Jak pracownicy poczty e-mail HubSpot reagują na iOS 15

Jako marketerzy e-mailowi, jednym z kluczowych wskaźników, których używamy do określenia, czy nasi widzowie zasadniczo zapoznają się z naszymi treściami, jest cena otwarcia.

Monitorowanie otwierania e-maili pozwala nam zdecydować, czy nasze tematy rezonują z naszymi widzami. Jeśli nie uda nam się nakłonić ich do otwarcia poczty elektronicznej, nie będziemy w stanie nakłonić ich do kliknięcia i dalszego przemieszczania się na ścieżce kupującego.

Wraz z wprowadzeniem nowych funkcji zabezpieczeń prywatności w systemie Apple iOS 15 nasze otwarte składki są zagrożone. Ale czy jest to sprawa niepożądana?

Zacznijmy od kilku informacji o tym, jak ten nowy atrybut wykona zadanie.

Jak działa funkcja ochrony prywatności poczty e-mail firmy Apple

Zaraz po zaktualizowaniu urządzenia iOS do iOS 15, po otwarciu aplikacji Apple Mail pojawi się wyskakujące okienko z pytaniem, czy chcesz „akcję Broń poczty”.

Jeśli wybierzesz opcję „Akcja Chroń pocztę”, Apple najpierw przekieruje Twoje e-maile przez serwer proxy, aby wstępnie załadować informacje, w tym piksele monitorujące, zanim dotrą one do Twojej skrzynki odbiorczej.

Co to dla Ciebie oznacza?

Według Apple „Ochrona prywatności poczty ukrywa Twój adres IP, więc nadawcy nie mogą po prostu połączyć go z innymi działaniami w Internecie ani określić Twojej lokalizacji. Uniemożliwia nadawcom obserwowanie, czy i kiedy otworzyłeś ich e-mail”.

Co to oznacza dla marketerów zajmujących się e-mailem?

Ochrona prywatności poczty wpływa na każdą pocztę elektroniczną otwieraną w aplikacji Apple Mail na dowolnym urządzeniu, bez względu na to, która firma pocztowa korzysta z nich jako z Gmaila lub z uchwytu do wykonania zadania. Niemniej jednak nie będzie to miało wpływu na inne aplikacje e-mail używane na urządzeniach Apple, takie jak na przykład aplikacja Gmail na iPhonie.

Jeśli jesteś specjalistą ds. marketingu e-mailowego, być może już teraz zastanawiasz się, jak ta modyfikacja wpłynie na Twoją technikę. Aby pomóc, postanowiliśmy podkreślić metody stosowane przez naszych pracowników zajmujących się pocztą elektroniczną w celu dostosowania naszego podejścia i sposobu działania w zakresie możliwości ochrony prywatności poczty elektronicznej.

Poniżej przedstawiamy kilka środków, które stosujemy i motywujemy Cię do przyłączenia się do nas

Jak przedsiębiorcy korzystający z HubSpot E-mail reagują na iOS 15

1. Podsumuj ostatnie procesy.

Tuż przed wycofaniem modyfikacji Apple iOS 15 przeprowadziliśmy audyt wszystkich naszych istniejących pakietów e-mail.

Na początek chcieliśmy zdać sobie sprawę z możliwego wpływu tej zmiany na przedsiębiorstwo. Korzystając z narzędzi HubSpot do raportowania poczty elektronicznej, byliśmy wyposażeni do oceny części naszych baz danych, z których korzystają klienci Apple Mail. Zrozumienie tej kwoty jest niezbędne, aby ocenić, jak duży wpływ będą miały te zmiany w IOS na nasze umiejętności przewidywania precyzyjnych ogólnych faktów dotyczących wydajności poczty e-mail.

Future, udokumentowaliśmy, które tematy najlepiej pasują do każdej z naszych osób.

