Jak nasmarować koła dla klientów po raz pierwszy (najlepsze wskazówki)

Jeśli posiadasz sklep internetowy, warto, aby proces zakupu był jak najprostszy i najłatwiejszy dla początkujących klientów. Dlatego musisz usunąć wszelkie tarcia, które mogą przeszkadzać w realizacji zakupów.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musi to być tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Możesz zrobić kilka kluczowych rzeczy, aby zapewnić, że nowi klienci będą mieli płynne i bezproblemowe zakupy w Twoim sklepie, na przykład oferowanie kuponów i wielu metod płatności.

W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego smarowanie kół dla początkujących klientów jest niezbędne. Następnie podamy kilka wskazówek, jak uprościć proces zakupu. Zacznijmy!

Dlaczego warto rozważyć smarowanie kół dla klientów po raz pierwszy

Utrzymanie klientów jest ogromne dla biznesu. Według Hubspot, jeśli Twoja firma odnotuje tylko 5% wzrost retencji klientów, Twoje zyski mogą wzrosnąć od 25% do 95%. Podobnie, powtarzanie działalności pozwala zaoszczędzić pieniądze, a 82% firm zgadza się, że utrzymanie jest tańsze niż przejęcie.

Jeśli chcesz zachęcić klientów do powrotu i ponownego robienia zakupów w Twoim sklepie, musisz zadbać o to, aby za pierwszym razem mieli dobre wrażenia. Oznacza to, że proces zakupu jest tak prosty i łatwy, jak to tylko możliwe.

Istnieje kilka powodów, dla których smarowanie felg dla tych klientów jest niezbędne. Przede wszystkim buduje zaufanie. Jeśli klienci mają pozytywne doświadczenia z Twoim sklepem, są bardziej skłonni zaufać Twojej marce i wrócić w przyszłości.

Smarowanie kół również nadaje ton przyszłym interakcjom. Pierwsze wrażenia są niezbędne. Jeśli uda Ci się zaimponować nowym klientom, prawdopodobnie będą kontynuować zakupy u Ciebie.

Wreszcie uproszczenie procesu zakupu pomaga wyróżnić się Twojej firmie na tle konkurencji. Na konkurencyjnym rynku oferowanie płynnego procesu płatności może szybko wyróżnić Twój sklep internetowy.

5 wskazówek dotyczących uproszczenia procesu zakupu dla klientów po raz pierwszy

Teraz, gdy wyjaśniliśmy już, dlaczego smarowanie kół dla klientów po raz pierwszy jest niezbędne, omówmy kilka najważniejszych wskazówek, jak uprościć proces zakupu!

1. Oferuj kupony, rabaty i inne zachęty

Jednym ze sposobów uproszczenia procesu zakupu dla nowych klientów jest oferowanie kuponów i rabatów. Wielu kupujących uwielbia dobrą ofertę, więc zapewnienie dodatkowej zachęty może skłonić ich do sfinalizowania zakupów.

Istnieje kilka różnych sposobów oferowania kuponów i rabatów. Jednak najlepszym sposobem na uruchomienie kampanii kuponowej jest użycie wtyczki.

Polecamy naszą własną wtyczkę Advanced Coupons. To potężne narzędzie, które ułatwia tworzenie kuponów i rabatów oraz zarządzanie nimi. Ponadto kupony zaawansowane obejmują funkcje, takie jak ustawienie automatycznego stosowania, co jeszcze bardziej ułatwia nowym klientom korzystanie z ofert:

Inną opcją jest oferowanie punktów programu lojalnościowego, które nowi klienci mogą zdobyć i wymienić na przyszłe zakupy. Taka konfiguracja może zachęcić użytkowników do dalszego kupowania w Twoim sklepie, aby zdobywać kredyty lub inne nagrody.

Nasza wtyczka programu lojalnościowego umożliwia klientom zdobywanie punktów za wypełnianie zamówień, wystawianie recenzji, komentowanie Twojej witryny i nie tylko. Ponadto kupujący mogą łatwo przeglądać i realizować swoje salda z przyjaznego dla użytkownika pulpitu nawigacyjnego:

Na koniec rozważ skorzystanie z naszej wtyczki Zaawansowane karty podarunkowe, aby zaoferować karty podarunkowe, które można wymienić przy drugim zamówieniu. Te karty dają klientowi pieniądze z następnego zakupu, zachęcając go do powrotu i ponownego robienia zakupów!

2. Zapewnij wiele opcji płatności

Możesz łatwo uprościć proces zakupu, udostępniając klientom wiele opcji płatności. Mogą to być karty kredytowe, PayPal i portfele online.

