Jak skutecznie obsługiwać zamówienia za pobraniem, aby zwiększyć sprzedaż w sklepie Shopify?

Płatność przy odbiorze (COD), czasami nazywana odbiorem przy odbiorze, to po prostu kolejny sposób płatności, który zapewniasz klientom, co jest łatwym sposobem na zdobycie szerokiego grona klientów. COD daje klientom poczucie bezpieczeństwa, co jest dużą zaletą dla nowych handlowców, którzy chcą zdobyć zaufanie wśród klientów.

Jednak klienci prawie nie zastanawiają się, co się stanie, gdy zwrócą lub anulują zamówienie za pobraniem. Gdy klient zwraca lub anuluje zamówienie za pobraniem, sprzedawca traci pieniądze zapłacone za opakowanie i wysyłkę produktu oraz wszelkie uszkodzenia produktu. Również sprzedawca włożył dużo czasu i wysiłku, co nie przyniosło żadnego pożytku.

Dlatego w tym artykule wyjaśnimy wyzwania, jakie napotykasz podczas obsługi zamówień COD i jak możesz je pokonać, automatyzując obsługę zamówień COD. Wyjaśnimy również różne metody, dzięki którym można zmniejszyć zamówienia za pobraniem i zachęcić klientów do wyboru opcji płatności przedpłaconej.

Jak włączyć COD w swoim sklepie Shopify?

• Przejdź do ustawień Shopify i kliknij Dostawcy płatności.

• Teraz wybierz z listy ręczne metody płatności. Wybierz COD i aktywuj.

Jak odebrać płatność przy odbiorze podczas realizacji zamówień za pobraniem?

Jeśli samodzielnie zarządzasz dostawą, wówczas płatność może zostać pobrana przy odbiorze. Klient dokonuje płatności gotówką, kartą lub inną opcją.

Ale tak nie jest w przypadku większości sprzedawców Shopify. Wybierają przewoźnika, który zapewnia opcję COD. Większość czołowych przewoźników, takich jak FedEx, UPS itp., obsługuje zamówienia za pobraniem i pobiera płatności od klientów oraz przekazuje kwotę na konto sprzedawcy po odliczeniu opłat manipulacyjnych.

Firma UPS podejmie próbę pobrania kwoty wskazanej na etykiecie za pobraniem i wysłania płatności do sprzedawcy. Jeśli paczka nie zostanie odebrana przez klienta po trzech próbach, paczka zostanie zwrócona. Podobnie FedEx wysyła płatność do sprzedawcy, którą agent FedEx pobiera od kupującego, gdy paczka jest dostarczana.

Jakie jest wyzwanie podczas przetwarzania zamówień Shopify za pobraniem u przewoźników takich jak FedEx lub UPS?

Jeśli zamówienia za pobraniem są zarządzane bezpośrednio u tych przewoźników, stajesz przed wieloma wyzwaniami. Po otrzymaniu zamówienia za pobraniem należy zalogować się na konto przewoźnika, oznaczyć je jako zamówienie „za pobraniem”, podać kwotę do pobrania od kupującego, a następnie ręcznie wygenerować etykiety. Jeśli jest dużo zamówień za pobraniem, ten ręczny proces zajmuje dużo czasu i wysiłku.

Automatycznie generuj etykiety wysyłkowe Shopify COD

Co się stanie, jeśli otrzymasz setki zamówień za pobraniem dziennie?

Potwierdzenie zamówienia za pobraniem i ręczne wydrukowanie etykiety poprzez zalogowanie się na konto przewoźnika to gorączkowa praca. Tak więc naprawdę konieczne jest zautomatyzowanie procesu. W przypadku przewoźnika takiego jak FedEx, bardzo łatwo jest zautomatyzować proces za pomocą aplikacji Shopify FedEx i Shopify Multi Carrier Shipping Label App .

Dzięki aplikacji Shopify FedEx możesz całkowicie zautomatyzować przetwarzanie zamówień FedEx COD. Gdy klienci złożą zamówienia za pobraniem, zostaną one zaimportowane do aplikacji i będziesz mógł generować etykiety za pobraniem dla zamówień zbiorczych bezpośrednio z aplikacji. Gdy generujesz etykiety za pobraniem, aplikacja automatycznie informuje FedEx, że zamówienie jest za pobraniem wraz z kwotą do pobrania od klienta.

Oto przykładowa etykieta FedEx COD.

Rozważmy teraz sytuację, w której obsługujesz zamówienia za pobraniem u wielu przewoźników, takich jak UPS, USPS, DHL, Delhivery itp. Będziesz musiał ręcznie zalogować się do różnych kont przewoźników, a następnie wygenerować etykiety za pobraniem dla swoich zamówień.

Dzięki aplikacji Multi Carrier Shipping Label możesz zautomatyzować proces obsługi zamówień za pobraniem. Gdy klienci złożą zamówienia za pobraniem, zostaną one automatycznie zaimportowane do aplikacji i będziesz mógł generować etykiety za pobraniem dla zamówień zbiorczych. Podobnie jak w aplikacji Shopify FedEx, kiedy generujesz etykiety COD, aplikacja automatycznie informuje przewoźników, takich jak DHL, USPS, UPS, Delhivery itp., że zamówienie jest za pobraniem wraz z kwotą do pobrania od klienta.

