Jak konsumenci zareagowali na reklamy z Czarnego Piątku w 2021 r. [+Trends to Watch]

Po 2020 roku były duże oczekiwania na to, co może przynieść 2021 rok. Niektórzy przewidywali niższą sprzedaż w Czarny piątek, ponieważ łańcuchy dostaw mają trudności z zaspokojeniem popytu. Inni twierdzili, że 2021 przyniesie rekordowe liczby.

Jako reklamodawca możesz chcieć dowiedzieć się więcej o rosnących zachowaniach zakupowych online – i o tym, jak możesz je wykorzystać w 2022 roku.

Poniżej przedstawimy, czego nauczyliśmy się podczas ankietowania ponad 300 konsumentów po tym Czarnym Piątku. Następnie przedstawimy kilka prognoz dotyczących zachowań konsumentów, o których musisz wiedzieć, określając strategię reklamową w Czarny piątek 2022 r.

Czego dowiedzieliśmy się o kupujących w Czarny piątek w 2021 roku?

Aby pomóc marketerom dowiedzieć się więcej o zachowaniach konsumenckich stojących za wynikami Czarnego Piątku 2021, przebadałem ponad 300 osób korzystających z Lucid Software. Celem było dowiedzenie się, co skłoniło ich do interakcji lub zakupu produktów w reklamach z okazji Czarnego Piątku.

Oto, czego dowiedzieliśmy się z naszych wyników.

1. Media społecznościowe były głównym motorem zaangażowania reklamowego.

Dzięki ofertom z okazji Czarnego Piątku pojawia się zalew reklam z okazji Czarnego Piątku we wszystkich formach mediów. Nic dziwnego, że miliony ludzi robiły zakupy w Czarny piątek – ale które strategie reklamowe faktycznie doprowadziły do ​​zakupów?

Kiedy zapytałem uczestników: „Czy angażowałeś się w jakiekolwiek reklamy lub promocje online dotyczące Czarnego Piątku?” 56% stwierdziło, że w jakiś sposób zaangażowało się w co najmniej jedną reklamę, a tylko 26% stwierdziło, że je zignorowało.

Odkryliśmy również, że media społecznościowe były pierwszym miejscem, w którym konsumenci angażowali się w reklamy, a 54% ankietowanych konsumentów klikało reklamy, które widzieli w sieci społecznościowej.

Media społecznościowe to duży czynnik napędzający przychody, jeśli chodzi o reklamy w Czarny piątek, a oferowane przez nie możliwości wciąż się rozszerzają. Spójrzmy na przykład na Instagram.

Możesz odkryć markę, przewinąć jej profil, zobaczyć produkt, który Ci się podoba i dokonać zakupu bez opuszczania platformy.

Przy tak wielu platformach społecznościowych oferujących funkcje e-commerce marki mogą przyciągać kupujących na każdym etapie podróży kupującego, a konsumenci mogą doświadczyć bezproblemowych zakupów. Jest to korzystne dla obu stron.

Z perspektywy reklamy jest to duża wskazówka, że ​​marki powinny być dobrze przygotowane na reklamy w mediach społecznościowych w miarę zbliżania się Czarnego Piątku.

Zamiast czekać na tydzień przed Czarnym Piątkiem, w którym osie czasu są już zalane reklamami, rozważ rozpoczęcie wcześnie, a możesz uzyskać lepsze wyniki.

To powiedziawszy, ważna jest również obecność online poza mediami społecznościowymi. Nasze badanie wykazało, że podczas gdy większość reklam, które klikali konsumenci pochodziła z mediów społecznościowych, 23% kliknęło reklamy, które widzieli w witrynach marek, a 22% w wyszukiwarkach.

Mając to na uwadze, ważne jest, aby zdywersyfikować swoje kanały reklamowe, ponieważ każdy z nich może generować przychody.

2. Konsumenci wykazali zainteresowanie technologią i umowami elektronicznymi.

Oprócz lokalizacji reklamy, reklamowany produkt lub usługa mogła odgrywać rolę w poziomie zaangażowania odbiorców.

Aby zorientować się, które produkty cieszą się największą popularnością, zapytałem uczestników ankiety: „Jakie branże najbardziej interesowały Cię zakupami?” 49% odpowiedziało „Elektronika i sprzęt AGD”.

Odzwierciedla to dane z SEMrush, z których wynika, że ​​najpopularniejsze i wyszukiwane produkty to laptopy, telewizory, zegarki, słuchawki, gry wideo i telefony komórkowe.​​

Źródło obrazu

Amazon poinformował, że jego najlepiej sprzedające się produkty to także elektronika: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, inteligentne żarówki i wiele innych.

To świetna wiadomość dla marek z tej branży, ponieważ Czarny Piątek to świetna okazja do przyciągnięcia ruchu do Twoich produktów.

3. Konsumenci coraz częściej robią zakupy w Internecie.

40% respondentów ankiety Lucid stwierdziło, że robi zakupy wyłącznie online, a tylko 7% robi równą mieszankę online i osobiście.

