Jak sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje nadchodzący biznes, według CMO HubSpot
Opublikowany: 2023-05-01Sztuczna inteligencja dostosuje sposób działania organizacji. Na tym etapie to stwierdzenie nie będzie dla ciebie zaskoczeniem.
W istocie, wpływ sztucznej inteligencji na miejsce pracy już ma miejsce.
Według naszego badania Stan inteligencji syntetycznej 62% liderów małych firm zainwestowało już w sztuczną inteligencję i narzędzia automatyzacji dla swoich pracowników.
Co więcej, 65% respondentów badania uważa, że ulepszenia AI będą równoznaczne z rewolucją przemysłową.
Zasadniczo oznacza to jeden szczególny szczegół nadchodzącej firmy: guru reklamy, przychodów i usług mają teraz dodatkowy czas na pracę nad skomplikowanym, lepszym wrażeniem, wykonaj swoją pracę. Sztuczna inteligencja pozwala kreatywności i innowacjom zastąpić żmudne i zbędne obowiązki.
Godziny wykorzystane na tworzenie wykwalifikowanych e-maili, budowanie badań reklamowych, kodowanie i wiele innych rzeczy zostaną zastąpione czasem zainwestowanym w głębszą obsługę: działanie, które o wiele lepiej pozwala odkrywać czytniki poczty, opracowywać strategie na podstawie wstępnie zsyntetyzowanych danych, i zaprogramuj znacznie lepsze działania sieciowe lub przedmiotowe dla swoich kupujących.
Ale jak, konkretnie, zobaczysz firmy działające na sztuczną inteligencję w 2023 roku? Wymienione tutaj to tylko garstka sposobów, w jakie sztuczna inteligencja obecnie zmienia biuro, zgodnie z naszym badaniem kondycji sztucznej inteligencji obejmującym 1350 amerykańskich guru.
Jak sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje przewidywalną przyszłość biznesu, według CMO HubSpot
1. Sztuczna inteligencja pozwoli ci mieć obsesję na punkcie czegoś więcej niż twoich potencjalnych klientów.
Podczas Inbound 2022 rozmawialiśmy o kryzysie odłączania, z jakim borykają się obecnie firmy. Wiele małych i średnich firm stara się uzyskać nowe strategie łączenia się z klientami w hybrydowej ziemi i polega na metodach brukowanych pozycji, które nie łączą niezawodnie danych ich klientów w skuteczny, usprawniony sposób.
AI jest osobą o najbardziej przekonujących metodach na kryzys odłączenia, jeśli chodzi o poznanie naszych kupujących.
Liderzy przedsiębiorstw biznesowych są zgodni. Nasze badanie wykazało, że aż 63% specjalistów firmowych twierdzi, że sztuczna inteligencja wcześniej pomagała ich pracownikom lepiej docierać do konsumentów.
Sztuczna inteligencja może pomóc Ci wyciągnąć wiedzę z różnych źródeł do jednej osoby i zebrać jedyne w swoim rodzaju spostrzeżenia na temat Twoich kupujących, które w przeciwnym razie mógłbyś pominąć.
Ale co najważniejsze, daje ci czas na obsesję na punkcie swoich konsumentów jeszcze raz.
Daje Twojej grupie sprzedaży produktów czas na prawdziwy kontakt z potencjalnymi klientami i współpracę z nimi w celu określenia, w jaki sposób Twoje rozwiązania mogą zaspokoić ich jedyne w swoim rodzaju pragnienia.
Zapewnia personelowi pomocniczemu możliwość skupienia się na skomplikowanych problemach kupujących w porównaniu z ugrzęźnięciem w zgłoszeniach, na które może odpowiedzieć chatbot.
Przedstawia również Twoim liderom spostrzeżenia, których potrzebują, aby podejmować dodatkowe, skuteczne decyzje o dużym wpływie, które są zgodne z tym, co jest najważniejsze dla Twoich potencjalnych klientów.
2. Sztuczna inteligencja zautomatyzuje ocenę informacji w celu lepszego podejmowania decyzji.
Jednym z najbardziej czasochłonnych aspektów zawodu lidera jest zbieranie idealnych danych. Liderowi organizacji, analitykowi lub marketerowi może zająć kilka godzin przejrzenie danych kupujących i odkrycie istotnych spostrzeżeń, pozostawiając mniej czasu na wykorzystanie ich do dokonania ważnych wyborów. Nie wspominając o tym, że system badania informacji przewodnika jest z natury podatny na błędy ludzkie.
