Jak aktualizacje produktów stają się częścią PR dla startupów SaaS

Firmy programistyczne rządzą Doliną Krzemową, rynkiem i codziennym życiem konsumentów. Nowe funkcje lub wszelkie zmiany w sposobie ich działania stają się wtedy istotną wiadomością dla wielu interesariuszy. Firmy SaaS integrują teraz aktualizacje produktów w ramach swoich szerszych strategii public relations ze względu na zwiększony apetyt na te historie. Ważnym elementem tego publicznego zasięgu jest komunikat prasowy, oficjalne oświadczenie, które zawiera wszystkie informacje o ważnych wydarzeniach, takich jak aktualizacje produktów, główne zatrudnienie i rundy finansowania. W tym artykule dowiemy się, kiedy należy wykorzystać informację prasową i jak tworzyć angażujące wypowiedzi, które sprawią, że Twoja marka znajdzie się w centrum uwagi.

Powiadomienia wewnętrzne a zewnętrzne

Nie wszystkie aktualizacje produktów muszą być wysyłane do wszystkich odbiorców. Ważne jest, aby najpierw zrozumieć swoją grupę docelową, zanim ogłosisz aktualizacje produktu. Na przykład, jeśli ogłaszasz zmiany w sposobie użytkowania produktu, wdrażanie nowych schematów cenowych, wprowadzanie nowych funkcji lub wycofywanie starego oprogramowania, powinno to zostać ogłoszone wewnętrznie. Niektóre z tych informacji mogą również dotyczyć odbiorców zewnętrznych (porozmawiamy o tym za chwilę), podczas gdy inne aspekty nie. Użyj posta na blogu (przykład powyżej) lub listy e-mailowej, aby wysłać informacje do odpowiednich osób. W tym miejscu firma Hubspot stworzyła obszerną bazę danych wszystkich swoich aktualizacji oprogramowania i sklasyfikowała je na podstawie typu produktu, aby ułatwić ich wyszukiwanie. Oprócz powiadomień wewnętrznych istnieją również powiadomienia zewnętrzne, które muszą trafić do szerszego grona odbiorców.

Zawierają one informacje, które mogą mieć konsekwencje zarówno dla użytkowników, jak i całej branży. Mogą one obejmować zmiany zasad, znaczące zmiany w funkcjonalności produktu oraz ujawnienia prawne lub regulacyjne. Na przykład, gdy BigCommerce udostępnił publicznie swój kod źródłowy kasy, wysłał informację prasową. Aby mieć pewność, że więcej osób przeczyta Twoją informację prasową, możesz również przejść do swoich kont w mediach społecznościowych i wypróbować komunikat omnichannel. Na przykład Slack używa swojego konta na Twitterze (patrz wyżej), aby dać swoim użytkownikom lepsze wyobrażenie o tym, co oznaczają dla nich aktualizacje.

Kiedy i dlaczego należy wydawać komunikaty prasowe?

Zanim zdecydujesz się wydać komunikat prasowy, musisz jasno określić powody, dla których je ogłosiłeś. Pracownicy odpowiednich mediów zdecydują, czy nadać Twojemu ogłoszeniu platformę i rozpowszechnić je wśród szerszej publiczności, więc chcesz, aby od razu wiedzieli, jaki jest cel komunikatu prasowego. Oprócz silnego uzasadnienia dla komunikatu prasowego, potrzebujesz także dobrego wyczucia czasu. Pamiętaj, że co godzinę do mediów wysyłane są setki komunikatów prasowych, a jeśli nie zostaną nagrane w odpowiednim czasie, Twoje wiadomości mogą zostać pogrzebane. Przyjrzyjmy się niektórym przypadkom, w których musisz opublikować informację prasową, aby poinformować o aktualizacji produktu.

1. Aktualizacje produktów dla zaufania inwestorów

Niektóre aktualizacje produktów nie są interesujące dla ogółu społeczeństwa, ale są raczej sposobem na pokazanie zainteresowanym stronom, że ich inwestycje są dobrze wykorzystywane. Chociaż nie musi to być zakrojona na szeroką skalę kampania promocyjna, Twoja informacja prasowa musi być tak ukierunkowana, aby dotrzeć do właściwych osób. Wybierz publikacje, które są czytane przez inwestorów i potencjalnych sponsorów lub są wykorzystywane jako materiał referencyjny na spotkaniach. Tutaj możesz również użyć specjalnie posegmentowanej listy e-mail do wysłania, jeśli chcesz zachować informacje w określonej grupie. Jeśli chcesz dotrzeć do wybranych kluczowych osób, użyj narzędzia do wyszukiwania wiadomości e-mail, takiego jak Voila Norbert, które pomoże Ci znaleźć wiadomości e-mail, aby zapewnić, że wszyscy, którzy są ważni, otrzymają Twoje ogłoszenie. Celem tych wydań jest zapewnienie inwestorom, że właściwie wykorzystujesz ich pieniądze i osiągasz swoje cele biznesowe. Możesz także ogłosić rundy finansowania.

