Jak wykorzystać retargeting e-mail w swojej strategii marketingowej?

Czy nadal nie wykorzystywałeś retargetingu e-mail w swojej strategii marketingowej? Jeśli nie, to na pewno tracisz wielu potencjalnych klientów i dodatkowe przychody.

Jako właściciel sklepu internetowego musisz doświadczyć rozczarowania, wielu potencjalnych klientów odwiedza Twój sklep, ale wychodzi bez kupowania czegokolwiek. I nigdy więcej nie wracaj.

To całkiem oczywiste, że zaaranżowałeś swój sklep w atrakcyjny sposób, aby przyciągnąć odwiedzających, a Twoja strategia marketingowa online została posortowana. Dlaczego więc kupujący opuszczają Twój sklep eCommerce bez kupowania czegokolwiek? To jasno wskazuje, że wiele twoich planów pójdzie na marne.

W takiej sytuacji możesz wykorzystać siłę retargetowania poczty e-mail. Wystarczy trafić do skrzynki odbiorczej odwiedzających po ich wizycie w witrynie. Być może da ci to drugą szansę na bezpośrednią rozmowę z nimi i zbudowanie trwałej relacji z potencjalnymi klientami, potencjalnymi klientami, ekscytującymi klientami lub innymi osobami.

Dziś pokażemy Ci, jak wysłać spersonalizowaną wiadomość e-mail do anonimowego odwiedzającego stronę internetową i jak to w znacznym stopniu pomoże zwiększyć sprzedaż w Twoim eCommerce.

Zanim przystąpisz do tego procesu, zapoznaj się z korzyściami płynącymi z retargetowania poczty e-mail.

Retargeting e-mail dla marketerów cyfrowych

To już nie tajemnica — e-mail marketing stał się jednym z najczęstszych wyborów dla marketerów cyfrowych w ciągu ostatnich 10 lat ze względu na jego super skuteczność przy niskim budżecie. Ale już,

Wiele osób codziennie odwiedza Twoją witrynę eCommerce. Niestety, 98 na 100 osób opuszcza witrynę bez kupowania czegokolwiek, nawet jeśli otrzymają pożądany produkt w odpowiedniej cenie.

Te statystyki pokazują przeszkody, jakie możesz napotkać jako właściciel sklepu internetowego. Jednak retargetowanie poczty e-mail może być skutecznym sposobem na przywrócenie odwiedzających Twoją witrynę i przekonanie ich do dokonania zakupów. Stosując tę ​​zaawansowaną taktykę marketingową, możesz znacznie zwiększyć liczbę klientów i sprzedaż.

Retargeting lub remarketing w wiadomościach e-mail to skuteczna metoda marketingu cyfrowego umożliwiająca odzyskanie klientów. Powszechnie używany przez liderów eCommerce do przekształcania większej liczby osób w płacących klientów.

Retargetowanie poczty e-mail odnosi się do:

• Wyświetlanie kierowanych reklam potencjalnym klientom, którzy wykazali zainteresowanie Twoją witryną lub produktami, wykonując pewne czynności, takie jak odwiedzanie witryny, otwieranie wiadomości e-mail lub klikanie linków w wiadomościach e-mail.
• Wysyłanie e-maili do odbiorcy po wizycie w witrynie.

Daje to kolejną szansę na dotarcie do potencjalnych klientów i dobry powód do powrotu do Twojego sklepu i dokonania konwersji.

Dlaczego warto rozpocząć remarketing e-maili już teraz

Retargeting e-maili może przynieść lepsze rezultaty niż tradycyjny e-mail marketing czy reklama cyfrowa. Ponieważ to podejście do marketingu online działa z bardziej ukierunkowaną i skoncentrowaną grupą odbiorców z bardziej zorganizowanymi technikami.

Oto kilka najważniejszych korzyści związanych z retargetowaniem poczty e-mail:

1. Ponownie zaangażuj swoich klientów

Retargeting e-maili przywróci potencjalnych klientów do Twojej witryny, wysyłając im kilka e-maili z przypomnieniem lub wyświetlając powiązane reklamy. Może to wpłynąć na ich zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami, które oferujesz. Ponownie angażuje również porzuconego klienta poprzez konwersję na poziomie około 400%.