Oto przykładowa etykieta COD dla Delhivery.

Jak zmniejszyć zamówienia za pobraniem Shopify i zachęcić klientów do wyboru opcji przedpłaconej?

Chociaż omówiliśmy różne metody automatyzacji zamówień za pobraniem, obsługa za pobraniem jest zawsze ryzykowna. Oto kilka skutecznych środków, które mogą pomóc sprzedawcom zmniejszyć zamówienia za pobraniem i zachęcić klientów do wyboru opcji przedpłaconej.

Nalicz dodatkową kwotę za opcję COD

To najlepsza i najbardziej akceptowana metoda na zmniejszenie zamówień za pobraniem i zachęcenie klientów do wyboru opcji przedpłaconej. Jeśli pobierzesz dodatkową kwotę za zamówienia za pobraniem, kupujący automatycznie wybiorą opcję przedpłaty. Jeden z takich przykładów pokazano poniżej.

Za pomocą aplikacji Multi Carrier Shipping Label w kasie wdrożono dwie opcje płatności.

• COD : jeśli klient wybierze tę opcję, wraz z kosztem produktu został naliczony dodatkowy koszt w wysokości 75 Rs za wysyłkę i obsługę.
• Przedpłata : jeśli klient wybierze tę opcję, wysyłka jest całkowicie bezpłatna i zaoszczędzisz 150 Rs na zamówieniu.

Wyświetl wyższy oczekiwany czas dostawy dla zamówień za pobraniem

To jeden z najlepszych sposobów na zachęcenie klientów do wyboru opcji przedpłaconej. Prawie wszyscy klienci chcą, aby ich zamówienie zostało dostarczone tak szybko, jak to możliwe. Jeśli więc wyświetlasz oczekiwany czas dostawy wyższy dla opcji za pobraniem niż opcji przedpłaconej, istnieje duże prawdopodobieństwo, że kupujący zdecyduje się na opcję przedpłaconą.

Oferuj oferty i rabaty na przedpłaconą płatność

To doskonały sposób na zachęcenie klientów do wyboru opcji płatności przedpłaconej. Klienci, dając dodatkowe oferty, rabaty lub bony upominkowe, mają poczucie, że dużo oszczędzają, wybierając opcję płatności z góry za pobraniem.

Użyj aplikacji IVR do potwierdzenia COD

W tej metodzie możesz użyć aplikacji Interactive Voice Process (IVR) do potwierdzenia zamówienia COD. Gdy klient złoży zamówienie za pobraniem, możesz potwierdzić zamówienie, korzystając z automatycznego procesu dzwonienia za pomocą tych aplikacji. Zmniejsza to szansę na anulowanie zamówienia lub nieprzyjęcie zamówienia przez klienta.

Maksymalny limit zakupów w opcji COD

Chociaż ta metoda nie jest tak skuteczna jak inne, nadal możesz użyć tej metody, aby zmusić klientów do skorzystania z opcji przedpłaconej. W tej metodzie możesz ustawić maksymalny limit zakupów w opcji COD. Na przykład możesz ustawić maksymalny limit jako Rs.1000, powyżej którego dostępna jest tylko opcja przedpłaty. Ta metoda pozwala zaoszczędzić pieniądze, nawet jeśli przedmiot zostanie anulowany lub zwrócony, ponieważ koszt takich zamówień będzie niższy.

Usuń opcję COD, gdy zdobędziesz popularność i zaufanie

COD to zawsze łatwy sposób na zarobienie dużej liczby klientów. Twoi klienci mają poczucie bezpieczeństwa wybierając opcję COD. Ale gdy zdobędziesz zaufanie wśród tych klientów, większość z nich wybierze opcję przedpłaconą zamiast za pobraniem, ponieważ są pewni, że zamówienie zostanie dostarczone. Tak więc, gdy zdobędziesz popularność i zaufanie wśród klientów, usunięcie opcji płatności za pobraniem nie jest wielkim problemem.

Wniosek

Więc to jest to! W tym artykule wyjaśniliśmy wyzwania, jakie napotykasz podczas obsługi zamówień COD oraz jak zautomatyzować obsługę zamówień COD. Wyjaśniliśmy również różne metody, za pomocą których można zmniejszyć zamówienia za pobraniem i zachęcić klientów do wyboru opcji płatności przedpłaconych.

Nie chodzi o to, że musisz całkowicie ignorować opcję COD. Musisz tylko wziąć pod uwagę kilka środków wymienionych powyżej, zanim zaoferujesz opcję COD, która może oszczędzić Ci ciężaru anulowania zamówienia i zwrotów.

Mamy więc nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, jak zmniejszyć liczbę zamówień za pobraniem i zachęcić klientów do wyboru opcji płatności przedpłaconych.

Powodzenia