Top 5 darmowych wtyczek do czatu na żywo dla WordPressa w 2021 r.

Top 5 darmowych wtyczek do czatu na żywo dla WordPressa w 2021 r.

Wstęp

Obecnie większość stron internetowych opiera się na Cmsach lub systemach zarządzania treścią. Są to oprogramowanie ułatwiające zarządzanie treścią hostowaną na samych stronach. Prawdziwe zalety korzystania z CMS są reprezentowane przez niezwykłą elastyczność i łatwość użytkowania . W tym artykule udostępnię najlepszą darmową wtyczkę czatu na żywo dla WordPress. Więc czytaj dalej post do końca.

Jednym z najbardziej wszechstronnych z tych systemów jest WordPress . Wspierany przez bardzo dużą społeczność i dystrybuowany w wersji open-source, WordPress okazuje się być doskonałym sojusznikiem dla firm, organizacji i stowarzyszeń.

Osoby te mogą szybko i bez szczególnej wiedzy programistycznej założyć witrynę i wdrażać zaawansowane funkcje, takie jak możliwość komunikowania się z użytkownikami za pośrednictwem czatu w czasie rzeczywistym lub prawie. Wtyczki czatu do WordPressa pomagają w tym.

Najlepsza darmowa wtyczka do czatu na żywo dla WordPress, jeden z powodów sukcesu CMS

Możliwość rozszerzenia funkcjonalności za pomocą wtyczek jest jednym z powodów, które znacznie wzmocniły jego rozpowszechnianie. Są to oprogramowanie innych firm, które można łatwo zainstalować i jest gotowe do użycia. Wśród tych, na które patrzy się z większym zainteresowaniem, znajduje się wtyczka czatu dla WordPressa.

Można powiedzieć, że są wyludnione. Powodem jest to, że zwracanie uwagi na klienta lub, bardziej ogólnie, na użytkownika końcowego ma absolutne znaczenie w Internecie. Niezależnie od tego, czy jest to witryna e-commerce, czy informacyjna witryna konsultacyjna, użytkownicy online są przyzwyczajeni do otrzymywania natychmiastowej uwagi i odpowiedzi.

Zainstalowane na stronach czaty pozwalają zarządzać relacjami z użytkownikiem w sposób profesjonalny, ostrożny i szybki . Sprzyjają one tworzeniu leadów, a więc kontaktów, które mają być opłacalne komercyjnie, lub mogą stymulować komunikację mającą na celu rozwiązanie ewentualnych problemów. W takim przypadku wtyczki czatu dla WordPress oferują niezbędne wsparcie dla funkcji obsługi klienta. Ale są też doskonałym wsparciem dla generowania leadów (co może przerodzić się w sprzedaż!).

Przejdźmy do konkretu. Zobaczmy najlepsze wtyczki tego typu do zaimplementowania na stronie, aby była dostosowana do próśb nowych klientów.

Jakie są sześć najlepszych darmowych wtyczek do czatu na żywo dla WordPress?

Zanim zilustrujemy, które naszym zdaniem są najlepszą wtyczką do czatowania w wordpressie, zróbmy małą przesłankę (ostatnią). Ewolucja technologiczna sprzyjała rozwojowi rozwiązań, które pozwalają nie tylko korzystać z interfejsów live chat między ludźmi (użytkownik wchodzi w interakcję w czasie rzeczywistym z drugim człowiekiem) i umożliwiają interakcję człowiek-maszyna. Sztuczna inteligencja powoduje, że niektóre z tego oprogramowania automatycznie wchodzą w interakcję z osobą, odpowiadając na pytania i wykonując czynności.

Uczenie maszynowe (maszyna może uczyć się z doświadczeniem) uzupełnia tło, co przekłada się na ciągłą ewolucję na rzecz i wsparcie obsługi klienta i doświadczenia klienta. Wśród rozwiązań położyliśmy nacisk na wtyczki do czatowania wordpress, które działają również jako chatboty , faworyzując tym samym automatyzm i zwracając uwagę na te wtyczki, które oferują integrację z WhatsApp lub Facebook Messenger (tak, jest też taka możliwość).