Na szczęście analityka predykcyjna — która wykorzystuje algorytmy do wykrywania sprzętu, eksplorację faktów i metody statystyczne do przeglądania ogromnych ilości informacji i tworzenia potężnych prognoz dotyczących nadchodzących trendów lub zachowań — może usprawnić i przyspieszyć procedury analityczne.
Istnieją 3 główne dodatkowe korzyści płynące z wykorzystania sztucznej inteligencji do oceny wiedzy:
- Algorytmy sztucznej inteligencji mogą uczyć się wzorców, które mogą nie być oczywiste dla ludzi.
- Sztuczna inteligencja może uczyć się na podstawie Twoich informacji i zwiększać swoje przewidywania przez dłuższy czas.
- Nie musisz tego robić sam.
Inteligentniejsze szczegóły ostatecznie oznaczają o wiele bardziej spersonalizowane podejście do klienta. Znajomość wiedzy o kupujących zdecydowanie pomaga poprawić sposób interakcji z niemal każdym wyjątkowym potencjalnym klientem.
Co więcej, analityka predykcyjna może umożliwić każdej grupie rozwój dostępu. Na przykład liderzy zysków mogą wykorzystywać spostrzeżenia oparte głównie na sztucznej inteligencji do formułowania historii, tworzenia technik obsługi kluczowych klientów i tworzenia bardziej zaawansowanych prognoz dotyczących swoich rurociągów.
Wśród ankietowanych przez nas liderów jedna czwarta stwierdziła, że największą zaletą sztucznej inteligencji jest jej potencjał umożliwiający pracownikom wyciąganie znacznie lepszych wniosków opartych na informacjach.
Mój zakład? Najlepsi liderzy bliskiej przyszłości będą postrzegać sztuczną inteligencję jako nieodzowną część swoich procedur raportowania i analizowania.
3. Sztuczna inteligencja obniży opłaty biznesowe i poprawi wydajność.
We współczesnych trudnych warunkach finansowych liderzy małych firm chcą robić więcej za znacznie mniej.
Istnieją niezliczone sposoby, dzięki którym sztuczna inteligencja może pomóc Twojej małej firmie w oszczędzaniu funduszy — 28% liderów małych firm odkryło już, że sztuczna inteligencja pozwala ich korporacjom obniżyć wydatki.
Po pierwsze, będzie wspierać automatyzację czasochłonnych, podręcznikowych obowiązków. Na przykład wielu przedstawicieli obsługi klienta chce poświęcić dużo czasu na odpowiadanie na powtarzające się myśli klientów. Wykorzystując sztuczną inteligencję, możesz zautomatyzować odpowiedzi na zwykle zadawane pytania, co uwalnia przedstawicieli pomocy od o wiele bardziej skomplikowanych problemów.
Aż 91% przedstawicieli obsługujących kupujących, którzy korzystają ze sztucznej inteligencji, twierdzi, że chatboty skutecznie odpowiadają teraz na prośby klientów o obsługę.
Co więcej, możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do predykcyjnego utrzymania. Prowadzisz lub pracujesz w przedsiębiorstwie, które korzysta z wielu urządzeń lub maszyn? Sztuczna inteligencja może pomóc firmom przewidzieć awarie sprzętu, dzięki czemu można zaplanować serwisowanie przed awarią, minimalizując opłaty za naprawę. Radzenie sobie z problemami giełdowymi? Sztuczna inteligencja może pomóc w przewidywaniu, kiedy zapasy są duże lub niskie, aby umożliwić ograniczenie nadmiernych wydatków na magazynowanie lub innych marnotrawstw w firmie.
W ostatecznym rozrachunku sztuczna inteligencja zwiększy wydajność w całej małej firmie – wszystko to przy maksymalizacji praktycznego doświadczenia kupującego. W przypadku zwykłych pracowników sztuczna inteligencja oszczędza obecnie zwykłemu pracownikowi 2,5 godziny na każdy dzień roboczy.
Przy całym tym nadmiarze czasu Twoja firma i pracownicy mogą skalować znacznie lepsze relacje międzyludzkie.
4. Liderzy firm zaangażują się w nowych pracowników, którzy mają doświadczenie w sztucznej inteligencji.
Tak więc troska każdego z nas brzmi: czy AI zamierza ukraść moje zadanie?
Krótka odpowiedź: nie. Sztuczna inteligencja najprawdopodobniej zwiększy wpływ istniejących ról i stworzy miejsce na dodatkowe opcje wyboru.
W Google Tendencies wyrażenie „szybki inżynier” – które prawie nie istniało na początku 2023 roku – szybko wzrosło, osiągając szczyt popularności na początku kwietnia.
