Jak stworzyć świetny plan strategii dla mediów społecznościowych w 2022 roku?

Wiele firm uważa, że ​​tworzenie strategii w mediach społecznościowych jest przytłaczające. Dostępnych jest tak wiele sieci, które stale dodają nowe funkcje, których można się nauczyć i zintegrować z Twoim planem.

Jeśli nie masz do dyspozycji pełnoetatowego zespołu ekspertów ds. mediów społecznościowych, jest to jeszcze trudniejsze. Ale faktem jest, że Twój sukces zależy od rozsądnej i prostej strategii, która pasuje do Twoich zasobów i celów.

Pod koniec tego przewodnika dowiesz się, jak opracować strategię mediów społecznościowych, która zwiększy ruch i stłumi to przytłaczające uczucie, które pojawia się po otwarciu Instagrama lub Twittera.

Twoja strategia w mediach społecznościowych jest Twoim głównym planem tworzenia, publikowania i angażowania się w treści w mediach społecznościowych. Obejmuje wytyczne dotyczące treści społecznościowych, częstotliwość publikowania, kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, plany kreatywne i strategię zaangażowania.

Wiele firm korzysta z mediów społecznościowych, aby kontaktować się ze swoimi klientami, zapewniać wsparcie, reklamować nowe produkty i funkcje oraz promować oferty specjalne.

Strategie w mediach społecznościowych różnią się w zależności od głosu i pozycjonowania marki, demografii docelowych odbiorców i ograniczeń platformy mediów społecznościowych. Gdy opracujesz strategię mediów społecznościowych swojej firmy, uwzględnienie tych czynników pomoże Twojemu przekazowi dotrzeć do właściwych odbiorców we właściwym formacie.

Źródło obrazu

Na przykład zespół ds. mediów społecznościowych T-Mobile wykorzystał święto Dnia Matki, aby promować swoją aplikację T-Mobile Tuesdays. Tweet wykorzystuje humor, aby przyciągnąć uwagę użytkowników i zawiera aktualną promocję skierowaną do użytkowników Twittera, którzy nie kupili prezentu na Dzień Matki.

Źródło obrazu

Możesz także korzystać z mediów społecznościowych w ramach większej kampanii marketingowej. Na przykład Hershey opublikowała na Instagramie krótki film z Mindy Kaling, rzeczniczką kampanii „Celebrate SHE”.

Dlaczego potrzebujesz strategii mediów społecznościowych

Trzy najważniejsze wyzwania, przed którymi stoją marketerzy w mediach społecznościowych, obejmują docieranie do odbiorców, mierzenie ROI i osiąganie celów biznesowych.

Stworzenie strategii dla mediów społecznościowych może pomóc Ci sprostać tym wyzwaniom i nie tylko. Strategie w mediach społecznościowych umożliwiają również wyznaczanie celów i barier ochronnych, śledzenie wydajności i dostosowywanie wskaźników w czasie. Bez punktu wyjścia nie możesz zmierzyć, co działa i jak zmienić swoją aktywność, aby osiągnąć swoje cele.

Tworzenie strategii:

1. Pomaga wyznaczać cele i bariery ochronne.

Strategia mediów społecznościowych określa jasne oczekiwania i cele działań marketingowych Twojej firmy w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy dążysz do zwiększenia świadomości marki, stworzenia szumu wokół wydarzenia promocyjnego, czy rozpoczęcia kampanii rebrandingowej dla swojej firmy, strategia mediów społecznościowych zapewnia plan, który Twój zespół może śledzić, aby zapewnić spójność marketingu, spełnianie zadań i dopasowanie do celu publiczność.

2. Umożliwia śledzenie realizacji celu.

Nie wystarczy po prostu mieć cel dla marketingu w mediach społecznościowych Twojej firmy; musisz także śledzić postępy w osiąganiu celu. Strategia mediów społecznościowych określa kluczowe wskaźniki wydajności, które można analizować, aby monitorować postępy firmy w osiąganiu celów związanych z mediami społecznościowymi.

