Jak każde pokolenie robi zakupy w 2022 r. [Nowe dane z naszego raportu o stanie trendów konsumenckich]

Wraz z pojawianiem się nowych kanałów marketingowych i trendów, ustalenie, gdzie faktycznie znajduje się grupa docelowa, może być trudne.

Musisz nie tylko wiedzieć, gdzie spędzają czas, ale także jak lubią robić zakupy – a to w dużej mierze zależy od ich grupy wiekowej.

Aby pomóc Ci określić, gdzie można spotkać odbiorców tam, gdzie się znajdują, przeprowadziliśmy ankietę wśród tysięcy amerykańskich konsumentów ze wszystkich pokoleń, aby poznać ich zwyczaje zakupowe, sposób korzystania z mediów i najnowsze trendy, które śledzą.

Chociaż w naszym Raporcie o stanie trendów konsumenckich znajdziesz jeszcze więcej danych, chcieliśmy dać naszym czytelnikom dogłębną wiedzę na temat poszczególnych pokoleń i unikalnych tematów, które je wyróżniają.

Przyjrzyjmy się więc, gdzie i jak każde pokolenie lubi robić zakupy — i co tak naprawdę wpływa na ich decyzje zakupowe.

Zaczniemy od szybkiego rozbicia nawyków zakupowych każdego pokolenia i wyszczególnimy największe różnice i podobieństwa między nimi, a następnie zagłębimy się w poszczególne grupy wiekowe.

Dla tych, którzy się spieszą, poniżej zamieściliśmy krótki przegląd z pokolenia na pokolenie z linkami do głębokiego nurkowania w każdej grupie wiekowej. Aby przejść do szerszego, równoległego spojrzenia na to, jak wszystkie pokolenia inaczej radzą sobie z każdym etapem odkrywania produktów i zakupów. kliknij tutaj, aby przejść do naszej sekcji porównawczej.

Przegląd nawyków zakupowych

Przegląd generacji Z (w wieku 18-24 lata)

• Media społecznościowe, reklamy YouTube i wyszukiwarka internetowa to najlepsze sposoby odkrywania nowych produktów przez pokolenia Z
• Instagram, YouTube i TikTok to najlepsze aplikacje społecznościowe wśród pokolenia Z
• 33% pokolenia Z kupiło produkt na podstawie rekomendacji influencera w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 28% kupiło przez sklep w aplikacji
• 1 na 2 osoby z pokolenia Z chcą, aby firmy zajęły stanowisko w kwestiach społecznych, w szczególności sprawiedliwości rasowej, praw LGBTQ+, nierówności płci i zmian klimatycznych. Kiedy firmy opowiadają się za tymi kwestiami, ma to silny wpływ na decyzje zakupowe pokolenia Z
• Reklamy w serwisach streamingowych wygrywają z telewizją kablową, jeśli chodzi o dotarcie do pokolenia Z. Odkrywanie handlu detalicznego jest nadal aktualne, ale rzadziej niż kanały cyfrowe

Przejdź do naszego głębokiego nurkowania Gen Z >>

Przegląd milenialsów (w wieku 25-35 lat)

• Media społecznościowe, wyszukiwarka internetowa i reklamy w YouTube to także najlepsze sposoby odkrywania nowych produktów przez milenialsów
• Facebook, YouTube i Instagram to najlepsze aplikacje społecznościowe wśród milenialsów
• 28% Millenialsów kupiło produkt w sklepie w aplikacji w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 26% kupiło na podstawie rekomendacji influencera
• 41% milenialsów chce, aby firmy zajęły stanowisko w kwestiach społecznych, w szczególności sprawiedliwości rasowej, nierówności w dochodach, zmian klimatycznych, przystępnej opieki zdrowotnej i praw LGBTQ+. Kiedy firmy opowiadają się za tymi kwestiami, ma to silny wpływ na decyzje zakupowe Millenialsów
• Reklamy w telewizji kablowej pokonują serwisy streamingowe, jeśli chodzi o dotarcie do milenialsów z niewielkim marginesem. Odkrywanie detaliczne jest nadal aktualne, ale rzadziej niż kanały cyfrowe

Skocz do naszego Millennial głębokiego nurkowania >>

Przegląd Gen X (w wieku 35-54)

• Pokolenie X woli odkrywać nowe produkty w wyszukiwarce, reklamach telewizyjnych i w sklepach detalicznych
• Gen X odkrywa nowe produkty w mediach społecznościowych częściej niż jakikolwiek inny kanał, mimo że nie jest to preferowane
• 90% pokolenia X korzysta z mediów społecznościowych – Facebook, YouTube i Instagram to ich ulubione aplikacje
• 18% pokolenia X kupiło produkt w sklepie w aplikacji w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Ten sam numer kupiony na podstawie rekomendacji influencera w tym okresie
• 35% przedstawicieli pokolenia X twierdzi, że firmy powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych, w szczególności zmian klimatycznych, przystępnej opieki zdrowotnej, sprawiedliwości rasowej i nierówności dochodów. 38% twierdzi, że firmy nie powinny angażować się w kwestie społeczne, a 26% nie ma pewności

Przejdź do głębokiego nurkowania Gen X >>

Przegląd boomu (od 55 lat)

• Reklamy telewizyjne, wyszukiwarka internetowa i sklepy detaliczne to najlepsze sposoby odkrywania nowych produktów przez boomersów
• Media społecznościowe upadają dla boomersów – tylko 17% odkryło w nich produkt w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a tylko 4% kupiło produkt w aplikacji społecznościowej w tym czasie
• Około połowa boomerów twierdzi, że firmy nie powinny zajmować stanowiska w kwestiach społecznych. Jeśli chodzi o wpływanie na ich decyzje zakupowe, kwestie społeczne po prostu nie mają wpływu na większość Boomerów.

Przejdź do głębokiego nurkowania Baby Boomer >>

Pokoleniowe porównanie dzisiejszych trendów zakupowych [dane obok siebie]

Gdzie konsumenci odkrywają produkty?

