Powiadomienia e -mail: najlepsze praktyki, typy i przykłady

Zawsze sprawdzasz powiadomienie e -mail po transakcji, prawda? Uzyskanie powiadomienia e -mail w skrzynce odbiorczej zapewnia poręczenie, sukces i autentyczność transakcji. Tak więc, jako właściciel firmy, musisz wybrać odpowiedni czas i instancję, aby porzucić powiadomienia e -mail w skrzynkach odbiorczych klienta.

Pamiętaj, że różnią się one od podstawowego marketingu e -mailowego i zwykle są transakcyjne lub pouczające. Ten blog da ci AZ o powiadomieniach e -mail, ich typach, najlepszych praktykach i przykładach. Spowoduje to przygotowanie do tworzenia własnych powiadomień e -mail biznesowych.

Co to są powiadomienia e -mail?

Aby informować klientów na aktualizację aktywności lub usług konta, używane są powiadomienia e -mail. Musisz zdawać sobie sprawę z powiadomienia Google. Jest to klasyczny przykład powiadomień e -mailowych aktualizacji aktywności konta.



Teraz te powiadomienia mogą polegać na dostarczonej przesyłce, złożonym zamówieniu, pozycji z powrotem w magazynie, resetowaniu haseł, przypomnień o spotkaniach, nowych komentarzach i działaniach. Podczas gdy e -mail marketing polega zwykle na promowaniu nowych produktów i usług. Powiadomienia e -mail są pouczające i natychmiast pomagają użytkownikom w niektórych aspektach.

Różnica między powiadomieniami e -mailowymi, marketingiem e -mailowym, powiadomieniami push

• Powiadomienia e -mailsą uruchamiane na podstawie działań użytkowników i interakcji z Twoją firmą. Zazwyczaj są pouczające i funkcjonalne.
• Marketing e -mailobejmuje wysyłanie materiałów promocyjnych za pomocą poczty, takich jak biuletyny i oferty. Ma na celu zdobycie większej liczby klientów i sprzedaży.
• Powiadomienia push:Powiadomienia push to niewielkie alerty w Internecie lub urządzeniu mobilnym. Można je łatwo odrzucić lub bezproblemowo zintegrować, jeśli są dobrze zaplanowane. Z drugiej strony e-maile są długotrwałe i uważane za poważną formę komunikacji.

Jak korzystne są powiadomienia e -mail?

1. Aktualizacje terminowe
   Powiadomienia e -mail są kochane, ponieważ zapewniają terminowe i natychmiastowe aktualizacje. Istnieje aktualizacja o wszystkich ważnych działaniach, a zatem utrzymuje użytkowników w pętli ze wszystkim, co się dzieje.
2. Ulepszona obsługa klienta
   Co jeśli nie otrzymasz powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia po płatności? Możesz być bardzo zaniepokojony bezpieczeństwem swojej transakcji. Zatem powiadomienia e -mail mają na celu poprawę obsługi klienta i są sposobem zapewnienia.
3. Wyższe zaangażowanie
   Powiadomienia e -mail są oczekiwanym źródłem komunikacji. Tak więc są bardziej prawdopodobne, że zostaną one kliknięte niż marketing e -mailowy. Powiadomienia zawierają informacje dla użytkowników i będą prowadzić do wyższych wskaźników zaangażowania.
4. Zatrzymanie i ponowne zaangażowanie
   Te powiadomienia ponownie angażują użytkowników w Twoją firmę. Może to dotyczyć wypełnienia zamówienia CART, sprawdzenia nowej wiadomości, odnowienia lub przeglądu planu subskrypcji lub dowolnego innego. Spowoduje to przywrócenie ich do Twojej witryny i podejmie działania.