WP-CRM – Zarządzanie relacjami z klientami dla WordPress

Jest to wtyczka, która ma kilka lat, jest elastyczna, łatwa w użyciu i spełnia potrzeby tych, którzy chcą łatwo zintegrować czat na stronie, aby zachęcić do dialogu z użytkownikami online i śledzić, kto się z nami kontaktuje .

CRM, czyli zarządzanie relacjami z klientami , oznacza, że ​​wtyczka pomaga utrzymać relacje nawet w przyszłości, promując komunikację. Deweloperzy potwierdzają, że „WP-CRM rozszerza funkcjonalność WordPressa, umożliwiając organizowanie użytkowników za pomocą konfigurowalnych atrybutów, znajdowanie ich za pomocą filtrów i śledzenie korespondencji”.

Mocne strony to:

• doskonała organizacja użytkowników, ich filtrowanie i edytowanie;
• możliwość dodawania atrybutów do nowych użytkowników;
• dynamiczne wykresy, które pozwalają monitorować postępy kontaktów;
• formularz kontaktowy do wdrożenia na froncie;
• zarządzanie zgłoszeniami;
• możliwość eksportu użytkowników do CSV;
• monitorowanie działań użytkowników.

Dostępne formularze dają możliwość wstawienia wielu pól, takich jak rejestr użytkowników, adres e-mail, miasto itp. Jeśli nie jest używany do czatowania na żywo, wtyczka zacznie działać po wykonaniu określonych czynności, takich jak żądanie informacji lub rejestracja na stronie.

Wtyczka będzie śledzić działania użytkownika, śledzić je i umieszczać w systemie CRM. Łatwo będzie się z nim skontaktować i zmierzyć jego poziom satysfakcji lub zarządzać jego obecnymi i przyszłymi prośbami, biorąc pod uwagę jego przeszłość.

Szczegóły, jak użytkownicy wyglądają na backendzie

Instalacja i aktywacja są intuicyjne i proste . Po zainstalowaniu i aktywacji z obszaru wtyczek WordPress, w menu „C” zostanie utworzona nowa sekcja. W „ustawieniach” będzie można zmodyfikować początkowe dane załadowane podczas pierwszej instalacji. Strona pomocy jest aktualizowana, a społeczność pomaga w przypadku wszelkich trudności lub błędów. Jest to jedna z najlepszych wtyczek do czatowania wordpress.

Pobierz wtyczkę

Czytaj więcej: Najlepsi dostawcy hostingu WordPress 2020

Dlaczego warto wybrać tę wtyczkę? Oprócz niezawodności, prostych funkcji i doskonałego wsparcia społeczności, wtyczka jest całkowicie darmowa . Uzasadniony powód, aby rozważyć to w planie wdrożenia w swojej witrynie, zwłaszcza jeśli jest to mała witryna osobista lub mała rzeczywistość bez szczególnych potrzeb dostosowywania.

WP-Chatbot Builder

WP-Chatbot Builder dla Messengera

Wtyczka WP-Chatbot Builder pomaga w integracji Chatbota Facebook Messenger z witryną WordPress. Zapewnia zarówno automatyczne, jak i funkcje czatu na żywo. Dzięki funkcji Handover Protocol możesz przenieść trwający czat do żywego agenta. Jest łatwy do zainstalowania, skonfigurowania i dostosowania w zapleczu Twojej witryny.

Integracja Chatbota Facebook Messenger z Twoją witryną zapewnia wiele korzyści poza obsługą klienta i czatem na żywo. Niektóre z tych korzyści obejmują generowanie leadów, angażowanie odwiedzających witrynę, co prowadzi do większej liczby konwersji. Pomaga również webmasterom w przekierowywaniu klientów i ograniczaniu porzucania koszyków. Możesz poznać zalety marketingu i chatbota Facebook Messenger wraz z WP-Chabot Builderem BotMyWork.

Cennik:

• Podstawowe: BEZPŁATNE
• Pro: 9 USD/miesiąc

Oto funkcja zawarta we wtyczce:

• Korzystając z pytań i odpowiedzi, możesz uczyć swoje boty komunikatorów.
• Dane użytkownika zbierane są w celach remarketingowych.
• segmentacja klientów.
• Wysyłaj spersonalizowane wiadomości na podstawie opinii klientów.
• Wyślij czat na żywo do ludzkiego agenta.
• może korzystać z Facebook Messenger Ads, aby dotrzeć do nowych klientów.
• Z integracją Zapier do korzystania z wielu innych aplikacji.
• Twórz nieograniczoną liczbę chatbotów i czatów.
• Analiza danych w celu śledzenia potencjalnych klientów.