Media społecznościowe, wyszukiwarka internetowa i reklamy na YouTube są kluczem do dotarcia do pokolenia Z i milenialsów, podczas gdy telewizja, wyszukiwarka i sprzedaż detaliczna są faworyzowane przez pokolenia X i Boomers.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, Boomers, Millennials i Gen X używają Facebooka częściej niż jakakolwiek inna aplikacja.

Tymczasem pokolenie Z to przede wszystkim YouTube, Instagram i TikTok. Pokolenie Z nie tylko komunikuje się ze znajomymi i zapewnia rozrywkę, ale także odkrywa (i kupuje) produkty w mediach społecznościowych bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie.

Co skłania konsumentów do kupowania produktów?

Jeśli chodzi o podejmowanie decyzji zakupowych, wszystkie pokolenia są pod dużym wpływem ceny, jakości i recenzji produktów. Pokolenie Z, milenialsi i pokolenie X również cenią marki, które mają wokół siebie aktywne społeczności i obecność w mediach społecznościowych. Dodatkowo, to, czy procent dochodów z ich zakupu zostanie przekazany na cele charytatywne, jest bardzo ważne dla pokolenia Z.

Gdzie konsumenci lubią kupować produkty?

Wszystkie pokolenia wolą kupować produkty osobiście w sklepie nad jakimkolwiek innym kanałem, ale ta preferencja znacznie się zmniejsza wraz z wiekiem. Popularne jest również kupowanie za pośrednictwem sprzedawców internetowych, takich jak Amazon, i bezpośrednio ze strony internetowej firmy. Pokolenie Z, milenialsi i pokolenie X są najbardziej zainteresowani kupowaniem za pośrednictwem mediów społecznościowych i aplikacji mobilnej firmy.

Jeśli jesteś gotowy na więcej informacji potrzebnych do dotarcia do grupy docelowej, przyjrzyjmy się bliżej zwyczajom zakupowym dzisiejszych konsumentów, a także porównaniom każdego pokolenia, na podstawie danych z naszego badania trendów konsumenckich 2022 z ponad 1000 konsumentów w USA

Trendy zakupowe według generacji (szczegółowy podział oparty na danych)

Nawyki zakupowe pokolenia Z 2022 (w wieku 18-24 lata)

Więc gdzie Gen Z odkrywa nowe produkty? Zacznijmy od cyfrowego słonia w pokoju – mediów społecznościowych.

Media społecznościowe napędzają odkrywanie produktów generacji Z

57% pokolenia Z odkryło nowe produkty w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 71% z nich twierdzi, że właśnie tam najczęściej odkrywa produkty.

Media społecznościowe to również sposób, w jaki Pokolenie Z woli odkrywać nowe produkty, według 38% osób w wieku 18-24 lata.

Wszystko to naprawdę nie jest zaskakujące, biorąc pod uwagę, że 93% pokolenia Z korzysta z mediów społecznościowych średnio przez 4 godziny i 20 minut dziennie.

Być może zastanawiasz się, z jakich platform korzystają, więc spójrzmy na:

YouTube, Instagram i TikTok to trzy najlepsze platformy używane w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Ponad połowa pokolenia Z korzystała ze Snapchata i Facebooka w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 48% z Twittera.

Jeśli chodzi o aplikacje społecznościowe, z których Gen Z najczęściej korzysta, TikTok, IG i YouTube znów są na szczycie, ale w innej kolejności.

TikTok jest najczęściej używany, prawdopodobnie ze względu na skupienie się na krótkich filmach i potężny algorytm, co utrudnia odłożenie.

Ale TikTok i Instagram to tylko najczęściej używane aplikacje społecznościowe wśród kobiet pokolenia Z, podczas gdy mężczyźni spędzają znacznie więcej czasu na YouTube.

Na koniec zapytaliśmy Gen Z, która aplikacja społecznościowa jest ich ulubioną.

Podczas gdy TikTok jest używany najczęściej, Instagram jest ulubioną aplikacją mediów społecznościowych wśród całej generacji Z.

Ale jest tak wiele sposobów na interakcję z pokoleniem Z w mediach społecznościowych, że ważniejsze niż kiedykolwiek jest użycie formatu, który przyciągnie ich uwagę i wyróżni Twoją markę.

Zapytaliśmy, w jaki sposób użytkownicy mediów społecznościowych pokolenia Z wolą odkrywać nowe produkty, a oto, co znaleźliśmy:

Nasze badania z początku tego roku pokazują, że krótkie formy wideo i influencer marketing to najważniejsze trendy marketingowe 2022 roku, więc fakt, że pokolenie Z w pełni wykorzystuje te kanały, aby odkrywać produkty, nie jest zaskakujący.

41% pokolenia Z twierdzi, że woli odkrywać nowe produkty w mediach społecznościowych za pomocą krótkich filmów, a 1 na 4 woli dowiadywać się o produktach od influencerów.

Co więcej, 33% pokolenia Z dokonało zakupu na podstawie rekomendacji influencera w ciągu ostatnich trzech miesięcy, co jest najwyższą wartością ze wszystkich grup wiekowych.

Znaki do inwestowania w te kanały nie mogą być jaśniejsze. Czy wspomniałem, że mają również najwyższy ROI ze wszystkich trendów marketingowych? Innym silnym trendem, który zidentyfikowaliśmy w naszym badaniu Social Media Trends 2022, jest sprzedaż bezpośrednio w mediach społecznościowych.

Biorąc pod uwagę, że 28% pokolenia Z kupiło produkt w mediach społecznościowych bezpośrednio w aplikacji w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 29% woli odkrywać nowe produkty w sklepach z mediami społecznościowymi, nigdy nie było lepszego czasu, aby zacząć.

Nasz najnowszy raport marketingowy na Instagramie wyjaśnia, dlaczego aplikacja stanowi tak niesamowitą okazję do sprzedaży społecznościowej, a nawet opublikowaliśmy oparty na danych przewodnik po najlepszych narzędziach i strategiach sprzedaży na Instagramie.

Reklamy YouTube Trump Media społecznościowe docierają do mężczyzn z pokolenia Z

46% pokolenia Z znalazło nowe produkty za pośrednictwem reklam YouTube w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 56% twierdzi, że właśnie tam najczęściej odkrywa produkty.