Powiadomienia e -mail najlepsze praktyki w celu wykorzystania korzyści

1. Być jasne i zwięzłe
   Nikt nie lubi czytać długich e -maili. Przez większość czasu ludzie uzyskują dostęp do e -maila podczas pracy i nie mają wolnego czasu, aby przejść przez wiele zamieszania. Chcieliby bezpośrednio informacji, które mają znaczenie.
2. Użyj personalizacji
   Kto nie chciałby zobaczyć ich imienia? Dodanie niektórych kawałków personalizacji sprawiłoby, że twoje powiadomienie byłoby wciągające i przemyślane. Na przykład: „Hej (XYZ), produkt, na który patrzyłeś, jest teraz z powrotem w magazynie! Chwyć go z rabatem 20% tylko dlatego, że jest na liście życzeń przez długi czas. Idź, zrób to.”
3. Czas jest wszystkim
   Czas jest istotny, jeśli chodzi o powiadomienia e -mail. Identyfikator wysyłki i szczegóły śledzenia muszą zostać wysłane, gdy tylko produkt zostanie wysłany, podczas gdy przypomnienie zdarzenia powinno być zaplanowane na podstawie liczby dni na wydarzenie. Dlatego upewnij się, że automatyzujesz te powiadomienia we właściwym czasie.
4. Mieć wyraźne wezwanie do działania (CTA)
   Ponieważ te powiadomienia mają wysoką stawkę otwartą, musisz zapewnić jasne i atrakcyjne przyciski CTA. Jaki jest następny krok, jaki klient ma podjąć dla łatwego przetwarzania. „Sprawdź swój e -mail”, „Potwierdź zamówienie”, „Przeglądaj teraz” itp.
5. Format przyjazny dla urządzeń mobilnych
   Wszystkie twoje powiadomienia powinny być dobrze zoptymalizowane dla wszystkich rodzajów urządzeń. Nie wiesz, jak ludzie przeglądają, a zatem powinien być responsywny nawet na urządzeniach mobilnych. Czcionki i CTA powinny być jasne i łatwe w dostępie nawet na mniejszych ekranach.
6. Zapewnij dostarczalność
   Skorzystaj z zaufanego dostawcy usługi dostaw e -mail, aby powiadomienia nie znalazły się w skrzynce pocztowej SPAM. Twój adres nadawcy musi zostać zweryfikowany. Sprawdź, czy Twoje e -maile dotarły na wszystkie platformy w skrzynkach odbiorczych użytkownika, czy nie.
7. A/B Testuj swoje e -maile
   Sprawdź, co działa najlepiej za pomocą testów A/B. Wielu dostawców usług e -mail ułatwia testy klimatyzacji z różnymi wierszami tematycznymi, obrazami, ciałem i CTA, aby zrozumieć, która wersja najbardziej rezonuje z Twoimi odbiorcami.

Różne rodzaje powiadomień e -mailowych

1. Powiadomienia transakcyjne
Głównie wykorzystywane do potwierdzenia działań użytkownika, takich jak zakupy, anulowanie zamówień, zakończenie zwrotu itp. Zapewniają one zaufanie do aktualnych aktualizacji.



To dostarczone zamówienie działa świetnie jako transakcyjne powiadomienie e -mail.
2. Powiadomienia o przypomnieniu
Kiedy użytkownik opuszcza witrynę po niekompletnym zadaniu, wysyłasz przypomnienia, takie jak „kasuj swój koszyk” lub „Wykończ formularz”. Może to być również przypomnienia, takie jak „Dołącz do wydarzenia teraz”, „Przygotuj się na jutrzejsze wydarzenie”, „subskrypcja wygasa wkrótce”, itd.



Ten e -mail służy jako pomocne przypomnienie, że mój portfel jest nieaktywny i musi być wykorzystywany do pozostania aktywnym, zapobiegając dezaktywacji konta.
3. Powiadomienia behawioralne
W oparciu o przeglądanie użytkowników lub aktywność wysyłane są niektóre powiadomienia. Witamy serię e-mail po nowych e-mailach rejestracji lub ponownego zaangażowania po długim okresie bezczynności.



W oparciu o moje wyszukiwanie na Amazon otrzymałem powiadomienie, gdy konkretny produkt był dostępny w najlepszej cenie. To przyciąga mnie na platformę Amazon i może nawet szturchać mnie do podjęcia działań.
4. Powiadomienia o bezpieczeństwie
Wszyscy sprawdziliśmy nasze e-maile pod kątem uzyskania linków do resetowania hasła, zatwierdzonych powiadomień logowania i sprawdzonych powiadomień logowania konta. Te powiadomienia e-mail chronią dane użytkownika i zwykle są częścią uwierzytelniania dwuskładnikowego.



