Przewodnik dla początkujących dotyczący segmentacji wiadomości e-mail – wszystkie podstawowe rzeczy, które musisz wiedzieć

Czy e-mail marketing nie przynosi oczekiwanych rezultatów? Jeden z głównych problemów powinien leżeć w segmentacji wiadomości e-mail, jeśli przyjrzysz się uważnie.

Jeśli nie wyślesz odpowiedniego e-maila do właściwych subskrybentów, uzyskasz tylko niski współczynnik otwarć, CTR i konwersję. Jaki więc powinien być najlepszy sposób w takich przypadkach?

Musisz postawić na całkowitą segmentację wiadomości e-mail, która jest jedną z klasycznych strategii w e-mail marketingu. A przy odpowiednim podejściu możesz pokonać przeszkody i osiągnąć dalsze sukcesy.

Cóż, na tym blogu pokażemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o segmentacji wiadomości e-mail. Po jego przeczytaniu dowiesz się, czym jest segmentacja wiadomości e-mail, jak to zrobić za pomocą odpowiednich narzędzi i oczywiście sprawdzonych najlepszych praktyk.

Co to jest segmentacja wiadomości e-mail

Segmentacja wiadomości e-mail to technika ustalania priorytetów, w której kategoryzujesz subskrybentów w różnych grupach na podstawie ich preferencji i wysyłasz różne wiadomości e-mail zgodnie z tymi preferencjami.

Wyjaśnijmy sprawę nieco bardziej. Na przykład niektórzy subskrybenci chcą tylko Twoich biuletynów, niektórzy chcą otrzymywać najnowsze oferty, a niektórzy mogą chcieć otrzymywać informacje o najnowszych funkcjach i przemyśleniach. Segmentacja e-maili pozwala na grupowanie osób według ich potrzeb.

Nazywa się to jednak zainteresowaniem klientów, a segmentację wiadomości e-mail można również przeprowadzić według danych demograficznych (wiek, płeć, stan cywilny, stanowisko itp.), historii zakupów lub typu klienta.

Dlaczego segmentacja wiadomości e-mail jest ważna w e-mail marketingu

Segmentacja to jedna z podstawowych umiejętności każdego, kto zajmuje się e-mail marketingiem. Jednak większość marketerów popełniła ten sam błąd, często zapominając o segmentacji list e-mailowych i wysyłaniu losowych e-maili, które zalewały skrzynki odbiorcze, zwykle powodując niedogodności. Według SuperOffice, 89% osób nie dokonało segmentacji swojej bazy danych i nie wysłało nijakich e-maili do swoich subskrybentów.

Jeśli więc chcesz rozwijać się w grze, pójście w przeciwnym kierunku jest oczywiste. Tutaj dane są również z Tobą. Segmentowane kampanie e-mailowe odnotowały oszałamiający 50% wzrost współczynnika klikalności. Z tych samych powodów widać wzrost wskaźnika otwarć (82%) i zadowolenia klientów (58%).

Sprawdź poniższe powody, aby zrozumieć, jak ważna jest segmentacja wiadomości e-mail –

Dowiedz się więcej o swoim kliencie

Musisz przeprowadzić szeroko zakrojone badania, aby zrozumieć swoją grupę docelową. Skuteczna segmentacja wymaga dobrego zrozumienia odbiorców. Im więcej wiesz, jak Twoi odbiorcy radzą sobie z podobnymi produktami, ich kondycją ekonomiczną, zachowaniami społecznymi i możliwościami użytkowania, tym lepiej je klasyfikujesz.

Wzmocnij swoją listę e-mail

Segmentacja pozwala wiedzieć, które adresy e-mail są aktywne, a które nie. W końcu będziesz w stanie uporządkować silne leady i usunąć nieaktywne leady ze swojej listy e-mailowej.

Popraw efektywność e-mail marketingu

Segmentacja list e-mailowych pomoże nie tylko wysyłać odpowiednie e-maile, ale także solidną bazę danych do podejmowania wszelkich decyzji marketingowych. Twoja ogólna wydajność poprawi się. Na przykład lepiej ukierunkowana i podzielona na segmenty kampania e-mailowa zwiększa liczbę konwersji.

Zapewnia długowieczność relacji z klientem

Gdy ludzie otrzymają od Ciebie tylko odpowiednie i pomocne e-maile, z pewnością zwiększy to poziom zaufania. Posegmentowane kampanie e-mailowe ostatecznie zwiększają Twoją reputację i utrzymanie użytkowników.

Jakie są rodzaje segmentacji list e-mail?