Awiofon

Jest to potężna wtyczka do czatu na żywo, która implementuje nie tylko czat, ale także funkcjonalność leadów, chatbotów i liczne automatyzacje . Możliwość zarządzania powiadomieniami push i wykonywania testów A/B zwiększa możliwości dla tych, którzy zamierzają korzystać z wtyczki, do bardzo dogłębnego zarządzania klientami lub ewentualnym zarządzaniem.

Interkom mruga bardziej niż inne wtyczki marketingowe . Nie tylko możliwość żądania informacji, ale możliwość szybkiego uzyskania zgód użytkowników na okresowe informowanie ich o nowych wydaniach, nowych produktach itp. z możliwością zobaczenia wraz z użytkownikiem reakcji na te komunikaty.

Wśród najbardziej cenionych cech Interkomu są:

• łatwy i intuicyjny interfejs użytkownika;
• automatyczne wiadomości na podstawie działań odwiedzających;
• zarządzanie czatem bezpośrednio z pulpitu panelu sterowania, ale także z aplikacji mobilnej;
• możliwość programowania wiadomości i powiadomień o segmentacji odbiorców;
• umiejętność tworzenia i zarządzania profilami leadów i klientów;
• możliwość tworzenia testów A/B w celu oceny, które słowa są najbardziej konwertowane;
• łatwość integracji Setki dodatków z dodatkami.

Oto jak wygląda czat interkomowy na stronie

Interkom nie jest darmowy. Rozwiązanie ma kosztować 49 USD miesięcznie orientacyjnie. Faktyczna kwota do zapłaty zależy od liczby dodatków, to znaczy wymaganych dodatkowych modułów i liczby stacji, które mają zostać włączone.

Wtyczka do czatowania wordpress jest zatem skierowana do firm i start-upów , które są zainteresowane rozszerzeniem możliwości oferowanych przez sieć, dysponując niewielkim budżetem, który można przeznaczyć na temat relacji z klientami online.

Podobała nam się możliwość skorzystania z testów A/B oraz doskonała integracja, jaką posiada wtyczka z systemami mobilnymi, zarówno dla klienta, jak i osób zarządzających obsługą klienta. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad systemem nawet w ruchu, zarówno na Androidzie, jak i na iPhonie.

Smartsupp

W panoramie czatów, które mają zostać zaimplementowane na stronie, nie do przecenienia pluginem jest dobrze znany Smartsupp . To nie przypadek, że jest zainstalowany na ponad 280 tysiącach obiektów w Europie. Pulpit nawigacyjny jest atrakcyjny i można nim również zarządzać za pomocą aplikacji mobilnej .

Pomiar jest łatwy dzięki szeregowi metryk, które można łatwo monitorować i które również przechwytują zachowanie użytkownika. Jeśli chodzi o wtyczki widoczne powyżej, dostępne są automatyzmy, które pozwalają na automatyczne wysyłanie wiadomości.

Wśród osobliwych cech są:

• konfigurowalne pola czatu;
• umiejętność pomiaru satysfakcji użytkownika;
• automatyczne wiadomości;
• zarządzanie przez aplikację;
• możliwość korzystania ze skrótów, aby odpowiedzieć użytkownikowi;
• szczegółowe statystyki;
• łatwa integracja z serwisem;
• możliwość rejestrowania na monitorze tego, co robi użytkownik;
• Wsparcie online;
• możliwość integracji z WooCommerce (e-commerce).

Cena za wykorzystanie do trzech miejsc jest bezpłatna z pewnymi ograniczeniami. W przypadku pakietu premium cena zaczyna się od 10 euro miesięcznie za pojedyncze stanowisko pracy.

Smartsupp oferuje integrację z chatbotem, tutaj szczegół jak wygląda ekran kontrolny

Prawdziwą osobliwością wtyczki, unikatową w swoim rodzaju, jest możliwość nagrywania wideo tego, co użytkownik robi na monitorze . Przekłada się to na możliwość zobaczenia konkretnie tego, co dana osoba robi na swoim urządzeniu, a w konsekwencji do zaoferowania bardziej spersonalizowanego i precyzyjnego wsparcia.

