Wszystko, co musisz wiedzieć o Slacku

Jeśli pracujesz w biurze, prawdopodobnie słyszałeś o Slacku, a może nawet go teraz używasz.

Slack to oparte na chmurze narzędzie do przesyłania wiadomości, które szturmem podbija świat biznesu. W rzeczywistości ma teraz ponad 10 milionów użytkowników dziennie na całym świecie, zasilając dziesiątki tysięcy firm.

Jeśli niedawno zacząłeś korzystać ze Slacka i dopiero odkrywasz platformę — lub jeśli nadal próbujesz zdecydować, czy powinieneś wdrożyć ją w swojej firmie — zapewniamy Ci ochronę. W tym przewodniku podzielimy się najlepszymi wskazówkami i sztuczkami Slacka, które pomogą Ci zacząć.

Spis treści

Co to jest Slack?

Ile kosztuje Slack?

Kto potrzebuje Slacka?

Jak działa Slack?

Automaty i Integracje

Co to jest Slack?

Zasadniczo Slack to narzędzie do przesyłania wiadomości, które umożliwia zespołom komunikację wewnętrzną (a czasem zewnętrzną, na przykład z partnerami). Jest szeroko stosowany w celu uproszczenia strumieni komunikacji, ale to znacznie więcej niż narzędzie do przesyłania wiadomości błyskawicznych.

Dzięki ponad 1500 integracjom, w tym Dokumentom Google i Trello, Slack jest również potężnym narzędziem do udostępniania dokumentów i plików, zarządzania projektami, śledzenia postępów zespołu i udostępniania ważnych informacji w całej firmie.

Dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi zespoły mogą szybko komunikować się i bezproblemowo udostępniać ważne dokumenty, skutecznie eliminując wewnętrzne wiadomości e-mail. W rzeczywistości użytkownicy Slacka odnotowują 32% spadek liczby wewnętrznych wiadomości e-mail.

Rejestruje również wszelkiego rodzaju interakcje między członkami zespołu. A dzięki rozbudowanym funkcjom wyszukiwania i oznaczania gwiazdką możliwe jest znalezienie dowolnego wątku, zdjęcia, łącza lub pliku bez względu na to, jak dawno temu dokument został udostępniony. To sprawia, że ​​Slack jest bardzo przydatnym narzędziem do wykorzystania jako wewnętrzna baza wiedzy.

Na przykład, jeśli ktoś z Twojego zespołu ma pytanie, może z łatwością wyszukać je na Slacku, aby sprawdzić, czy nie ma już na nie odpowiedzi.

Ponadto Slack jest dostępny za pośrednictwem aplikacji mobilnej, aplikacji komputerowej i aplikacji internetowej, dzięki czemu możesz pozostać w kontakcie z ważną komunikacją firmową, gdy jesteś w podróży.

Ile kosztuje Slack?

Slack oferuje trzy rodzaje planów: Standard, Plus i Enterprise Grid.

Zawodowy plan

Ceny : 7,25 USD za osobę miesięcznie, opłata roczna

• Skierowany do małych i średnich firm
• Nieograniczona historia wiadomości
• Nieograniczone aplikacje i integracje
• Nieograniczone lekkie narady głosowe

Plan Biznes+

Ceny : 12,50 USD za osobę miesięcznie, rozliczane rocznie

• Dla większych firm lub poszukujących zaawansowanych narzędzi administracyjnych
• Gwarancja SLA na 99,9% dostępności
• Inicjowanie i anulowanie aprowizacji użytkowników
• Jednokrotne logowanie (SSO) oparte na protokole SAML
• Eksporty danych dla wszystkich wiadomości

Plan sieci korporacyjnej

Ceny : użytkownicy muszą skontaktować się z zespołem sprzedaży Slacka, aby uzyskać wycenę.