Personalizacja to klucz do marketingu cyfrowego. Jeśli spojrzysz na swoją skrzynkę odbiorczą, najprawdopodobniej otwierasz te e-maile, które trafiają bezpośrednio do Ciebie i dostarczają odpowiedniej wartości i informacji. Poza tym mogą pojawić się setki e-maili, które mogą zalać Twoją skrzynkę odbiorczą i sprawić, że będziesz zirytowany.

Segmentacja wiadomości e-mail może opierać się na kilku czynnikach. Pokażemy Ci te najskuteczniejsze-

1. Segmentacja demograficzna

W segmentacji demograficznej możesz oddzielić użytkowników na podstawie ich cech i cech społecznych. Podczas segmentacji są to częste czynniki demograficzne –

• Płeć
• Wiek
• Dochód
• Poziom edukacji
• Zawód itp

Podstawą segmentacji wiadomości e-mail jest wykorzystanie powyższych terminów (demograficznych). Możesz zbierać te informacje, korzystając z różnych formularzy zgody na różnych etapach działania użytkownika w Twojej witrynie. I zapisz dane, aby pogrupować użytkowników zgodnie z ich sytuacją demograficzną.

2. Segmentacja geograficzna

Jest to kolejny typ segmentacji na poziomie podstawowym. W tej segmentacji zwykle możesz śledzić dane geograficzne klientów, takie jak –

• Region
• Kraj
• Miasto
• kod pocztowy

Oprócz segmentacji list dane geograficzne mogą pomóc w zaprojektowaniu kampanii marketingowej w różnych strefach czasowych i festiwalach na całym świecie.

3. Segmentacja psychograficzna

Segmentacja psychograficzna dzieli grupy klientów na segmenty, które wpływają na zachowania zakupowe, takie jak: przekonania, wartości, styl życia, status społeczny, opinie i działania.

Qualtricki

W psychograficznej segmentacji list e-mail Twoim zadaniem jest uporządkowanie zachowań psychologicznych klienta, takich jak jego hobby, styl życia, osobowość, cele lub przekonania. Postępując zgodnie z tymi informacjami, możesz pogrupować swoich subskrybentów w różne segmenty i kontynuować.

Jednak zbieranie tego typu informacji jest zawsze trochę trudne. W swoich formularzach zgody możesz uwzględnić te opcje i zapytać użytkowników, czy zgadzają się na podanie swoich informacji psychograficznych.

4. Segmentacja behawioralna

Jest to najważniejsza segmentacja list e-mailowych, ponieważ marketing cyfrowy jest bardziej niż kiedykolwiek zależny od zachowań konsumentów. Segmentacja behawioralna uwzględnia prawie każde działanie użytkownika odwiedzającego Twoją witrynę i segmentuje je zgodnie z tymi działaniami. Cztery główne wskaźniki segmentu behawioralnego to:

• Przeglądanie użytkownika
• Ile lubią wydawać
• Nawyk zakupowy
• Lojalność wobec Twojej marki

Ten rodzaj segmentacji ma kluczowe znaczenie i wymaga szeroko zakrojonych badań. Twoja praca kończy się nie tylko zbieraniem informacji, ale także analizowaniem ich w celu podejmowania decyzji. Segmentację behawioralnej listy e-mailowej można również przegrupować lub zaktualizować na podstawie odpowiedzi z podzielonej na segmenty kampanii.

Jak zacząć od segmentacji wiadomości e-mail

Jako początkujący może to dla ciebie trochę trudne. Ale kiedy skończysz z segmentacją listy podstawowej, reszta, która nastąpi, jest bardzo łatwa. Dlatego segmentacja wiadomości e-mail jest najłatwiejszym sposobem generowania większej liczby konwersji, a także upraszcza proces wysyłania i oszczędza czas.

Więc od czego zacząć? Potrzebujesz lepszego narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, ponieważ strategie segmentacji powinny być obsługiwane przez to narzędzie.

Teraz wykonaj poniższe proste kroki, aby zrozumieć i wdrożyć odpowiednie strategie segmentacji list e-mailowych –

Krok 2 – Znajdź rodzaje segmentacji wiadomości e-mail, na które pozwalają Twoje narzędzia do e-mail marketingu

Jest to ważne, ponieważ nie możesz zastosować strategii segmentacji, chyba że pozwala na to Twoje narzędzie poczty e-mail. Jest wiele. narzędzi do e-mail marketingu. Zasadniczo współpracują z różnymi platformami internetowymi, takimi jak WooCommerce lub SaaS (oprogramowanie jako usługa).