Chociaż ruch w sklepach detalicznych wzrósł o prawie 50% w porównaniu z ubiegłym rokiem, według raportu CNBC wciąż nie wraca on do liczb sprzed pandemii.

Marki e-commerce czerpią korzyści z tej niedawnej zmiany, a Shopify odnotowuje 21% wzrost sprzedaży w Czarny Piątek/Cyberponiedziałek rok do roku. Globalnie platforma osiągnęła w Czarny piątek szczytową sprzedaż na poziomie 3,1 miliona dolarów na minutę.

Jednak dane sugerują, że reklamy online mogą skłaniać kupujących do osobistego odwiedzania sklepów. Pięćdziesiąt cztery procent konsumentów ankietowanych na Lucid powiedziało, że odwiedziło sklep, aby skorzystać z oferty, którą widzieli w reklamie online.

3 prognozy na Czarny Piątek 2022

1. Marki z silną strategią społeczną osiągną lepsze wyniki niż te, które jej nie mają.

Nasze wyniki ankiet i coraz więcej badań pokazują, że coraz większe znaczenie ma rozwijanie lub ciągłe doskonalenie obecności w sieci.

Jak już wspomnieliśmy, obecność w sieci może być nie tylko miłym dodatkiem dla Twoich klientów. Może to skutkować ROI dla Twojej marki, zwłaszcza w Czarny piątek.

Zwiększenie obecności w Internecie nie musi być drogie i zniechęcające.

Na przykład, jeśli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem online, możesz zacząć od bezpłatnych strategii, takich jak budowanie profilu w mediach społecznościowych, uruchomienie podstawowej witryny internetowej, uruchomienie marketingowego e-maila lub utworzenie Google Moja Firma dla swojego sklepu.

Następnie, gdy już poczujesz się komfortowo, poeksperymentuj z większymi inwestycjami, takimi jak kupowanie reklam online.

Powyższe strategie pozwolą użytkownikom w całym internecie dowiedzieć się więcej o Twojej marce, ofercie lub usługach. Te taktyki mogą również ułatwić potencjalnym klientom znalezienie Cię podczas wyszukiwania produktów lub usług w Twojej branży.

2. Konsumenci zaczną robić zakupy wcześniej.

W poprzednich latach kupujący czekali bliżej weekendu Dziękczynienia, aby rozpocząć zakupy. W tym roku wszystko się zmienia.

Według National Retail Federation ten wczesny trend zakupowy rośnie od 2011 roku.

Podają, że większość konsumentów (61%) zaczęła robić zakupy już w tym roku w Halloween, prawie miesiąc przed Czarnym Piątkiem. W rzeczywistości niektórzy zrealizowali około jednej trzeciej swoich świątecznych zakupów do początku miesiąca.

Ponadto kupujący nie tylko czekają, aby natknąć się na reklamy, prawie 48% ankietowanych respondentów Lucid stwierdziło, że aktywnie szukali ofert i promocji w Czarny piątek.

Dla reklamodawców oznacza to wczesne uruchamianie reklam, aby dotrzeć do konsumentów, którzy rozpoczynają zakupy w okresie świątecznym.

3. Kupujący będą bardziej świadomie, gdzie wydają.

Na początku 2021 r. Intuit przeprowadził ankietę wśród ponad 1000 Amerykanów i stwierdził, że 70% wspiera lokalne firmy.

Badanie wykazało również, że milenialsi i pokolenie Z chętniej wspierają lokalne firmy, robiąc zakupy tylko przez Internet (45 proc.).

Ta celowość była również widoczna podczas Czarnego Piątku 2021 r. Wśród konsumentów ankietowanych w naszym sondażu Lucid 63% stwierdziło, że albo priorytetowo traktuje zakupy od małych lub lokalnych marek, albo robi kombinację małych i dużych firm.

5 wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych reklam z okazji Czarnego Piątku

1. Zaplanuj (i uruchom) wcześnie.

W tym roku konsumenci wcześnie rozpoczęli świąteczne zakupy.

Nie możemy przewidzieć z całą dokładnością, jak będzie wyglądać w przyszłym roku. Tak więc w przypadku braku wiedzy lepiej być gotowym, aby nie trzeba było się przygotowywać.

Innymi słowy, nie zaczynaj planowania swojej strategii promocji na początku listopada. Chcesz dać swojemu zespołowi wystarczająco dużo czasu na zaplanowanie skutecznej strategii, która dotrze do Twojej grupy docelowej we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

Potrzebujesz wystarczająco dużo czasu, aby stworzyć plan, opracować strategię, zbudować kreatywne zasoby i rozpocząć kampanię. Musisz także uwzględnić wszelkie przeszkody, jakie możesz napotkać po drodze.

2. Podkreśl, w jaki sposób usługa lub produkt może pomóc Twojemu klientowi.

Twoje reklamy powinny mieć na celu edukowanie idealnych klientów na temat Twojej oferty, tego, jak mogą im pomóc lub dlaczego mogą ich potrzebować w codziennym życiu.

Ale jak możesz przekazać, że twoja oferta jest cenna, ważna lub niezbędna, gdy tak naprawdę nie sprzedajesz podstawowego produktu? Chociaż może to wymagać trochę kreatywności, jest to możliwe.