• Nieograniczone obszary robocze
• Obsługa zapobiegania utracie danych (DLP), e-Discovery i dostawców kopii zapasowych offline
• Wyznaczone zespoły sukcesu klienta
• Zgodna z HIPAA współpraca nad wiadomościami i plikami
• Uzyskaj dostęp do całej historii wiadomości

Kto potrzebuje Slacka?

Wiele firm cierpi z powodu nadmiaru oprogramowania, co oznacza, że ​​organizacja używa wielu aplikacji, których prawdopodobnie nie potrzebuje.

Może to wpłynąć na komunikację wewnętrzną. W końcu, jeśli istnieje zbyt wiele narzędzi i kanałów komunikacji, informacje mogą łatwo ulec fragmentacji i dezorganizacji.

I tu wkracza Slack. Centralizuje i usprawnia komunikację w całej firmie. Slack jest oczywiście świetny dla zespołów zdalnych, ale także dla zespołów pracujących fizycznie w tej samej przestrzeni.

Istnieje wiele narzędzi komunikacyjnych, które służą jako alternatywa dla Slacka — takich jak Microsoft Teams, Google Hangouts, Chanty i RocketChat — i każde z nich ma inne funkcje, które mogą pasować do różnych rodzajów działalności.

Powinieneś rozważyć użycie Slacka, jeśli:

Jeśli brzmi to znajomo, wdrożenie narzędzia takiego jak Slack może zdecydowanie pomóc w usprawnieniu współpracy i komunikacji w całej firmie.

Korzyści płynące z używania Slacka to:

• Zapewnia usprawnioną komunikację w zespole i przejrzystość projektów, nad którymi pracują ludzie.
• Usprawnia procesy decyzyjne.
• Możesz łatwo wyszukiwać i znajdować dokumenty i konwersacje — znacznie lepiej niż przeglądanie wiadomości e-mail lub kilku oddzielnych narzędzi.
• Może służyć jako jedno centralne centrum powiadomień — możesz zintegrować inne aplikacje do pracy i przenosić powiadomienia do Slacka, dzięki czemu nie musisz już przełączać się między aplikacjami, aby otrzymywać aktualizacje.

Jak działa Slack?

Rozpoczęcie pracy

Tworzenie kanałów Slack

Bezpośrednie wiadomości

Powiadomienia o luzie

Reakcje i emotikony

Pasek wyszukiwania

Przesyłanie i udostępnianie plików

Rozpoczęcie pracy

Teraz nadszedł czas, aby skonfigurować narzędzie, które jest dość proste. Na stronie głównej Slacka możesz zarejestrować się za pomocą swojego adresu e-mail lub konta Google.

Jeśli zarejestrujesz się za pomocą swojego adresu e-mail, będziesz musiał potwierdzić swój adres e-mail, aby zakończyć proces rejestracji. Slack wyśle ​​​​Ci kod na Twój adres e-mail, który będziesz musiał zweryfikować.

Tworzenie kanałów Slack

Po utworzeniu obszaru roboczego dla swojej firmy możesz utworzyć różne kanały dla każdego obszaru działalności, takie jak #księgowość, #marketing, #sprzedaż, #operacje, #ogólne i inne, które odpowiadają Twoim potrzebom. Możesz także tworzyć zabawne kanały, takie jak #food, #movies lub #random.

Kanały pozwalają naprawdę szczegółowo przeanalizować informacje i dokładnie określić, gdzie można omówić określone tematy. Na przykład możesz mieć kilka oddzielnych kanałów dla różnych obszarów marketingu, takich jak #marketing-content, #marketing-seo, #marketing-growth i tak dalej.

Źródło obrazu

Gdy inni członkowie zespołu dołączą do Slacka, możesz zaprosić ich na odpowiednie dla nich kanały. Zostaną powiadomieni o aktywności w tych kanałach i otrzymają powiadomienie, jeśli zostaną wymienieni osobiście.

Bezpośrednie wiadomości

Możesz także wysyłać bezpośrednie wiadomości do wszystkich członków zespołu w swoim obszarze roboczym. Wiadomości bezpośrednie to prywatne wiadomości jeden na jeden, prawie jak komunikator internetowy. Tutaj możesz również wysyłać dokumenty i przeszukiwać całe archiwum w poszukiwaniu określonych wiadomości.