3. Z czasem pomaga w dostosowywaniu punktów odniesienia.

Analiza porównawcza strategii marketingowej w mediach społecznościowych pozwala śledzić wskaźniki mediów społecznościowych i analizować bieżące wyniki firmy w mediach społecznościowych w porównaniu ze standardami branżowymi, wynikami konkurencji i wynikami w przeszłości.

Ocena wyników względem testów porównawczych pomaga określić elementy marketingu w mediach społecznościowych, które wymagają poprawy, aby osiągnąć cele marketingowe.

Strategia mediów społecznościowych pomaga również określić oczekiwania dotyczące szerszego zaangażowania zespołu i dostosować wszystkich do tego, co powinni, a czego nie powinni robić w sieciach społecznościowych.

Rozpakujmy, jak zacząć budować strategię social media od podstaw.

1. Zdefiniuj swoją grupę docelową.

Jeśli nie zidentyfikowałeś i nie udokumentowałeś jeszcze swoich nabywców, zacznij od zdefiniowania kluczowych danych demograficznych odbiorców, do których chcesz dotrzeć, takich jak wiek, płeć, zawód, dochody, hobby i zainteresowania itp.

Zdefiniowanie grupy docelowej pomaga w tworzeniu ukierunkowanych reklam, które odpowiadają konkretnym potrzebom idealnego konsumenta.

Na przykład poniższy tweet sponsorowany przez monday.com, platformę do zarządzania projektami, podkreśla elastyczność platformy i funkcję dostosowywania przepływu pracy. Tweet skierowany jest do właścicieli firm i kierowników projektów, którzy mogą czuć się ograniczeni przez inne oprogramowanie do zarządzania projektami.

Źródło obrazu

Zastanów się, jakie wyzwania stawia Twój idealny konsument i jakie problemy rozwiązują na co dzień. Skoncentruj się na nie więcej niż czterech typach osób, które reprezentują większość Twoich kupujących. Nie łącz się z wyjątkami lub wartościami odstającymi, bo nigdy nie zaczniesz!

2. Rozpocznij blogowanie.

Świeże treści to podstawa udanej strategii społecznościowej, więc zobowiąż się do konsekwentnego tworzenia nowych, wysokiej jakości treści. Sporządź listę często zadawanych pytań od potencjalnych klientów i zobowiąż się do odpowiadania na te pytania za pomocą co najmniej jednego nowego posta na blogu tygodniowo.

Połączenie strategii blogowania i mediów społecznościowych może pomóc Twoim treściom dotrzeć do większej liczby odbiorców. Na przykład możesz utworzyć post w mediach społecznościowych, który zawiera wskazówkę dla obserwujących i link do posta na blogu, który rozwija się wraz z postem. Post w mediach społecznościowych przyciągnie ruch do Twojego bloga, ułatwiając czytelnikom udostępnianie posta swoim obserwatorom i zwiększanie zasięgu bloga.

Źródło obrazu

Ten tweet od SellersFunding podkreśla główne punkty omówione w powiązanym poście na blogu. Tweet zawiera wystarczająco dużo szczegółów, aby wzbudzić zainteresowanie czytelnika i przekonać go do przeczytania całego wpisu na blogu.

3. Twórz treści edukacyjne.

Twórz treści do pobrania, takie jak e-booki, listy kontrolne, filmy i infografiki, które rozwiązują problemy kupującego. Jeśli Twoje treści są korzystne, ludzie prawdopodobnie udostępnią je w mediach społecznościowych i zwiększą Twój zasięg.

Jednym z przykładów może być raport o trendach w mediach społecznościowych HubSpot, który oferujemy bezpłatnie:

4. Skoncentruj się na kilku kluczowych kanałach społecznościowych.

Większość startupów i małych firm nie ma przepustowości, aby ustanowić i utrzymać wysokiej jakości obecność w mediach społecznościowych na każdym kanale. Przytłaczające jest również poznanie zasad zaangażowania w wielu sieciach jednocześnie.

Oto wideo z HubSpot Academy wyjaśniające kanały społecznościowe, na których możesz publikować treści dla swojej firmy.

