Wszystko, co musisz wiedzieć [+ Badania]

Zaangażowanie na Facebooku to coś, czego marketerzy nie powinni przeoczyć podczas tworzenia strategii w mediach społecznościowych. Zaangażowanie na Facebooku może zwiększyć zasięg organiczny i umieścić Twoją markę wyżej w Aktualnościach na Facebooku. Twoja marka może również dotrzeć do rozszerzonej sieci odbiorców poprzez polubienia, komentarze i udostępnienia.

Ale czym jest zaangażowanie na Facebooku i jak możesz zwiększyć zaangażowanie swojej marki, aby dotrzeć do szerszej publiczności? Oto wszystko, co marketerzy powinni wiedzieć.

Czym jest zaangażowanie na Facebooku?

Jak zwiększyć zaangażowanie na Facebooku

1. Publikuj interesujące, zabawne i wartościowe treści.
2. Publikuj, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni.
3. Publikuj konsekwentnie.
4. Zadawaj pytania.
5. Odpowiadaj obserwującym.
6. Korzystaj z Reels na Facebooku.
7. Transmituj na żywo.
8. Skoncentruj się na treściach generowanych przez użytkowników (UGC).
9. Twórz angażujące relacje na Facebooku.
10. Dodaj przycisk wezwania do działania.

Jeśli jesteś administratorem strony, możesz śledzić zaangażowanie na Facebooku, przeglądając metryki zaangażowania w Statystykach strony. Według Meta, Page Insights to narzędzie dla marek, firm i osób publicznych do:

• Dowiedz się, z jakimi postami angażują się ich odbiorcy
• Śledź łączną liczbę polubień i inne wskaźniki, aby zobaczyć, co lubią widzowie i dlaczego
• Zobacz całkowity zasięg strony i przeanalizuj, ile osób zobaczyło/zaangażowało się w post

Zaangażowanie można jednak mierzyć też za pomocą prostej formuły. Po prostu weź liczbę zaangażowanych użytkowników, podziel ją przez całkowity zasięg strony i pomnóż wynik przez 100.

Załóżmy więc, że Twój post na Facebooku otrzymał 10 polubień, 5 komentarzy i 5 udostępnień. Jeśli ten post dotarłby do 1000 osób, Twój wskaźnik zaangażowania wyniósłby 2%. Według ostatnich badań mediana wskaźnika zaangażowania na Facebooku wynosi 0,07%.

Marketerzy powinni dążyć do co najmniej 5% wskaźnika zaangażowania, aby zbudować autentyczną społeczność na platformie i pozostać konkurencyjnym na swoim rynku.

Jak zwiększyć zaangażowanie na Facebooku

Teraz wiesz, jak śledzić i mierzyć zaangażowanie. Przyjrzyjmy się teraz sposobom zwiększenia zaangażowania na Facebooku.

1. Publikuj interesujące, zabawne i wartościowe treści.

Twoi odbiorcy nie będą chcieli wchodzić w interakcje z Twoimi treściami, jeśli zawsze brzmią jak oferta sprzedaży. Zamiast tego zdecyduj się na tworzenie treści edukacyjnych, pomocnych i rozrywkowych. Na przykład firma LL Bean zajmująca się odzieżą i sprzętem outdoorowym często publikuje zabawne filmy edukacyjne, takie jak „Porady na temat jazdy na nartach dla początkujących”, aby zachwycić użytkowników. Poniższy film pokazuje widzom, jak szybko przyzwyczaić się do jazdy na nartach biegowych.

Źródło obrazu

Ten film może zainspirować konsumentów do rozpoczęcia jazdy na nartach i zwrócenia się do LL Bean po niezbędny sprzęt.

Co lubimy: filmy edukacyjne, takie jak ten, pomagają markom być postrzeganymi jako autorytatywny, ekspercki głos na ich rynku. Co więcej, pozwala markom pokazywać ich produkty w użyciu, nie sprawiając przy tym wrażenia reklamy.

2. Publikuj, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni.

Statystyki strony zawierają zakładkę „Kiedy Twoi fani są online”. Zakładka pokazuje, kiedy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni na Twojej stronie. Gdy dowiesz się, kiedy są najbardziej aktywni, możesz zacząć planować przesyłanie postów, kiedy prawdopodobnie uzyskają największe zaangażowanie.

Co nam się podoba: Ta funkcja pozwala znaleźć najbardziej optymalny czas na opublikowanie postów i możesz być pewien, że Twoje najlepsze posty nie zostaną zmarnowane, jeśli zostaną przesłane zbyt wcześnie lub za późno.

3. Publikuj konsekwentnie.

Nikt nie chce angażować się z martwym kontem. Aby pokazać, że Twoje konto jest aktywne, publikuj posty konsekwentnie, aby zwiększyć zaangażowanie — ale jak często powinieneś publikować treści na Facebooku? Zalecamy publikowanie postów dwa do pięciu razy w tygodniu i nie częściej niż raz dziennie.

Facebook traktuje priorytetowo świeże treści i nie chce przeładowywać czyjegoś kanału tylko jedną firmą. Gdy publikujesz zbyt często, zwłaszcza częściej niż raz dziennie, zmniejszysz zwrot z inwestycji — a Twoje posty będą mniej angażować.

Pro Tip: jeśli Twoje posty konsekwentnie wywołują duże zaangażowanie, możesz częściej testować publikowanie. Tak długo, jak Twoi odbiorcy wykazują duże zainteresowanie Twoimi treściami, Facebook będzie traktował Twoją stronę priorytetowo w swoim kanale informacyjnym.