Twoje ostatnie rozmowy będą domyślnie wyświetlane na pasku bocznym po lewej stronie. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z nową osobą, po prostu kliknij znak plus obok „Wiadomości bezpośrednie” na pasku bocznym i wpisz imię osoby, z którą chcesz porozmawiać.

Nowy interfejs Slacka ułatwia również przegląd wszystkich osób w obszarze roboczym Twojej firmy. Po prostu kliknij „Ludzie” na pasku bocznym po lewej stronie i możesz wyszukać wszystkich członków Slacka w swoim obszarze roboczym. Kliknięcie ich nazwisk spowoduje wyświetlenie ich profilu i opcji, aby do nich zadzwonić lub wysłać wiadomość.

Powiadomienia o luzie

Slack czy możesz powiadomić Cię za każdym razem, gdy na jednym z Twoich kanałów pojawi się wiadomość lub gdy otrzymasz wiadomość bezpośrednią.

Domyślnie kanały z nieprzeczytanymi wiadomościami są wyświetlane pogrubioną czcionką na pasku bocznym. Zobaczysz również czerwoną plakietkę powiadomienia, gdy ktoś wymieni Twoje imię i nazwisko.

Źródło obrazu

Możesz otrzymać alert za pośrednictwem komputera, poczty e-mail lub telefonu komórkowego, ale jest to w pełni konfigurowalne. Możesz zdecydować, gdzie, jak i czy chcesz otrzymywać powiadomienia Slack, klikając swoje imię i nazwisko w lewym górnym rogu aplikacji, a następnie wybierając „Preferencje”.

Tam będziesz mógł ustawić swoje preferencje dotyczące powiadomień, w tym preferencje dotyczące kanału. Możesz także otrzymywać powiadomienia o wątkach, które obserwujesz lub w których wspomniano o Tobie.

Możesz także zdecydować, czy chcesz otrzymywać powiadomienia dźwiękowe, a także jakiego dźwięku chcesz używać. Możliwe jest nawet wyciszenie kanałów, których nie trzeba uważnie śledzić.

Jeśli chcesz skupić się na pracy i wstrzymać na chwilę powiadomienia, dostępna jest funkcja „Nie przeszkadzać”, która wstrzymuje wszystkie powiadomienia ze Slacka. Możesz ustawić go na kilka minut, godzin, a nawet na kilka dni. Po prostu kliknij „Wstrzymaj powiadomienia” pod swoim imieniem i nazwiskiem w lewym górnym rogu i wybierz preferowany przedział czasowy z menu rozwijanego.

Twoi koledzy z zespołu będą mogli zobaczyć, że wstrzymałeś powiadomienia, chociaż mają możliwość wypychania pilnych powiadomień w razie potrzeby.

Reakcje i emotikony

W mediach społecznościowych możesz polubić czyjeś posty i reagować na nie. Ta sama logika dotyczy Slacka.

Za każdym razem, gdy ktoś opublikuje coś na kanale lub wyśle ​​​​Ci bezpośrednią wiadomość, będziesz mieć możliwość zareagowania na to za pomocą emoji. Wszystko, co musisz zrobić, to najechać kursorem na wiadomość i kliknąć ikonę „Dodaj reakcję”, a następnie wybrać emotikon.

Na urządzeniu mobilnym dotknij i przytrzymaj wiadomość, a następnie wybierz jedną z najczęściej używanych emotikonów u góry menu. Lub, aby dodać inną reakcję, dotknij ikony „Dodaj reakcję”.

W zakładce „Wzmianki” na pasku bocznym po lewej stronie możesz również zobaczyć reakcje członków zespołu na Twoje wiadomości.

Pasek wyszukiwania

Pasek wyszukiwania Slacka to potężne narzędzie, które pozwala znajdować wiadomości, pliki, kanały i osoby w obszarze roboczym.