Na przykład weMail umożliwia:

• Rola użytkownika WordPress
• Działania e-mail
• Opcja pola niestandardowego
• Data subskrypcji
• Porzuć e-maile z koszyka
• Integracja formularzy z niestandardowymi dowolnymi typami pól
• Segmentacja WooCommerce itp.

Dlatego musisz wybrać narzędzie do e-mail marketingu, które odpowiada Twoim potrzebom i pozwala na segmentowanie listy według własnego uznania. To pierwszy krok w segmentacji wiadomości e-mail.

Krok 2 – Rozpocznij zbieranie danych użytkownika

Dane będą podstawą segmentacji Twojej listy e-mailowej. Po ustaleniu, które funkcje segmentacji są dostępne dla Twojej platformy e-mail marketingu, następną rzeczą będzie przyjęcie odpowiedniej strategii i wykonanie jej w celu zbierania danych użytkownika/subskrybenta.

Jeśli korzystasz z weMaila, możesz uzyskać wiele formularzy optin i szablonów do ich projektowania. I zbieraj dane użytkowników, aby zapisać je na różnych listach. Możesz posegmentować te listy po przeanalizowaniu leadów, które powinny jednak opierać się na różnych kryteriach segmentacji.

Zanim zaczniesz zbierać dane, powinieneś określić, jakie rodzaje informacji będziesz zbierać, takie jak imię, nazwisko, adresy e-mail, zawód, wiek i lokalizacje. Możesz również dodać dodatkową sekcję, aby zebrać więcej informacji, a także poprosić użytkowników o dołączenie do ankiety.

Dlatego w przypadku segmentacji musisz aktywować różne wyzwalacze działań użytkownika na wyskakujących okienkach, stronie cenowej, stronie docelowej subskrypcji, stronie płatności itp. Zaawansowane funkcje automatyzacji weMail pozwalają aktywować różne wyzwalacze i łatwo je śledzić.

Krok 3 – Utwórz segmentację wiadomości e-mail

Po zebraniu danych użytkowników i umieszczeniu w bazie danych losowych list e-mailowych nadszedł czas na segmentację tych list. Twoje narzędzie do marketingu e-mailowego powinno mieć tę funkcję, ponieważ większość platform e-mail ma opcję segmentacji listy. Dlatego funkcja segmentacji list weMail jest bardzo elastyczna i łatwa w użyciu pod tym względem.

Dowiedz się więcej: Jak segmentować listę e-mailową za pomocą weMail

Krok 4 – Utwórz treść wiadomości e-mail, która będzie służyć Twojemu segmentowi

Tworzenie spersonalizowanych treści to jeden z kluczy do nowoczesnego e-mail marketingu. Gdy masz już posegmentowaną listę zainteresowanych osób, Twoja gra polega na wysyłaniu im doskonale dobranych e-maili, które dodają wartości. Tutaj jedno jest jasne, wyślesz spersonalizowanego e-maila. A siła personalizacji jest ogromna.

Pierwszy krok personalizacji, na przykład użycie samych imion w tematach wiadomości e-mail, może zwiększyć współczynnik otwarć nawet o 26%. Ponad 20% marketerów uważało, że personalizacja poprawia konwersję e-maili.

Podążając za różnymi kampaniami e-mailowymi, możesz projektować różne rodzaje treści e-mail dla swoich subskrybentów. Załóżmy, że masz sklep WooCommerce. Możesz wysyłać e-maile do osób, które porzuciły Twój koszyk lub wysyłać e-maile retargetingowe, które już dokonały zakupów.

Najlepsze praktyki dotyczące segmentacji wiadomości e-mail

Segmentacja pozwala zmaksymalizować trafność podejść do e-mail marketingu. Bardziej spersonalizowane i trafne wiadomości sprawiają, że Twoje zaangażowanie jest mocne i trwałe. Dlatego, aby osiągnąć swój cel, musisz postępować zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami e-mail marketingu:

1. Zachowaj prostotę

Twoje pierwsze segmentowane kampanie e-mailowe powinny być proste. Nie wybieraj na początku skomplikowanego lub dużego. Wybierz małą grupę subskrybentów i wyślij im odpowiednie kampanie e-mailowe. Po przeanalizowaniu tych małych wyników kampanii możesz podejmować decyzje dotyczące przyszłych ruchów. Na przykład wybierz segment, który ma największą szansę na konwersję. Nie ma znaczenia, czy na tej liście są tylko 2-3 osoby.

2. Stwórz niezbędne persony dla kupujących

Persona kupującego jest odzwierciedleniem twoich najlepszych i najgorszych klientów. Pozwalają zrozumieć, dlaczego ktoś staje się Twoim najlepszym i najbardziej konsekwentnym nabywcą. Ponadto dla osób, którym nie spodobała się Twoja usługa, możesz dowiedzieć się, dlaczego tak się stało.

