Jak często należy wysyłać e-maile jako właściciel sklepu?

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie do klientów. Możesz przekazywać aktualizacje, promować sprzedaż i otrzymywać opinie o swoim sklepie. Jeśli jednak spamujesz użytkowników wieloma wiadomościami, ryzykujesz utratę ich biznesu.

Na szczęście znalezienie odpowiedniej równowagi z klientami nie jest trudne. Ustawiając harmonogram e-maili i korzystając z kombinacji wiadomości promocyjnych, informacyjnych i automatycznych, możesz kontaktować się z konsumentami bez przytłaczania ich.

W tym przewodniku przeanalizujemy zalety wysyłania e-maili do klientów. Przeanalizujemy również różne typy e-maili, których możesz używać, i odpowiemy na pytanie „jak często powinieneś wysyłać e-maile jako właściciel sklepu?”. Zacznijmy!

Jakie są korzyści z wysyłania e-maili do klientów?

Istnieje wiele korzyści z utrzymywania kontaktu e-mailowego z klientami. Za pomocą tego medium możesz udostępniać użytkownikom treści promocyjne, takie jak rabaty i wyprzedaże. W związku z tym możesz potencjalnie zwiększyć swoje całkowite przychody.

Ponadto możesz wykorzystać marketing e-mailowy, aby zacieśnić relacje z klientami. Możesz poinformować ich o nowościach swojej firmy lub szczegółowo wyjaśnić swoje produkty i usługi.

Co więcej, e-mail to jeden z najłatwiejszych sposobów dotarcia do klientów. 99 procent konsumentów otwiera swoje skrzynki odbiorcze codziennie. Ponadto większość ludzi woli otrzymywać komunikację biznesową za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jednak możesz czuć się zdenerwowany spamowaniem swoich klientów. Możesz również czuć się zniechęcony niskimi wskaźnikami otwarć. W rzeczywistości średni wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail wynosi tylko około 21 procent.

Mając na uwadze te obawy, przyjrzyjmy się, jak często powinieneś wysyłać e-maile jako właściciel sklepu.

Jak często należy wysyłać e-maile jako właściciel sklepu?

Jako nowy właściciel firmy możesz niechętnie wysyłać wiele e-maili. Możesz obawiać się denerwowania użytkowników lub odstraszania potencjalnych klientów. Ewentualnie możesz nie mieć wystarczającego doświadczenia z marketingiem e-mailowym, aby zrozumieć jego zalety.

Możesz jednak zacząć powoli z e-mail marketingiem. Na przykład możesz chcieć wysyłać swoim klientom wiadomości informacyjne i promocyjne tylko raz w miesiącu.

Możesz także mieszać typy wysyłanych wiadomości. Jeśli zauważysz pozytywne wyniki, możesz zacząć zwiększać częstotliwość wysyłania wiadomości do wiadomości e-mail co dwa tygodnie lub co tydzień. Przede wszystkim powinieneś rozważyć skupienie się na jakości i wartości nad czystą ilością.

Ponadto zalecamy monitorowanie analiz poczty e-mail podczas testowania nowych częstotliwości przesyłania wiadomości. Patrząc na swoje dane, możesz zobaczyć swoje współczynniki otwarć i zaangażowanie w określone typy wiadomości. Jeśli Twoi użytkownicy zaczną szybko anulować subskrypcję, może to również oznaczać, że musisz zmniejszyć częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail.

Na koniec pamiętaj, aby zachować zgodność z prywatnością swoich e-maili. Użytkownicy powinni zawsze mieć możliwość wyrażenia zgody lub rezygnacji z wiadomości promocyjnych. Na przykład prawie wszystkie e-maile zawierają przyciski rezygnacji z subskrypcji:

Możesz również rozważyć omówienie zasad dotyczących marketingu e-mailowego w polityce prywatności i warunkach korzystania z witryny. Obejmując wszystkie podstawy, możesz uniknąć konsekwencji prawnych lub po prostu irytować swoich użytkowników.

Które e-maile powinieneś rozważyć wysłanie swoim klientom?

Istnieje wiele typów wiadomości e-mail, które można wykorzystać do celów marketingowych i komunikacyjnych. Przyjrzyjmy się kilku różnym rodzajom i wyjaśnijmy, jak najlepiej z nich korzystać!

E-maile informacyjne

E-maile informacyjne mogą pomóc Twoim klientom lepiej zrozumieć Twoją firmę, jej produkty i usługi. W przeciwieństwie do e-maili marketingowych, wiadomości te mają na celu informowanie czytelników, a nie sprzedawanie im.