Aby użyć paska wyszukiwania, zacznij od kliknięcia paska u góry aplikacji Slack. Następnie wprowadź słowo kluczowe lub frazę, którą chcesz wyszukać. Slack wyświetli najtrafniejsze wyniki.

Aby wyszukać określony typ treści, użyj następujących operatorów wyszukiwania na pasku wyszukiwania:

• from:@username – aby wyszukać wiadomości od określonej osoby
• in:#kanał – aby wyszukać wiadomości w określonym kanale
• after:yyyy-mm-dd – aby wyszukać wiadomości po określonej dacie
• before:yyyy-mm-dd – aby wyszukać wiadomości sprzed określonej daty

Na przykład, jeśli szukasz wiadomości od kolegi na temat konkretnego projektu, możesz wpisać w pasku wyszukiwania:

from:@EmilyFrost w:#redesignproject

Przesyłanie i udostępnianie plików

Slack oferuje kilka różnych sposobów udostępniania plików członkom zespołu, w zależności od potrzeb.

Możesz udostępnić plik na kanale lub za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości, wybierając ikonę (+) znajdującą się w oknie komunikatu. Następnie wybierz „Prześlij z komputera”.

Spowoduje to otwarcie nowego okna, w którym możesz zlokalizować i wybrać plik z komputera. Możesz też przeciągnąć i upuścić plik w oknie przesyłania. Po przesłaniu pliku możesz dodać do niego komentarz lub wiadomość.

Pamiętaj, że Slack ma limit rozmiaru plików, które można przesłać. Limit zależy od Twojego planu Slack, ale zwykle waha się od 1 GB do 2 GB. Jeśli plik, który chcesz przesłać, jest zbyt duży, może być konieczne skorzystanie z zewnętrznej usługi udostępniania plików, takiej jak Dropbox lub Dysk Google

Automaty i Integracje

Jedną z rzeczy, która sprawia, że ​​Slack jest tak doskonałym narzędziem biznesowym, jest zakres automatyzacji i integracji. Umożliwiają one udostępnianie dokumentów i plików, zarządzanie projektami i śledzenie ich, udostępnianie ważnych informacji właściwym odbiorcom oraz automatyzację różnych przepływów pracy.

Oto podsumowanie najlepszych opcji automatyzacji i integracji na Slacku.

Slackbot

Slack ma w swojej ofercie wiele opcji automatyzacji, w tym wirtualnego pomocnika, Slackbota.

Slackbot pomaga znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące Slacka, ustawia zadania i przypomnienia dla siebie i członków zespołu, dodaje niestandardowe odpowiedzi automatyczne i nie tylko. Możesz uzyskać dostęp do Slackbota, wysyłając mu bezpośrednią wiadomość lub na kanale.

Dobrą praktyczną zasadą dla Slacka jest, jeśli masz wątpliwości, zapytaj Slackbota — możesz zadać mu pytanie, wysyłając mu bezpośrednią wiadomość. Możesz go również użyć do ustawienia automatycznych odpowiedzi na często zadawane pytania.

Aby ustawić osobiste przypomnienia i zadania, po prostu wpisz /reminder w dowolnym miejscu na Slacku. Działa to również w celu ustawienia przypomnień dla innych członków drużyny.

Konstruktor przepływów pracy

W październiku 2019 Slack wprowadził Workflow Builder, czyli automatyzację służącą do usprawnienia zadań. To narzędzie może służyć do standaryzacji sposobu zbierania próśb od zespołu, zgłaszania przestojów lub usterek w czasie rzeczywistym, udostępniania wiadomości powitalnych i odpowiednich dokumentów nowym członkom zespołu i nie tylko.

Źródło obrazu

Może również pomóc usprawnić sposób zbierania formularzy od zespołu w jednym kanale Slack — na przykład wniosków o podróż — i scentralizować zbieranie raportów o incydentach lub błędach.

