Jak zautomatyzować generowanie leadów: zwycięskie narzędzia i praktyki

Chcesz zwiększyć sprzedaż bez poświęcania cennego czasu na generowanie leadów? Ten przewodnik po tym, jak zautomatyzować generowanie leadów, jest tutaj, aby Ci pomóc!

W tym artykule omówimy:

Co to jest automatyczne generowanie leadów?

Aby zrozumieć automatyczne generowanie leadów, musimy najpierw zdefiniować generowanie leadów jako całość.

Mówiąc prościej, generowanie leadów to proces znajdowania potencjalnych klientów i budowania z nimi relacji. Proces odbywa się w sześciu krokach:

1. Przyciąganie potencjalnych klientów do Twojej witryny za pośrednictwem mediów społecznościowych, reklam i SEO.
2. Identyfikacja potencjalnych klientów na podstawie ich interakcji z Twoją witryną lub innych kryteriów.
3. Pozyskiwanie potencjalnych klientów za pomocą formularza zapisu do newslettera lub podobnych narzędzi do zbierania informacji.
4. Pielęgnowanie potencjalnych klientów dzięki doskonałej komunikacji, darmowym treściom i innym strategiom zarządzania relacjami z klientami (CRM).
5. Przekształcanie leadów w klientów poprzez wykorzystanie zdobytego zaufania do zademonstrowania jakości Twoich produktów lub usług.
6. Zachwyć swoich klientów i zachęć ich do podzielenia się Twoją firmą ze znajomymi, przyciągając w ten sposób nowe leady.

Automatyczne generowanie leadów wykorzystuje wstępnie zaprogramowane treści, aby przeprowadzać potencjalnych klientów przez część lub całość tego procesu o dowolnej porze dnia i nocy. Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć zawartość i ustawić niektóre parametry planowania.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest automatyczne generowanie leadów, przyjrzyjmy się naszemu pierwszemu sposobowi jego konfiguracji:

Jak zautomatyzować generowanie leadów za pomocą chatbota

Chatboty to zautomatyzowane narzędzia zaprojektowane tak, aby zachęcać odwiedzających Twoją witrynę do rozmowy z Twoją firmą. Istnieje kilka różnych sposobów wykorzystania chatbotów:

• Aby odpowiedzieć na pytania gości . Chatboty można łatwo zaprogramować tak, aby odpowiadały na często zadawane pytania gości i udostępniały łącza do dokumentacji lub obsługi klienta.
• Aby generować leady . Chatboty mogą zachęcać ludzi do zapisania się na Twój newsletter lub udostępnienia innym informacji kontaktowych Twojej firmie.
• Aby zrozumieć swoich odbiorców . Chatboty mogą zbierać informacje o nowych leadach, aby pomóc Ci tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe.

Przede wszystkim chatboty zapewniają, że ludzie od razu otrzymują potrzebne informacje, zamiast czekać na odpowiedź. Prawdopodobnie dlatego 65% użytkowników woli zadawać pytania chatbotowi [1] .

Przyjrzyjmy się, jak działają dwa popularne chatboty:

1. Czat na żywo

LiveChat to platforma obsługi klienta znana z łatwego w użyciu programu chatbot. Istnieją wyspecjalizowane wtyczki do instalowania LiveChat na WordPress, WooCommerce, Shopify i kilku innych narzędziach do tworzenia witryn. Możesz także użyć gotowych struktur czatu do generowania potencjalnych klientów i komunikacji poza biurem.

Wraz z opcją tworzenia automatycznych czatów, LiveChat umożliwia zakładanie kont agentów dla przedstawicieli obsługi klienta. Konta te pozwalają im monitorować czaty i w razie potrzeby interweniować w celu uzyskania dodatkowej obsługi klienta.

Możesz także użyć LiveChat do automatyzacji innych form marketingu, w tym marketingu e-mailowego i SMS-owego. Pomoże Ci to lepiej zarządzać interakcjami z klientami na wszystkich platformach, oszczędzając jeszcze więcej czasu.

Uwaga – funkcjonalność chatbota jest technicznie dostępna za pośrednictwem usługi ChatBot dewelopera, ale ChatBot i LiveChat są zbudowane tak, aby dobrze ze sobą współpracowały.

cennik

To, co zapłacisz, zależy od tego, czy chcesz tylko chatboty, czy też chcesz zintegrować chatboty z agentami na żywo.

LiveChat zaczyna się od 20 USD na agenta miesięcznie, rozliczane corocznie, co obejmuje część personelu. Następnie usługa ChatBot zaczyna się od 52 USD miesięcznie, rozliczana rocznie, za jednego aktywnego chatbota i 1000 ważnych czatów miesięcznie.

2. Tidio

Tidio oferuje połączenie czatu na żywo i narzędzia chatbota, które bezproblemowo integruje się z WordPress, Shopify i kilkoma innymi narzędziami do tworzenia witryn. Wizualny kreator typu „przeciągnij i upuść” ułatwia tworzenie unikalnych ścieżek rozmów dla potencjalnych potencjalnych klientów. Istnieje również ponad 35 szablonów czatów e-commerce, których możesz użyć, aby jeszcze bardziej ułatwić automatyzację obsługi klienta.