Oferowanie wielu opcji płatności ułatwia nowym klientom dokonywanie zakupów bez rejestrowania się u konkretnych dostawców usług płatniczych. Ogólnie rzecz biorąc, Twój sklep internetowy zapewni wygodny i szybki proces realizacji transakcji, który nie powinien zniechęcać nowych klientów.

Dzięki rozszerzeniu WooCommerce Payments możesz oferować wiele opcji płatności w swoim sklepie internetowym. Na przykład możesz akceptować karty kredytowe, PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne:

Dodatkowo, nasza wtyczka Advanced Coupons może być tutaj pomocna. Nasze narzędzie umożliwia oferowanie rabatów w zależności od metody płatności. Tak więc, jeśli konkretna bramka płatności jest popularna lub wygodna w Twoim regionie, możesz dodatkowo zachęcać klientów, dyskontując zakupy.

3. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę klientom po raz pierwszy

Innym sposobem na uproszczenie procesu zakupu dla początkujących klientów jest oferowanie bezpłatnej wysyłki. W końcu za wysokimi wskaźnikami porzucania koszyków często stoją nieoczekiwane lub wysokie koszty wysyłki.

Istnieje kilka różnych sposobów oferowania bezpłatnej wysyłki. Na przykład możesz zastosować to ustawienie do wszystkich zamówień powyżej określonej kwoty:

Alternatywnie możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę klientom po raz pierwszy, dostarczając im kupony. Ta metoda uruchomi opcję bezpłatnej wysyłki dla odpowiednich kupujących, pod warunkiem, że mieszkają w zatwierdzonych strefach wysyłki.

Pamiętaj, że uwzględnienie bezpłatnej wysyłki w Twoim budżecie może być trudne i negatywnie wpłynąć na wyniki finansowe. Dlatego możesz rozważyć podniesienie cen podstawowych, aby pokryć koszty. Ewentualnie możesz pochłonąć koszty i spróbować skłonić klientów do zwrotu i zakupu większej liczby przedmiotów w miarę upływu czasu.

4. Podaj różne opcje wysyłki

Należy również rozważyć zapewnienie klientom, którzy po raz pierwszy korzystają z różnych opcji dostawy. Mogą one obejmować wysyłkę standardową, wysyłkę ekspresową i wysyłkę nocną.

Zapewnienie różnych opcji wysyłki może spodobać się klientom, którzy chcą jak najszybciej otrzymać Twoje produkty. Oferowanie alternatywnych firm przewozowych może być również konieczne, jeśli dostarczasz produkty do wielu różnych krajów na całym świecie.

Musisz upewnić się, że opcje wysyłki są wyraźnie widoczne, aby klienci mieli dobre pojęcie o tym, kiedy otrzymają swoje produkty:

Pamiętaj jednak, że te opcje mogą nie być dostępne w wielu krajach lub regionach. Warto skoncentrować się na jednym rynku (takim jak Stany Zjednoczone), aby móc śmiało oferować niezawodne zasady wysyłki. Alternatywnie możesz ograniczyć opcje wysyłki do regionów oszukańczych i zapewnić więcej opcji na rynku docelowym.

5. Dołącz gwarancję na produkt i gwarancję zwrotu pieniędzy

Wreszcie, warto dołączyć gwarancję produktu i gwarancję zwrotu pieniędzy swoim kupującym. Te zasady mogą pokazać nowym klientom, że masz pewność co do swoich produktów i stoisz za ich jakością:

Zwroty za zmianę zdania mogą również pomóc zachęcić klientów, którzy po raz pierwszy dokonają zakupu. Pokazują kupującym, że cenisz ich satysfakcję i stały mecenat.

Wybór między kredytem w sklepie a zwrotem będzie zależeć od Twojego modelu biznesowego. Ponadto w niektórych krajach obowiązują szczegółowe przepisy dotyczące zwrotów i praw konsumentów.

Wniosek

„Smarowanie kół” dla klientów po raz pierwszy oznacza uczynienie procesu zakupu tak bezbolesnym, jak to tylko możliwe. Chociaż nowi użytkownicy mogą wahać się, czy dokończyć zakupy, możesz skierować ich we właściwym kierunku.

Istnieje kilka sposobów na uproszczenie procesu zakupu, w tym oferowanie wielu opcji płatności, bezpłatnej wysyłki i dodatkowych opcji wysyłki. Nasza wtyczka Advanced Coupons może również zachęcać kupujących za pomocą rabatów i kuponów.

Masz pytania dotyczące smarowania kół dla klientów po raz pierwszy? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!