2. Uporządkuj lepsze współczynniki klikalności

Po poznaniu zainteresowania klientów strategie retargetingu poprawiają wyższy współczynnik klikalności. Szybkość czytania wiadomości e-mail jest wyższa niż jakakolwiek inna komunikacja i zyskasz więcej ruchu do swojego eCommerce lub witryny. Co więcej, badania pokazują, że około 20% wzrost CTR dzięki zastosowaniu dobrze zaplanowanego retargetingu e-maili.

3. Generuj większą sprzedaż

Gdy przyciągniesz więcej odwiedzających do Twojej witryny, wygeneruje ona większą sprzedaż lokalną i globalną w zależności od rodzaju Twojej działalności. Musisz wysyłać klientom odpowiednie oferty w oparciu o ich wybrany wzorzec poprzez retargeting e-mail.

4. Wyeliminuj porzucenie koszyka

Statystyki mówią, że porzucanie koszyków powoduje utratę około 4 bilionów dolarów każdego roku. Jednak doskonały retargeting e-mail może wyeliminować 40% porzucania koszyka, co zapewni dodatkową sprzedaż i poprawi ROI.

Dlatego retargeting e-mail jest elementem uzupełniającym, który może przynieść sukces nawet nieudanej kampanii e-mail marketingowej. Co zaskakujące, ta technika jest prosta w zastosowaniu do jej korzystnego efektu.

Retargetowanie poczty e-mail — jak to działa

Retargetowanie wiadomości e-mail polega na wysyłaniu wiadomości e-mail do odbiorców, którzy już weszli w interakcję z Twoim sklepem internetowym.

Ci odwiedzający witrynę mogli już raz przewinąć Twój sklep, dodać produkty do koszyka lub dokonać płatności. Istnieje jednak kilka rodzajów e-maili remarketingowych eCommerce. Takie jak wiadomości e-mail o rezygnacji z realizacji transakcji, sprzedaże dodatkowe, oferty specjalne itp.

Co najważniejsze, kluczowy punkt, o którym musisz pamiętać, że e-maile retargetingowe są wyzwalane przez poprzednie zdarzenie. W ten sposób różnią się od tradycyjnego marketingu e-mailowego. Tutaj zbierasz informacje o odwiedzających z poprzedniej interakcji, a następnie wykorzystujesz je do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail. Dlatego ma duże możliwości podniesienia wysokiego współczynnika konwersji.

Współczynnik konwersji dla retargetingu e-maili wynosi 41%, czyli jest znacznie wyższy niż standardowy 2% współczynnik konwersji eCommerce.

W notatce technicznej musisz śledzić odwiedzających witrynę i ich dane, aby wysyłać wiadomości e-mail dotyczące retargetingu. Osoby, które zalogowały się do Twojej witryny, są łatwo dostępne za pośrednictwem poczty e-mail. Ale jeśli nie zalogowali się do witryny, nadal możesz uzyskać dostęp do informacji nawigacyjnych za pomocą pliku cookie przeglądarki. Inteligentne oprogramowanie do wysyłania poczty z funkcjami retargetingu może pomóc w uzyskaniu identyfikatorów e-mail odwiedzających.

Dzięki temu możesz śledzić zachowanie i działania każdego odwiedzającego. Pomaga zrozumieć, jaki rodzaj treści wiadomości najlepiej sprawdzi się w celu zwiększenia współczynnika klikalności. Najpierw zbuduj swoją listę mailingową i podziel ją na poszczególne grupy na podstawie ich zachowań, a następnie zrealizuj strategię retargetingu, wysyłając angażujące treści mailowe.

Jak skutecznie przeprowadzić remarketing e-mail?

W retargetingu możesz kierować reklamy do ludzi na 2 sposoby – albo kierować reklamy do osób, których adres e-mail już masz, za pomocą lepiej określonych e-maili, albo kierować do odwiedzających Twoją witrynę, z konkretnymi reklamami opartymi na informacjach zebranych przez pliki cookie przeglądarki.