Chociaż stosujemy się do najlepszych taktyk dotyczących tematu wiadomości e-mail, jak wie większość marketerów e-mailowych, przynosi to tylko tyle. Punkty takie jak liczba znaków i język zorientowany na ruch są jedynie poręczami zastosowanymi do samouczka przy tworzeniu naszego tematu. Od tego momentu intensywnie eksperymentowaliśmy z językiem, konstrukcją i oczywiście – nawet emoji – aby odkryć, co rezonuje z niemal każdą naszą osobowością.

Ta dokumentacja zapewnia mojemu zespołowi bibliotekę problemów i poręczy, z których możemy skorzystać w celu przeniesienia się na planetę bez konieczności podawania precyzyjnych informacji otwartych.

Na koniec udokumentowaliśmy testy porównawcze poczty elektronicznej dla wszystkich naszych aplikacji. Chociaż aktualizacja prywatności będzie miała wpływ tylko na otwarcia, oznacza to, że będzie to miało wpływ również na wszystkie inne wskaźniki wykorzystujące dane dotyczące otwarcia – na przykład liczbę kliknięć obliczaną na podstawie całych kliknięć/całkowitej liczby otwarć. Te testy porównawcze umożliwią nam zmierzenie wpływu, jaki ta zmiana IOS będzie miała na wszystkie nasze wskaźniki poczty elektronicznej.

2. Otwórz raporty e-mailowe.

Kiedy raportujesz ogólną wydajność poczty e-mail, to tylko jeden z parametrów, na który należy zwrócić uwagę, to ilość otwartych przesyłek. Jak produktywni byliśmy w pozyskiwaniu odbiorców, aby otworzyli naszą pocztę e-mail? Bardzo dobrze, co ma się wkrótce poprawić.

Osoby zajmujące się marketingiem poczty elektronicznej będą musiały zmienić swoją koncentrację, aby zabezpieczyć wskaźniki, takie jak kliknięcia, opłata za kliknięcie (kliknięcia/wysłane e-maile) i opłata za konwersję. To jest nasz program.

Chociaż ta transformacja może być bolesna, uważamy, że jest to naprawdę odpowiedni sposób działania. Wyszukiwanie według kliknięć i konwersji jest znacznie ściślej powiązane z interakcją bazy danych z programami pocztowymi.

Kierowanie ruchem za pomocą wezwania do działania po prostu kliknij, a późniejsza konwersja jest najważniejszym celem większości wysyłanych obecnie wiadomości e-mail. Skoncentrowanie się na kliknięciach i konwersjach pozwoli marketerom lepiej zoptymalizować swoje aplikacje, aby zapewnić rzeczywiste zaangażowanie w ich bazach danych.

Z drugiej strony nie zabraknie opłat otwartych. Będą po prostu... odrębne. Jednakże niezwykle istotne będzie obserwowanie na przestrzeni czasu otwartych opłat za aplikacje poczty elektronicznej. Po powszechnym wdrożeniu aktualizacji IOS będziemy musieli opracować nowe testy porównawcze. Od tego momentu będziemy jednak gotowi do przeprowadzenia testów linii materii i sprawdzenia, czy możemy wzmocnić koszty otwarte w oparciu o nowy punkt odniesienia.

3. Pozostań na (automatycznym) toku nauki.

Chociaż zmienia się kilka elementów naszego nastawienia do raportowania i eksperymentowania z tematami, nasza nadrzędna strategia nie byłaby odpowiednia.

W HubSpot prawie nigdy nie polegaliśmy na otwartej wiedzy przy fazowaniu lub personalizowaniu naszych automatycznych systemów poczty elektronicznej. Wiem, że jest to sprzeczne z wypróbowaną i dokładną logiką kampanii marketingu kroplowego, która w dużej mierze opiera się na tym, czy nawiązany kontakt otworzył wiadomość e-mail. Zamiast tego skupiamy naszą segmentację i personalizację na zachowaniach naszych kontaktów na naszej stronie internetowej i wewnątrz naszej aplikacji.

Odkryliśmy, że ta segmentacja behawioralna jest najskuteczniejsza, jeśli chcemy nawiązać kontakt z naszymi odbiorcami.

Jako przykład wybierz nasze praktyczne doświadczenie w zakresie wdrażania e-maili.