Co więcej, 34% przedstawicieli pokolenia Zer twierdzi, że reklamy w YouTube to ich preferowany sposób odkrywania nowych produktów.

Ogólnie rzecz biorąc, reklamy w YouTube śledzą media społecznościowe jako drugi najlepszy sposób na dotarcie do pokolenia Z. Jeśli nie możesz wykorzystać obu, oto spostrzeżenia, które pomogą Ci zdecydować, którego użyć:

Kobiety z pokolenia Z wolą odkrywać nowe produkty w mediach społecznościowych, a młodzi mężczyźni zdecydowanie preferują odkrywanie produktów za pomocą reklam w YouTube.

SEO nadal ma znaczenie dla pokolenia Z

42% pokolenia Z znalazło nowe produkty, przeszukując sieć w ciągu ostatnich kilku miesięcy, a 50% twierdzi, że właśnie tam znajdują produkty najczęściej.

26% pokolenia Z twierdzi, że wyszukiwanie w Internecie jest ich preferowanym sposobem odkrywania nowych produktów, ale jak konkretnie pokolenie Z wyszukuje online? Aż 74% pokolenia Z najczęściej korzysta z telefonów komórkowych podczas zakupów online, a tylko 15% korzysta z komputera.

Ponadto 72% pokolenia Z najczęściej używa swoich telefonów podczas wyszukiwania pytania w wyszukiwarce.

Oznacza to, że powinieneś optymalizować swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, aby oferować użytkownikom jak najlepsze wrażenia. Aby dowiedzieć się więcej o najlepszych strategiach SEO, zapoznaj się z naszym Raportem dotyczącym ruchu w sieci i analityki .

Odkrywanie handlu detalicznego jest mniej częste, ale nadal istotne dla pokolenia Z

Podczas gdy 36% pokolenia Z odkryło nowe produkty w sklepach detalicznych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, gdy zapytaliśmy, gdzie najczęściej odkrywają nowe produkty, znalazło się to na 8. miejscu.

Tak więc Gen Z nadal odwiedza sklepy detaliczne, ale znacznie częściej odkrywa produkty za pośrednictwem źródeł internetowych.

Czy to oznacza utratę nadziei dla handlu detalicznego? Nie do końca. 19% pokolenia Z nadal twierdzi, że jest to ich preferowany sposób odkrywania nowych produktów za mediami społecznościowymi, reklamami w YouTube i wyszukiwaniem w sieci.

Reklamy w usługach strumieniowych pokonają telewizję kablową dla pokolenia Z

23% pokolenia Z odkryło nowe produkty w serwisach streamingowych filmów/programów telewizyjnych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 33% z nich twierdzi, że najczęściej odkrywa nowe produkty poprzez streaming.

19% pokolenia Z odkryło również nowe produkty w usługach strumieniowego przesyłania muzyki, takich jak Spotify, a 55% z nich twierdzi, że strumieniowanie muzyki to miejsce, w którym najczęściej odkrywa nowe produkty.

Czy to oznacza, że ​​reklamy telewizji kablowej giną w Pokoleniu Z? Biorąc pod uwagę, że mniej niż 1 osoba na 5 odkryła nowy produkt za pośrednictwem swojej telewizji w ciągu ostatnich trzech miesięcy, nie jest to najlepszy kanał dla osób w wieku 18-24 lata (choć nadal jest to bardzo istotne dla starszych grup wiekowych).

1 na 2 pokolenia zer mówią, że firmy powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych

Wiadomo, że pokolenie Z głośno mówi o przyczynach, w które wierzą, ale czy ta wytrwałość w obronie środowiska i sprawiedliwości społecznej przekłada się na ich decyzje zakupowe? Spójrzmy.

Zapytaliśmy, czy firmy powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych, a 50% pokolenia Z, najwyższe ze wszystkich pokoleń, twierdzi, że powinno.

Następnie zapytaliśmy tych, którzy chcą, aby firmy zajęły stanowisko w kwestiach społecznych, które kwestie są dla nich najważniejsze. Sprawiedliwość rasowa była zdecydowanie głównym problemem dla pokolenia Z (69%), następnie prawa LGBTQ+ (50%), nierówność płci (46%) i zmiana klimatu (42%).

Palące pytanie brzmi, czy te sentymenty przekładają się na decyzje zakupowe i stwierdziliśmy, że mają one znaczący wpływ na pokolenie Z, słabnąc powoli z każdym pokoleniem.

• 60% pokolenia Z wybrało produkt w oparciu o to, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy był własnością małej firmy
• 50% pokolenia Z wybrało produkt w oparciu o zaangażowanie marki w różnorodność/integrację w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• 49% pokolenia Z wybrało produkt oparty na marce będącej własnością osoby kolorowej w ciągu ostatnich trzech miesięcy.
• 43% pokolenia Z wybrało produkt oparty na marce należącej do kobiet w ciągu ostatnich trzech miesięcy.
• 30% pokolenia Z wybrało produkt oparty na marce należącej do członka społeczności LGBTQ w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

Nie tylko to, ale marki zajmujące stanowisko w tych kwestiach sprawiają, że znaczna część pokolenia Z jest bardziej skłonna do zakupu. Zapytaliśmy wszystkich przedstawicieli pokolenia Z w naszej ankiecie, w jaki sposób poniższe atrybuty wpływają na ich decyzje zakupowe, jeśli w ogóle, używając 5-punktowej skali od znacznie mniej prawdopodobnego do znacznie bardziej prawdopodobnego. Oto, co powiedzieli:

Poniżej przedstawiamy tylko kilka czynników, które oprócz samego produktu wpływają na decyzje zakupowe generacji Z:

• Zaufanie korporacyjne: 84% pokolenia Z twierdzi, że jest bardziej skłonne do kupowania od firmy, która dobrze traktuje swoich pracowników, a 83% twierdzi, że jest bardziej skłonne do kupowania od firmy, której mogą zaufać dzięki swoim danym
• Wpływ na gospodarkę i/lub środowisko: 60% pokolenia Z twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że kupuje od marki aktywnie próbującej zmniejszyć swój wpływ na środowisko, podczas gdy 46% częściej kupuje produkty od małych firm.
• Wysokie standardy DI&B: 53% pokolenia Z twierdzi, że jest bardziej skłonne do zakupów w oparciu o zaangażowanie marki w różnorodność/integrację, podczas gdy 51% twierdzi, że marka opowiadająca się za sprawiedliwością rasową zwiększa prawdopodobieństwo zostania klientem. Ponadto 39% pokolenia Z twierdzi, że jest bardziej skłonne do kupowania produktów marek należących do osoby kolorowej.
• Płeć i rzecznictwo LGBTQ+: 42% pokolenia Z twierdzi, że marki, które opowiadają się za równością płci, są bardziej skłonne do zakupów, podczas gdy 37% pokolenia Z częściej kupuje od marek, które opowiadają się za prawami LGTBTQ+.