Tidio nie ogranicza się również do Twojej witryny. Możesz połączyć chatbota Tidio z pocztą e-mail, Instagramem i Facebook Messengerem. Możesz także zintegrować Tidio z narzędziami do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami (CRM), których już używasz, aby pomóc Ci bezproblemowo przekształcić potencjalnych klientów w klientów.

Kolejną wspaniałą rzeczą w Tidio jest system zgłoszeń, który umożliwia klientom tworzenie zgłoszeń do pomocy technicznej. Następnie możesz użyć narzędzi Tidio do organizowania, śledzenia i odpowiadania na te zgłoszenia do pomocy technicznej.

cennik

Podobnie jak powyższa usługa LiveChat/ChatBot, Tidio dzieli swoje ceny w zależności od tego, czy chcesz mieć ludzkich agentów, czy chatboty (lub jedno i drugie).

Tidio oferuje bezpłatny plan z maksymalnie 50 czatami na żywo i 100 konwersacjami za pomocą Chatbota. Płatne plany zaczynają się od 15,83 USD na operatora miesięcznie za czaty z prawdziwymi ludźmi i 32,50 USD miesięcznie za czaty z wykorzystaniem chatbotów.

Narzędzia analityczne prospect działają bardzo podobnie do narzędzi analitycznych, których już używasz: umieszczasz fragment kodu na swojej stronie internetowej i śledzi on adresy IP użytkowników, którzy cię odwiedzają.

Te narzędzia idą jednak o krok dalej, śledząc strony odwiedzane przez poszczególnych użytkowników, ich zaangażowanie i nie tylko. Niektóre mogą nawet wykorzystać istniejące dane, aby znaleźć nazwiska i dane kontaktowe właścicieli firm odwiedzających Twoją witrynę, co czyni te narzędzia nieocenionymi dla firm B2B.

Wiele narzędzi do analizy potencjalnych klientów oferuje również analizę predykcyjną, wykorzystującą przeszłą aktywność do przewidywania prawdopodobieństwa, że ​​ktoś kupi Twoje produkty lub usługi. Może to pomóc zautomatyzować marketing na kilka sposobów:

• Automatycznie wysyłaj najlepsze leady do swojego zespołu marketingowego. Mogą wykorzystać te informacje, aby dotrzeć do osób, które są już zainteresowane Twoimi produktami lub usługami.
• Personalizuj swoje automatyczne komunikaty marketingowe. Możesz wykorzystać dane o tym, jak użytkownicy angażują się w Twoją witrynę, aby tworzyć spersonalizowane formularze generowania potencjalnych klientów, konwersacje chatbota i inne zautomatyzowane kampanie marketingowe.

Przyjrzyjmy się dwóm popularnym narzędziom do analizy potencjalnych klientów:

1. Prowadź kryminalistykę

Zaprojektowany specjalnie dla firm B2B, Lead Forensics jest jednym z najpotężniejszych narzędzi, do których możesz uzyskać dostęp, ucząc się, jak zautomatyzować generowanie leadów.

To narzędzie śledzi adresy IP osób odwiedzających Twoją witrynę i porównuje je z 1,4 miliarda adresów IP B2B przechowywanych w bazie danych Lead Forensics. Następnie wykorzystuje te informacje, aby przesłać Ci nazwiska i dane kontaktowe osoby lub firmy powiązanej z tym adresem IP.

Lead Forensics można również zintegrować z różnymi popularnymi narzędziami, takimi jak Salesforce, Outlook i Slack, aby jeszcze bardziej ułatwić zarządzanie gromadzonymi danymi.

cennik

Koszt Lead Forensics jest oparty na ilości ruchu w Twojej witrynie. Aby określić konkretne ceny dla Twojej witryny, poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną.

2. Perspektywy HubSpot

HubSpot oferuje bezpłatne narzędzia do śledzenia potencjalnych klientów, przekształcania ich w leady i przeprowadzania ich przez całą ścieżkę klienta. Innymi słowy, jeśli potrzebujesz kompleksowego rozwiązania marketingowego, HubSpot jest właściwym miejscem.

Narzędzie HubSpot Prospects pomaga śledzić firmy odwiedzające Twoją witrynę, rozumieć treści, którymi się interesują, oraz przewidywać, którzy użytkownicy najprawdopodobniej kupią Twoje produkty lub usługi. Następnie możesz skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail z codziennym podsumowaniem, aby powiadamiać zespół sprzedaży o potencjalnych klientach wysokiej jakości.

cennik

HubSpot oferuje bezpłatnie narzędzie Prospects wraz z wieloma innymi narzędziami do marketingu i relacji z klientami. Firmy o bardziej zaawansowanych potrzebach mogą zarejestrować się w planach premium już od 45 USD miesięcznie, rozliczanych rocznie.

Ostatnie przemyślenia, jak zautomatyzować generowanie leadów

Może również poprawić doświadczenia klientów, udzielając im odpowiedzi i kierując ich do potrzebnych narzędzi w czasie rzeczywistym, eliminując potrzebę oczekiwania na wiadomość e-mail, a nawet odpowiedź osoby na czacie na żywo.

Istnieją dwie główne strategie, których należy nauczyć się, jak zautomatyzować generowanie leadów:

Chcesz dowiedzieć się więcej o automatyzacji? Sprawdź nasz przewodnik po najlepszych platformach do automatyzacji!