Czy kiedykolwiek nie zrozumiałeś dokładnie, jakie kroki wykonuje użytkownik na komputerze lub smartfonie? Tutaj to już woda. Smartsupp można pobrać stąd.

Czat społecznościowy Wp

Za pomocą tej wtyczki wchodzisz na terytorium wtyczek do czatu WordPress, które oferują integrację z WhatsApp. Na stronie prezentacyjnej czytamy: „wtyczka umożliwia użytkownikom otwieranie konwersacji bezpośrednio ze strony na Twoim numerze WhatsApp. Zawiera przycisk, który pozwala utworzyć wstępnie skompilowaną wiadomość, która zostanie automatycznie dołączona do rozmowy. “

Należy zauważyć, że wtyczka została stworzona specjalnie po to, aby umożliwić integrację z WhatsApp, nie jest przypadkiem, że wcześniej nazywała się WhatsApp Chat, a następnie była zmuszona do zmiany nazwy ze względów prawnych.

Wersja premium, za opłatą, oferuje możliwość umożliwienia większej liczbie członków zespołu działania z ich nazwiskami i etykietami w skrzynce kontaktowej, a także zapewnia bezpośrednie i zróżnicowane kontakty w zależności od różnych punktów dostępu do wsparcia na stronie internetowej. Wtyczka zapewnia również użyteczną możliwość wyświetlania okien czatu dla każdego włączonego agenta.

Wśród funkcji, na które należy zwrócić uwagę, są:

• specjalny przycisk dla przycisku WhatsApp
• skrzynka kontaktowa WhatsApp
• możliwość dodawania niestandardowych ikon;
• możliwość ukrycia przycisków kontaktowych na różnych typach postów lub na podstawie stosowanej taksonomii;
• niestandardowe przyciski
• spersonalizowane wiadomości

Wtyczka jest oferowana bezpłatnie w najprostszej wersji. Jeśli jesteś zainteresowany rozszerzeniem jego zastosowania i funkcjonalności, musisz przejść na wersję Premium.

Zaczyna się od niewielkiego kosztu jednorazowego 15 USD, który oferuje aktywację na stronie internetowej, sześć miesięcy spersonalizowanego wsparcia, wielu agentów, konfigurowalne kolory i ikony, spersonalizowane wiadomości. Zakup droższych pakietów (30 lub 60 dolarów) umożliwia instalację na pięciu lub nieograniczonej liczbie stron internetowych. Wtyczkę można pobrać stąd.

Intuicyjny czat związany z WhatsApp oferowany przez wtyczkę

Czat na żywo z czatem klienta Messenger

Szukasz prostej, elastycznej i wydajnej wtyczki do integracji z Facebook Messengerem? Tam jest! Zmieniona nazwa Zotabox od nazwy zespołu, który ją opracował, jest to wysokiej jakości wtyczka do czatowania z wordpress, która może rozszerzyć funkcje Messengera, rozszerzając go o obsługę klienta, ale nie tylko. Jego zastosowanie oferuje również możliwość przekazywania spersonalizowanych obrazów, takich jak kupony promocyjne, nawet z zegarem odliczającym.

Na poziomie graficznym efekt jest zdecydowanie oryginalny i doceniany nawet przez najbardziej wymagających. Pasek nagłówka doskonale nadaje się do promowania działań handlowych i ofert poprzez przyciąganie użytkowników. Ale nie tylko. Wtyczka staje się pod każdym względem sprzymierzeńcem marketingowym.

Demonstracja to kreator stron docelowych, łatwe w użyciu narzędzie, które pozwala szybko tworzyć strony docelowe wiadomości reklamowych dystrybuowanych za pośrednictwem Facebook Messenger i nie tylko. Te komercyjne wiadomości mogą być również wysyłane za pośrednictwem powiadomień push lub pokazywane w pokazach slajdów.