Chociaż pokolenie Z jest pod silnym wpływem inicjatyw środowiskowych, społecznych i zarządczych (lub ESG), są jeszcze inne czynniki w ich decyzjach zakupowych, które są jeszcze ważniejsze – spójrzmy.

Co kieruje decyzjami zakupowymi generacji Z?

Najważniejsze czynniki w decyzjach zakupowych pokolenia Z nie są zaskakujące, a na pierwszym miejscu wysuwają się cena, jakość i wygląd/odczucie.

Ale kiedy prosimy Gen Z o wybranie trzech najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie, znajdujemy kilka interesujących spostrzeżeń. Spójrz na 8 najważniejszych czynników, kiedy pokolenie Z jest zmuszone wybrać tylko trzy z tych, które biorą pod uwagę:

Chociaż cena i jakość nadal prowadzą, widzimy, że darowizny na cele charytatywne, aktywna społeczność, rekomendacje od wpływowych osób i sposób, w jaki marki traktują swoich pracowników, wznoszą się na szczyt.

To prawda, że ​​nie są to najważniejsze czynniki w decyzjach zakupowych tej grupy, ale dla tych, którzy je rozważają, są one krytyczne.

Warto zauważyć, że rekomendacje influencerów wpływają na decyzje zakupowe pokolenia Z bardziej niż rekomendacje od znajomych i rodziny (odpowiednio 55% vs. 24%) – to kolejny powód , by wykorzystać influencer marketing.

W jaki sposób Gen Z woli kupować produkty?

Jeśli chodzi o dokonywanie zakupów, 55% osób z pokolenia Z nadal woli kupować rzeczy w sklepach (najniższe ze wszystkich generacji), ale kanały online są tuż za nimi.

Jeden na dwóch przedstawicieli pokolenia Z woli robić zakupy w sklepach internetowych, takich jak Amazon, podczas gdy 37% lubi przechodzić bezpośrednio na stronę internetową firmy.

23% pokolenia Z woli kupować za pośrednictwem aplikacji społecznościowych, a 22% woli korzystać z aplikacji mobilnych firmy.

Jak Gen Z lubi płacić?

47% pokolenia Z kupiło subskrypcję fizycznego produktu w ciągu ostatnich trzech miesięcy, co stanowi najwyższą ze wszystkich generacji.

Ale kiedy zapytaliśmy, jaki model płatności preferują, pokolenie Z nadal w dużej mierze preferuje kupowanie produktu za pełną cenę w razie potrzeby.

I na tym kończy się Gen Z! Teraz możemy porozmawiać o ich nieco starszych, ale zauważalnie odmiennych odpowiednikach Millenialsów.

Tysiącletnie nawyki zakupowe 2022 (w wieku 25-34)

Media społecznościowe napędzają odkrywanie produktów przez milenialsów

50% millenialsów odkryło nowe produkty w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 59% z nich twierdzi, że to właśnie tam najczęściej odkrywa nowe produkty.

Media społecznościowe są również głównym sposobem, w jaki milenialsi wolą odkrywać nowe produkty, według 33% osób w wieku 25-34 lata.

Podobnie jak w przypadku pokolenia Z, 90% millenialsów korzysta z mediów społecznościowych średnio 4 godziny dziennie, nieco mniej niż w przypadku pokolenia Z.

Jeśli chodzi o platformy, z których korzystają, Facebook, YouTube i Instagram są najlepszymi platformami pod względem użycia w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Ponad połowa milenialsów korzystała z TikTok w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 44% używało Snapchata.

Jeśli chodzi o aplikacje społecznościowe, milenialsi najczęściej korzystają z Facebooka, YouTube i Instagrama.

Ale podobnie jak w przypadku Gen Z, najczęściej używana aplikacja różni się znacznie ze względu na płeć. Kobiety z pokolenia Y najczęściej korzystają z Facebooka, a następnie z Instagrama, YouTube i TikTok. Tymczasem Millenialsi najczęściej korzystają z YouTube'a, a na czwartym miejscu plasują się Facebook, Instagram i TikTok.

Zapytaliśmy również Millenialsów, która platforma społecznościowa jest ich ulubioną.

Jeśli chodzi o ulubioną aplikację społecznościową Millenialsów, Facebook pozostaje na pierwszym miejscu, ale Instagram wyprzedza YouTube.

Teraz, gdy już wiesz, na których platformach milenialsi wolą znajdować nowe produkty, oto formaty, które chcą widzieć w mediach społecznościowych wśród tych, którzy z nich korzystają.

Millenialsi preferują posty w kanałach, reklamy i rynki mediów społecznościowych, gdy chcą odkryć nowe produkty.

Zwracają się również do influencerów i sklepów z mediami społecznościowymi, aby odkrywać i kupować rzeczy:

Ponieważ milenialsi mają tendencję do faworyzowania Facebooka i Instagrama, budowanie obecności na tych platformach jest kluczowe. Utworzenie sklepu internetowego na obu platformach i wykorzystanie influencer marketingu to jedne z najwyższych strategii ROI, których możesz użyć, aby zobaczyć i kupić swoje produkty.