Mamy powitalną pocztę elektroniczną, którą wysyłamy w przypadku każdego połączenia, gdy sygnalizują one HubSpot, który jest przepełniony uruchomionymi zasobami.

Informacje o nadchodzących kontaktach e-mailowych nie skupiają się na tym, w jaki sposób weszły w interakcję z naszym powitalnym e-mailem, ale raczej w jaki sposób weszły w interakcję z naszym produktem lub usługą. W zależności od narzędzi, z jakich korzysta (lub jakich nie korzystał), wyślemy im spersonalizowaną wiadomość e-mail z propozycją nadchodzącego urządzenia do sprawdzenia.

Pozostaniemy przy wymienionym tutaj systemie i będziemy skupiać się na zachowaniu, a nie na rozmowie e-mailowej.

Ratunek

HubSpot udostępnił także niedawno funkcję Modified Open Rate, zasób umożliwiający konsumentom lepsze zrozumienie ich interakcji z pocztą e-mail. Zwykle uwzględnia tylko pojedyncze kliknięcia i ignoruje różne kliknięcia w tę samą wiadomość e-mail.

Pomaga to użytkownikom końcowym w dokładnej ocenie i przeglądzie powodzenia ich kampanii e-mailowych, zapewniając im znacznie dokładniejsze przedstawienie ich otwartych opłat. Stosując skorygowany element opłaty otwartej, klienci HubSpot mogą dokonywać wyborów w oparciu o informacje i ulepszać swoje podejście do promowania poczty e-mail, uzyskując lepsze wyniki.

Aby uzyskać znacznie bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z tym artykułem z Bazy Informacyjnej.

4. Zrozum wpływ na swoje techniki.

Według firmy Litmus, jeśli odbiorcy Apple Mail zdecydują się na Ochronę prywatności poczty, przedsiębiorcy mogą napotkać następujące obawy:

• Jakakolwiek kohorta odbiorców, segmentacja lub targetowanie w oparciu o poprzednią datę otwarcia stałyby się bezużyteczne – szczególnie istotne w przypadku usuwania niezaangażowanych kontaktów.
• Automatyczne przepływy i podróże zależne od otwarcia wiadomości e-mail przez inną osobę musiałyby zostać przeprojektowane.
• Testy A/B dotyczące tematów (lub czegoś innego) współpracujące z otwarciami w celu ustalenia zwycięzcy lub rutynowego wysyłania zwycięzcy pocztą nie będą już działać.
• Optymalizacja czasu wysyłki okazałaby się niedokładna.
• Liczniki odliczania mogą prawdopodobnie wskazywać nieaktualne instancje, ponieważ wydanie z pamięci podręcznej zostało pobrane w czasie wysyłania wiadomości e-mail, a nie w momencie otwarcia.
• Inne treści tworzone przez otwieracze, takie jak klimat okolicy lub lokalizacja najbliższego zamku, również nie byłyby dokładne.
• Niektóre interaktywne e-maile odwołujące się do zewnętrznego CSS mogą prawdopodobnie nie spełnić swojego zadania.

5. Zważ roztwory.

Chociaż niektóre elementy promocji za pośrednictwem poczty elektronicznej będą trudniejsze w przypadku systemu IOS 15, marketerzy mogą w dalszym ciągu korzystać z artystycznych alternatyw, aby dostarczać subskrybentom fascynujące i angażujące treści.

Na przykład, chociaż bez odpowiedniego monitorowania otwarcia możesz nie być w stanie tak dobrze wydłużyć czasu wysyłki, możesz mimo to ręcznie ocenić funkcjonalność poczty e-mail, koncentrując się na czasie wysłania, lub wysyłać wiadomości e-mail głównie w oparciu o sytuacje na statku, które otrzymują najlepsze na całym świecie ogólne wyniki we wszystkich branżach.

Co więcej, jeśli prawdopodobnie nie jesteś w stanie zautomatyzować banerów wyróżniających obszar lub badań klimatycznych dla użytkowników Apple, możesz mimo wszystko użyć informacji o kodzie pocztowym, które przesłali w przypadku poprzednich odmian, aby wysłać im materiały oparte na lokalizacji.