Jak widać, wtyczka, nie tracąc z oczu głównej funkcjonalności, a mianowicie zapewniania wsparcia użytkownikom za pośrednictwem czatu na żywo narzędzia Facebook, otwiera również drzwi do wielu innych usług i narzędzi. Wymieniając inne osoby o różnej wadze, znajdujemy:

• Znajdź sklep;
• Social Review, czyli możliwość automatycznego wyświetlania opinii o Twojej firmie na Facebooku lub Google;
• Pudełka promocyjne, pudełka reklamowe do prezentacji oferowanych produktów;
• możliwość kontaktu również z telefonu komórkowego za pomocą specjalnych narzędzi dla urządzeń mobilnych;
• Powiadomienia o plikach cookie UE.

Wtyczkę można pobrać z tej strony. Jego koszt zaczyna się od 9,99 USD miesięcznie i sięga 49,99 USD w zależności od liczby odwiedzających witrynę i liczby domen, z których zamierzasz korzystać. Dzięki rocznej subskrypcji możesz zaoszczędzić nawet do 30%.

Czat zintegrowany z Facebook Messengerem wygląda przejrzyście i intuicyjnie.

Wtyczka do poprawy SEO

Wdrożenie darmowej wtyczki czatu na żywo dla WordPressa ma korzystny wpływ nie tylko na poprawę relacji z użytkownikami, ale także na poprawę SEO. Optymalizacja zwiększa atrakcyjność witryny. Prowadzi to do prawdopodobnie niższego wskaźnika rezygnacji i przyciągania większej liczby użytkowników . Ale czat ma również dodatkową zaletę: treść.

Wszystkie pytania i odpowiedzi zarządzane przez czat można gromadzić i wykorzystywać jako zawartość indeksowaną w witrynie. Na przykład mogą być zbierane jako FAQ (często zadawane pytanie) i przydać się użytkownikowi poszukującemu informacji, co może prowadzić do dłuższego pozostania na stronie. Ten ostatni czynnik jest zawsze istotny, aby liczyć na lepszy ranking SEO. Podsumowując, korzystanie z wtyczek do czatu może przynieść korzyści w kategoriach SEO, ponieważ:

• większy ruch;
• niższy wskaźnik rezygnacji;
• więcej czasu spędzonego na stronie.

Wskazówka, którą należy wziąć pod uwagę: zwróć uwagę na szybkość ładowania wtyczek. Te pokazane są szybkie i nie obciążają nadmiernie witryny. Ale nie jest powiedziane, że tak jest w przypadku wszystkich lub że przy pewnych typach konfiguracji zachowują swoją „lekkość”. Radzimy zatem przetestować z wykorzystaniem narzędzi oferowanych przez Google i w przypadku spowolnień zdecydować się na inne rozwiązanie.

Chat Plugin dla WordPressa, „prosty” wybór

Wybór najlepszego narzędzia do oferowania czatu w Twojej witrynie nie zawsze jest łatwy. Ofert na rynku jest wiele, a każda z nich zawiera osobliwości z zaletami i wadami.

Naszym zdaniem te, które widzieliśmy wcześniej, to doskonałe wybory, które dotykają kilku istotnych punktów: prezent w co najmniej jednym przypadku, integracja z Messengerem Facebooka i WhatsAppa, skupienie się na zarządzaniu relacjami z klientami. Jednak wiele innych możliwości łączy prostota użytkowania.

Jeśli więc szukasz łatwych, ale jednocześnie praktycznych rozwiązań, możesz zainteresować się innymi wtyczkami, którymi chcemy się z Tobą podzielić dla kompletności.

Czat na żywo WordPress

Jest płatny (75 USD). Jest dobrze rozwinięty z punktu widzenia kodu i oferuje punktualne i dostępne wsparcie. Oprócz łatwości instalacji, jego obsługa po stronie zaplecza jest również bardzo intuicyjna.

Pulpit administracyjny jest konfigurowalny zarówno pod względem funkcji, jak i grafiki. Umożliwia rejestrowanie dzienników tego, co zostało napisane i odebrane na czacie, aby przekazać wiadomość e-mail w przypadku, gdy operator nie może odpowiedzieć w trybie na żywo. Wtyczka obejmuje również powiadomienia e-mail.

Oto jego twórcy, jak reklamują wtyczkę o integracjach: „od e-mail marketingu po social, wtyczka integruje wszystko bez problemów. Aplikacje i usługi innych firm obejmują dobrze znane Zendesk, Freshdesk, HubSpot CRM, Salesforce, Constant Contact, Mailchimp oraz oprogramowanie Facebook i Twitter”.