Millenialsi odkrywają produkty poprzez wyszukiwanie nieco rzadziej niż w mediach społecznościowych

Odkrywanie nowych produktów poprzez wyszukiwanie w Internecie jest drugie po znalezieniu ich w mediach społecznościowych, ale po prostu za włos.

Po pierwsze, wyszukiwania i media społecznościowe mają po 50% remisu w najpopularniejszym kanale Millenialsi odkryli nowe produkty w ciągu ostatnich trzech miesięcy. A 58% millenialsów twierdzi, że najczęściej odkrywa nowe produkty, przeszukując internet, zaledwie 1% za mediami społecznościowymi.

Gdy zapytaliśmy, jaki jest preferowany przez milenialsów kanał odkrywania nowych produktów, 32% odpowiedziało, że przeszukuje internet, pozostając w tyle za mediami społecznościowymi o 1%.

Wyszukiwarka jest więc wiodącym kanałem odkrywania produktów dla milenialsów, ale jak oni szukają? 74% najczęściej korzysta z telefonów komórkowych, w porównaniu do zaledwie 16% korzystających z komputera, co podkreśla znaczenie optymalizacji witryny pod kątem urządzeń mobilnych.

Jeśli chodzi o zakupy online, 68% Millenialsów najczęściej korzysta z telefonu, a 22% z komputera.

Reklamy w YouTube to trzeci najlepszy sposób na dotarcie do milenialsów, zwłaszcza mężczyzn

44% millenialsów znalazło nowe produkty w YouTube w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 54% twierdzi, że najczęściej odkrywa nowe produkty w YouTube.

Ponadto 23% milenialsów twierdzi, że YouTube jest preferowanym kanałem do odkrywania nowych produktów.

Ogólnie rzecz biorąc, reklamy na YouTube to najlepszy sposób na dotarcie do milenialsów, ale podobnie jak w przypadku pokolenia Z, jeśli chodzi o kierowanie do milenijnych mężczyzn, YouTube wznosi się na szczyt.

Odkrywanie handlu detalicznego jest rzadsze, ale nadal istotne dla milenialsów

Podczas gdy 43% millenialsów odkryło nowe produkty w sklepach detalicznych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, kiedy zapytaliśmy, gdzie najczęściej odkrywają nowe produkty, sprzedaż detaliczna zajmuje szóste miejsce.

Podobnie jak pokolenie Z, milenialsi nadal chodzą do sklepów detalicznych, ale coraz częściej znajdują produkty w Internecie. 22% z nich twierdzi, że woli znajdować nowe produkty w sklepach detalicznych, za mediami społecznościowymi, przeszukiwać internet, reklamy na YouTube i pocztę pantoflową.

Telewizja kablowa jest nieco lepsza w docieraniu do pokolenia milenialsów niż usługi przesyłania strumieniowego

36% millenialsów odkryło nowe produkty za pośrednictwem usług transmisji strumieniowej telewizji/filmu w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 34% z nich twierdzi, że właśnie tam najczęściej odkrywa nowe produkty. Ponadto 13% millenialsów twierdzi, że strumieniowanie wideo to sposób, w jaki wolą odkrywać nowe produkty.

Jeśli chodzi o telewizję kablową, 34% millenialsów odkryło nowe produkty za pośrednictwem swojej telewizji w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 47% z nich twierdzi, że właśnie tam najczęściej odkrywa nowe produkty, wygodnie wyprzedzając usługi przesyłania strumieniowego. Ponadto 18% millenialsów twierdzi, że telewizja kablowa to miejsce, w którym wolą odkrywać nowe produkty, pokonując usługi przesyłania strumieniowego wideo o 5%.

Reklamy w serwisach streamingowych to również świetny sposób na dotarcie do milenialsów – 21% z nich odkryło nowe produkty za pośrednictwem serwisów streamingowych w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Z tej grupy 29% twierdzi, że właśnie tam najczęściej odkrywa nowe produkty. Ogólnie 11% Millenialsów twierdzi, że strumieniowanie muzyki to sposób, w jaki wolą odkrywać nowe produkty.

ESG ma znaczenie dla milenialsów

41% milenialsów twierdzi, że firmy powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych, w porównaniu z 50% w przypadku pokolenia Z.

Zapytaliśmy również milenialsów, którzy chcą widzieć firmy angażujące się w rzecznictwo, w jakich kwestiach społecznych chcą widzieć firmy, które zajmują najwięcej miejsca.

Wśród milenialsów, którzy chcą, aby firmy opowiadały się za kwestiami społecznymi, 60% chce, aby marki zajęły stanowisko wobec sprawiedliwości rasowej, a następnie nierówności w dochodach (52%), zmiany klimatyczne (39%), przystępna opieka zdrowotna (37%) i prawa LGBTQ+ (36%).

Podczas gdy sprawiedliwość rasowa jest najważniejsza zarówno dla pokolenia Z, jak i milenialsów, milenijni kładą mniejszy priorytet na inne kwestie związane z tożsamością, takie jak płeć i orientacja seksualna. Zamiast tego wolą, aby firmy rozwiązywały problemy, takie jak nierówności w dochodach, zmiany klimatyczne i przystępna opieka zdrowotna.

Może to być spowodowane tym, że milenialsi są starsi i częściej są częścią siły roboczej niż pokolenie Z, co sprawia, że ​​są bardziej świadomi nierówności majątkowych i kosztów opieki zdrowotnej.

Chociaż spora grupa milenialsów chce, aby firmy zajęły stanowisko, czy te nastroje rzeczywiście wpływają na ich decyzje zakupowe? Podobnie jak w przypadku Gen Z, odpowiedź brzmi: tak.