2. Innowacyjne ulepszenia na rynku

Jeśli chcesz zrobić komunikat prasowy zapowiadający nową innowację, będziesz musiał podążać nieco inną drogą. Ponieważ chcesz zaimponować swoim odbiorcom, że nowe funkcje Twojego produktu mogą potencjalnie zakłócić rynek, będziesz kierować reklamy do osób, które szukają kolejnej wielkiej rzeczy w Twojej branży. Na przykład, jako właściciel firmy SaaS, jeśli masz nową funkcję, która umacnia Twoją pozycję jako innowatora, będziesz chciał kierować reklamy na publikacje techniczne, takie jak TechCrunch, WIRED i The Verge. Publikacje te są szeroko czytane przez decydentów z sektora technologicznego i jeśli uda Ci się je zainteresować za pomocą informacji prasowej, możesz otrzymać od nich zapytania.

TechCrunch jest jednym z nielicznych magazynów technicznych, które opisują wczesne rundy finansowania i ma dedykowaną sekcję dla startupów. Celem tych publikacji jest nie tylko wyróżnienie Twojej pracy, ale także przyciągnięcie większej liczby klientów. Często doniesienia medialne na podstawie informacji prasowych są dla przeciętnego człowieka jedynym źródłem informacji o Twojej firmie. Zazwyczaj rynek docelowy nie jest świadomy aktualizacji produktów, chyba że aktywnie się z nimi kontaktujesz.

Zaufaj nowemu raportowi

Nawet jeśli otrzymają aktualizacje bezpośrednio od Ciebie, nadal są bardziej skłonni zaufać wiadomościom. Dlatego te informacje prasowe mogą pomóc Ci dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Twoje komunikaty prasowe muszą być angażujące i mieć konkretny i ekscytujący punkt widzenia. Pomyśl o tym z perspektywy reportera: dlaczego jest to wiadomość i dlaczego powinni ją zgłosić? Stwórz wydanie, które jest łatwe do odczytania, ma wypunktowane punkty, które przechwytują główne punkty i nie owijają w bawełnę. Porada dla profesjonalistów: Dołącz konkretny cytat wykraczający poza zwykły PR i zachowaj swoje liczby, jeśli takie istnieją, na wypunktowanej liście.

Jasno określ powody wydania komunikatu prasowego i dobrze poznaj swoich docelowych czytelników. Te dwa czynniki pomogą ci jasno zdefiniować przekaz. Możesz także czerpać inspiracje z innych informacji prasowych i dodawać do nich odpowiednie elementy. Spójrz na ten artykuł PRDaily, który mówi nam, jak dostosować komunikat prasowy do aktualnych czasów. W następnej sekcji przyjrzymy się szczegółowo tworzeniu informacji prasowych dotyczących aktualizacji produktów, od deski kreślarskiej po publikację.

Jak uruchomić komunikat prasowy dotyczący aktualizacji produktu

Przyjrzymy się teraz krokom, które należy podjąć, aby udostępnić aktualizacje produktu wybranym odbiorcom. Od zrozumienia odbiorców po wybór odpowiednich publikacji, przyjrzymy się trzyetapowemu planowi, który postawi Twoją firmę w centrum uwagi.

1. Zdefiniuj swoich odbiorców

Zanim zaczniesz tworzyć wydanie aktualizacji produktu, musisz zdefiniować swoich odbiorców – czy to zwykły użytkownik, społeczność programistów, inwestorzy czy Twoi rówieśnicy w branży? Niektóre firmy różnicują swoje ogłoszenia, umieszczając je w różnych kategoriach, takich jak bezpieczeństwo, regulacje, konsument, relacje inwestorskie i tak dalej. Znajomość odbiorców jest niezbędna z dwóch powodów. Po pierwsze, pomaga w zorientowaniu się w języku i tonie wiadomości. Po drugie, pomaga uwzględnić tylko najistotniejsze informacje w aktualizacjach produktów. Na przykład, jeśli masz aktualizację interfejsu użytkownika swojego oprogramowania, a odbiorcami informacji prasowej są Twoi klienci, będziesz chciał im powiedzieć, co ta aktualizacja oznacza dla nich i jak zmieni sposób, w jaki korzystają z Twojego produktu.