Wsparcie na żywo ClickDesk

Jest to kolejna doskonała wtyczka do czatowania Wordpress, która jest całkowicie darmowa . Jest to poręczne narzędzie, które integruje rozwiązania do obsługi biletów i czatu na żywo. Ale to nie wszystko. Umożliwia także wdrożenie paska narzędzi społecznościowych, a nawet otwiera drzwi do głosu: czat głosowy to jedna z funkcji, które można docenić.

Oprócz licznych możliwości dostosowywania, wtyczka pozwala automatycznie przetłumaczyć to, co piszesz do użytkownika. Te ostatnie, między innymi, mogą również wchodzić w interakcje przez Skype, a nie Google Talk, również wysyłając pliki. Ci, którzy korzystają z profesjonalnych rozwiązań CRM, takich jak Zendesk czy Salesforce tylko po to, by podać przykłady, nie będą zawiedzeni odkrywając, że istnieje pełna integracja między systemami.

Wtyczka oferuje doskonały system czatu wideo. Oto jak prezentują to twórcy samej wtyczki: „Co to za rzecz, którą robią duże firmy, aby zwiększyć swój biznes? Firmy odnoszące największe sukcesy obejmują opcje czatu głosowego i wideo w obsłudze klienta. To jest bardzo proste. W licznych ankietach tylko 10% kupujących online pamięta tekst, a 95% pamięta czaty wideo.

Formilla

Jest to najnowsza platforma czatu na żywo, którą widzimy w tym artykule. Pod względem integracji i wsparcia jest podobny do poprzedniego, doskonale integrując się z Google Talk. Zwróć uwagę, że bardzo dobrze nadaje się do użytku w ruchu na smartfonach. Jego koszt to niecałe 20 dolarów miesięcznie , który może spaść do 10 dolarów, jeśli zdecydujesz się na zakup pakietu na dłuższy okres.

Funkcje dostępne w pakiecie podstawowym obejmują:

• aktywacja stacji i 1000 kontaktów;
• nielimitowany czat i e-mail;
• monitorowanie użytkowników;
• Aplikacja mobilna;
• udostępnianie plików.

Wskazówki dotyczące prawidłowego korzystania z wtyczek czatu dla WordPress

Po zidentyfikowaniu wtyczki, która najlepiej odpowiada potrzebom naszych klientów i użytkowników, podstawowe znaczenie ma włączenie funkcji czatu na żywo . Dlatego niezbędne jest użycie narzędzia (w tym przypadku wtyczki). Jednak równie ważne jest, aby istniał operator z krwi i kości, który mógłby rozmawiać z użytkownikami.

Jeśli wtyczka jest używana przez większość czasu w trybie offline, może to wywołać frustrację w oczach użytkownika końcowego. W Internecie oczekuje się, że ktoś będzie zawsze dostępny, aby rozwiązać problem bardzo szybko, natychmiast. Dlatego rada, jeśli taka dostępność zasobów jest niepraktyczna, polega na zapewnieniu przedziałów czasowych .

Pisząc wprost, gdy operator jest dostępny do słuchania, porzucają hipotezę porzucenia. Wystarczy wyraźnie napisać obok skrzynki kontaktowej czas prezentacji, aby zachęcić do bardziej przyjaznego i profesjonalnego dialogu.

Często Zadawane Pytania

Wniosek

Kolejną wskazówką, o której należy pamiętać, jest to, że użytkownik oczekuje, że problem zostanie rozwiązany przez osobę z krwi i kości (pod warunkiem, że kontakt ma rozwiązać błąd, ale nic się nie zmienia, jeśli prośba ma na celu uzyskanie informacji o usłudze lub produkt. Starałem się jak najlepiej podać szczegółowe informacje na temat najlepszej bezpłatnej wtyczki czatu na żywo dla WordPress.

Powiedziawszy, że ciepło i ludzka empatia to podstawa, nie przesadzaj z automatycznymi botami . Niektóre z przedstawionych do tej pory wtyczek zawierają również podstawowe funkcje automatycznej odpowiedzi oparte na automatyzacji. Lepiej nie przekraczać, biorąc pod uwagę, że są to doskonałe narzędzia i nie dają 100% ważnych gwarancji.