Możesz wybrać preferowaną przez siebie ścieżkę:

Retargetowanie wiadomości e-mail z wyzwalanymi wiadomościami e-mail : możesz wysyłać do odbiorców więcej wiadomości e-mail podzielonych na segmenty i opartych na wyzwalaczach po uzyskaniu historii ich ostatnich działań w witrynie.

Retargeting e-mail z retargetowanymi reklamami : Alternatywnie możesz przekierować odwiedzających, wyświetlając reklamy w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter lub przez Google. Możesz śledzić ich zachowanie za pomocą plików cookie przeglądarki i ponownie identyfikować osoby, które odwiedzają Twój sklep.

Oto, w jaki sposób możesz prowadzić skuteczną kampanię kierowania na pocztę e-mail.

3 kroki do skutecznego retargetowania poczty e-mail

Wykonaj te trzy kroki, aby uzyskać najlepsze wyniki z remarketingu e-mail:

1. Zbieraj dane klientów: adres e-mail, zainteresowania, wzorce zachowań, informacje w mediach społecznościowych i inne.
2. Twórz grupy odbiorców: segmentuj bazę klientów w zależności od ich wspólnych atrybutów.
3. Twórz kampanie retargetingowe e-mail: reklamy, e-maile i praktyczne CTA

Zbierz dane klienta

Pamiętaj, że w retargetingu e-mailowym Twoim motywem jest odzyskanie klientów, którzy mieli wcześniejszą interakcję z Twoją marką. Musisz więc najpierw śledzić tę interakcję i zebrać informacje, aby ponownie do nich dotrzeć.

Ale najważniejsza część pojawia się tutaj. Skąd masz te wszystkie szczegóły i jakiego typu informacji powinieneś szukać?

Cóż, jeśli planujesz retargetowanie poczty e-mail, potrzebujesz adresów e-mail swojej grupy docelowej. To najcenniejszy i pierwszy krok do zrobienia. Mając adres e-mail, możesz łatwo zidentyfikować ruchy potencjalnego klienta na swojej stronie internetowej lub w odpowiedzi na wiadomości e-mail.

Za pomocą adresu e-mail możesz uzyskać informacje takie jak:

• Historia zakupów w przeszłości
• Łączna kwota, którą wydali
• Wydane na zakup
• Częstotliwość zakupów
• Rodzaje e-maili, które woleli otwierać
• Które linki klikali
• Które strony w Twoich witrynach lubili odwiedzać

Narzędzie do śledzenia witryny pozwala bez wysiłku zidentyfikować wszystkie te szczegóły. To prowadzi do opracowania dobrze zoptymalizowanej strategii marketingowej, aby poprawić wrażenia klientów i współczynnik konwersji.

Być może możesz dołączyć formularz subskrypcji na swojej stronie, aby zebrać szczegółowe informacje o swoich kontaktach. Takie jak: imię i nazwisko, adres, informacje w mediach społecznościowych, źródło skierowania, stanowisko pracy i inne. Dane te pomogą Ci w tworzeniu grup docelowych odbiorców.

Uwaga: możesz bez wysiłku zbudować swoją listę subskrybentów poczty e-mail za pomocą weMail. Wysyłanie pięknych e-maili bezpośrednio z pulpitu WordPress.

Utwórz grupy odbiorców

Aby wysyłać trafne i bardziej angażujące e-maile, musisz podzielić odbiorców na kilka grup. Nie trzeba dodawać, że możesz zwiększyć sukces kampanii e-mailowej, personalizując swoją wiadomość.

Dlatego podziel potencjalnych klientów na małe grupy w oparciu o ich wspólne cechy. Następnie wyślij e-mail lub uruchom reklamy, kierując je do określonej grupy osób. I powiedz dokładnie, że chcą usłyszeć od ciebie. W rezultacie masz wielką szansę na uzyskanie większej liczby odpowiedzi od publiczności.