Powyżej znajduje się przykład treści Twittera z InfoArmor, usługi bezpieczeństwa informacji, której właścicielem jest Allstate.

W tweecie InfoArmor udostępnił post na blogu o zagrożeniach bezpieczeństwa informacji podczas pracy zdalnej oraz o tym, jak InfoArmor może chronić dane pracowników zdalnych.

3. Zdywersyfikuj swoje kanały promocyjne.

Wspomnieliśmy, że media społecznościowe są ogromnym generatorem przychodów podczas Czarnego Piątku.

Nie oznacza to jednak, że jest to jedyny kanał, który powinieneś wykorzystać, aby przyciągnąć kupujących. W rzeczywistości powinieneś promować swoje reklamy we wszystkich kanałach, aby zmaksymalizować swój zasięg.

Masz biuletyn? Podziel się tam swoimi ofertami. Możesz też rozważyć prowadzenie kampanii Google Ads.

Bez względu na to, z których platform internetowych korzystasz, twórz treści, które przemawiają do tych klientów, zamiast umieszczać podstawową reklamę w każdej witrynie, do której masz dostęp.

Tworząc treści dostosowane do platform, z których korzystają Twoi klienci, zwiększysz prawdopodobieństwo, że przyciągniesz ich wzrok podczas przewijania niekończących się stron internetowych, kanałów lub skrzynek e-mail. A gdy już przyciągniesz ich uwagę, możesz wykorzystać te treści do podkreślenia swojej propozycji wartości w zabawny lub interesujący sposób.

Na przykład, jeśli tworzysz reklamę na Instagram, może być kuszące użycie zdjęcia reklamy utworzonej dla witryny internetowej lub gazety z podstawowym podpisem.

Ale może to nie być interesujące dla osób przeglądających swoje kanały w poszukiwaniu cennych informacji o produktach lub rozrywkowych treści. Zamiast tego rozważ utworzenie krótkiego filmu marketingowego lub serii zdjęć klientów z Twoim produktem, aby lepiej zaangażować tę publiczność.

Poniżej znajduje się świetny przykład posta z Czarnego Piątku, który może również dobrze sprawdzić się jako reklama na Instagramie. W poście widać demo wideo, w którym ktoś z Hair Vivi zakłada jedną z peruk marki.

Podczas gdy film pokazuje widzom, jak łatwo jest założyć perukę, podpis podkreśla również wartość produktu i oferty firmy w Czarny piątek.

4. Przedstaw oferty, wyprzedaże lub oferty przystępne cenowo.

Oprócz dążenia do kupowania produktów o najlepszej wartości, klienci dbający o budżet będą również szukać najlepszych ofert w tym sezonie świątecznym.

Jeśli możesz zaoferować ofertę lub wyprzedaż swojego produktu lub oferty, wykorzystaj te informacje w swoich reklamach.

Oto świetna reklama Walmart, która podkreśla wszystkie oferty online, które będą oferować w tym roku:

Wraz z reklamą przedstawiającą wiele wspaniałych ofert i alternatyw dla osobistej sprzedaży w Czarny piątek, reklama jest również interesująca, ponieważ jest interaktywna online, ale sformatowana tak, aby w razie potrzeby mogła również działać jako statyczna reklama drukowana.

Oprócz powyższej reklamy, Walmart stworzył treści o podobnym estetycznym i zorientowanym na transakcje przekazie dla platform społecznościowych, takich jak Facebook. Oto zrzut ekranu z polecanymi treściami na jego stronie biznesowej na Facebooku.

5. Obejmij marketing wideo.

W naszym raporcie o stanie marketingu z 2021 r. stwierdziliśmy, że wideo jest wiodącą formą treści marketingowych stosowaną w różnych branżach. A ponieważ pokolenie Z i milenialsi bardziej niż kiedykolwiek wykorzystują wideo do odkrywania produktów, ten format z roku na rok staje się coraz bardziej przyziemnym owocem.

Jeśli uważasz, że marketing wideo jest przeznaczony tylko dla dużych marek, pomyśl jeszcze raz.

W zeszłym roku widzieliśmy, jak różne małe i duże marki przystępnie cenowo stosują filmy wideo, aby przyciągać i pielęgnować potencjalnych klientów.

Oto jeden świetny przykład wideo demonstracyjnego startupu stworzonego przez Beauty Bakerie.

Podczas gdy treść pozwala widzom zobaczyć, jak produkty będą wyglądać w rzeczywistości, Cashmere, dyrektor generalna marki – Cashmere Nicole Carillo – udziela instrukcji, jak z niej korzystać, aby wiedzieli również, jak łatwo jest dodać do codziennego rutyna urody.

Każdy Czarny piątek to okazja, aby dowiedzieć się więcej o swojej grupie docelowej. Zwracaj uwagę na to, co działa, a co nie, i szukaj trendów, które pomogą Ci ulepszyć strategię reklamową.

Uwaga redaktora: ten wpis na blogu został pierwotnie opublikowany w grudniu 2019 r., ale został zaktualizowany pod kątem świeżości i kompleksowości.