 2,25 godziny. Chociaż wiesz, że zwykle robimy inne rzeczy, zamiast kupować coś na naszych społecznych uchwytach. Inteligentne treści w mediach społecznościowych skłaniają nas do zakupu czegoś.

Media społecznościowe mają obecnie współczynnik konwersji 0,71%. Ale ten kanał marketingowy to nie tylko współczynnik konwersji, który jest znacznie zaniżony. W związku z tym pomaga wpływać na ludzi, którzy odwiedzają Twoją witrynę, ustalać wartość marki i poprawiać interakcje z użytkownikami.

Źródło: WebFX

Dzięki strategicznemu typowi treści w mediach społecznościowych możesz wchodzić w interakcje z szeroką gamą użytkowników przeglądających różne rodzaje tematów na Facebooku, Instagramie, Twitterze lub Pintereście.

Cóż, poznajmy kilka podstawowych aspektów, które pozwolą Ci zrozumieć cały scenariusz między marketingiem e-mailowym a marketingiem w mediach społecznościowych.

Marketing e-mailowy a media społecznościowe pod kątem zwrotu z inwestycji

Według najlepszych marketerów na całym świecie ROI jest najważniejszym czynnikiem we wszystkich kanałach marketingowych. Nikt nie będzie w to wątpił. Tutaj e-mail marketing jest lepszy.

Jeśli chodzi o zwrot z inwestycji, e-mail marketing ma przytłaczający zwrot z inwestycji w wysokości 38 USD za każdy wydany 1 USD, co oznacza najwyższą stawkę w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem marketingowym. Nic dziwnego, 89% marketerów wykorzystuje pocztę elektroniczną jako główny kanał generowania leadów.

Jednak śledzenie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe jest nieco kłopotliwe. Firmy śledzą to na swój własny sposób. I nie ma jasnych danych, co to jest i ile. Przypuszczalnie nie jest to jednak tak duże w porównaniu do marketingu e-mailowego.

Nie można powiedzieć, że śledzenie ROI w mediach społecznościowych jest niemożliwe. Jednak Megan Mars z WordStream uważa, że ​​„media społecznościowe są głównym narzędziem do rozwijania tożsamości i znajomości marki, budowania zaangażowania i tworzenia miękkich leadów”.

A miękkie leady przynoszą ci swoje adresy e-mail. Następnie możesz dążyć do ich konwersji za pomocą e-maili. W związku z tym Megan wskazuje również, że zintegrowane narzędzia analityczne z różnych kanałów społecznościowych, Google Analytics i działania z ofert na Facebooku mogą pozwolić Ci sprawdzić ROI w mediach społecznościowych.

W odniesieniu do wirusowości

Wirusalność to ważna rzecz w mediach społecznościowych. Gdy jeden z Twoich postów w mediach społecznościowych stanie się wirusowy, Twoja popularność zostanie przypieczętowana. Chociaż tak się też dzieje, są też „jedne wirusowe cuda postów”. Inną kwestią jest to, jak marki powinny wykorzystywać marketing wirusowy. Ale bycie wirusowym to sposób, który może sprawić, że Twoja marka odniesie natychmiastowy sukces.

Możesz obejrzeć poniższy film przedstawiający detergent Ariel firmy P&G, który stał się wirusowy w Indiach. Rozpowszechniał przekaz społeczny, który pokazuje, że mężczyźni powinni dzielić ciężar kobiet w swojej rodzinie.

Ariel był już popularnym produktem. Ten wirusowy film tylko czyni go bardziej popularnym. Jednak to jedna rzecz, która stawia media społecznościowe na pierwszym miejscu w porównaniu z e-mail marketingiem.

W jednym ze swoich artykułów na temat wirusowości w mediach społecznościowych felietonista Forbes i przedsiębiorca Robert Wynne powiedział, że „publikowanie treści może zająć lata, aby zbudować publiczność i odnieść sukces w mediach społecznościowych”.

Wirusowość jest więc możliwa. A marketing e-mailowy pomaga nawet w podejściu do marketingu społecznościowego w celu zwiększenia tej możliwości. Jak możesz to zrobić, omówimy w dalszej części tego bloga.

Łączenie tylko zainteresowanych klientów

W mediach społecznościowych możesz ustawić grupę docelową. Ale to kierowanie opiera się na zestawie danych i algorytmach, które nie dają tak dokładnie, jak chcesz. Twoje płatne kampanie i losowe posty w mediach społecznościowych docierają do osób tylko na podstawie typów produktów i założeń przyjętych przez silnik społecznościowy. Dlatego wiele osób może uznać Twoje podejście marketingowe za nieodpowiednie lub niepotrzebne.

Z drugiej strony możesz wysłać swoją ofertę tylko do zainteresowanych osób poprzez e-mail. Znasz swoich leadów, wiesz, jak zareagują na Twoje podejście, gdy umieścisz leady na swojej liście mailingowej. Możesz je pielęgnować i wysyłać im odpowiednie oferty dokładnie tak, jak tego potrzebujesz.

Według Campaign Monitor średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosi 15-25%. Gdzie średni współczynnik klikalności wynosi około 2,5%. Stąd współczynnik klikalności Facebooka wynosi od zaledwie 0,90% do nawet 1,61%.

Email Marketing a Social Media w B2B

Komunikacja biznes-biznes jest wyrafinowana. I tutaj możesz w dużej mierze polegać na losowości mediów społecznościowych. Chociaż możesz utrzymać interakcję na poziomie powierzchni poprzez wysyłanie wiadomości na swojej stronie w mediach społecznościowych, B2B wymaga bardziej profesjonalnego podejścia.