Dostarczanie obrazu
Nasze badanie dotyczące sztucznej inteligencji wykazało, że 66% liderów przedsiębiorstw biznesowych zatrudniło wcześniej nowych pracowników, zwłaszcza do pomocy w wykorzystaniu i wdrażaniu sztucznej inteligencji.
Ta liczba będzie tylko rosła.
W HubSpot zaprojektowaliśmy dedykowane siły procesowe we wszystkich działach, których wyraźnym celem jest określenie, w jaki sposób naprawdę powinniśmy zastosować sztuczną inteligencję w naszych obecnych procedurach w całej grupie.
Inne korporacje zrobią to samo — albo identyfikując wewnętrzny personel, który może skoncentrować się na sztucznej inteligencji w swoim przedsiębiorstwie, albo skorzystają z usług nowych guru lub konsultantów AI, aby zaspokoić to zapotrzebowanie.
5. Sztuczna inteligencja może pomóc korporacjom wykrywać oszustwa.
Dodatkowa zaleta AI? Dzięki temu wykrywanie oszustw będzie znacznie łatwiejsze dla firm każdej wielkości.
W 2022 r. 65% przedsiębiorstw padło ofiarą nieuczciwych ataków lub prób.
Oszustwa mogą być szkodliwe ekonomicznie i prawnie dla każdej małej firmy. Oszustwo jest również coraz bardziej skomplikowane do wykrycia, ponieważ staje się o wiele bardziej subtelne.
W 2023 r. firmy będą w coraz większym stopniu wykorzystywać instrumenty AI do wykrywania i powstrzymywania nieuczciwych działań. Sztuczna inteligencja może wykrywać anomalie w informacjach, takie jak dziwne akcje wyłudzania, co pomaga Twoim pracownikom wykryć potencjalnych oszustów.
Ponadto sztuczna inteligencja może wykorzystywać informacje do przewidywania prawdopodobieństwa, że unikalna transakcja jest oszukańcza. Z biegiem czasu algorytmy AI staną się znacznie lepsze w wykrywaniu nieuczciwych działań, takich jak podejrzane logowania, dziwne transakcje oparte na działaniach klientów lub kradzież tożsamości.
6. Sztuczna inteligencja będzie wspierać korporacje w tworzeniu lepszych rozwiązań.
Potencjalnie zaczniemy również widzieć, jak liderzy przedsiębiorstw wykorzystują sztuczną inteligencję do odkrywania nowych alternatywnych produktów.
Czasami inżynierowie oprogramowania mogą używać aplikacji AI do przeszukiwania sugestii, zaangażowania lub innych danych dotyczących użytkowania przedmiotów, aby dowiedzieć się, które funkcje muszą ulepszyć w bieżącym produkcie lub poznać nowe koncepcje produktów lub usług w zależności od luk w ich ofertach.
Ale to wykracza poza to. Algorytmy sztucznej inteligencji mogą również wspierać stylizację i projektowanie produktów.
Tak – dobrze to posłuchałeś. Sztuczna inteligencja będzie w stanie ocenić informacje o projektach użytkowania kupujących, opiniach i preferencjach, aby zaoferować Ci bezcenne spostrzeżenia niezbędne do wygenerowania dodatkowych pomocnych dla konsumentów, skutecznych rozwiązań dla potencjalnych klientów.
Pomoże Ci również przyspieszyć podejście do rozwoju produktów od początku do końca dzięki szybkiemu prototypowaniu. Algorytmy sztucznej inteligencji mogą bezproblemowo i natychmiast prezentować różne opcje struktury, dzięki czemu Twoi pracownicy mogą szybko odkryć najbardziej obiecującą alternatywę i przeprowadzić iterację w poważnym czasie.
Przygotowanie na okres zakłóceń AI
Sztuczna inteligencja może zakłócić praktycznie każdy rynek. Ale nie jest to coś, czego powinniśmy się bać.
Kluczem do postępów i wyników związanych z długą ekspresją jest szybka ewolucja dzięki sztucznej inteligencji i utrzymanie jej poniżej poziomu.
We wczesnych fazach sztucznej inteligencji możesz chcieć nadal skupiać się na swoich maksymalnych priorytetach oraz na tym, jak Twoja firma może maksymalnie wykorzystać sztuczną inteligencję. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz wykorzystać sztuczną inteligencję na poziomie taktycznym lub uzyskać bardziej autentyczną wiedzę z naszej kolekcji Point out of AI, zanurz się w naszej ścieżce nauki AI lub pobierz materiały poniżej.