Nie zapominaj, że to twoja druga szansa. Więc wykorzystaj go tak często, jak to możliwe. Postaraj się zaimponować swoim klientom, podkreślając funkcje i możliwości Twojego produktu. Jeśli tym razem nie zdążysz, stracisz tych klientów na zawsze.

Załóżmy, że chcesz wysyłać e-maile do tych użytkowników, którzy pozostawili swoje koszyki w Twojej witrynie cofnięte. Więc jakie mogą być twoje możliwe segmentacje:

• Kupujący, którzy dodają produkty do koszyka, ale nie kończą kasy
• Osoby, które odwiedziły kategorię produktów co najmniej 5 razy
• Niedawni nabywcy, którzy kupili coś, co ma kilka akcesoriów sprzedawanych osobno

W ten sam sposób możesz tworzyć grupy dla potencjalnych klientów i wysyłać im bardziej spersonalizowane i szczegółowe wiadomości e-mail lub wyświetlać reklamy. Minimalizuje liczbę wypisów i znacząco zwiększa sprzedaż w Twojej witrynie.

Twórz kampanie retargetingu e-mail

Po podzieleniu kontaktów na grupy nadszedł czas, aby zbudować treść do kampanii retargetingowych.

Możesz wysyłać e-maile przypominające odwiedzającym o porzuconym koszyku lub oferując zniżkę na następny zakup. Możesz także powiadomić ich o dostępności najnowszej edycji pożądanych produktów lub wyczerpaniu zapasów. Może to spowodować sytuację awaryjną, która zmusi ich do sfinalizowania zakupu w Twojej witrynie.

Ponadto powinieneś wysyłać e-maile w połączeniu z reklamami retargetingowymi. W przeciwnym razie możesz stracić wiele potencjalnych sprzedaży.

Załóżmy, że wysyłasz e-mail retargetingowy do odbiorcy. Otwiera wiadomość i klika w link do produktu. Ale i tak nie kończ zakupu. Ale jego/jej wyraźnie pokazuje zainteresowanie Twoją marką. Teraz możesz wyświetlać reklamy kierowane na tę konkretną bazę klientów. Zobaczą więc reklamy tego produktu w mediach społecznościowych. To z pewnością prowokuje ich do powrotu na Twoją stronę i dokończenia akcji.

Uwaga: inteligentne narzędzie do śledzenia, takie jak śledzenie konwersji WooCommerce, może pomóc w skutecznym retargetowaniu odwiedzających witrynę eCommerce.

niemniej jednak zachowaj swoje wezwanie do działania specyficzne zarówno dla treści wiadomości e-mail, jak i kopii reklam, aby narzucić swoim odbiorcom wykonanie określonego zadania.

Najlepsze praktyki dotyczące ponownego kierowania poczty e-mail

Retargeting e-mail to po prostu potężne narzędzie marketingu online, które angażuje potencjalnych klientów, wyświetlając reklamy uwzględniające ich wyszukiwanie w mediach społecznościowych (Reddit, Instagram, Twitter, Facebook itp.) lub w sieci (Google). Ewentualnie wysyłając im angażujące e-maile przypominające o Twojej marce. W obu przypadkach retargeting daje kolejną szansę na przywrócenie ich i przejście do zakupu.

Ponadto, aby skutecznie prowadzić remarketing e-mailowy, musisz mieć silną strategię marketingu cyfrowego.