Chociaż te opcje prawdopodobnie nie będą doskonałe ani szybkie do usprawnienia dzięki automatyzacji, mogą jednak zapewnić Twoim odbiorcom znacznie spersonalizowany kontakt e-mailowy.

6. Sprawdź dodatkowe instrumenty.

Kiedy pracownicy produktu HubSpot nadal cieszą się i reagują na wpływ iOS 15 na instrumenty promujące pocztę e-mail, dostępne są również dodatkowe narzędzia i integracje, których można używać z systemem poczty e-mail HubSpot w celu tworzenia zapierających dech w piersiach wiadomości e-mail.

Dla przykładu Litmus to płatny instrument, który umożliwia kupującym HubSpot śledzenie ich e-maili HubSpot. Zgodnie z najnowszym raportem organizacji umożliwi to użytkownikom końcowym przeglądanie „zaufanych otwarć”, a także całej liczby otwarć naruszających prywatność Apple, co może pomóc specjalistom ds. marketingu e-mailowego w ustaleniu, jak duże skutkiem zmian w systemie IOS firmy Apple są.

Źródło obrazu

Czym jest przyszłość?

Na początek i przede wszystkim nie stresuj się! Chociaż iOS 15 umożliwi przedsiębiorcom zajmującym się pocztą elektroniczną zmianę podejścia i sposobu działania, z pewnością nie musi to oznaczać, że marketing poczty elektronicznej przestanie istnieć.

Według Hadley Deming, kierownika działu wiedzy technologicznej ds. marketingu HubSpot, największym ulepszeniem, jakie wprowadzono w iOS 15, jest mniejsze poleganie na otwartych faktach i skupienie się na wysyłce i dostawie oraz po prostu klikaniu wyników.

„W przypadku iOS 15 najważniejszym czynnikiem, jaki odkryliśmy, jest to, że nie można polegać w tak dużym stopniu na otwartej wiedzy. Zmusiło to marketerów do skupienia się dodatkowo na dostarczaniu i klikaniu efektów, aby ocenić wpływ ich e-maili” – wyjaśnił Deming. „Chociaż nie są to wszystkie fakty, do których się odnosimy, pomogło nam to w większym skupieniu się na współczynnikach klikalności, a nie na kliknięciach wynikających z cen”.

Wprowadzenie przez Apple systemu iOS 15 i jego atrybutu dotyczącego bezpieczeństwa poczty e-mail wskazuje na większą zmianę, którą obserwujemy w obszarze marketingu elektronicznego i reklamy. O wiele więcej i więcej Obecnie ludzie mają coraz większe oczekiwania w zakresie sposobu gromadzenia, zapisywania i wykorzystywania ich własnych informacji. Będziemy stale obserwować poprawę tego rozwoju, ponieważ coraz więcej organizacji wprowadza zabezpieczenia dla swoich klientów.

Jako przedsiębiorcy zajmujący się pocztą elektroniczną, możemy być odpowiedzialni za uhonorowanie skrzynki odbiorczej każdego kontaktu z naszą bazą danych spersonalizowaną wiedzą. W iOS 15 personalizacja stała się większym wyzwaniem.

W miarę ciągłego rozwoju i ewolucji bezpieczeństwa informacji personalizacja stanie się jeszcze trudniejsza. Najskuteczniejszą rzeczą, jaką możemy zrobić, to być na bieżąco i odpowiednio modyfikować nasze techniki. Podsumowując, internetowy marketing e-mailowy tak naprawdę polega na dostarczaniu wartości ludziom znajdującym się po drugiej stronie skrzynki odbiorczej.

Chcesz zdobyć znacznie więcej kwalifikacji w zakresie działań Apple dotyczących prywatności? Sprawdź ten zapis. Aby dokładniej dowiedzieć się, jak ta zmiana może wpłynąć na Twoje procedury w narzędziu poczty e-mail HubSpot, zapoznaj się z tym wątkiem społeczności.