Na przykład możesz dołączyć do wiadomości e-mail podsumowanie wpisów na blogu z ostatniego miesiąca. Ta kolekcja umożliwia czytelnikom przeglądanie treści i przechodzenie do artykułów informacyjnych:

Ponadto możesz chcieć dołączyć długie historie do swoich e-maili. Te opowieści mogą zaangażować Twoich klientów i pomóc im w budowaniu osobistych relacji z Twoją marką. Możesz pisać o nowościach firmowych, partnerstwach, a nawet osobistych treściach od swoich pracowników.

E-maile informacyjne nie muszą również ograniczać się do treści pisemnej. Możesz dołączyć filmy edukacyjne, które pokazują, jak działają Twoje produkty. Alternatywnie możesz reklamować nowe funkcje i dołączyć samouczki, aby jak najlepiej je wykorzystać:

Aby jak najlepiej wykorzystać informacyjne wiadomości e-mail, zalecamy ich regularne wysyłanie. Możesz chcieć ustawić cotygodniowe podsumowania lub comiesięczne wiadomości. Ponadto możesz wysyłać jednorazowe wiadomości e-mail, gdy wprowadzasz nowy produkt lub funkcję.

E-maile marketingowe

E-mail jest jednym z najlepszych mediów do wysyłania materiałów promocyjnych. Możesz dołączyć linki bezpośrednio do wyprzedaży lub kuponów produktowych. W związku z tym wiadomości te mogą informować klientów o zniżkach i specjalnych wyprzedażach bez konieczności uprzedniego odwiedzania Twojej witryny:

Możesz wysyłać te wiadomości za każdym razem, gdy prowadzisz inną sprzedaż. Dodatkowo możesz oferować swoim klientom specjalne promocje, takie jak rabaty z okazji ich urodzin:

Możesz jednak zachować ostrożność przy wysyłaniu zbyt wielu promocyjnych wiadomości e-mail. W przeciwnym razie użytkownicy mogą wysyłać te wiadomości bezpośrednio do swoich folderów kosza lub spamu. Mogą nawet zrezygnować z Twoich promocji, jeśli uznają, że zaśmiecasz ich skrzynki odbiorcze.

Dlatego możesz chcieć korzystać z automatycznych narzędzi, aby wysyłać klientom tylko najtrafniejsze treści. Na przykład Drip może wysyłać wiadomości na podstawie wyzwalaczy, takich jak zakupy i inna aktywność w Twoim sklepie WooCommerce:

Za pomocą tego narzędzia możesz filtrować rekomendacje produktów i personalizować swoje e-maile. Dlatego Twoi klienci mogą być bardziej skłonni do otwierania Twoich wiadomości.

Należy jednak uważać, aby nie spamować klientów tymi automatycznymi wiadomościami. Na szczęście Drip umożliwia konfigurowanie wyzwalaczy i harmonogramów, dzięki czemu możesz wysyłać e-maile tak często, jak to konieczne.

Automatyczne e-maile

Na koniec powinieneś rozważyć skonfigurowanie automatycznych wiadomości e-mail obsługi klienta. Te wiadomości będą wysyłane w odpowiedzi na określone wyzwalacze. Na szczęście wszystkie te automatyczne wiadomości e-mail są również możliwe za pomocą oprogramowania takiego jak Drip.

Na przykład możesz użyć wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Twoi klienci otrzymają je, jeśli opuszczą Twój sklep WooCommerce przed dokonaniem zakupu. Dlatego mogą zachęcić użytkowników do ponownego rozważenia zakupów:

Ponadto możesz rozważyć skonfigurowanie automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami o wysyłce i zamówieniach. Te wiadomości wysyłają klientom szczegóły zakupów i aktualizują je na temat wybranych produktów. Automatyzacja tych e-maili oznacza, że ​​nie będziesz musiał ręcznie pisać jednego za każdym razem, gdy klient kupi przedmiot:

Na koniec możesz wysłać do swoich klientów serię powitalnych wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli zgłoszą się do Twojej listy mailingowej, możesz wysłać wiadomość wprowadzającą wyjaśniającą Twoją firmę i jej podstawowe produkty. Następnie możesz wysłać sekwencję e-maili, które dokładniej zbadają różne aspekty Twojej firmy.

Wniosek

E-mail marketing to doskonała droga do nawiązania kontaktu z klientami. Jednak prawdopodobnie nie chcesz zniechęcać użytkowników zbyt dużą liczbą wiadomości. Jak często powinieneś wysyłać e-maile jako właściciel sklepu?

Możesz zacząć od wiadomości miesięcznych i zwiększyć częstotliwość do tygodniowych, jeśli otrzymasz pozytywne odpowiedzi. Korzystając z kombinacji e-maili informacyjnych i promocyjnych, możesz utrzymywać stałe połączenia bez spamowania użytkowników. Dodatkowo możesz skonfigurować automatyczne wiadomości, dzięki którym Twoi klienci będą na bieżąco informowani o zamówieniach i Twojej firmie.

Masz pytania dotyczące korzystania z e-mail marketingu jako właściciel sklepu? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!