7 wskazówek, jak zrobić epidemię z kampanii retargetingu e-mail

1. Weź udział w porzuceniu koszyka: Klient może prawie zdecydować się na zakup od Ciebie. Natychmiast rozpocznij kampanię retargetingu e-mail, aby skłonić zamiar zakupu do podjęcia decyzji.
2. Korzystaj z automatycznego wysyłania wiadomości e-mail : gdy klient prześle Ci adres e-mail, rozpocznij budowanie relacji, witając się za pośrednictwem automatycznej wiadomości e-mail. Zautomatyzowane e-maile drop z retargetingiem mogą przynieść dłuższy rezultat.
3. Personalizuj adres e-mail : Adresowanie poprzez nazwę klienta i korzystanie z niektórych spersonalizowanych informacji może w dużym stopniu wpłynąć na zachowanie klienta.
4. Zaangażuj nieaktywnego gościa : komunikuj się i przyciągaj użytkowników, którzy mogą przeczytać post na blogu lub opis produktu, upuszczając adres e-mail. Retargetowanie wiadomości e-mail może sprawić, że znajdą się na Twoim kominie.
5. Użyj sprzedaży dodatkowej do klienta, który dokonał konwersji : upewnij się, że nie kierujesz reklamy do klienta, który już go kupił. Retargetuj ich nową ofertą lub nagradzaj ich za zakup.
6. Stwórz odpowiednią częstotliwość przekierowywania i reklam : Liczne reklamy i e-maile mogą denerwować klienta. Wybierz odpowiednią regularność dla retargetingu i kampanii reklamowej, która nie jest denerwująca, ale przydatna.
7. Optymalizuj pocztę e-mail i reklamy : te same e-maile i reklamy doprowadzają klientów do szaleństwa. Najlepiej zoptymalizuj pocztę e-mail i reklamy, aby dać klientowi większe wrażenie i zainteresować go Twoim produktem.

Dzięki tym podstawowym wskazówkom możesz zmaksymalizować wyniki swojej kampanii retargetingowej.

Przykłady retargetowania poczty e-mail

Zobaczmy kilka rzeczywistych przykładów potencjalnych marek, które zauważyły ​​znaczny wzrost sprzedaży po zastosowaniu strategii remarketingowej.

• Badanie pokazuje, że renomowany projektant mebli Made.com wykorzystał retargeting e-maili, aby zwiększyć przychody z remarketingu z e-maili o 36%, zwiększyć współczynnik otwarć o 31% i przewyższyć docelowy zwrot z inwestycji (ROI) o 200%.
• Inne badanie mówi, że retargetowanie wiadomości e-mail przez sprzedawcę hobbystycznego AMain Performance Sports and Hobby zwiększyło współczynnik otwarć o 90% i współczynnik klikalności o 27%, a także osiągnęło 775% więcej konwersji w wiadomościach e-mail. Również ROI firmy z retargetingu na Facebooku wzrósł 26,5 razy.

Sephora wysyła e-maile zachęcające swoich klientów do zakupu pozostawionych w koszyku produktów.

WPERP – wiodące narzędzie WordPress do automatyzacji i zarządzania rozwijającą się firmą, wysyła retargeting do użytkowników, którzy niedawno wyłączyli podłączenie. Ogłasza nowe funkcje i aktualizacje, aby przekonać użytkowników do powrotu.

UGG segmentuje swoich odbiorców i wysyła oferty w oparciu o ich gust.

Firma Peak Design zaplanowała dwie retargetowane wiadomości e-mail dotyczące porzucania koszyków, aby odzyskać klientów na swojej stronie. Wysyłają pierwszego e-maila remarketingowego 30 minut po porzuceniu koszyka. Następnie drugi e-mail jest wysyłany 30 godzin później.

Drugi e-mail to:

Dlatego możesz również włączyć Retargeting e-mail do swojej strategii marketingu cyfrowego, aby odzyskać utraconych klientów i zbudować z nimi relację.

Wykorzystaj siłę retargetingu e-maili, aby zwiększyć sprzedaż

Jeśli potrzebujesz wzrostu sprzedaży produktów online wśród osób docelowych, retargetowanie poczty e-mail może być niezmierzonym sposobem na utrzymanie celu na szczycie.

Twoi potencjalni klienci mogli już okazać zainteresowanie Twoją marką, klikając dowolne reklamy/linki lub odwiedzając Twoją witrynę, ale nie sfinalizowaliby zakupu. Być może przy pierwszej okazji nie uda Ci się wywrzeć silnego wrażenia na odwiedzających, ale wysyłanie angażujących e-maili może być drugą szansą na zrobienie dobrego wrażenia.

Więc jakiego rodzaju technik używasz do retargetowania utraconych klientów? Używasz jakichś narzędzi? Możesz podzielić się z nami swoim doświadczeniem w sekcji komentarzy poniżej.