Tego rodzaju powiadomienie o bezpieczeństwie zapewnia bezpieczeństwo. Wiedziałem, że za każdym razem, gdy moje konto jest zhakowane i ktoś próbuje zmienić wszelkie szczegóły.
5. Powiadomienia społeczne
Dzięki platformom takim jak Facebook lub LinkedIn otrzymujesz powiadomienia o swojej aktywności społecznej. Nowi obserwatorzy, nowe komentarze, nowe prośby, nowe posty twojego przyjaciela i tak dalej!



Jak wiemy całkiem dobrze, Facebook szturchałby Cię wszelką aktywnością społeczną na platformie. Daje to bezpośrednią opcję dostępu do tego konkretnego powiadomienia lub dostanie się na platformę.
6. Powiadomienia o aktualizacji funkcji
Jeśli istnieją aktualizacje zasad lub nowe funkcje w produkcie/usłudze, aktualizacja jest udostępniana pocztą elektroniczną. Pomaga to użytkownikom optymalnie wykorzystać ich usługę. Te powiadomienia informują użytkowników na temat dalszych zmian.



Zoom wprowadził pewne zmiany w swoich zasadach, a tym samym wysłał wiadomość e -mail. Ma to na celu upewnienie się, że użytkownik jest w porządku, aby kontynuować nowe warunki. Jeśli nie, mogą zrezygnować z subskrypcji z platformy.

Przykłady powiadomień e -mailowych

1. Recenzja zamówień Amazon

Zaraz po kilku dniach dostawy zamówienia Amazon wysyła powiadomienie e -mail z formularzem opinii. Produkt jest świeży w twoim umyśle, po prostu go rozpakowałeś i zacząłeś go używać, i nie kliknąłeś w powrocie/wymianie, dlatego jest to idealny czas na uzyskanie pozytywnych opinii od ciebie.

2. Punkty i kredyty

Wiele firm ma system punktów i nagród, takich jak Starbucks. Ale zwykle nie jesteśmy świadomi naszej równowagi punktów. Zatem takie aktualizacje przypomnienia informują mnie, że mam pewną liczbę kredytów, które można wykorzystać do przyszłych transakcji.

3. Powiadomienie o rozwiązywaniu biletów

Uzyskanie aktualizacji podwyższonego biletu wsparcia ma ogromne znaczenie. Takie aktualizacje zapewniają, że klienci, których przetworzyłeś, urzędnik skontaktuje się z nimi lub jeśli ich problem zostanie rozwiązany, czy nie.

4. Powiadomienie o powiadomieniu e -mail

Widoczne e -maile są dość powszechne, jeśli chodzi o powiadomienia. Ilekroć dołączasz do konkretnego biuletynu, platformy lub usługi, będziesz zobowiązał się otrzymać serię wiadomości e -mail. Pomaga to klientom dobrze zrozumieć platformę i skutecznie z nią wchodzić w interakcje.

5. Aktualizacja zdarzeń

Ten bardzo prosty i zwięzły e -mail wystarczy, żebym wiedział, że nastąpi impreza podpisywania książek. To powiadomienie bardzo szybko trafia do punktu i prosi użytkowników o odpowiedź. Wyczyść CTA.

Czy jesteś gotowy do zautomatyzowania powiadomień e -mail?

Jak widzieliśmy korzyści i przykłady, powiadomienia e -mail są kluczową częścią strategii biznesowej. To informuje, angażuje i ponownie angażuje odbiorców. Gdy komunikacja jest do rzeczy, użytkownicy rozwijają większe zaufanie do Twojej firmy. Ich pozytywne doświadczenie zwiększa twoją wartość dobrej woli. Rozważając typy, przykłady i korzyści z powiadomień e -mail, możesz sprawnie strategować swój plan e -mail.

Czy nadal jesteś zdezorientowany, jakiego rodzaju powiadomień e -mailowych należy wykorzystać w swojej firmie? Skomentuj swoje zapytanie, a wkrótce skontaktuję się z tobą super z dostosowanym rozwiązaniem.