Zacznij od małych. Zbadaj kluczowe sieci, aby dowiedzieć się, gdzie spędzają czas Twoi docelowi odbiorcy. Na przykład, jeśli Twoimi idealnymi konsumentami są profesjonaliści biznesowi, korzystne może być publikowanie na LinkedIn, a nie na Instagramie.

Skoncentruj swój wysiłek na budowaniu, pielęgnowaniu i utrzymywaniu społeczności na kanałach społecznościowych, w których docelowi odbiorcy spędzają większość czasu przed przejściem na inny kanał.

5. Opracuj kartę przepisu, która Cię poprowadzi.

Media społecznościowe nie są nauką ścisłą. To nie działa tak samo dla każdej firmy lub branży. Aby zobaczyć wyniki dla swojej firmy, utwórz kartę z przepisami. Karta przepisów to harmonogram publikowania i zaangażowania, który utrzymuje Twój zespół na bieżąco i pomaga konsekwentnie publikować treści. HubSpot ma listę 13 narzędzi i szablonów mediów społecznościowych, których możesz użyć do planowania treści i tworzenia harmonogramu publikowania.

Opracuj rozsądną kartę przepisu, której możesz się trzymać i zachęcić swój zespół do śledzenia. Wyznacz cele dotyczące częstotliwości publikowania i angażowania się, i bądź odpowiedzialny za przestrzeganie swojego przepisu.

6. Zmierz swoje wyniki.

Istnieje niezliczona ilość rzeczy do śledzenia na swoich kanałach społecznościowych. Zacznij od sprawdzenia, jaki ruch generują Twoje konta społecznościowe w Twojej witrynie lub blogu.

Platformy mediów społecznościowych oferują narzędzia, które pomagają firmom śledzić analizy. Na przykład możesz użyć statystyk strony Facebooka, statystyk konta na Instagramie i analityki odwiedzin LinkedIn, aby zobaczyć, na co ludzie reagują, i szukać trendów związanych z określonymi tematami lub słowami kluczowymi, które generują większe zainteresowanie niż inne. Gdy już zorientujesz się, jaki jest średni ruch i wyniki postów, wyznacz cele dla kluczowych wskaźników i zachowaj kartę wyników, aby mierzyć swoje postępy.

Pamiętaj, aby wybrać wskaźniki, które są łatwe do zebrania, ponieważ jeśli ich śledzenie jest zbyt czasochłonne, spadniesz z wozu! Przykładami prostych danych są nowi fani i obserwujący netto, liczba interakcji i odwiedziny w Twojej witrynie z mediów społecznościowych.

7. Dostosuj swoją taktykę.

Media społecznościowe nie zaczną działać z dnia na dzień. Zbudowanie obserwowania, ustabilizowanie marki i zobaczenie wyników swoich wysiłków wymaga czasu. Eksperymentuj więc, aby znaleźć odpowiednią kombinację kanałów, treści i przekazu, która będzie odpowiednia dla Twoich odbiorców.

Śledź zmiany w wyświetleniach postów, danych demograficznych odbiorców i interakcji z postami oraz wprowadzaj zmiany w razie potrzeby.

Z biegiem czasu będziesz mógł dostosować swoją kartę z przepisami, treść i persony na podstawie gromadzonych informacji, co pomoże ci dopracować swoją strategię i generować bardziej spójne wyniki.

Strategia marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to uniwersalny zasób biznesowy. Łączy Cię z odbiorcami i promuje Twoje produkty, usługi i markę. Obie funkcje są równie ważne.

Budowanie strategii social media dla marketingu różni się od procesu, który omówiliśmy powyżej. Jak to? Na przykład Twoje testy porównawcze i cele mogą być bardziej szczegółowe w stosunku do śledzonych danych dla innych działań marketingowych.

Korzystając z mediów społecznościowych do promowania swojej firmy, upewnij się, że wrażenia w sieciach społecznościowych są pozytywne i spójne. Wszystkie obrazy i treści na Twoich kontach w mediach społecznościowych powinny być zgodne z tymi w Twojej witrynie, blogu i innych cyfrowych nieruchomościach.