• 59% Millenialsów wybrało produkt oparty na tym, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy został wyprodukowany przez małą firmę
• 49% Millenialsów wybrało produkt w oparciu o zaangażowanie marki w różnorodność/włączenie w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• 47% Millenialsów wybrało produkt oparty na marce, która w ciągu ostatnich trzech miesięcy była własnością kobiet
• 42% Millenialsów wybrało produkt w oparciu o markę posiadaną przez osobę kolorową w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• 27% Millenialsów wybrało produkt w oparciu o to, że jest on własnością członka społeczności LGBTQ+ w ciągu ostatnich trzech miesięcy

W 5-punktowej skali od znacznie mniej prawdopodobnego do znacznie bardziej prawdopodobnego, zapytaliśmy wszystkich milenialsów w naszej ankiecie, w jaki sposób poniższe atrybuty wpływają na ich decyzje zakupowe, jeśli w ogóle. Oto, co znaleźliśmy:

• Zaufanie korporacyjne: 82% milenialsów jest bardziej skłonnych do kupowania od firmy, która dobrze traktuje swoich pracowników, a ta sama kwota jest bardziej skłonna do kupowania od firmy, której mogą zaufać w zakresie swoich danych.
• Wpływ na gospodarkę i/lub środowisko: 51% milenialsów jest bardziej skłonnych do zakupu produktu wykonanego przez małą firmę, podczas gdy 48% chętniej kupuje od firmy, która aktywnie stara się zmniejszyć swój wpływ na środowisko
• Wysokie standardy DI&B: 47% milenialsów jest bardziej skłonnych do zakupu od marki zaangażowanej w różnorodność/integrację, podczas gdy 43% twierdzi, że marka opowiadająca się za sprawiedliwością rasową zwiększa prawdopodobieństwo, że zostaną klientem. Ponadto 42% millenialsów twierdzi, że jest bardziej skłonne do kupowania produktów marek należących do osoby kolorowej.
• Płeć i rzecznictwo LGBTQ+: 46% millenialsów twierdzi, że marki, które opowiadają się za równością płci, są bardziej skłonne do zakupów, podczas gdy 36% millenialsów częściej kupuje od marek, które opowiadają się za prawami LGBTBTQ+.

Chociaż ESG ma duże znaczenie dla milenialsów, zobaczmy, jak te problemy układają się na tle innych czynników w ich decyzjach zakupowych.

Co wpływa na decyzje zakupowe milenialsów?

Podobnie jak w przypadku wszystkich pokoleń, cena i jakość są najważniejszymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji zakupowych Millenialsów.

Zobaczmy teraz, które z nich są najważniejsze dla milenialsów, zmuszając ich do wybrania tylko trzech czynników, które biorą pod uwagę.

Nic dziwnego, że cena, jakość, recenzje i funkcje pozostają w czołówce. Ale obecność marki w mediach społecznościowych, czy marka ma wokół siebie aktywną społeczność, czy marka przekazuje darowizny na cele charytatywne, a rekomendacje od wpływowych osób rosną.

Chociaż nie znajdują się one nawet wśród 8 najważniejszych czynników w decyzjach zakupowych Millenialsów, wśród tych, którzy je rozważają, są one bardzo ważne.

Jak milenialsi wolą kupować produkty?

65% millenialsów woli kupować produkty w sklepie, a 55% woli kupować w sklepach internetowych, takich jak Amazon. Około 1 na 3 osoby lubi kupować bezpośrednio ze strony internetowej firmy.

Jeśli chodzi o aplikacje mobilne, 21% Millenialsów woli kupować za pośrednictwem mediów społecznościowych, a 1 na 5 osób lubi korzystać z firmowej aplikacji mobilnej.

Jak milenialsi lubią płacić?

44% milenialsów kupiło subskrypcję produktu fizycznego w ciągu ostatnich trzech miesięcy, nieco poniżej generacji Z, ale znacznie wyżej niż pokolenie X i znacznie wyprzedzając osoby z okresu boomu.

Ale jeśli chodzi o preferowany przez nich model płatności, 51% Millenialsów twierdzi, że woli kupować produkty w pełnej cenie, kiedy ich potrzebują.

Z drugiej strony, milenialsi najczęściej ze wszystkich pokoleń preferują kupowanie produktu na raty (28%) oraz na abonament (21%).

Teraz, gdy omówiliśmy zwyczaje zakupowe Millenialsów, przyjrzyjmy się, jak Gen X lubi robić zakupy, co znacznie różni się od tego, co widzieliśmy do tej pory w młodszych grupach wiekowych.

Nawyki zakupowe pokolenia X 2022 (w wieku 35-54)

Pokolenie X woli odkrywać produkty w wyszukiwarce online, mając w pobliżu inne kanały

Co trzecia generacja X twierdzi, że woli odkrywać nowe produkty, przeszukując internet, a 58% twierdzi, że wyszukiwanie to sposób, w jaki najczęściej odkrywa nowe produkty – łącząc się z mediami społecznościowymi jako kanałem, w którym najczęściej odkrywa nowe produkty.

Ponadto 40% pokolenia X odkryło nowe produkty za pośrednictwem wyszukiwania online w ciągu ostatnich trzech miesięcy, co plasuje go wśród najlepszych kanałów odkrywania.

Wiemy więc, że pokolenie X polega na wyszukiwaniu w Internecie, ale z jakich urządzeń najczęściej korzystają podczas zakupów w sieci?

Dwie trzecie przedstawicieli pokolenia X twierdzi, że najczęściej używa telefonów komórkowych do zakupów online, podczas gdy 21% korzysta z komputera, a 9% najczęściej korzysta ze stołu. Jest to podobne do tego, co widzieliśmy w przypadku pokolenia Z i milenialsów.

Ale w przeciwieństwie do tych młodszych grup wiekowych, gdzie media społecznościowe są zdecydowanie ulubionym kanałem odkrywania produktów, pokolenie X lubi znajdować przedmioty za pośrednictwem znacznie szerszej gamy kanałów, więc spójrzmy na inne, które mają znaczący wpływ na osoby w wieku 35 lat. -54.

Reklamy telewizyjne są bardzo istotne dla pokolenia X

41% pokolenia X odkryło nowe produkty dzięki reklamom telewizyjnym w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 55% z nich twierdzi, że reklamy telewizyjne są tam, gdzie najczęściej odkrywają produkty, nieco w tyle za mediami społecznościowymi i przeszukując internet.

Ponadto 30% pokolenia X twierdzi, że woli odkrywać nowe produkty dzięki reklamom telewizyjnym, wiążąc się ze sklepami detalicznymi w drugim najpopularniejszym kanale.