Slackowe integracje

Integracje Slacka z aplikacjami innych firm są naprawdę imponujące. Klikając błyskawicę w lewym dolnym rogu pola tekstowego, możesz uzyskać dostęp do skrótów do wielu przydatnych aplikacji.

Oto niektóre z najbardziej przydatnych integracji do wykorzystania w przestrzeni roboczej Slack.

dysk Google

Dzięki integracji Dysku Google możesz:

• Twórz nowe pliki Dokumentów, Prezentacji i Arkuszy Google bezpośrednio ze Slacka.
• Udostępnij istniejący plik z Dysku Google za pomocą kanału lub czatu.
• Przeszukuj pliki na Dysku Google udostępnione w Slack.
• Automatycznie udzielaj dostępu do plików, które udostępniasz odpowiednim odbiorcom.
• Otrzymuj powiadomienia w Slack o zmianach na Dysku, takich jak komentarze, prośby o dostęp i nowe udostępnione Ci pliki.
• Odpowiadaj na powiadomienia o komentarzach z poziomu Slacka i wysyłaj je do pliku,

kalendarz Google

Integracja Kalendarza Google to kolejna przydatna funkcja. Pozwala na:

• Automatycznie twórz wydarzenia bezpośrednio w Slack za pomocą skrótu.
• Automatycznie synchronizuj swój kalendarz ze statusem Slack, aby wyświetlał się, kiedy jesteś na spotkaniu.
• Otrzymuj codzienne powiadomienie o harmonogramie dnia.
• Otrzymuj powiadomienia o zbliżającym się rozpoczęciu wydarzenia, w tym odpowiednie linki do wideokonferencji.
• Odpowiadaj bezpośrednio na zaproszenia na wydarzenia.
• Otrzymuj powiadomienia, gdy zmienią się szczegóły wydarzenia.

Trello

Integracja z platformą do zarządzania projektami, Trello, jest naprawdę przydatna do współpracy nad projektami zespołowymi z poziomu Slacka. Jego funkcje obejmują:

• Dodawaj nowe karty Trello do tablic bezpośrednio ze Slacka za pomocą polecenia „/trello add”
• Dołącz do kart i tablic Trello, zmieniaj terminy, dołączaj rozmowy i nie tylko.
• Zaproś @trello do kanału, aby uzyskać zautomatyzowane podglądy kart i plansz, w tym członków, opisy i komentarzen.
• Pozwól członkom zespołu Slack dołączyć do Twoich tablic Trello jednym kliknięciem.

Giphy

Jeśli chodzi o zabawę, integracja Giphy umożliwia udostępnianie szerokiej gamy GIF-ów na kanałach, wątkach i bezpośrednich wiadomościach. Po prostu wpisz /giphy w polu tekstowym, a następnie słowo kluczowe, a następnie wybierz żądany GIF:

Inne integracje

Wśród innych integracji Slacka, niektóre z naszych najlepszych ofert to:

• Zoom — łatwo rozpocznij spotkanie Zoom bezpośrednio ze Slacka.
• Polly — Twórz ankiety, ankiety, gry i ciekawostki.
• Jira Server — Połącz projekty Jira Server z kanałami Slack.
• GitHub — Otrzymuj aktualizacje z platformy programistycznej bezpośrednio na kanałach Slack.
• Asana — Koordynuj i zarządzaj projektami w Asanie ze Slacka.
• Stripe — automatycznie publikuj na kanale Slack, gdy pojawią się zmiany w opłatach, subskrypcjach, transferach i nie tylko.
• DoodleBot — Utwórz spotkanie lub rozpocznij ankietę na Slacku.
• Kalendarz programu Outlook — Twórz wydarzenia w kalendarzu programu Outlook z poziomu usługi Slack.
• HeyUpdate — Analizuj raporty postępów dla zespołów.
• Dropbox — Implementuj przechowywanie i synchronizację plików w chmurze.
• Wzmianki — Monitoruj wzmianki medialne Twojej organizacji z dedykowanego kanału Slack.
• Screenbot — udostępniaj zrzuty ekranu, adnotacje, nagrania ekranu i nie tylko.