Przyjrzyjmy się, co marketerzy B2B sądzą o e-mail marketingu.

Źródło: Optin Monster

Tutaj widać, że większość czołowych marketerów treści B2B uważa, że ​​​​potrzeby informacyjne odbiorców są ich największym priorytetem. A do udostępniania szczegółowych informacji i powiązanych treści najbardziej pomysłowym sposobem są e-maile. Dlatego B2B wymaga personalizacji, co powoduje, że prawie 47% marketerów polega na e-mail marketingu.

W zakresie komunikacji B2C lub Business to Customer

B2C oznacza relację biznesową z klientem końcowym. Jeśli prowadzisz działalność b2c, wiesz, jak bardzo ważne jest, aby odbierać telefony od klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Połączenie to nie tylko połączenia telefoniczne, które są rzadko używane w przypadku komunikatorów i inne popularne aplikacje do czatowania. Ludzie chcą być w kontakcie, gdy tylko napotkają problem.

E-mail rzadko jest wygodnym sposobem komunikacji B2C. Możesz jednak wysyłać klientom spersonalizowane oferty, które są bardzo skuteczne pod względem retencji. Ale klienci potrzebują natychmiastowej informacji zwrotnej, a do przeprowadzenia szybkiej rozmowy lub rozmowy media społecznościowe są bardziej prawdopodobne.

Korzystając z komunikatora ze skrzynek odbiorczych na Facebooku lub Twitterze, możesz błyskawicznie odpowiedzieć na zapytanie klienta i rozpocząć owocną komunikację, która może zakończyć się udaną konwersją.

Możesz zobaczyć poniższy wykres ze Statista, aby zrozumieć, w jaki sposób najlepsi marketerzy na całym świecie wykorzystują różne kanały marketingu w mediach społecznościowych w komunikacji b2c i b2b.

Widać, że Facebook czy kanały takie jak Instagram czy Pinterest wykorzystywały więcej w zakresie marketingu B2C. Gdzie LinkedIn jest używany częściej w B2B, ponieważ jest to platforma najpopularniejsza w relacjach B2B.

Który z nich napędza większą sprzedaż – e-mail marketing a media społecznościowe

To jest główne pytanie, na które nie znajdziesz stabilnych odpowiedzi. Facebook stał się znaczącym rynkiem od czasu pandemii Covid-19 i globalnej blokady. Ludzie zaczęli robić interesy, otwierając Facebooka lub dołączając do publicznej grupy, która pozwalała im sprzedawać swój produkt. Być może już dobrze o tym wiesz.

86 procent marketerów w USA używa Facebooka do reklam. 78 procent amerykańskich konsumentów odkryło produkty detaliczne, które można kupić za pośrednictwem Facebooka.

Oberlo

Jednak nasza dyskusja nie ma na celu refleksji na temat handlu elektronicznego. Ale widać, że każdy może zwiększyć sprzedaż za pośrednictwem Facebooka, jeśli sprzedaje produkty detaliczne, takie jak akcesoria modowe, gadżety lub dobra materialne.

Ale dla szerszej perspektywy, Facebook jest ograniczony długowiecznością. Gdy ktoś kupi od ciebie, nie możesz od czasu do czasu szturchać go w posłańcach. To byłoby denerwujące. Z drugiej strony, e-maile strategiczne mają mniejsze szanse na to, że będą przeszkadzać. Ponieważ klienci doceniają e-maile z dobrą treścią i rzetelnymi ofertami.

Poza tym nie musisz losowo wysyłać e-maili do przypadkowych leadów. Możesz skorzystać z segmentacji list i dotrzeć tylko do zainteresowanych osób.

OptinMonster ustalił, że 44% użytkowników sprawdza pocztę e-mail w poszukiwaniu oferty firmy, którą znają, podczas gdy tylko 4% przejdzie na Facebooka.

W związku z tym odkryli również, że 60% konsumentów dokonało zakupu z wiadomości marketingowej otrzymanej pocztą elektroniczną, a tylko 12,5% użytkowników uwielbia klikać przycisk kupna w postach w mediach społecznościowych.

Do Ciebie – połącz media społecznościowe z marketingiem e-mailowym

Jaki jest więc nasz ostateczny werdykt? Czy istnieje wyraźny zwycięzca? Jeśli wybierzesz jeden, nie ma wygranej. Cała nasza dyskusja stara się to przemyśleć. Ponieważ oba kanały marketingowe mają swój potencjał. I obaj nie wykazali żadnych oznak zatrzymania.

Tak więc, jako sprytny marketer, musisz korzystać z mediów społecznościowych, a także z marketingu e-mailowego. Dlatego musisz czerpać z nich wszystkie korzyści, ponieważ nie mają do siebie wrogości. Potrafisz po mistrzowsku połączyć oba kanały i napędzać transformację marketingową w wyższe możliwości.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci to osiągnąć – łącząc marketing w mediach społecznościowych z marketingiem e-mailowym.

• Spróbuj znaleźć wspólne podstawy obu kanałów marketingowych i zaprojektuj strategię łączenia
• Możesz przetestować swoją kopię reklamy w mediach społecznościowych za pomocą kampanii e-mailowych
• Połącz dane subskrybenta poczty e-mail z danymi użytkownika mediów społecznościowych
• Dołącz CTA do subskrypcji do swojego profilu i postów w mediach społecznościowych
• Możesz przeprowadzić konkurs w mediach społecznościowych i poprosić o e-maile do generowania leadów
• Możesz wykorzystać dowody społecznościowe i referencje w mediach społecznościowych itp.

Więc to jest to. Jaka jest twoja uwaga w tej debacie? Daj nam znać w sekcji komentarzy.