Handel detaliczny ma największy zasięg dla pokolenia X, ale kanały cyfrowe są widywane znacznie częściej

Handel detaliczny jest głównym kanałem, który Gen X odkrył nowe produkty w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Jednak podczas gdy 43% przedstawicieli pokolenia X znalazło nowy produkt w tym okresie w sklepie tradycyjnym, jeśli chodzi o kanały, w których nowe produkty znajdują się najczęściej, sprzedaż detaliczna stoi za mediami cyfrowymi, takimi jak media społecznościowe, wyszukiwarka internetowa, reklamy telewizyjne. , reklamy YouTube i reklamy strumieniowe.

Czy to oznacza, że ​​pokolenie X zapomina o handlu detalicznym? Niezupełnie, ponieważ 30% pokolenia X nadal woli odkrywać nowe produkty w sklepach detalicznych, zajmując drugie miejsce z reklamami telewizyjnymi.

Ale sygnalizuje, że Gen X częściej robi zakupy online niż odwiedza sklepy detaliczne, nawet jeśli wolą to drugie. Chociaż może to dotyczyć wygody, objawu pandemii lub odzwierciedlenia naszego coraz bardziej cyfrowego świata, ważne jest, aby dotrzeć wirtualnie do pokolenia X, pamiętając o ich powinowactwie do prawdziwych zakupów.

Gen X najczęściej odkrywa produkty w mediach społecznościowych, chociaż nie jest to preferowane

Podczas gdy pokolenie Z i milenialsi najczęściej odkrywają produkty w mediach społecznościowych – i wolą to w ten sposób – pokolenie X jest nieco bardziej skonfliktowane.

Media społecznościowe to kanał numer jeden, na którym Gen X odkrywa najwięcej nowych produktów, według 58% osób w wieku 35-54. Ale jednocześnie tylko 1 osoba na 4 generacji X twierdzi, że woli odkrywać nowe produkty w mediach społecznościowych, zajmując piąte miejsce na liście ulubionych kanałów.

Można to wytłumaczyć faktem, że 90% pokolenia X korzysta z mediów społecznościowych. Podczas gdy 14% spędza na nim niecałą godzinę dziennie, reszta to średnio 3 godziny i 25 minut codziennego użytkowania. Tak więc Gen X korzysta z wielu mediów społecznościowych i ogląda w nich reklamy częściej niż gdziekolwiek indziej, ale nie jest to sposób, w jaki wolą odkrywać produkty.

Niezależnie od tego, 42% pokolenia X odkryło produkt w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Co więcej, 18% pokolenia X kupiło produkt bezpośrednio w aplikacji społecznościowej w tym samym okresie. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Spójrzmy.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

W przeciwieństwie do wszystkich innych pokoleń, ponad połowa mieszkańców wyżu demograficznego najczęściej używa komputera do zakupów online, podczas gdy co czwarty częściej korzysta z telefonu.

Boomers wolą zakupy detaliczne bardziej niż jakakolwiek inna generacja

44% Boomerów odkryło nowe produkty w sklepach detalicznych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 38% z nich twierdzi, że właśnie tam najczęściej znajdują nowe produkty. Ponadto 37% Boomers woli odkrywać nowe produkty w sklepach internetowych niż jakimkolwiek innym kanałem.

Media społecznościowe spadają z powodu odkrywania produktów boomu

Kiedy pytamy Boomers o preferowany sposób odkrywania nowych produktów, tylko 10% odpowiada za pośrednictwem mediów społecznościowych i plasuje się za wszystkimi wspomnianymi kanałami, a także pocztą pantoflową i pocztą bezpośrednią (ślimaczą).

Co więcej, zaledwie 17% Boomerów odkryło produkt w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a tylko 4% kupiło produkt w aplikacji społecznościowej.

Niezależnie od tego, dwóch na trzech Boomerów korzysta z mediów społecznościowych. Podczas gdy około jedna trzecia z nich spędza mniej niż godzinę dziennie w mediach społecznościowych, pozostałe 65% spędza na nich ponad godzinę dziennie.

Ale jakich aplikacji używają?

91% Boomerów, którzy korzystają z mediów społecznościowych, jest na Facebooku, więcej niż jakakolwiek inna generacja. Ponad połowa korzysta z YouTube, a około jedna czwarta z Instagrama, Pinteresta i Twittera. 63% Boomerów, którzy korzystają z Facebooka, twierdzi również, że jest to aplikacja, z której korzystają najczęściej, a YouTube zajmuje drugie miejsce z 21%.

Ten sam obraz widzimy, gdy patrzymy na aplikacje społecznościowe, które Wyżsi uważają za swoje ulubione – 58% z nich wybiera Facebooka, a następnie YouTube (20%).

Więc wiesz, gdzie znaleźć Boomers w mediach społecznościowych, ale jakie treści chcą widzieć, gdy odkrywają nowe produkty?

Podobnie jak w przypadku pokolenia X, Boomers są całkowicie zadowoleni z reklamowania się w bardziej bezpośredni sposób, chociaż obecny trend „tworzenia treści, a nie reklam” popularny wśród pokolenia Z i milenialsów z pewnością poprawi ich wrażenia.

Boomers preferują również kupowanie za pośrednictwem rynków mediów społecznościowych, w których zakupy odbywają się poza aplikacją, pokazując swoje preferencje dotyczące rzeczywistych doświadczeń zakupowych.

Nic dziwnego, że Boomers są najmniej zainteresowani odkrywaniem nowych produktów w sklepach z aplikacjami lub przez influencerów, a 13% twierdzi, że woli znajdować produkty w ten sposób

Prawie połowa boomerów twierdzi, że firmy nie powinny zajmować stanowiska w kwestiach społecznych

Osoby z boomu są często uważane za biegunowe przeciwieństwo pokolenia Z, a jeśli chodzi o to, czy firmy powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych, te dwie grupy są całkowicie sprzeczne. Podczas gdy 1 na 2 pokolenia zer sądzi, że firmy powinny angażować się w rzecznictwo, około połowa z Boomers twierdzi, że nie powinna.