Zwróć szczególną uwagę na wszelkie pytania lub komentarze, które publikują Twoi odbiorcy, i szybko się do nich zajmij, ponieważ takie zaangażowanie może spowodować lub przerwać konwersję lub zakup.

Spójrz na te przykłady tego, co należy zatrzymać, zacząć i robić, aby pomóc marketingowi w mediach społecznościowych Twojej firmy odnieść sukces.

Na koniec dostosuj publikowane treści i sposób ich publikowania do kampanii marketingowych, które prowadzisz w innych kanałach (np. e-mail lub reklamy).

Strategia treści w mediach społecznościowych

Treść to sedno każdej strategii mediów społecznościowych. Bez treści nie możesz kontaktować się z odbiorcami, promować swoich produktów ani mierzyć skuteczności.

Ulotny charakter mediów społecznościowych może sprawić, że uwierzysz, że nie musisz planować ich zawartości tak bardzo, jak robisz to dla swoich e-maili czy blogów. To nieprawda. Treści w mediach społecznościowych mogą nie być tak statyczne jak strony docelowe lub treści na blogu, ale nadal są równie ważne dla zaangażowania odbiorców i reprezentowania Twojej marki jako całości.

Z tego powodu powinieneś mieć również strategię treści w mediach społecznościowych. Powinno to obejmować:

• Publikowanie wytycznych i specyfikacji dla każdej sieci, w której jesteś aktywny (np. udostępniaj GIF-y na Twitterze, ale unikaj ich na Facebooku)
• Określanie niuansów docelowych odbiorców na sieć (np. młodszy segment odbiorców jest bardziej aktywny na Instagramie niż na LinkedIn)
• Zmiana przeznaczenia planów na długie treści z Twojego bloga, podcastów, e-booków itp.
• Określanie, kto w Twoim zespole może publikować i kto jest odpowiedzialny za angażowanie obserwujących
• Nazywanie firm, publikacji i osób, które będziesz republikować (oraz tych, których nie możesz/nie możesz)

Aja Frost z HubSpot oferuje więcej wskazówek dotyczących tworzenia strategii treści w mediach społecznościowych w tym filmie.

Szablony strategii mediów społecznościowych

Media społecznościowe są przytłaczające; Rozumiem. Rozpoczęcie swojej strategii od zera jest jeszcze bardziej przytłaczające, dlatego opracowaliśmy 10 darmowych szablonów mediów społecznościowych, które pomogą.

W bezpłatnym pobraniu otrzymasz:

• Szablony planowania dla każdego kanału, ponieważ kanały mediów społecznościowych nie są uniwersalne
• Kompletny kalendarz świąt hashtagowych, dzięki czemu nigdy nie zapomnisz wziąć udziału w nowych, zabawnych treściach
• Szablon audytu społecznościowego do śledzenia obserwujących, wskaźników zaangażowania i nie tylko
• Kalendarz treści w mediach społecznościowych do organizowania kampanii we wszystkich kanałach
• Szablon raportów społecznościowych do śledzenia miesięcznych sukcesów społecznościowych
• Płatny szablon społecznościowy, który pomoże Ci zarządzać i optymalizować płatny budżet

Pobierz nasz bezpłatny pakiet szablonów mediów społecznościowych, aby zarządzać, optymalizować i tworzyć więcej treści społecznościowych bez poświęcania jakości.

Czas na kontakty towarzyskie

Czy nadal czujesz, że media społecznościowe są przytłaczające? W porządku. Chociaż nie jestem pewien, czy uczucie to kiedykolwiek całkowicie zanika, możesz je zmniejszyć, korzystając ze wskazówek zawartych w tym przewodniku i bezpłatnych szablonów powyżej. Pamiętaj: Zajmuj się jedną siecią społecznościową na raz, ustalaj priorytety dla odbiorców i skup się na treściach, które działają. Zobaczysz wyniki i ruch w mgnieniu oka.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w lutym 2016 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia kompleksowości.