Segmentacja klientów to sposób na wysyłanie e-maili do osób, które dokładnie wykazały zainteresowanie Twoją usługą. Jeśli masz persony kupujących, pomogą Ci one w podejmowaniu bardziej namacalnych decyzji podczas segmentacji. Dzięki temu dowiesz się również, jak różnie reagują różni klienci. Tak więc ta wiedza z pewnością zwiększa Twój współczynnik konwersji.

Koniecznie przeczytaj: Jak stworzyć wizerunek nabywcy do e-mail marketingu

3. Bądź dynamiczny lub otwarty na zmiany

E-mail marketing to proces ciągły. Tutejsze trendy i normy mogą w każdej chwili ulec zmianie. Podczas segmentacji musisz być otwarty na te zmiany. Najlepszym sposobem, aby stać się dynamicznym, jest regularne testowanie i stosowanie najnowszych podejść oprócz sprawdzonych technik. Nie daj sobie rady ze starymi zasadami e-mail marketingu. Wprowadzać innowacje.

Podsumowując tę ​​najlepszą praktykę, oto co należy zrobić –

• Testuj i pielęgnuj swój proces.
• Popraw się dzięki aktywności subskrybenta wiadomości
• Uważnie monitoruj zachowanie użytkowników
• Analizuj trendy w branży i dostosowuj się w razie potrzeby

4. Szybkie segmentowanie nowych kontaktów

Rozsądnie jest zaciągnąć nowych subskrybentów do segmentowanej listy e-mailowej, gdy tylko się zarejestrują lub zasubskrybują. Im szybciej umieścisz ich na właściwej liście, tym szybciej zaczną otrzymywać spersonalizowaną treść wiadomości e-mail. Tak więc za każdym razem, gdy subskrybują, otrzymują odpowiednią treść, a wskaźnik retencji będzie wyższy.

Dzięki weMail możesz łatwo segmentować różne listy i dodawać do nich subskrybentów wiadomości. Możesz wykonać pracę ręcznie, ale narzędzie poczty e-mail zrobi to szybko i oszczędzi czas.

5. Nie zapomnij o preferencjach użytkownika

Zawsze śledź, czego chce Twój użytkownik. Przeanalizuj ich zachowanie i preferencje. Jeśli chcą tylko subskrypcji biuletynu z aktualizacjami bloga, nie wysyłaj im niepotrzebnych ofert. Dla tych, którzy subskrybują aktualizacje produktów, aktualizacje bloga nie będą dla nich ważne. Utrzymaj te preferencje użytkownika jak strategię zaangażowania.

6. Połącz segmentację z automatyzacją

Dzięki automatycznej kampanii weMail możesz wysyłać wielosegmentowe kampanie jednocześnie. Zaoszczędzi to jednak Twój wysiłek i czas. Jeśli więc nie korzystasz jeszcze z żadnej automatyzacji, najwyższy czas połączyć segmentację z automatyzacją, aby wygenerować jak największą przewagę.

Sprawdź: zupełnie nowa zaawansowana automatyzacja poczty e-mail wprowadzona przez weMail

7. Jednocześnie śledź swoje wyniki

Śledzenie wyników tylko sprawia, że ​​Twój proces jest skuteczny i daje możliwość poprawy. Tak więc po segmentacji śledź wszystko. Śledź wyniki podzielonej na segmenty kampanii i analizuj czynniki sukcesu i porażki. Większość narzędzi do e-mail marketingu może pokazać Ci analizy i wyniki. Na przykład funkcja analityczna weMaila może z łatwością pomóc Ci zrozumieć charakter Twoich kampanii i wskazać, gdzie możesz więcej pracować. To proste i skuteczne.

Zawijanie

E-mail marketing jest nadal jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych pod względem ROI i zaangażowania użytkowników. Sposób, w jaki może pielęgnować relacje z użytkownikami, żaden inny kanał nie jest w stanie osiągnąć takiej bliskości. Segmentacja wiadomości e-mail to pierwsze schody prowadzące do tak bliskich spotkań z subskrybentami i potencjalnymi klientami.

Dlatego za każdym razem, gdy próbujesz podzielić swoją listę e-mailową, upewnij się, że masz w swoim arsenale doskonałe narzędzie do marketingu e-mailowego, odpowiednich ludzi do manewrowania nim i najmądrzejsze strategie wykonywania wszystkich zadań krok po kroku. To powinna być gra.

Czy jesteś gotowy, aby zacząć?