Mimo to jeden na czterech Boomerów chce, aby firmy zajmowały stanowisko w kwestiach społecznych, więc przyjrzyjmy się, w których z nich chcą, aby firmy mówiły najwięcej.

Kwestie społeczne Boomers chcą, aby firmy opowiadające się za większością to zmiany klimatyczne, przystępna opieka zdrowotna, sprawiedliwość rasowa i nierówność dochodów. Jest to zgodne z problemami, które widzieliśmy, były ważne dla pokolenia X, chociaż zmiany klimatyczne są znacznie ważniejsze dla Boomers niż jakiekolwiek inne pokolenie.

Pamiętaj, że powyższe dotyczy tylko osób z boomu, które chcą, aby firmy zajmowały stanowisko w kwestiach społecznych, czyli tylko 25% z nich. Co do reszty, kwestie społeczne są albo nieistotne, albo po prostu nie są czymś, o czym chcą słyszeć podczas interakcji z markami.

• 20% Boomerów wybrało produkt na podstawie tego, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy został wyprodukowany przez małą firmę
• 10% Boomers wybrało produkt w oparciu o zaangażowanie marki w różnorodność / inkluzję w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• 6% Boomerów wybrało produkt w oparciu o markę będącą własnością kobiet w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• 5% Boomerów wybrało produkt na podstawie marki będącej własnością osoby kolorowej w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• 5% Boomers wybrało produkt oparty na marce należącej do członka społeczności LGBTQ+ w ciągu ostatnich trzech miesięcy

Podczas gdy jeden na pięciu Boomerów wybrał w ciągu ostatnich trzech miesięcy produkt oparty na marce, która była małą firmą, kwestie związane z tożsamością wyraźnie nie znajdują odzwierciedlenie w Boomers.

Ale czy to dlatego, że Boomers niechętnie podchodzą do firm zajmujących się kwestiami społecznymi, czy też po prostu nie biorą ich pod uwagę w swoich decyzjach zakupowych?

Aby się tego dowiedzieć, zapytaliśmy wszystkich uczestników naszej ankiety, jak poniższe atrybuty wpływają na ich decyzje zakupowe, jeśli w ogóle, używając 5-punktowej skali od znacznie mniej prawdopodobnego do znacznie bardziej prawdopodobnego.

Patrząc na kwestie związane z tożsamością, od środka do prawej strony powyższego wykresu, osoby z boomu w przeważającej mierze twierdzą, że nie mają wpływu na ich decyzję o zakupie. Niewielki odsetek Boomerów twierdzi, że jest bardziej skłonny do zakupów, jeśli chodzi o kwestie związane z tożsamością, podczas gdy jeszcze mniejsza grupa twierdzi, że jest mniej skłonna do zakupów.

Tak więc znacznie mniej chodzi o to, czy są za czy przeciw określonej sprawie społecznej – te kwestie po prostu nie są częścią ich decyzji zakupowych, z kilkoma wyjątkami.

Okazuje się, że Boomers zdecydowanie częściej kupują od firm, którym ufają swoimi danymi i tych, które dobrze traktują swoich pracowników. Osoby z boomu są również bardziej skłonne do kupowania od firm, które przekazują część swoich zysków, starają się zmniejszyć swój wpływ na środowisko i są małymi firmami, chociaż wielu twierdzi, że te działania nie mają wpływu na ich decyzje zakupowe.

Ponieważ inicjatywy ESG generalnie nie mają wpływu na boomers, przyjrzyjmy się czynnikom, które biorą pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zakupie i dowiedzmy się, które są najważniejsze.

Co napędza decyzje zakupowe boomersów?

Cena i jakość są najważniejszymi czynnikami wpływającymi na decyzje zakupowe Boomerów, znacznie przewyższającymi jakąkolwiek inną generację.

Ale które są najważniejsze? Przyjrzyjmy się, jakie priorytety mają Boomers, gdy są zmuszeni do wybrania tylko trzech czynników, które biorą pod uwagę podczas dokonywania zakupów:

Tutaj widzimy podobny obraz jak poprzednio, z dodatkiem tego, jak marka traktuje swoich pracowników i czy produkt jest koniecznością czy luksusem. Podczas gdy ta ostatnia jest częścią 29% decyzji zakupowych Boomers, tylko 6% bierze pod uwagę sposób, w jaki marka traktuje swoich pracowników, choć jest to bardzo ważne dla tych, którzy to robią.

Jak Boomers wolą kupować produkty?

81% boomersów woli kupować produkty w sklepie. 53% preferuje sprzedawców internetowych, takich jak Amazon, a kolejne 36% lubi robić zakupy bezpośrednio ze strony internetowej firmy. Boomers wolą również korzystać z firmowej aplikacji mobilnej niż zamawianie przez telefon lub przez media społecznościowe.

Jak ludzie z boomu lubią płacić?

Według 86% osób w wieku powyżej 55 lat, osoby z wyżu demograficznego w przeważającej mierze wolą kupować produkty w pełnej cenie, kiedy tylko ich potrzebują.

Mimo to 13% Boomerów kupiło abonament na fizyczny produkt w ciągu ostatnich trzech miesięcy:

Osiągaj swoje cele tam, gdzie są

Teraz masz wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć i zaangażować grupę docelową!

Chociaż ten przewodnik zawiera wszystko, co musisz wiedzieć już teraz, nawyki zakupowe konsumentów szybko się zmieniają — dlatego będziemy przeprowadzać tę samą ankietę co kilka miesięcy i informować o wszelkich trendach, o których musisz wiedzieć.

Aby uzyskać ogólny wgląd w to, jak ogólni odbiorcy robią zakupy, możesz również zapoznać się z tym postem na temat ogólnych trendów zakupowych z tej samej ankiety, którą omówiliśmy powyżej.

Aby uzyskać jeszcze więcej danych na temat kluczowych trendów konsumenckich, które mogą wpłynąć na Twoją strategię marketingową w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, zapoznaj się z naszym nadchodzącym raportem Stan trendów konsumenckich i plikiem PDF do pobrania.

W międzyczasie zapoznaj się z naszym najnowszym raportem badawczym poniżej.