Możesz wyświetlić wszystkie opcje integracji Slacka, klikając „Aplikacje” na pasku bocznym po lewej stronie.

Skróty i polecenia

Jeśli chcesz zaoszczędzić trochę czasu na Slacku, opanowanie jego skrótów i poleceń to świetny pomysł. Pozwalają szybko formatować tekst, poruszać się po wątkach i kanałach, ustawiać swój status, ustawiać przypomnienia i nie tylko. Omówimy polecenia ukośnika, formatowanie tekstu i ogólne skróty klawiaturowe, aby pomóc Ci zacząć.

Polecenia ukośne

Polecenia z ukośnikiem działają jak skróty do określonych działań w Slacku. Oto zestawienie niektórych z bardziej przydatnych poleceń, które warto znać:

• /dnd + długość czasu — Ustaw „Nie przeszkadzać” na niestandardowy okres czasu.
• /remind — Ustaw przypomnienie dla siebie lub członka drużyny na określoną datę i godzinę.
• /status — Ustaw status lub wyczyść bieżący status.
• /invite @user — Zaproś nowego użytkownika do kanału.
• /leave — Opuść kanał.
• /msg lub /dm @user — Wyślij bezpośrednią wiadomość do innego użytkownika.
• /search — Przeprowadź wyszukiwanie.
• /apps — Wyszukaj aplikacje w katalogu aplikacji Slack.
• /shortcuts — Otwórz okno dialogowe skrótów klawiaturowych.
• /feed — Zarządzaj subskrypcjami RSS.
• /poll — Utwórz nową ankietę.
• /collapse — Zwiń wszystkie pliki w bieżącym kanale.
• /expand — Rozwiń wszystkie pliki w bieżącym kanale.

Po prostu wpisując „https://blog.hubspot.com/” w dowolnym oknie czatu w Slack, aplikacja wyświetli już listę niektórych z najczęściej używanych poleceń Slacka, aby dać ci wyobrażenie o działaniach, które możesz podjąć.

Skróty klawiaturowe i formatowanie

Oto lista niektórych z najbardziej przydatnych skrótów klawiaturowych, które warto znać na Slacku. Obszerny indeks można znaleźć tutaj.

Skróty

• Naciśnij ⌘+Shift+M lub Ctrl+Shift+M, aby zobaczyć swoje ostatnie wzmianki.
• Naciśnij Ctrl (lub Command) + ↑, aby przejść do ostatniej wiadomości opublikowanej na kanale.
• Naciśnij Ctrl (lub Command) + J, aby przejść do najnowszej wiadomości na kanale.
• Naciśnij Alt (lub Option) + ↑ lub ↓, aby przewijać konwersacje i kanały.
• Naciśnij klawisz Esc, aby oznaczyć wszystkie nieprzeczytane wiadomości jako przeczytane.

Formatowanie

Slack używa Markdown do formatowania tekstu, więc jest to dobry punkt wyjścia do zrozumienia, jak działa tam formatowanie. Oto kilka przykładów:

• Wpisanie tekstu między podkreśleniami spowoduje wyświetlenie tekstu kursywą
• Wpisanie tekstu między gwiazdkami spowoduje wytłuszczenie tekstu
• Wpisanie tekstu pomiędzy tyldami (~) spowoduje wyświetlenie tekstu przekreślonego
• Dodaj > przed linią, aby wciąć linię
• Dodaj >>> przed akapitem, aby wciąć akapit, zachowując podziały wierszy
• Naciśnij klawisze Shift + Enter, aby dodać podziały wierszy w wiadomości

Wrócić do Ciebie

Slack to potężne narzędzie do współpracy, które może pomóc zespołom w utrzymaniu łączności i produktywności, bez względu na to, gdzie się znajdują. Mamy nadzieję, że ten blog dał Ci kompleksowe spojrzenie na Slack, jak to działa i jak może wspomagać komunikację Twojego zespołu.