4. Zadawaj pytania.

Pytania zachęcają użytkowników do komentowania, a więcej komentarzy prowadzi do dużego zaangażowania. Możesz poprosić użytkowników o pozostawienie komentarza na temat ich ulubionego produktu Twojej marki. Możesz także zapytać ich, dlaczego zaczęli Cię obserwować lub dlaczego lubią Twoją firmę. Możesz nawet zapytać użytkowników, jakiego rodzaju treści chcieliby od Ciebie widzieć, a następnie dać im to, czego chcą.

Na swojej stronie na Facebooku Burger King poprosił użytkowników o nazwanie swojego zakwasu.

Wskazówka: dołącz film, przyciągającą wzrok grafikę lub ankietę, aby wyróżnić swoje pytania w kanałach informacyjnych użytkowników.

5. Odpowiadaj obserwującym.

Użytkownicy mediów społecznościowych uwielbiają wiedzieć, że za kontem marki stoi prawdziwy człowiek, który widzi i docenia ich interakcję. Pamiętaj, aby odpowiadać na pytania, dziękować obserwującym za ich interakcje i być źródłem informacji, gdy obserwujący potrzebuje pomocy w zrozumieniu produktu lub usługi.

Co lubimy: Odpowiadanie na komentarze pomaga markom budować silniejszą więź z ich obserwatorami, a oni będą chcieli bardziej angażować się w Twoje treści — zwłaszcza jeśli wiedzą, że za kontem stoi ktoś, kto może odpowiadać na pytania.

6. Korzystaj z Reels na Facebooku.

Użyj Reels, aby rozpocząć wyzwanie, zajrzeć za kulisy swojej marki lub edukować odbiorców.

Popularność Facebook Reels stale rośnie wśród użytkowników. Według Meta, od października 2022 r. w aplikacjach Facebooka odtwarzanych jest ponad 140 miliardów Reels dziennie. To wzrost o ponad 50% w stosunku do maja 2022 r.

Pro Tip: zawsze filmuj swoje rolki pionowo. A jeśli nie zawsze masz czas, aby stworzyć nowy Reel od podstaw, zmień przeznaczenie swoich Instagram Reels, aby przesłać je na Facebooka.

7. Transmituj na żywo.

Filmy na żywo z Facebooka cieszą się największym zaangażowaniem na platformie, dlatego warto włączyć transmisje na żywo do strategii mediów społecznościowych. Facebook Live może być używany do:

• Prowadź pytania i odpowiedzi na żywo
• Organizuj zbiórki pieniędzy na żywo
• Transmisja najświeższych wiadomości
• Pokaż kulisy firmy i procesów

Na przykład firma Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy zorganizowała transmisję na żywo na Facebooku pokazującą widzom, jak zrobić bukiety z babeczek.

Co nam się podoba: Facebook Live umożliwia widzom i gospodarzom komunikację w czasie rzeczywistym, co buduje zaufanie między markami i obserwującymi.

8. Skoncentruj się na treściach generowanych przez użytkowników (UGC).

Możesz zachęcić obserwujących do wysyłania zdjęć lub filmów, na których korzystają z Twojego produktu, aby mieć szansę na zaprezentowanie się na Twojej platformie. Na przykład marka akcesoriów Cluse zachęcała obserwujących do przesyłania swoich zdjęć z zegarkami tej marki, które miały być prezentowane na stronie lookbooka Cluse. Wszyscy obserwujący musieli umieścić #Cluse w swoich postach.

Choć kampania odbywała się na Instagramie, to samo można zrobić na Facebooku.

Źródło obrazu

Co lubimy: Widzowie lubią czuć się częścią rozmowy, a treści generowane przez użytkowników właśnie to robią i zachęcają do udziału.

9. Twórz angażujące relacje na Facebooku.

Z ponad 300 milionami ludzi, którzy codziennie oglądają Relacje na Facebooku, Relacje na Facebooku to doskonała okazja do nawiązania kontaktu z odbiorcami i zwiększenia zaangażowania. W rzeczywistości odkryliśmy, że 70% konsumentów woli historie na Facebooku niż historie na Snapchacie i Instagramie.

Jednym ze sposobów korzystania z Relacji na Facebooku jest publikowanie ważnych ogłoszeń. W poniższym przykładzie punkowy zespół Dropkick Murphys wykorzystał Facebook Stories do ogłoszenia zbliżającego się występu na festiwalu.

Możesz także dodawać linki do swoich historii na Instagramie. W tym samym przykładzie zespół zamieścił link do festiwalu, na którym jego zwolennicy mogą kupić bilety.

Pro Tip: dołącz linki do swojej witryny lub produktu, aby zachęcić odbiorców do zakupu.

10. Dodaj przycisk wezwania do działania.

Przycisk wezwania do działania może generować zaangażowanie wykraczające poza polubienia, komentarze i udostępnienia. Dodaj przycisk wezwania do działania, aby:

• Zarezerwuj wizytę.
• Skontaktuj się ze swoją firmą przez komunikator Facebooka.
• Dołącz do swojej grupy na Facebooku.
• Kupuj na swojej stronie.

W poniższym przykładzie strona Ipsy na Facebooku zawiera przycisk wezwania do działania, zachęcający obserwujących do zarejestrowania się w usłudze miesięcznej subskrypcji.

Co nam się podoba: przycisk wezwania do działania nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale może również generować więcej potencjalnych klientów, zachęcając odbiorców do działania.

Ponad 200 milionów firm korzysta z Facebooka, więc wyróżnienie marki na platformie może wydawać się zniechęcające. Możesz jednak znaleźć i zachwycić swoich odbiorców na Facebooku, stosując powyższe taktyki w celu zwiększenia zaangażowania. Im większe zaangażowanie uzyska Twoja strona, tym bardziej Facebook przekaże Twoje treści właściwym osobom.