Jeśli jest przeznaczony dla Twoich inwestorów, chcesz, aby wiedzieli, czy jest to ważne osiągnięcie firmy lub kamień milowy w branży. Spójrz na powyższą stronę aktualizacji produktów Shopify Partners. Strona przeznaczona jest dla ich partnerów i zajmuje się głównie projektowaniem i tworzeniem stron internetowych. Identyfikacja i jasne określenie odbiorców pomaga im w przekazywaniu istotnych i przydatnych informacji, specyficznych dla ich partnerów i zapewnia, że ​​informacje nie zginą w morzu innych wydań.

2. Zdefiniuj swoją historię marketingową

Po określeniu grupy docelowej musisz zdefiniować swoją historię. Dziennikarze i redaktorzy każdego dnia przesiewają wiele prezentacji i publikacji, więc musisz mieć dokładny punkt widzenia na swoją historię. Podobnie jak w przypadku pisania artykułu z wiadomościami, postępuj zgodnie z odwróconą piramidą i poprowadź najważniejszą część wiadomości, a następnie dodaj informacje w oparciu o malejące znaczenie. Dzieje się tak dlatego, że dziennikarze i redaktorzy kierują się podejściem „od dołu” – jeśli artykuł jest zbyt długi, po prostu usuną treść z końca, uznając, że jest to najmniej ważna informacja. Jeśli chcesz podkreślić jakieś kamienie milowe, dodaj punktory tuż pod nagłówkiem, aby czytelnicy od razu je zobaczyli. Twoja historia powinna podążać za 5W i jednym H z każdej dobrej historii:

Kiedy, co, dlaczego, kto, gdzie i jak. Pamiętaj, aby dać wyraźny haczyk, który przekona redaktora do przedstawienia Twojej historii i silny powód, dla którego powinien się tym przejmować. Twoja informacja prasowa powinna kończyć się schematem, czyli krótkim opisem Twojej firmy. Na powyższym obrazku widzimy schemat dla Genesys. Daje czytelnikowi wszystkie potrzebne informacje o firmie w zaledwie kilku zdaniach.

3. Dotrzyj do dziennikarzy i publikacji

Po przygotowaniu kampanii nadszedł czas, aby skontaktować się z redaktorami i reporterami, którzy mogą rozszerzyć zasięg Twojej historii. Przygotuj e-maila z informacją, „dlaczego” i „jak” z historią, a następnie wklej informację prasową do treści e-maila. Unikaj załączania zgody jako osobnego pliku, chyba że zawiera dużo obrazów. Wiele osób woli nie otwierać załączników spoza firmy, ponieważ mogą one zawierać wirusy i złośliwe oprogramowanie. Zanim wyślesz informację, upewnij się, że publikacja, do której docierasz, jest wiarygodnym źródłem informacji. Zazwyczaj publikacje mają osoby poświęcone konkretnym bitom, a nawet w ramach SaaS mogą mieć różne osoby przypisane do fintech, subskrypcji w chmurze i innych produktów.

Postaraj się znaleźć ludzi, którzy piszą o Twojej niszy, aby uzyskać bardziej skoncentrowaną strategię docierania. Upewnij się, że podałeś swoje dane kontaktowe i możesz odbierać kolejne telefony od pisarzy. Możesz także wysłać informację za pośrednictwem usługi pocztowej, takiej jak PRNewswire lub Business Wire w celu szerszej dystrybucji. Możesz połączyć obydwa podejścia i wysłać informację na teleadresy, a następnie skontaktować się z indywidualnymi reporterami i redaktorami publikacji, do których chcesz dotrzeć. Zapoznaj się z tym artykułem, w którym wymieniono najczęstsze błędy, które popełniamy, kontaktując się z mediami, abyś mógł ich uniknąć!

Wniosek

Aktualizacje produktów stały się istotną częścią mechanizmów public relations wszystkich firm SaaS, a komunikat prasowy jest kluczowym elementem rozpowszechniania informacji o tych aktualizacjach. Jako właściciel firmy powinieneś jasno określić, dlaczego chcesz wydać oświadczenie, jakiego rodzaju informacje chcesz udostępnić i komu chcesz je udostępnić. Tworząc strategię informacji prasowej, upewnij się, że znasz swoich docelowych odbiorców. To będzie punkt wyjścia Twojej strategii. Skomponuj wciągającą historię z wyraźnym haczykiem, zidentyfikuj odpowiednie publikacje branżowe i skontaktuj się z redaktorami za pomocą dobrze napisanej i informacyjnej wiadomości e-mail. Powodzenia, a oto, aby Twoja firma zyskała zasięg, na jaki zasługuje!